网络环境下高校图书馆新型学科馆员的定位思考

2018年1月内蒙古科技与经济January2018第1期总第395期InnerMongoliaScienceTechnology&EconomyNo.1TotalNo.395网絡踩蟯下館新f#科@I[定像思考张路，李荣英，刘伊敏(内蒙古农业大学图书馆，内蒙古呼和浩特010018)摘要：阐述了新型学科馆员在网络环境下开展学科服务所扮演的新角色，论述了新型学科馆员如何开展独具专业特色的学科服务，并就新型学科馆员应具备的素质要求提出了自己的观点。关键词：网络环境；高校图书馆；新型学科馆员中图分类号：G252;G258.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(2018)01—0138—021新型学科馆员的角色定位学科馆员最早起源于美国的研究型大学图书馆，目前也经历了10余年的发展，并一直受到图书馆界的普遍关注。国外对学科馆员有不同说法，如学术联系人（AcademicLiaisonibrarian)、学科专家(SubjectSpecialist)、学科咨询馆员（31!1；)】61^尺6：1^『-ence1出3^:1&心等[1]。近年来，随着现代信息技术和数字化图书馆的不断发展，传统学科馆员的职能和服务方式均受到了极大的冲击。面对新的网络环境和用户需求的不断变化，图书馆学科馆员的工作职责与服务模式都需要随之进行改革与创新，并对学科馆员所扮演的角色进行重新定位。1.1学科馆员如何适应网络时代学科馆员制度起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆。美国图书馆学会将学科馆员（SubjectLibrarian)定义为：是指掌握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，能为相应学科提供高层次的文献服务的图书馆员。[2]我国高校的学科馆员制度由清华大学图书馆于1998年率先开始的，到目前为止只有十多年的时间，而美国是于1981年在卡内基一梅隆大学图书馆率先推出了“学科馆员的跟踪服务”在网络环境下，现代网络技术已在高校图书馆得到普及，馆藏文献资源的层次化以及文献传递的多样化、读者需求个性化，都具有鲜明的网络时代特征。因而，这就需要新型的学科馆员如何更好地利用网络技术，开展灵活多样、方便快捷的学科建设服务，以此来体现学科馆员在网络环境下所扮演的新角。1.2学科馆员如何面对网络信息资源随着Internet的快速发展，据不完全统计，世界每天约有40亿个信息量向外发送，并以每年18%〜20%的速度递增。伴随着互联网庞大而繁杂的信息资源的产生，也极大地拓展了高校图书馆的文献收藏空间。如何在浩瀚繁多的信息源中有效地查找到所需要的专业文献，是广大教师与研究人员普遍关心的问题。在教育部2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的第十一条规定：“高等学校图书馆应根据学校教学、科学研究的需要，根据馆藏特色及地区或系统文献保障体系建设的分工，开展特色数字资源建设和网络虚拟资源建设，整合实体资源与虚拟资源，形成网上统一的馆藏体系。”由此，新型的学科馆员能够利用虚拟网络资源平台，整合与过滤大量的网络信息资源，很好的利用丰富的网络资源，为读者与用户提供省时便捷、准确快速的全方位信息服务。13学科馆员与学科建设的关系高校学科建设水平的高低，直接体现出该校的教学与科研水平以及学校的办学质量，而学科馆员的是为的学建文息服务的。正如理查德•盖斯顿指出的“学科馆员的角色，已从学科为主的馆藏建设向学科为主的用户服务转变”又如俄亥俄大学图书馆规定，所有的正式馆员都至少要有10%的时间从事学科馆藏的开发工作[3]。由此看出新型学科馆员的工作重点应该以学科服务为主，要与学科建设紧密结合，为课题服务提供全方位的信息服务。高校图书馆的学科馆员就是要针对本校的特色专业与重点学科，充分开发和利用网络信息资源，构建与本院系重点与特色学科专业的文献信息数据库，以此来帮助学科带头人、硕博士导师、老师及学生快速获取专业文献信息，以便节约他们宝贵的时间和精力而开展专业学术的探讨与研究。2如何体现高校学科馆员的新角色着计术、术、术的和广泛应用，信息网络时代也赋予了高校图书馆更高的标准和要求。新型的学科馆员与传统的学科馆员相比较，则是深入到具体用户的科研课题中，以数字图书馆以及互联网为依托，融入用户的课题研究当中，最大限度地提供文献信息服务。2.1体现学科馆员的专业导航作用目前，我国高校图书馆的服务模式正从传统服务逐步转向深层次服务。学科资源导航是一个学科信息资源的集成网页，学科用户通过特定的网页可以非常便捷地访问与查看各种信息资源[]。新型的收稿日期：2017—10—18基金项目：内蒙古农业大学哲学社会科学基金项目401/206017。作者简介：张路（982—）女，馆员，就职于内蒙古农业大学图书馆，研究方向：学科服务。李荣英（965—）女，副研究馆员，就职于内蒙古农业大学图书馆，研究方向：读者服务。刘伊敏（1963—）女，副研究馆员，就职于内蒙古农业大学图书馆，研究方向：学科服务。•138•张路，等•网络环境下高校图书馆新型学科馆员的定位思考2018年第1期学科馆员通过Internet和校园网，为重点学科建立专业信息导航网站，使学科带头人通过导航网站，准确、快捷、方便地查阅所需要的参考文献，掌握最新的学术动态。例如，学校的草业科学和水土保持与荒漠化防治专业已形成明显的学科优势、区域优势和资源优势。针对特色品牌专业，图书馆的学科馆员为各学科的代课老师及专家建立了“专家学者信息导航数据库”另外为他们开展了参考书目推荐工作，即通过“超星数字图书馆”的书目检索，把最新的教学参考书目挂在图书馆的“教学参考推荐书目”网站上，这种学科信息导航同样受到了教师与研究人员的欢迎。2.2体现专业学科的嵌入式深层服务在网络环境下面对大量无序的网络信息，研究人员往往感到浪费大量时间和精力也很难准确找到自己需要的文献。而新型的学科馆员既具备网络检索技术又了解高校的学科专业，通过采用“嵌入式”的学科服务，能够为学科带头人、科研学者提供全方位的、高效率的文献信息服务。“嵌入式馆员”的最大特点就是亲自深入到专家学者的学科研究中，积极主动地根据实际需求提供对口服务，为教学科研提供更完善的文献信息保障体系。例如，目前我馆的学科馆员所开展了主动参与性、具有针对性以及高层次性的学科对口服务，嵌入式学科服务包括课题查新、课题跟踪、学科信息导航、个人数字图书馆的建立与开通、参考新书推荐、数据库使用辅导以及信息咨询等，这种全方位的学科嵌入式服务模式，已经得到了广大老师们的认可和赞同，并收到了良好的效果。2.3突显专业学科的个性化服务面对读者与用户迫切需要提供专门化与个性化服务，是新型的学科馆员为本院校的品牌专业、特色学科提供优质服务的另一个功能。为学科带头人以及硕博导师创建“个人数字图书馆”其目的就是使他们能够不受时间和空间的限制，随时查到自己需要的参考文献，老师们对这项个性化服务反应非常好并给予极大的支持。此外，新型的学科馆员通过基于专题网站先进的技术平台，在院系与图书馆之间架起一座文献信息与学科供需桥梁，通过选定某一学科的学术带头人、硕博士导师，建立“个人学科研究与文献需求档案”主动了解他们的课题研究方向及文献需求，及时提供便捷高效的个性化服务。2.4体现重点学科数据库的特色服务新型的学科馆员就是围绕学科服务开展工作的。高校要想把学科建设搞上去，创建一流大学，同样书的学息服务，更学员的深层次服务功能。例如，我馆属于高校图书馆，我的学为了好的点学特学科的信息服务，通过不断摸索和创新，先后构建了《国内外草原与草地信息资源数据库》、《内蒙古农业大学学位论文全文数据库》，另外根据本校的特色学科，正在构建《草业图片数据库》。这种全新的、灵活多样的服务创新模式，真正体现了新型学科馆员工作的前瞻性与层次性，更能提升图书馆的整体服务功能。2.5体现资源共享的服务功能目前高校图书馆具备的文献、人才、设备等丰富的资源，其中文献信息资源占社会总量的40%，拥有其他信息机构所没有的资源优势。当今的网络技术作为现代的信息存储、流通以及传播方式，极大地丰富并改变了已往图书馆的服务方式和内容，迫使新型的学科馆员通过创新服务，使其服务功能、服务范围、服务对象得以拓展。新型的学科馆员其服务手段是依托先进的计算机、网络技术，将服务模式建立在网络化资源共享基础上，面向社会开展对口服务与信息推送服务，利用独具专业特色的馆藏资源丰富的息，种样的新服务，主动为盟市、旗县等有关对口单位提供有价值的信息资源，充分体现高校图书馆文献资源的共享功能。3网络环境对新型学科馆员的素质要求高水平的人才培养与学科建设均离不开高水平的图书馆，而高水平的现代化图书馆却离不开高素质的学科馆员。随着网络化程度的不断提高，针对高效的信息服务与用户的满意程度，无不对学科馆员的综合素质提出了更高的要求。3.1具备“一专多能”的素质能力新型的学科馆员要想适应网络环境发展的需要，要想开展优质高效的学科服务，就应该能力成为高素质的综合性人才。即应具备知识面广、一专多能，既懂的图书管理，又懂的网络技术与信息检索，也有很强的文献信息管理和开发利用的能力，就是懂专业、懂外语、懂计算机等相关知识的复合型人才，而且要有较强的创新能力。只有这样，新型的学成为富有活的、发息高层次学科服务的主力军，才能提供新颖、独特、有价值的学科信息。3.2具备精湛的学科专业素质网络环境下，新型的学科馆员不但要通晓某一学的专业识，掌握书学现息术知识，熟悉图书馆开展的各种服务项目，还要熟悉网络、数据库资源分布及其检索知识[5]。这就要求新型的学科馆员对学科专业必须要具备一定的知识深度，同时对相关学科、新学科具有较深层次的认识和理解，并有较强的分析、判断能力，要对某学科的现状及发展趋势、学术研究要有全面的了解。只有这样，才能够从本校的学科设置出发，利用网络平台，为课题或研究用户提供深层次的专业信息服务。3.3具备网络化技术的素质要求随着网络技术和信息技术的迅速发展，高等院校图书馆通过校园网与互联网连接，使图书馆能够方便快捷、优质高效地开展各项业务工作，也使得文息的受地的限，从而了校图书馆的服务水平。因而，新型的学科馆员不但要熟练掌握计算机操作技术以及文献信息收集、处理能力，而且要了解和熟悉国内外农业专业信息数据库的各种功能，还要经常深入到各个用户单位，帮助他们快速掌握网络信息检索的技能。此外，还要根据学科建设的需要以构建特色专业数据库，更好的为本校重点学科提供良好的网络资源服务。3.4具备较强的信息服务意识与能力①新型的学科馆员应该具备强烈的信息意识，包括捕捉准确的文献信息，只有具备了较高的信息认知能力和较强的信息意识，才能（下转第141页）•139•何德兵，等•高校图书馆服务工作的体态语言研究2018年第1期在高校图书馆当中，服务人员留给师生的第一印象就是体态语言，服务人员的一顰一笑、举手投足都可以给读者留下深刻的印象，所以，好的体态语言可以拉近距离，在当前阶段，一些高校图书馆服务人员目光呆滞、表情也比较麻木，这使得师生对其敬而远之，而且，还有一点非常重要，那就是在师生出现了违纪的情况时，图书馆的管理人员立刻流露出不满的情绪，而且表现出不屑或者是侧目的行为，这种情况加深了两者之间的矛盾，使师生对服务人员感到不满，使二者的关系渐渐疏远。根据以上所言，高校图书馆的服务人员面对出现的问题时，一定要保持微笑，对违规的行为要善意的提醒，这样服务人员就会给师生留下一个非常好的印象，使两者之间的距离缩短。3.2促进了交流体态语言可以有效的传达感情，在高校图书馆当中，体态语言是交流的基本方式，师生与服务人员的交流，主要靠的就是打手势和面上的表情，所以，如果高校图书馆的服务人员行为比较僵硬，就会使师生感觉不舒服，不利于交流，使师生对服务人员不认同，不信任。同时也会令师生失去到图书馆的欲望，会造成十分严重的后果，所以说在高校图书馆当中，体态语言非常重要。3.3塑造了形象体态语言具有形象美的特点，高校图书馆是一个比较特殊的地方，体态语言对服务人员的影响非常大，可以这么说，体态语言是高校图书馆工作人员塑造形象的主要方法，只有高校图书馆服务人员有良好的体态语言，那么