搜索
浙江大学旅游研究所2015.4XX规划（2015-2017）项目汇报XX智慧旅游规划02计划总则03建设内容04实施计划01背景分析政策解读将旅游产业定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”国务院《关于快发展旅游产业的意见》国发[2009]41号文件2014年国家旅游局在《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提出智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。我国发展智慧旅游，依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企业，助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级，助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。可行性分析创新性分析12345引领世界旅游的发展潮流打造现代服务业科技典范增强科技集成的竞争优势探索旅游管理的创新平台满足旅游体验的个性需求在智慧旅游建设的大好形势下，全国众多著名风景名胜区几乎同时启动了以智慧景区为核心内容的信息化建设的帷幕。天台山景区东钱湖景区杭州西溪国家湿地公园青城山-都江堰溱湖旅游景区周庄古镇……兄弟单位建设现状XX智慧旅游规划01背景分析03建设内容04实施计划02计划总则XX一期、二期分别于2006年4月和2011年9月建成开放。XX旅游度假区建成面积已达18平方公里（其中，XX景区一期4.64平方公里，二期5.95平方公里，共计10.6平方公里，恢复湖面3.2平方公里；杭州乐园景区2.5平方公里，东方文化园3.2平方公里，风情园（皇冠酒店）景区2平方公里）。区内形成4个国家4A级旅游景区（XX景区、杭州乐园、极地海洋公园、东方文化园）。截止2013年底，XX景区共接待游客3000万人次，2008年被评定为中国百强旅游景区。2011年全省旅游度假区考核获得第二位。XX一期、二期信息化建设完成后能满足景区最基本的运转。现状分析现状分析-门户网站现状分析-监控与售票系统景区公交车、观光车及游船的租赁目前采用人工售票的方式。现状分析-车船租赁微饭自助售卖机统筹规划，分步推进需求先导，突出重点整合共享，科学实用政府引导，合作联动立足基础，开拓创新建设原则通过“一个支撑平台，两个中心，三个门户，四大保障措施，五大应用体系，X类应用系统（12345+X）”的建设与开发，实现资源保护数字化、经营管理智能化、旅游服务多元化、内外资源协同化、科普宣教智慧化，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进XX经济与社会的可持续发展。建设目标技术框架XX智慧旅游规划01背景分析04实施计划02计划总则03建设内容平台建设框架云3DGIS引擎作为空间型、基础型的信息支撑平台，与其他信息系统相互协作，将资源与环境、基础设施和社会各组成要素集成和整合在电子地图上，直观地表达和揭示数据信息所隐含的规律，为景区管理部门、企业的管理和决策提供技术支撑。云3DGIS引擎支撑平台基于云3DGIS引擎的一体化平台景区综合指挥调度中心旅游云数据中心两个中心旅游云数据中心旅游云数据中心景区综合指挥调度中心12互联网门户2移动互联网门户游客服务门户三个门户建设互联网门户移动互联网门户微信平台百度轻应用来往、易信等等其他入口手机APP手机Wap网站移动互联网门户一云多屏全网跨平台自适应移动互联网门户查询预订导览导航导购支付评价分享移动终端游前游中游后游客服务门户AR互动展示环幕影院体验仿真漫游体验多媒体沙盘投影展示游客服务门户1服务体验体系2综合管理体系运营维护体系保护发展体系3营销推广体系X类应用45信息主动推送服务系统个性专属行程定制系统旅游综合信息发布系统服务体验体系混合现实虚拟漫游系统智慧XX体验中心游船服务系统全程互动分享评价系统智能自行车租赁系统智能语音导游系统WIFI景区全覆盖服务体验系服务体验体系-旅游综合信息发布系统服务体验体系-旅游综合信息发布系统服务体验体系-混合现实虚拟漫游系统服务体验体系-个性专属行程定制系统服务体验体系-信息主动推送服务系统服务体验体系-全程互动分享评价系统服务体验体系-智慧XX体验中心服务体验体系-智能自行车租赁系统服务体验体系-游船服务系统位置定位调度指挥联动报警路径分析轨迹分析服务体验体系-智能语音导游系统服务体验体系-WIFI景区全覆盖旅游诚信服务系统停车场管理系统综合管理体系客源地统计分析系统景区智能无线集群呼叫定位系统舆情监测分析系统公共智能广播系统GPS车船指挥调度系统导游服务支持系统巡更巡检系统SOS呼救系统三台合一接处警系统智能视频监控系统应急指挥综合管理体系智能疏导系统综合管理体系-智能视频监控系统智能视频监控功能业务功能系统具有图象监控、存储回放、报警联动、个性化功能、语音对讲、智能监控等主业务功能。智能监控PTZ跟踪人数统计火焰监测……综合管理体系-智能视频监控系统综合管理体系-客源地统计分析系统综合管理体系-智能疏导系统系统综合管理体系-智能广播系统系统系统特点●支持单点播放●支持自动音乐打铃●远程分控讲话●音频实时采播●分区自由点播●定时节目播放●网上电台转播●寻呼对讲录音功能●会话心跳●服务看门狗●广播监听●本地扩音及备份广播●报警联动●运动场无线远程控制●电话接入控制●紧急备份广播●节目源/数据不受限●站点无限扩容简便●支持文件播放●支持大比特率播放综合管理体系-智能广播系统系统自动计时收费查找进出车辆客源地数据能统计出停车场的车位情况通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。停车管理信息化、车位管理有效化、系统运行稳定化综合管理体系-停车场管理系统综合管理体系-旅游诚信服务系统综合管理体系-导游服务支持系统导游服务支持系统对导游调度、预订情况进行统计、跟踪和管理，将旅游大巴、导游等的实时位置信息、工作状态等汇总到云数据中心，并对数据进行集中分析，协助XX景区旅游管理部门掌控旅游团队的实时状况，记录旅游团来源地，人员、领队、导游及联系方式，到达时间，住宿酒店，所属旅行社，行程等，并基于空间地理信息坐标，记录、跟踪及监管团队的旅游轨迹；基于云3DGIS引擎，优化执法人员、车船等旅游资源，实现对旅游资源的统一调度、集中高效管理。综合管理体系-舆情监测分析系统综合管理体系-SOS呼叫系统根据XX景区的游客聚集及流量特点，选择对一些重点景点采取防范措施，设置应急求助报警点。系统安装在景点的监控摄像机附近，每个报警柱可以实现应急按钮报警、语音求助对讲和求助报警人视频图像上传，便于景区管理部门更直观了解所发生的情况。综合管理体系-三台合一接处警系统综合管理体系-巡更巡检系统智慧营销决策支持系统电子商务系统目的地营销系统营销推广体系综合门禁系统营销推广体系营销效果评价支持系统营销推广体系-电子商务系统营销推广体系-综合门禁系统营销推广体系-综合门禁系统营销推广体系-目的地营销系统构建多种旅游网络营销渠道，以互联网为载体，利用先进的信息手段为旅游主管部门、旅游企业树立形象，利用新媒体营销、自媒体营销、直接营销、软营销、关系营销、顾客导向营销、双向互动式营销，实现双向交流，满足游客的需求，进一步开拓旅游市场。营销推广体系-营销决策支持系统产品管理票券验证景区直销旅行社报团预订电商自动对接数据分析系统管理景点门票、度假酒店、套餐组合、旅游线路订单管理：订单取消、修改、重发电子凭证产品上下架、时间段价格配置、库存管理产品有效期、是否需提前预订设置支持串码、二维码、二代证电子门票介质后台网页验证、手机web端验证无线POS终端、自助取票、云通道闸机验证官网：景区官网旅游产品游客在线支付预订微信：景区微信公众帐号游客在线支付预订二维码：游客拍二维码在线支付预订支持旅行社打款预存、额度授信、在线支付不同旅行社产品分销价格或价格模板配置按周期自动生成旅行社应收款帐单景区淘宝、开猫店接口对接自动下单携程、同程、去哪儿、驴妈妈等接口对接开放平台WSDL通用接口已有电子票务系统对接，检票闸机验证销售报表：按时间段、产品、分销商汇总游客量预测、客源地、性别、年龄段分析员工管理、用户权限配置站内系统公告、短信公告交易明细、帐户充值、提现供应商功能模块营销推广体系-营销效果评价系统物业与招商租赁管理运营维护体系工程图档管理系统OA办公系统运营维护体系权限分配统计报表浏览查询检索方式历史管理图档版本控制图档归档图档建库下载审批管理删除历史记录档案数据输出运营维护体系-工程图档管理系统运营维护体系-物业与招商租赁管理系统XX度假区商业街配备有小餐饮、主题餐饮与宅院餐饮，以及摄影、骑行、露营俱乐部等实业。借助物业与招商租赁管理系统，景区招商时，可以迅速向积累的租户宣传，加快招商速度；根据缴费及时率、违章经营等信息，全面分析租户的价值，在持续积累的租户中选择优质租户、淘汰劣质租户，以提高入住率、提高租金水平。支持通过手机终端查阅公文通知、公告通过对旅游数据的挖掘、分析等，为政府决策提供有力支持积极推进无纸化办公，提升政府办公效率支持内部KPI考核、责任归属追溯。高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询公文管理邮件管理公共信息协同工作手机办公短信推送及时查看需要的报表及统计信息等运营维护体系-移动办公（OA）系统保护发展体系森林防火预警系统文物保护系统保护发展体系XX虚拟博物馆遗产在线监测预警系统生态环境动态监控系统保护发展体系-遗产在线监测预警系统保护发展体系-文物保护系统保护发展体系-XX虚拟博物馆保护发展体系-森林防火预警系统用智能图像识别、遥感(RS)等信息技术，基于云3DGIS引擎，结合林业防火的专业知识与经验，建立XX度假区森林防火预警系统，实现XX度假区森林防火信息的快速流通、森林防火安全的实时管理，森林气候动态变化的实时监测和数据更新、森林火灾预防与扑救指挥等多方面功能，实现林防火工作业务的数字化、网络化、可视化和自动化，实现信息的规范管理和共享利用。保护发展体系-环境动态监测系统XX特色亮点项目公共视频摄影映像系统微信、APP创意体验及优惠券XX特色亮点项目婚纱摄影管理系统智能旅游卡XX特色亮点项目-智能旅游卡XX特色亮点项目-微信、APP创意体验及优惠券微信、APP实现景区优惠活动电子化服务，让游客随时随地享受优惠，提升游客对溪口旅游的满意度。XX特色亮点项目-公共视频摄影映像系统XX特色亮点项目-婚纱摄影管理系统场地管控预约功能互动宣传婚纱摄影节一个基础：基于云3DGIS的基础引擎云数据中心指挥调度中心互联网门户移动互联网门户游客服务门户X类应用互联共享创新体制主客共享融合提升科学合理资源保护数字化内外资源协同化经营管理智能化旅游服务多元化XX经济的可持续发展组织保障体系安全保障体系标准规范体系运维管理体系科普宣教智慧化四大体系“智慧XX”建设领导小组专家指导组规划编制组项目实施组系统开发组运营相关方组织保障体系网络安全检测系统身份认证有限授权安全网络拓扑结构病毒防范入侵检测防火墙安全保障体系标准规范体系XX应用系统建设规范1XX信息化安全规范2XX电子商务标准56建立旅游接口服务规范61XX信息描述标准3XX信息交换标准4运维管理体系创新运营模式注重智力支持构建产业联盟产业联盟理事会旅游相关企业软件产业园（科技园）指挥旅游服务企业项目建设意义快速提升景区管理及服务水平智慧旅游助力双创工作的稳步前行有助于促进景区旅游产业的跨越式发展有助于推动景区管理机构服务职能转变树立和落实科学发展观的重