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德信诚培训网更多免费资料下载请进：卷姓名：得分：一、填空题（每空1分，总30分）1、品管圈简称QCC，英文是：QualityControlCircle2、品管圈为同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，活用统计手法（QC手法）、持续地对自己的工作进行改善活动的小组。3、QCC成果有两种形式，一种是有形成果，另一种是无形成果。4、品管圈圈会是指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、问题的解决方法等。5、特性要因图很像鱼骨，所以人们又称之为鱼骨图，其大要因按4M1E分类，4M1E分别是人员、机器、原料、方法、环境。6、5W1H是指What(什么)、Where(何处)、When(何时)、Who(谁)、Why(为何)、How(如何)。7、脑力激荡的四个原则是禁止批评、自由奔放、量多、搭便车。8、QCC活动中的PDCA是指Plan（策划）、Do（实施）、Check（确认）、Action措施）。9、第一次圈会是：组圈10、完成QCC一般要12次圈会二、选择题（每题2分，总20分）1、一个QCC小组的人数应该多少才合适（B）A2—10人；B4—8人；C3—15人；D5—15人2、下述哪一项属于品管圈的精神范畴（ABCD）A全员参与;B自动自发；C尊重人性；D相互启发3、下述哪一项属于品管圈的做法范畴（C）德信诚培训网更多免费资料下载请进：尊重人性;B繁荣企业；C全员参与；D挖掘潜能4、下述哪一项属于品管圈的目标范畴（B）A繁荣企业;B提高士气；C挖掘潜能；D全员参与5、关于QCC成果，下述错误的是（A）A问题增加;B绩效上升；C成本下降；D错误减少6、圈会的场所可以选在（D）A吸烟区;B茶餐厅；C机器旁；D公司内外都可以，上班下班也行7、QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括：（AC）A严密的科学性B积极的进取心C高度的民主性D严格的组织性8、进行品管圈会议时，下述做法错误的是（A）A我说了算;B使用共通的语言；C肯定对方的发言；D进行事前沟通9、特性要因图是石川馨博士于哪一年提出的（Ｃ）A1979;B1962；C1953；D198610、品管圈的创始人是（D）A戴明;B波拉；C阿基米德；D石川馨三、判断题（每题1分，共20分）1、所谓品管圈就是一群人，人数只要大于2就可以，越多越好（×）2、每个QCC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与（×）3、品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人组成一个小组，人数越多越好（×）4、品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构(×)5、一般而言,圈会召开的频率为每月一次(×)6、品管圈是一种全员参与的活动（√）德信诚培训网更多免费资料下载请进：、品管圈是一种自主性的活动（√）8、品管圈是一种尊重人性的活动（√）9、品管圈是一种自我启发的活动（√）10、品管圈是一种科学性的活动（√）11、品管圈是一种只需要管理人员参与的活动（×）12、实施QCC只对企业有好处，对个人没什么用处（×）13、实施QCC可以训练成员以科学化思考方式解决问题（√）14、实施QCC可以激发成员的潜能、提升成员的能力（√）15、实施QCC可以提高全员品质意识（√）16、品管圈会议是指一群人组织起来探讨某个问题（×）17、品管圈会议只能在会议室举行（×）18、品管圈会议可以在公司内外举行，比如小溪旁，甚至茶餐厅都可以（√）19、品管圈会议只能在上班时间举行（×）20、品质与生产部、工艺部等部门没关，品质只是品质部自己的事（×）四、简答题（每题15分）1、QCC圈是由圈长、圈员组成请阐述他们各自的职责？德信诚培训网更多免费资料下载请进：、简述QCC活动的步骤