供应商质量年终总结报告

1质量部零件质量室供应商来料交验情况分析来料问题质量更换分析分析总结及方向后期改善思路2目录供应商来料交验情况分析来料问题质量更换分析分析总结及方向后期改善思路3目录41541%10787%930859%516433%ABCD1.2、QM供应商质量问题故障等级分布情况A类问题主要是液压元器件有油污，油的清洁度；B类问题主要为液压系统接头类零件锈蚀影响清洁度和车架制作尺寸问题，返修时间长。1.1、2012年QM质量问题供应商问题占比一、供应商来料交验情况分析1570427%4243873%供应商问题总数过程问题总数供应商引起的质量问题占27%6533435910862138158841.6%27.8%6.9%13.6%10.1%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%05001000150020002500300035004000450050005500600065007000外观结构性能不达标其他数量占比51.3、QM质量问题按表现形式分布情况不达标：包含指示灯工作异常、螺纹孔不垂直或尺寸问题、条码不符合规范、转配件表面平面度等其他：条码扫不出、漏工序、螺纹孔不符合标准、防护不到位、实物与图纸不符等这两类故障模式概念模糊，不利于质量问题分析总结6外观58.8%锈蚀27.1%焊接9.3%变形4.8%【外观表现形式对应故障模式分布】外观锈蚀焊接变形尺寸84.0%金加工6.8%压型4.7%摆搭3.8%切割0.8%【结构对应故障模式分布】尺寸金加工压型摆搭切割性能46.2%漏油15.7%工作异常10.2%损坏6.2%开裂4.5%漏气4.5%断裂4.1%失效2.9%漏水1.7%异响1.4%失灵1.3%内泄1.1%磨损0.2%旁弯0.1%其他8.7%【性能表现形式对应故障模式分布】性能漏油工作异常损坏开裂漏气断裂失效漏水异响失灵内泄磨损旁弯71.4、QM供应商质量问题按吨位分布情况1.5、大、中吨位产品单台故障数大吨位单台故障数为17.14；远大于中吨位的4.81。361723%1208777%大吨位中吨位361712087157042112514272517.144.815.76051015200200040006000800010000120001400016000大吨位中吨位汇总件/台件（台）问题数量产量单台故障数81.6、QM系统中吨位与大吨位批量数据比较1.7、QM系统采购件与外协外包件批量数据占比中吨位,22533.53%大吨位,44666.47%大吨位中吨位采购件,199,29.66%70.34%采购件外协外包件批量质量问题定义：中吨位一批次达5件或以上，大吨位一批次达2件及以上称为批量质量问题，通过饼图分析，质量部控制力度侧重于大吨位。外协外包件质量问题占比大说明：1、外协外包件数量多、产品杂、质量不稳定。2、质量系统可控因素较多，外观、尺寸较好监控。3、采购件暴露批量问题表现在外观不良、清洁度差等现象，性能问题检测不出来。9进货检验958661.0%装配528733.7%制作4542.9%调试2871.8%出库610.4%入库290.2%其他611839.0%进货检验装配制作调试出库检查入库检查1.8、QM供应商质量问题检出情况全年供应商问题检出率只有61%，未检出问题主要在装配阶段发现。101.9、QM供应商质量问题故障模式分解检出与未检出质量问题均集中在结构和外观，性能问题检出率较低。进货阶段发现958661.0%外观形式232214.8%结构形式10646.8%性能形式6784.3%不达标14399.2%其他6153.9%过程发现611839.0%外观形式,4211,44%结构形式,329535%性能形式,4084%不达标,6997%其他,97310%11【内部物资配送形式分析】【检验员内外分工数量】【人均检验物料数量】分析：配送至仓库物料主要为外购件，直送现场的主要为外协、外包件；问题：现场检验人均物资太多，导致批量性问题也较多；总结：外协外包检验人员不足。2.0、零件室来料物资检验状况分析配送仓库,9739,15%直配现场,54016,85%仓库,6,37%现场,10,63%仓库检验员,1623,23%现场检验员,5402,77%供应商来料交验情况分析来料问题质量更换分析（内、外）分析总结及方向后期改善思路12目录13【来料问题内部质量更换分析】2.1、长沙汽车吊单台过程质量更换件数时间推移1.110.60.72.022.251.21.271.962.581.81.731374634372722262713332171178889010020030040050000.511.522.533.5412年1月12年2月12年3月12年4月12年5月12年6月12年7月12年8月12年9月12年10月12年11月成台数（台）单台更换数（件/台）单台更换量目标值成台数0.85除2、3月份，全年均未达到目标值；142.2、内部更换按故障模式统计62,4%257,15%1371,81%外观结构性能2.3、内部质量更换按吨位统计54%772,46%大吨位中吨位2.4、内部质量更换按单台跟换数统计4.4,93%0.3,7%大吨位中吨位总结：1、内部质量跟换主要为性能问题；2、内部质量更换数量及单台故障数均主要集中在大吨位来料。152.5、大吨位供应商单台质量更换数TOP100.990.620.510.430.340.300.290.270.230.217.550.001.002.003.004.005.006.007.008.00单台更换量目标值目标值：0.85除湖南特力外，单独供应商并未超标，但全年单台质量更换数大幅度超标162.6、中吨位供应商单台质量更换数TOP100.030.030.020.020.020.020.010.010.010.010.290.000.200.400.600.801.001.20单台更换量目标值目标值：0.85单独供应商及全年均未超标，且中吨位单台质量更换数明显优于大吨位172.7、供应商处理车间异常数量对比【2012年外包厂家异常数量TOP10】【2012年外购厂家异常数量TOP10】18108877654305101520金源恒通源谦中天意成建鑫中钢力达星驰恒忠明辉东昌226665443330102030电器配套部特力赫斯曼德州北辰汉德成都油缸厂潍柴齐星扬州神州林德外购供应商45%外包供应商55%182.9、2012年供应商异常处理用时分布外包供应商处理异常总时间比外购供应商多10%2.8、2012年供应商异常处理总用时占比供应商12%车间用时88%供应商异常处理用时占12%192.10、供应商异常处理用时占比前TOP1013.47%6.84%6.73%5.87%4.71%4.60%4.42%4.31%4.13%3.55%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%电器配套部恒通金源德州北辰林德潍柴凯迪汉德中钢力达中天意成202.11、供应商处理车间异常用时对比【2012年外包厂家异常处理用时TOP10】【2012年外购厂家异常处理用时TOP10】结论：2012年供应商处理车间异常的平均用时为：17.6h/次，外包件供应商平均用时为：16.52h/次，比外购厂家平均异常处理时间（18.31h/次）快。40.67h/次33.00h/次29.00h/次18.90h/次16.67h/次16.29h/次13.86h/次13.20h/次13.00h/次12.25h/次0.0020.0040.0060.00凯迪许昌远东安徽合力恒通金阳中钢力达建鑫恒忠常德天工中天意成43.33h/次40.00h/次31.75h/次28.67h/次27.00h/次23.80h/次22.00h/次21.25h/次20.00h/次17.00h/次0.0010.0020.0030.0040.0050.00212.12、2012年中吨位新机交检一个月供应商故障数据分析分析结论：从外反馈新机交检一个月数据分析我们得出：1、外反馈供应商问题基本都是采购件厂家问题。2、外反馈供应商问题基本都是零部件性能、可靠性问题，来料时无法检出；3、市场故障大多可在过程发现，需整机质量室出具对策。【新机交检一个月供应商故障数据分析（外部）】23110912713413753734825540.0%6.1%5.2%6.6%11.8%4.9%5.4%6.4%9.4%7.4%3.6%100.0%90.9%91.3%94.9%95.4%94.4%96.4%97.4%98.1%96.3%94.6%0%20%40%60%80%100%120%0204060801001201401601月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月装调可发现故障数来料可发现故障数来料可发现占比采购件故障占比2.13、2012年大吨位新机交检一个月供应商故障数据分析540170252726161140.0%0.0%0.0%10.5%0.0%7.4%0.0%10.3%5.9%15.4%20.0%80.0%75.0%0.0%94.7%0.0%92.6%96.3%96.6%88.2%76.9%80.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%051015202530351月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月2012年1-11月份大吨位新机交检一个月供应商故障数据分析装调可发现故障数来料可发现故障数来料可发现占比采购件故障占比供应商来料交验情况分析来料问题质量更换分析（内、外）分析总结及方向后期改善思路22目录23三、分析总结及方向24方向一：内部质量管理重点偏大吨位来料重点：关注批量问题+重大问题+TOP问题25方向二：外包外协件质量管理重点：关注A/B类关键件+频发、批量问题+车间重大异常、停线问题26方向三：外购件质量控制管理重点：车间质量更换+Top问题+以供方改善为主，零件室推动点检27方向四：加强来料检验力度，提升检验技能28方向五：质量信息规范性完善重点：信息记录规范性+QM系统流程改善+SRM评分规范性供应商来料交验情况分析来料问题质量更换分析分析总结及方向后期改善思路29目录30四、后期改善思路31四、后期改善思路32我们坚信零件质量工作会一步一个脚印走向成功！33