IPPBX-IP程控交换机-NGN-软交换-应用背景及典型案例

IPXIPPBX应用介绍金伦科技曾先生0755-61653207VOIP技术通过网络拨打电话进行语音通讯的成熟技术，应用已经非常广泛和普及企业使用VOIP的目的节省大笔通讯设备投入维护成本增进内部和外部联系,增加沟通整合资源，提高工作效率VOIP方案的选择传统交换机的VOIP组网IP-PBX解决方案二者协同工作关于IPXIP-PBXIPXIP交换系统是金伦科技自主开发的一个基于linux系统的企业智能融合通信平台提供灵活的多功能语音数据通信主要采用SIP和IAX协议标准针对企业的特点，除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供比传统交换机更为丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本是新一代智能化的企业统一通讯系统IPXIP-PBX组成IPX服务器软件模块（本公司产品）第三方PC服务器（选购）第三方VOIP电话网关（FXS/FXO）（选购）第三方电话交换机内置网关（选购）第三方IP电话机（选购）第三方PC软电话软件（选购）其他配套产品（客户自备）网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等电话交换机/普通电话机/PSTN接入1U1U42U2U1U2U2U1U物理连接图服务器用户工作电脑模拟终端（传真机/模拟分机等）IP电话机笔记本和软件分机网络机柜/配线系统和POE网络交换机VOIP模拟网关电脑网络及布线系统IPX产品应用客户群体一般企业办公（替代传统TDM电话交换机）集团企业内部电话网（VOIP组网）传统TDM交换机扩容应用客服中心（集中式或分散式）电话营销中心（集中式或分散式）商务中心电话系统传真服务器系统电话会议中心系统（呼入式/呼出式）组合应用一般企业应用图例基本办公电话功能内置自动话务员和语音信箱分机号码任意编码，可以长短不同分机任意拨或不拨9取外线自动经济路由，自动加减码内线/外线转接、呼叫转移功能模拟网关、E1网关、IP分机终端等混合接入分机分组、代接自选保留音乐，自选分机回铃音通话计费及流量统计SIP中继，IP组网WEB管理界面高级电话系统应用CTI呼叫中心集成电话会议管理界面坐席评分及统计系统通话录音、录音查询、打包及下载保存电子传真系统—电子邮箱接收传真发送传真（传真服务器）反向DID直进分机功能：预设号码呼入系统是直达分机系统数据备份、恢复系统软件升级高级电话系统应用全面支持思科SCCP协议—可以接入思科系列IP电话机支持市面绝大多数SIP电话机支持IP电话机功能键支持IP电话机可编程指示键支持IP电话机留言指示灯支持VoiceVLAN应用支持服务器多网口分别注册支持IAX2协议……..案例分析一：传统交换机扩容应用应用说明很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰产品，在企业不断发展需要增加容量时，不能扩展或者扩展成本高企；当然更换一套较大容量电话系统也不是一件容易的事情，投资更大采用IPX组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌电话交换机，不改变用户使用习惯再次扩容成本低廉，且可以逐台扩展或O成本扩容（采用PC软件分机）一次投资，同时解决通讯系统升级问题可开发出IPX其它应用：无纸传真/电话会议/分散办公/客服中心等同类客户：易保科技/捷开通讯/迪丰国际等扩容方式一：E1数字中继组网前扩容方式一：E1数字中继组网后增加的设备IPX通讯服务器E1网关IP电话机/模拟接口网关PC耳机（应用软件分机）扩容方式二：SIP中继增加的设备IPX通讯服务器第三方IP交换机SIP中继软件许可IP电话机/模拟接口网关PC耳机（应用软件分机）交换机扩容获得的效益可选多中继接入，可选路由(Skypeout)内置IVR及通话录音等诸多功能灵活容易的扩容环境客户改动小容易适应和接受相对预算小案例分析二：呼叫中心系统应用呼叫中心客户类型简易电销呼叫中心•不需要CRM数据库•只是一套ip电话系统（录音和话务量统计功能）电子商务呼叫中心•CTI集成配合电子商务专业CRM系统客服中心•CTI集成配合客户定制CRM系统（流程管理）•话务分配、统计，坐席评分IPX2000呼叫中心应用优势最少组件，最快组建IVR/ACD/CTI/RecordingCRM集成—直接通过CRM呼出电话来去电弹屏（适用客服及电销业务）可选自动呼出功能话务量统计•按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话时间、最长通话时间、平均通话时间•可按分机名字显示客服坐席评分系统分机使用状态通话录音查询200坐席电子商务呼叫中心预算举例序号产品名称数量单价金额1IPX2000系统平台126000260002CTI软件许可20010002000003分机软件许可200200400004IBM高性能服务器13600036000532口FXS网关68600516006管理员IP电话机8550440074E1中继网关128000280008安装调试及首年维护费13600036000合计422,000.00案例分析三：大范围门店电话系统很多企业有众多门店组成门店间及与总部联系和沟通及时性要求高经常性电话会议培训广告呼入可直达门店，并可相互转接可按照来电主叫号码分配呼叫可将多次来电至同一分机的主叫指定分机振铃扩展性好，可随门店增加而增加电话众多门店统一号码对外宣传，广告效能高连锁机构电话系统宝中旅游门店电话系统连锁门店电话系统特点统一电话号码对外，形象及广告效果好广告效益的提升很容易克服本系统的投资内部沟通效能的提升能够带来直接效益组建容易，实施快捷管理简单、维护方便，安全性高对网络要求较低，没有VPN也可以实施总部宽带有要求、也可以托管服务器案例分析四：大型企业电话系统应用节省布线成本2000条电话线的布线成本可能高达40万元与此同时网络无处不在、不可或缺大型企业一定会采用结构化综合布线系统网络线在楼层间使采用光纤方式连接分机采用IP电话机接网络线电话机后面再连接办公电脑摒弃投入成本及维护成本均高的传统电话必须的全程铜线环保、节能、高效、低成本应用说明替换原有传统电话交换机和传统电话线采用光纤网络布线节省电话布线成本•对于大型企业上千条电话线的投入和管理成本是一个很大开支采用IP电话机接入网络系统•节省维护成本，调整座位时无需改动系统设置，无需改动线路单一网络系统管理简化IT工作将来扩容更加方便，降低成本不同地点办公室可以用同一套电话系统同类客户：宝世威/亚瑟合莱/千雅装饰/一冷空调等等案例分析五：传真服务器应用自动接收传真，保存并转发邮件专用界面发送传真成功率95%以上保密性好无纸、低消耗易保存、易转发案例分析六：PEX电话会议系统使用简便：WEB管理，一分钟即可发起多方会议；灵活多方式:WEB召集,主持人邀请,参会人主动拨入智能通讯簿：鼠标选择参会者，组成员一次性添加；会议控制：会议期间可任意添加、挂断一方或多方，也可以控制参会者禁言或发言；会议室管理：账户密码控制录音功能：自动录音，线上收听、下载录音召开会议的最佳方式(WEB控制)Setp1.打开服务器应用地址，输入正确的用户名和密码并登录如何召开电话会议？Setp2.输入主持人和参会者的电话号码Setp3.点击主持人连接按钮，系统会呼叫主持人电话如何召开电话会议？Setp4.输入邀请参会人员电话号码并呼叫Setp5.也可以从通讯录中直接将参会人拉进会议室如何召开电话会议？--直观的控制界面接通/删除参会者请该参会者静音/发言联系人、会议组和会议记录通话清单一目了然主持人呼叫会议中心号码,输入主持人密码主持人进入会议室后拨*+参会人号码+#重复操作逐个邀请参会人参会人电话需要拨分机的,接通后拨分机号码参会者可以直接拨会议号码和密码参加会议通过电话机手动召集会议客户需求调查项目说明是否要求数量备注1客户有在使用电话交换机吗？2客户现在是什么外线类型、数量多少？模拟/数字3客户需要多少分机，可以接受IP电话吗？模拟/IP4有没有IVR查询功能要求？5客户有没有设在外地的分部？多少？6客户有没有呼叫中心要求？多少坐席？7客户有没有CRM要求？流程清楚吗？8客户有没有电话会议需求?9客户有没有特别的需求？荣誉客户