常用的英语接待口语1.(1)询问访客身份: MayIhaveyourname,please? 请问您贵姓? Whatcompanyareyoufrom? 您是哪个公司的?Couldyoutellmewhatcompanyyouarerepresenting? 能告诉我您代表什么公司吗?(2)如果碰到了老朋友可以说: Whatbringsyouhere?是什么风把你吹来了? (3)询问是否预约,来访目的 Doyouhaveanappointment? 约好了吗? Wouldyougivemeyourbusinesscard? 请给我您的名片好吗? AndcanIaskwhatyouwishtoseehimabout? 我能问一下您要见他有何事吗?(4)让客人稍候片刻: I'llseeifheisavailable. 请让我看看上司是否方便。 Wouldyoupleasehaveaseatandwaitforafewmoments. 请您坐下稍等片刻。 (5)给客人倒茶,礼貌待客: Wouldyoulikecoffeeortea?Howdoyoulikeyourcoffee? 你要咖啡还是茶?要什么样的咖啡?(是否加奶或糖) (6)带客人去见经理: Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Smithwillseeyouinfewminutes. 请坐,琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。 Mr.Chenisexpectingyou.I'lltellhimthatyou'rehere. 陈先生正在等你。我去告诉他你已到。 Wouldyoucomethisway,please? 请随我这边来。(7)婉言拒绝客人来访:Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgent. 陈先生正忙着,请问您的事情很紧急吗? Hemaywanttogetintouchwithyouinthefuture.Wouldyouleaveyourcard? 他想以后再和你联系。请留下你的名片好吗?(8)一定要为自己争取机会: I'lltakejustafewminutesofhistime. 我只要占用他几分钟的时间。I'dprefertoexplainthattohimdirectly.我想我最好还是我领你去,以免你迷路。 2.接待:在上一次,你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了: (1)安排各种活动: Theteapartybeginsat7o'clock. 茶话会在7点开始。How'stheparty,Mr.Taylor? 晚会如何,TAYLOR先生? Theceremonywillcommenceassoonastheministerarrives.庆祝会等部长一来就开始。 OurGeneralManagercan'tbeheretoday,soI'mspeakingonhisbehalf. 我们的总经理今天不能到会,因此由我代表他讲话。 Wearegoingtoshowyouthetownwhileyou'rehere. 你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。 Doyouhaveanyplaceinmindyouwantedtogoinourtown? 本城有什么地方你想去看看? Whatwouldyouliketodothismorning?Thereisnothingscheduledbeforelunch. 上午你想干什么?中饭前日程表上没有活动安排。 Isthereanythingplannedfortonight? 今晚有什么安排? Haveyouanythinginmindyou'dliketodo? 你是不是已有打算。 We'llvisitaschoolintheafternoonasyouproposed. 按你的提议,下午我们去参观一所学校。 Ithinkit'dbebetterformetotakeyoutheresothatyouwon'tgetlost. 我想最好还是我领你去,以免你迷路。WehadreservedyoutwoFirstclassseatsontheplaneleavingShanghaiforHongKongat10:00a.m.onMondayMarch20. 我们已为你订了二张3月20日星期一上午10点由上海飞往香港的一等舱机票。 欢迎下次再来: Ifyouwouldbekindenoughtoletmeknowinadvancethedateandapproximatetimeofanyintendedvisit,Iwillmakearrangementstobeonhandtoreceiveyou. 若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间,我将亲自出面接待你。 对我们的接待工作您满意吗? Ifyouhaveanycomplaintstomakeaboutourservice,wewillbequicktomakeadjustments. 若对我们的服务有任何不满,请提出,我们会很快加以调整。 接待 作为公司的秘书,你是否总会有一些接待的工作要去做呢? 对待来访的客人,提供的服务应使他们感到宾至如归(feelathome),语言也要体贴,处处显示出您的热情周到: 客人到了,询问旅途情况: Mr.Taylor,it'sindeedapleasuretomakeyouracquaintance.Welcometoourcompany. TAYLOR先生,与您相识真是荣幸,欢迎来我公司。 Didyouhaveagoodtrip? 旅途还顺利吧? Ihopeyou'llhaveapleasantstayhere. 希望你此逗留期间愉快。 Ihopeyou'veenjoyedyourstayinHangzhou. 但愿你在杭州这段时间过得开心。 We'lldoourbesttomakeyourstayhereapleasantone. 我们将尽力使你在此逗留期间舒心。 Youmustbeverytiredaftersuchalongjourney. 经过这么长时间的旅行,你肯定很累。 既然客人劳累就赶紧安排他去宾馆吧: Wehadreservedonesingleroomwithaprivatebathforyou. 我们已为你订了一个带浴室的单人间。 Yourroomis1108.We'lltaketheelevatorup. 你的房间号码是1108,我们乘电梯上去。 YouwillfindRoom201attheendofthecorridor. 你走到走廊尽头就能看到201房间。 Thisway,please. 请这边走。 Comewithmeplease! 请跟我来。 如果是外国客人,询问他会中文吗? DoyoureadChinese? 你会中文吗?Whatlanguagedoyouspeak? 你说哪种语言? 安排好住处以后,领客人吃饭: Wouldyoulikeacupofcoffeeortea? 你来杯茶还是咖啡?Doyouwantanythingtodrink? 你要喝点什么? 向客人提供帮助: Ifthere'sanythingyou'dliketoknow,don'thesitatetoask. 如果想要了解什么,尽管问吧。 IfIcandoanythingforyou,pleasedon'thesitatetoletmeknow. 如果我能为你做些什么,尽管说好了。 I'mgladtobeofhelptoyou. 我很高兴能对你有所帮助。 Arethereanyquestionsyou'dliketoaskbeforeweleave? 出发前,你们还有什么要问的吗?