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1大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定我应该如何确定自己的目标定位?根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。明确目标是正确决策的前提2大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定本章内容一.目标及其作用二.目标的确定三.目标确定原则3大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定一、目标及其作用•目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。•拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。•也是组织开展各项工作的基础交流你现在有清楚的目标吗？是多长时间的目标？交流对个人和组织而言，有目标和没有目标有什么区别？4大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定眼前很多路，取决于将来要到哪里去5大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定哈佛精英的人生轨迹27%，没有目标60%，目标模糊10%，清晰短期目标27%，没有目标3%，清晰长远目标3%，各界成功人士10%，不断实现短期目标的各界专业人士60%，安稳生活与工作，中下层没有突出的成绩27%，过得很不如意，常常抱怨社会和他人1970年1995年结论是：目标对人生有巨大的导向性作用6大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于······。7大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY出发前：认清自我，确立正确目标开始时：能不畏艰险，排除万难中途时：能不满足现状，不断进取登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑登峰后：不要留恋，安全下山，再攀高峰成功的条件：确定正确目标并坚持结果：不断登上一个有一个人生高峰。8大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南9大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定目标作用小结目标就是方向，引导我们集中精力目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。目标就是推进剂。可集腋成裘，逐步推进。10大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定二、目标的制订组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。组织目标的存在是维系一个组织的基础。11大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定1、目标和目的目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？12大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定目标和宗旨宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。组织目标和组织宗旨是不同的大连理工大学的目标是什么？13大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定2、目标类型宣称目标宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。真实目标真实目标是指组织实际追求和注重的目标。一个组织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。14大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定目标类型战略目标战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织。组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业目标。这些目标应该是精确可衡量。战术目标作业目标15大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定目标类型组织目标组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。个人目标组织成员作为一个个个体，有着各自不同的个人目标。个人目标则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点16大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定3、组织目标的特点差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。17大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定多元性在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象···组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。一个企业通常会包含哪些目标？为什么？18大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南•这些多层次多部门的目标之间是相互关联的•管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。19大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定创业求生存增强生存能力提高盈利率增强适应能力持续发展提高发展能力百年企业时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标20大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定个人目标也同样具有四性我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、······至于名利，并不重要为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理学士学位·····因此，我要在二年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作··差异性多元性层次性时间性目标的基本特性21大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY内外部环境分析目标体系的优化拟定总体目标放案评价选择防案目标方案具体化3.目标制定的过程22大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY内外部环境分析目标体系的优化拟定总体目标放案评价选择防案目标方案具体化23大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY为谁做做什么做到什么程度定位顾客价值定位目标定位目标顾客定位服务方向贡献率服务对象内外部环境分析目标体系的优化拟定总体目标放案评价选择防案目标方案具体化24大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY内外部环境分析目标体系的优化拟定总体目标放案评价选择防案目标方案具体化组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益放案吗？最终目标放案能通过和充分利用社会资源解决现有问题吗？可行目标放案可行目标方案与评估限制因素分析综合效益分析潜在问题分析25大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY内外部环境分析目标体系的优化拟定总体目标放案评价选择防案目标方案具体化岗位目标战术目标战略目标中期目标短期目标部门目标行为时间人选每一个成员的具体行动指南组织宗旨组织总体目标（某一时期）26大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定2、目标确定原则以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。27大连理工大学管理与经济学部SCHOOLOFMANAGEMENTOFDALIANUNIVERSITYOFTECHNOLOGY第4章目标的制定组织是一个社会存在体有社会价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做