人事行政管理制度

人事行政制度目录一、日常接待管理办法二、员工招聘管理制度三、培训管理工作制度四、员工关系管理办法五、日常接待管理流程六、安全检查管理流程制度名称日常接待管理办法编号受控状态执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的。为进一步提高公司的日常接待管理水平，促进接待工作的规范化，特制定本办法。第2条接待类型。1．贵宾接待贵宾接待主要是指对公司的重要客人、公司的重要客户、外宾、参观团及政府部门的接待。2．业务接待业务接待主要是指对营销客户的接待。3．普通接待普通接待主要是指对一般来客的接待。第3条接待场所。1．公司设4个接待场所。⑴前台大厅用于普通接待。⑵1号会议室用于供应商洽谈、验货员验货接待。⑶2号会议室工作会议室，多批客人来访时也可做为商业接待室。⑷3号会议室用于客人来访时的商务接待室。2．上述4个接待场所外，其他场所一律不得用作接待场所，接待来客必须在指定的场所进行。第4条接待方式。1．贵宾接待⑴政府部门人员来访由综合管理部经理在1号室迎接来客。公司相关领导陪同。如需就餐，须由公司领导或指定专人陪同安排就餐。⑵验厂公司及验货人员来访，由业务员和质保部在1号会议室迎接来客。如需就餐，须由公司领导或指定专人陪同安排就餐。2．业务接待业务部主要经办人于3号商务室迎接客户进行洽谈，业务员及前台陪同并服务。原则上安排工作送餐，由前台服务。如需安排外出就餐，须由总经理或指派其他相关人员进行陪同。3．普通接待。相关经办部门接待并服务，由部门指定人员陪同。第2章接待职责及接待程序第5条接待职责。1．警卫室，警卫人员做好来客导入，并提供安全保障。2．会客室，提供良好的接待环境，定时进行清扫。3．前台文员，提供信息沟通保障，进行调度控制和来客记录。4．综合管理部经理，负责贵宾招待，并陪同洽谈及参观介绍。5．经办部门，负责接待来客，并进行相应的业务洽谈。第6条接待程序。1．警卫人员要询问来客的来访理由，并通知前台文员。2．前台文员礼貌询问，并通报行经办部门相关负责人。3．接待完毕，相关接待人员礼貌相送。第3章接待礼仪第7条仪容、仪表。1．服饰接待人员应统一着公司工装，工牌号要佩戴工整。2．化妆女性接待人员要化淡妆，切忌化浓妆和涂抹味道过重的香水。3．装饰女性接待人员不能佩戴过多的首饰，且佩戴的首饰不能过于新奇。第8条姿态、仪态。1．走姿走路步伐适中，双手自然摆动，不背手，不跑步。2．坐姿接待人员坐姿应端正，与来客面对面交谈，不能盘腿，不得将腿搭在座椅的扶手上，且腿不能随便抖动。第9条语言规范。1．对于未知姓氏的来客，应称其为“先生”或“女士”。2．接待人员讲话时，要使用来客能听懂的语言，声调要自然、清晰，不宜过高或过低。3．多用礼貌用语，如知道来客的姓名和职位，则应尽量呼其职位，如王总经理、钱部长等。4．与来客交谈时，要正视对方的眼睛，用心倾听、耐心回应，切忌任意打断其谈话。第4章接待参观规范第10条如来客提出参观公司的要求时，接待人员应请示总经理，得到批准后方可允许其参观。第11条参观时，综合管理部经理负责引领参观与介绍，经办部门相关人员陪同参观。第12条如未经总经理批准，不得带领来客进入生产现场进行参观和拍照。第13条参观人员所到之处，现场作业人员要集中精力，不得东张西望，更不允许与参观人员进行交谈。如有必要，可礼貌示意。第5章附则第14条本办法由行政管理部负责制定和解释。第15条本办法由总经理审批后颁发执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期制度名称员工招聘管理制度编号受控状态执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的。为满足公司发展的用人需要，使招聘工作更加规范有效，特制定本制度。第2条适用范围。本制度适用于公司人员招聘工作。第3条部门职责。1．综合管理部（1）制订公司招聘计划，报经理批准。（2）确定招聘渠道以及方式，组织人员收集应聘者材料。（3）参与面试、背景调查，为用人部门的录用提供建议。（4）办理录用人员体检、档案转移、劳动合同签订的相关手续。2．用人部门（1）提交人员增补申请，确定招聘岗位的职位说明书。（2）编写本部门岗位专业测试题，对候选人进行测评。（3）参与面试工作，会同综合管理部门确定录用人选。第4条招聘原则。1．平等竞争原则公司为每一个应聘者提供一个平等聘用的机会。聘用的决定是基于应聘者的素质、能力等综合评估而作出的，而不是根据性别、年龄或其他无关因素。2．内部优先原则对于公司出现的职位空缺，将优先考虑内部员工的提升和发展需求，首先在内部进行信息公布和相应的招聘工作，如组织职位竞聘等。第2章招聘计划第5条人员增补申请。各用人部门需通过填写《人员增补申请单》向人力资源部申请人员招聘，申请单具体填写说明如下所示。1．当部门因员工离职、工作量增加等需要增补人员时，可向综合管理部申请领取《人员增补申请单》。2．必须认真填写《人员增补申请单》，包括增补原因、增补岗位任职资格、增补人员工作内容等，任职资格必须参照职位说明书填写。3．填写完毕后的《人员增补申请单》必须经过用人部门经理审批后，方可上报综合管理部。4．综合管理部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。5．若内部调动不能满足岗位空缺需求，则人力资源部应汇总公司各部门人员补充需求，提交总经理审批，以此作为招聘计划编制的依据。第6条招聘计划分类。公司招聘计划主要分为两类，具体要求说明如下所示。1．定期招聘（1）综合管理部将在每年年底制定下一年度的公司整体招聘计划以及费用预算。（2）各部门于每季度末月的第一周向综合管理部提交下一季度的人员增补申请。（3）对于应届毕业生或者其他特殊任职资格要求，应在人员增补申请中进行明确。2．不定期招聘（1）各部门因特殊原因急需招聘时，综合管理部可根据各部门的要求临时招聘。（2）为保证招聘工作顺利开展，各部门应至少提前5日向综合管理部提出申请。第7条招聘计划的制订。综合管理部根据公司总经理审批通过的各部门人员编制标准、公司当前发展状况，以及各部门岗位的缺编情况，制订招聘计划。第8条招聘计划申请。综合管理部应在招聘计划制订完成后及时提交总经理审批。第9条招聘计划反馈。审批结果由综合管理部招聘专员在3个工作日内反馈到申请部门。反馈内容包括同意招聘的人数、招聘渠道、招聘小组构成、招聘协助部门。第3章招聘实施第10条招聘渠道选择。综合管理部根据招聘人员资格、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定招聘渠道。1．大规模、多岗位招聘时，可通过招聘广告、大型人才交流会、网络以及通过相关专业学校进行招聘。2．招聘人员不多且岗位要求不高时，可在内部发布招聘信息。3．招聘技术人才和高级人才时，可通过网上招聘，或者通过猎头公司推荐招聘。第11条招聘资料准备。综合管理部根据招聘需求提前准备以下材料。1．招聘广告招聘广告包括本公司基本情况、招聘岗位、应聘人员基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。2．公司宣传资料公司宣传资料主要包括公司发展历史、业务范围介绍、产品成果简介等资料。3．《应聘人员登记表》、《面试申请表》、面试准备的问题及笔试试卷等。第12条应聘资料筛选。1．综合管理部对应聘者简历进行初步筛选、审查。初步筛选标准如下。（1）学历。（2）专业以及能力。（3）个人工作经验。（4）简历填写情况。2．筛选原则。筛选出同一职位的应聘简历与实际聘用人员比例不少于3︰1。3．应聘资料审核后，由人力资源部招聘专员负责通知简历合格者参加初试。4．对不合格应聘者致电或发出书面函件致谢，并将其应聘资料集中处理。第13条招聘面试组织。1．面试由综合管理部负责组织，用人部门配合实施。2．所有应聘人员均需填写《应聘人员登记表》。3．用人部门侧重专业技能测试，各级负责人应选择接近现实环境的模拟个案来测试应聘者的能力，测试内容抄送综合管理部备案。4．综合管理部负责素质方面的测评。5．主试人员应填写《面试评价表》，面试结束后交综合管理部。6．主管级以下职位由部门主管级人员负责进行初试，由部门经理进行复试。7．经理级及以上职位由总经理负责进行初试，由分管副总或总经理直接进行复试。第14条笔试相关规定。1．视实际情况决定是否举行笔试，面试合格者才有资格参加笔试。2．参加笔试者必须按时到场，因特殊原因不能到场者，应先和人力资源部工作人员联系安排其他场次。应试人员未事先通知或非特殊原因迟到半小时以上者，视为自动放弃所应聘工作。不再安排下一场次笔试和复审。第15条人员甄选准则。1．达到公司业务现实需要的“门槛”素质（能力、知识、经验、品德）。2．身体健康，无慢性疾病。3．与公司文化相协调。4．无行为劣迹记录。5．符合政府的相关规定。人员录用要素评估表录用优先次序要素说明1达到现实要求能力、适应能力、有适应未来发展的潜力的，将优先考虑2达到现实要求能力、有较好的适应能力的，将次之考虑3达到业务需要的能力的，可考虑录用4个人目前收入基本与公司相关支付水平趋于一致5个人的职业计划与公司可能提供的发展趋于相同第16条个人背景调查。经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，由人力资源部视情况对其作相关的背景调查，调查的主要内容包括员工的学历水平、工作经历、综合素质等。第4章聘用程序第17条录用通知发布。对于经核定予以录用人员，在作出录用决策后的3个工作日内由综合管理部向其发出《录用通知》，通知其报到时间及个人须携带的以下资料。1．身份证复印件。2．学历证复印件。3．一寸免冠照片3张。4．员工体检表。5．其他资料。第18条停止录用。对于有如下情况的应聘者，公司有权停止录用。1．应聘中弄虚作假、采取欺骗获得录用。2．拖欠公款尚未结清。3．未能按期办理相关转移手续。4．有违反国家法律或有悖于社会公德的行为。5、没有身份证明。（如：身份证或户口）第19条人员报到规定。新进人员报到后，由综合管理部填制《员工登记表》和下发《员工岗位职责》，并引导新员工领取工作牌、考勤卡及办公用具等，然后带领其向部门主管报到程序完毕。第20条试用期规定。1．除特别人才经总经理批准外，其余新进人员试用期均为30天。2．试用期自报到之日起计算，届满前一个月由综合管理部部向试用员工直接上级发放《转正考核表》，逐级考核。3．考核完成后由试用员工直接上级与试用员工进行考核面谈，双方在《转正考核表》上签字确认后回报综合管理部。综合管理部根据考核结果办理员工转正、调岗、延期等手续。第5章招聘评估第21条招聘工作评估小组由综合管理部经理、招聘专员及用人部门相关人员组成。第22条招聘评估主要从招聘各岗位人员到位情况、应聘人员满足岗位的需求情况、应聘录用率、招聘单位成本控制情况等方面进行评估。第5章附则第23条本制度由综合管理部负责起草和修订。第24条本制度经公司总经理审批后生效实施。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期制度名称培训管理工作制度编号受控状态执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条为配合公司的发展目标，增强员工从事本职工作的能力，增进其对企业文化的了解，并使其有计划地充实自身的知识技能，发挥潜在能力，特制定本制度，作为公司人员培训实施与管理的依据。第2条本制度适用于公司员工培训管理。第3条公司的培训工作由综合管理部负责，主要包括培训计划的制订、组织实施培训、培训的反馈等职能。具体分工如下表所示。培训管理工作分工表序号工作事项责任部门/人员1培训组织管理综合管理部2培训需求申报综合管理部、相关部门经理、相关岗位员工3培训需求分析综合管理部、相关部门经理4需求确认、编制计划综合管理部5培训计划核准综合管理副总、总经理6培训计划实施综合管理部、相关岗位人员7培训评估反馈综合管理部、相关部门第2章培训计划制订第4条培训需求调查相关规定如下。每年年底12月份，公司综合管理部下发通知，对公司各部门进行培训需求调查，各部门根据下年度工作需要向人力资源部上报培训需求计划。第5条部门年度培训计划相关规定如下。每年年底，各部门根据工作需要及员工发展需要提出本部门年度培训计划，并上报综合管理部。第6条公司年度培训计