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顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC以客户价值为导向实现跨行业发展顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考第二部分跨行业发展战略第三部分目前考虑发展的相关行业第四部分装修业务搭载方案顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考一、为什么要跨行业发展跨行业的发展能够提高企业整体经营能力，扩大发展的空间，化解企业风险，保证企业持续发展能够充分利用我们现有资源和优势企业可以把其在品牌、市场和客户等方面的资源和优势拓展到其他相关经营产业，以规模经济降低跨行业发展的成本顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考能够加强我们的竞争优势新的业务领域有助于公司在强化已有操作能力的同时，开发出新的对公司未来发展有重要意义的战略性资源能够加速企业成长顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考二、如何选择发展方向跨行业的发展需结合我们的渠道。跨行业发展应聚焦我们渠道内的客户，聚焦客户价值法则。跨行业的发展要考虑到与房地产相关的领域。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考三、跨行业发展的过程：1、一般合作到战略合作从区域性合作到全国范围内的合作。从初步的尝试性的合作到深层次的合作。从单项业务的合作到整体的全方位的合作。2、渠道搭载到渠道延伸顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考3、从现有渠道功能的放大到建立与现有渠道相互衔接、相互借力的其他渠道。4、提供延伸服务到提供独立服务随着跨行业发展的进一步深入和对其他行业认识的加深，直接进入其他行业，向多元化方向发展。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第一部分对跨行业发展的思考5、现有品牌扩展到独立品牌运作多元化发展带来了品牌内涵的不清晰，需要建立独立品牌向客户传达明确的品牌内涵。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第二部分跨行业发展战略四年内进入两、三个相关的服务行业，并成为该行业的NO.1收入水平第一利润水平第一四年内在进入的新领域成为市场领导者绝对第一的市场占有率形成新的、第一的品牌，并与现有品牌相互支持能够对新的服务领域产生影响顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第三部分目前考虑发展的相关行业一、金融服务1、对于我们所要开展的金融服务的理解通过与金融领域企业的战略合作，实现金融渠道与连锁渠道的链接，扩大客户资源入口，丰富业务品种。通过与金融领域的强强联合，形成品牌的相互支撑。通过渠道链接，与银行渠道中的相关行业进行超级链接，发挥品牌组合优势。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第三部分目前考虑发展的相关行业2、对未来操作的想法全面涉及金融领域，整合更多的金融服务种类(如保险、典当、担保等)，打造顺驰的金融品牌。逐步完善金融载体（金穗顺驰卡）的应用，扩大渠道辐射范围，实现对客户的“终生占有”。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第三部分目前考虑发展的相关行业二、装修业务1、对于我们所要开展的装修业务的理解我们要做的是服务的整合商，是一种延续服务的集合体。将来，在这种延续服务的集合体中会加载更多的延续服务。基于客户对顺驰品牌的信任，及连锁渠道的特点，以虚拟整合的方式切入装修行业，并最终实现垂直整合，为不同客户群体提供差异化的装修服务。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第三部分目前考虑发展的相关行业2、操作思路从虚拟整合切入，最后过渡至垂直整合家装、工装的全面推进从天津向全国推广顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案(一)虚拟整合我们对装修业务还不熟悉，因此对于重要环节不能完全掌握。我们设想前期先整合几家装修公司作为合作伙伴。通过具体操作掌控装修业务的重点环节，培养自己的专业人才，待时机成熟后迅速转向垂直整合，创造利润的最大化。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案1、对合作伙伴的要求：（1）软性指标：对客户和服务的理解具有一致性与我们在业务产品上存在着极强的互补性认同并适应我们企业的性格，共同推动客户服务有良好的施工记录，能从服务角度出发开展业务期望通过与顺驰的合作来发展自己，获取更多的利润顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案（2）硬性指标：具有三级以上的装修资质。能够承担向顺驰交纳售后保证金。（有一定资金能力）具有独立的营业执照。能够提供正式的发票，并且所提供发票的公章与企业名称相符。能够同时操作15个以上项目的工程。接受我们的付款方式成立与我们对接的部门顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案2、内部操作（1）对接部门：财务部：进、出款项的管理。装修事业部：装修公司的匹配，工程的监理，装修请款，业务的宣传推广，合同的管理。基业部、资源开发部：三方、余房、联动、租赁的装修需求；客户关系维护顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案（2）合作伙伴：装修公司：工程的设计、预算、施工、售后服务保修。建材供应商：装饰建材的提供；最终实现建材的贴牌生产（OEM）。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC装修流程连锁店特服号（95105900）短信外网（951059、tjhouse）社区服务店装修体系后台匹配装修公司联系客户，业务介绍，约定洽谈时间客户、装修公司业务人员、店员在连锁店内洽谈。反馈体系后台，同客户再次沟通，重新匹配。不认可认可连锁店内签订委托设计协议，交付定金装修公司上门度尺，出设计方案、预算书、施工图、布局图体系后台预算人员审核方案、预算书，监理人员审核施工图、布局图顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC客户、装修公司业务人员、店员在连锁店内沟通全部设计方案重新调整方案联系客户、装修公司，约定洽谈时间不认可店内签订《装修协议》客户交付首期款或全款（连锁店内）并通过内网系统录入钱款。发放派工单（装修公司）现场交底，装修进场体系后台装修公司前期准备监理人员监控装修全过程认可材料验收施工开始顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC客户提出增减项要求装修公司设计人员更改设计，取得客户认可，我方同客户签订变更协议体系后台通过内网录入变更内容，同时电话通知连锁店相关人员中期验收连锁店收取客户中途款反馈体系后台，调度中心查找原因，对装修公司提出整改要求不合格合格工程完工家装保修通过内网系统录入钱款，反馈至体系后台尾期验收连锁店收取客户尾款通过内网系统录入钱款，反馈至体系后台不合格合格顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案(二)垂直整合1、操作思路经过虚拟整合运作，树立顺驰家装的品牌形象从大型装修公司的业务运作中学习他们的经营管理模式，制定出自己的各项管理制度我们自己培养出对装修市场有深刻理解的管理人才招纳具有创新力并能引导市场方向的优秀设计人才顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案与固定的建材商建立合作关系，以我们的工程量为基础获得比其他对手更低的价格与高水准的施工队建立合作关系充分了解装修施工的环节，拥有自己的监理体制和人员具备了上面的基础条件后，我们会迅速转向垂直整合，争取利润的最大化。顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案2、操作模式虚拟整合向垂直整合过渡阶段：具备垂直整合基础后，我们会逐个环节实现垂直整合，虚拟整合与垂直整合并行操作。成立装修公司，独立操作装修业务在各个区内设立我们的洽谈和展示场所：采用统一的服务标准，统一的报价，统一的验收标准顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC第四部分装修业务搭载方案使用自己品牌的装修材料(OEM)制定严格的管理制度，对装修重点环节尤其是建材质量、施工和监理这几个方面严格把控，降低风险利用装修监理资质，开展为渠道外成交客户的监理服务，寻找新的利润增长点顺驰置业集团SUNCOREALTOR’SINC谢谢大家