全国和谐社区建设示范社区指导标准

全国和谐社区建设示范社区指导标准（试行）项目名称具体分类指标内容组织机构规范社区党组织1、社区党组织健全，设置合理，按期换届；2、社区党组织指导社区内具备条件的新经济组织和新社会组织、商务楼宇、专业市场建立党组织，开展组织生活；社区居民委员会3、社区居民委员会及其下属工作委员会健全，职责明确，人员配置到位；4、社区居民委员会按期换届，换届选举工作规范有序，有条件的社区推行直接选举，无违法违章撤换、罢免社区居民委员会成员现象；每年进行1次以上居民民主评议，居民满意率达80%以上；社区群团及民间组织5、在社区党组织的领导下，按时成立社区居民代表大会和社区议事协商会等群众自治组织，并依照法律和各自的章程积极开展工作；6、社区工会、共青团、妇联、科协、残联等群团组织健全，配合做好相关工作；7、业主委员会接受社区党组织的领导和社区居民委员会的指导与监督，依法履行职责，维护业主权利，物业服务企业具备相应资质，依法经营，诚心服务，无重大物业纠纷事件，业主满意率达到80%以上；8、社区民间组织培育与发展工作取得成效，在承接社会事务，开展居民生活服务、慈善互助、科普教育、文体娱乐等方面作用发挥明显。队伍作用明显党员干部队伍1、社区党组织书记模范带头作用强、综合素质高，提倡社区党组织书记通过民主推荐、依法选举兼任社区居民委员会主任；2、发挥社区党员先锋模范作用，加强退休党员、下岗失业党员、流动动员的管理与服务，创新社区党员、在职党员参与社区建设、服务居民群众的措施和载体，并取得显著成效；3、对社区党组织、党组织班子成员和社区党员干部每年进行1次以上居民民主评议，居民满意率不低于80%；社区工作者队伍4、社区工作者为民服务意识强、政治觉悟高，团队协作精神明显，无违法乱纪现象，注重加强自身学习，认真参加各类业务培训和居民民主评议；5、积极探索开发社区社会工作岗位，社区有助理社会工作师或社会工作师职业资格的社会工作者，开展社会工作专业服务；项目名称具体分类指标内容志愿者队伍6、引导好、保护好由党员积极分子、居民小组长、楼道长组成的社区骨干队伍的积极性，充分发挥他们群众威望高、热心公益事业的优势，成为社区工作的一支重要力量；7、有一支结构合理、素质优良的社区志愿者队伍，开展经常性的志愿服务活动，注册社区志愿者人数不少于社区居民总数的10%。制度规章健全共驻共建制度1、建有由社区党组织牵头、辖区单位党组织共同参与的社区党建工作联席会议制度，定期研究协调社区党建工作；2、共驻共建机制完善，社区党组织和社区居民委员会努力为辖区单位做好服务工作，辖区单位参与社区共建积极性高，签订共建协议，可开放的单位服务设施普遍向居民开放；社区工作制度3、社区居民委员会各项制度健全，自治功能完善，内部管理规范化，服务流程程序化；建有走访居民制度，《民情日记》记录清楚；4、社区安全管理制度健全，各项防范措施落实，对各类不稳定因素，做到早发现、早报告，在职责范围内的能早控制、早解决，维护基层稳定；民主自治制度5、有社区居民自治章程或居民公约，社区成员自觉遵守，无违章违约现象；6、有社区议事协商机制，涉及成员利益的事项及时召开民情恳谈会、矛盾协调会、事务听证会、成效评议会等，解决社区热点、难点问题成效明显，并做好相关会议记录；7、社区实行政务、事务、财务、服务“四公开”制度，确保居民的知情权与监督权。阵地设施完备硬件配套1、社区硬件设施齐全，管理规范、运转正常；每百户不低于20平方米的社区工作和公益性服务用房配备到位；建立有多功能、综合性的社区服务站，提供劳动保障、帮扶救助等服务项目，功能完善、服务高效；2、设有社区党员议事和活动场所，有必备的党员电化教育设施，党建工作经费保障到位；服务设施3、社区服务设施健全、网络完善、服务优良，有各种形式的商业服务圈、生活服务圈、文体娱乐服务圈，社区居民多层次、多样化需求基本得到满足；4、社区卫生服务中心（站）管理规范、服务到位；社区居民健康档案建档率不低于居民总数的60%；有社区健康教育宣传栏每月更新，每月至少举办1次健康教育讲座；5、社区警务室配备完善，建立人防、物防、技防、消防四位一体的社区防控网络，安防系统安装率达到90%，监控系统覆盖到社区公共部位；项目名称具体分类指标内容6、社区按要求建有能满足社区老年人需求的日间照料、居家养老等为老服务设施；宣传阵地7、建有居务公开栏、宣传橱窗、体育健身点及室内外文化活动场所，社区图书阅览室拥有图书1000册以上，报刊杂志5种以上；8、依托电脑、电话、网络、呼叫器等设施，建有现代信息化网络阵地，开设社区网站、社区论坛等，居民可以通过社区综合信息平台参与管理、反映诉求、获得服务。工作成效显著管理有序1、社区党建扎实开展，社区党员组织生活开展正常，经常参与社区志愿服务活动，参与人数占党员总数80%以上；2、社区治安防范体系健全，无重大刑事案件发生，无重大群体性事件，无集体上访和越级上访；居民有安全感，对社区治安满意率达95%以上；3、社区民主法治工作有效开展，民事纠纷调解率达100%，调解成功率达95%以上，经常开展普法宣传活动，社区居民能够依法维护自己的合法权益；服务完善4、与社区居民切身利益相关的社区就业、医疗、低保、救助等公共服务工作得到落实，居民满意率达到80%以上；5、为社区老年人、残疾人、未成年人、优抚对象、流动人口等提供的专项服务项目，在少数民族、归侨侨眷聚居的社区有特色服务项目，服务效果明显；6、社区卫生服务机构布局合理，提供预防、保健、康复和计划生育技术等服务，针对社区常住人口的社区预防保健主要指标处于良好水平；文明祥和7、居民生活方式健康科学、文明向上，社区内家庭和睦，邻里关系融洽，群众性文体活动广泛开展，居民参与率较高，并有活动记录；文明社区、学习型社区、和谐楼院、五好家庭等多种形式的群众性精神文明创建活动成效突出；8、社区内环境优美，无严重破、损、残建筑物和违章搭建，无乱堆乱放、乱设摊点现象，机动车、非机动车停放有序，垃圾清运定点及时，无卫生死角、无暴露垃圾、无污水、无乱扔废弃物；社区居民无违法违章饲养宠物和家禽、犬（宠）、鸽（鸟类）等现象，社区内无宠物伤人事件；居民具有较高的环保意识和良好的环境行为，基本卫生知识知晓率≥70%，居民健康行为形成率≥60%；9、新建住宅社区绿化覆盖率达30%以上，老旧住宅社区绿化覆盖率达25%以上；社区内花草树木修剪整齐，无毁绿、无占绿地等现象。