自有车辆管理办法

-1-自有车辆管理办法实施时间2015年1月1日文件编号编制修改次数A审核总页数7页审批版本号文件管理部门综合管理部文件使用部门物流部应知人员全公司人员应会人员物流部/各子公司/各平台物流人员目录-2-（一）、目的....................................................-2-（二）、使用范围................................................-3-（三）、岗位职责................................................-3-（四）、细则内容................................................-3-4.1入职及培训...............................................-3-4.2驾驶员行为规范...........................................-3-4.3日常管控.................................................-4-4.4日常考核及细则...........................................-4-4.4.1日常杂费考核...........................................-4-4.4.2服务质量考核...........................................-5-4.4.3安全责任考核...........................................-6-道路交通安全事故............................................-6-4.4.4绩效考核...............................................-6-安全奖励....................................................-7-5.0引用文件....................................................-7-（一）、目的-3-规范自有车辆管理，提升行车安全指数，提高车辆利用率及配送运营效率。（二）、使用范围适用于中物华商国际物流（安徽）有限公司（以下简称公司）下属所有子公司、平台。（三）、岗位职责驾驶员：自有车辆的第一使用人，担当配送员的角色，负责将货物安全、及时、精准的送达各终端，同时负责车辆的日常使用与养护。驾驶员有责任主动协调其他部门处理门店，大仓等终端的退换货事宜；有义务参与其他部门的相关协调工作。平台负责人：负责驾驶员、自有车辆的日常调配与监管，各项配送及其他物流相关费用的申请和记录。物流部：负责自有车辆运营标准的制定、运营费用的测算，负责驾驶员相关绩效考核及提成的汇总、审核，监督平台的各项细则的落实和执行。（四）、细则内容4.1入职及培训4.1.1驾驶员招聘条件：年龄在25周岁到50周岁之间、实际驾龄3年以上、证件（驾驶证、道路运输从业资格证）齐全，无酗酒、赌博等不良嗜好。4.1.2物流部负责组织驾驶员的面试和笔试，笔试内容包括：交通法规、机械常识及实际道路驾驶技能等，笔试成绩连同入职资料一并存入到个人档案中。4.1.3驾驶员入职后物流部负责组织岗前培训，培训内容包括：公司相关管理制度、安全事故处理流程及其他注意事项，培训合格后方可上岗，并签订《司机岗位职责安全协议》。4.1.4物流部每月至少组织两次对驾驶员的安全教育培训。4.2驾驶员行为规范4.2.1注重个人仪表、礼貌待人、维护公司形象。4.2.2行车期间严禁手持通讯工具长时间与他人闲谈，双手同时离开方向盘，穿拖鞋或赤脚等行为。4.2.3驾驶员应遵守车辆安检制度，出车前、中、后进行安检，并随时保持车况良好，车容整洁（配送工作结束后可在仓库或其他便利的地点进行洗车作业）。-4-4.2.4驾驶员不得酒后开车、超速行驶、抢道行驶、斗气驾驶、带病驾驶。4.2.5驾驶员应严格遵守《中华人民共和国道路安全交通法》、《公司相关管理制度》和客户仓库《供应商收货流程》等相关规定，如因驾驶员个人的原因，违反上述规定所造成的罚款和损失，由驾驶员自行承担。4.3日常管控4.3.1驾驶员如因工作需要，在正常上班时间之外驾驶车辆的，需征得平台相关负责人的同意，并报备记录在案，除此之外，严禁公车私用行为。4.3.2平台通过记录《月度车辆行驶记录表》来管控自有车辆在途运行情况，发生异常及时反馈，不得隐瞒。4.3.3平台每月至少组织一次车辆安全检查，结合《机动车辆安全检查表》、《车辆维修保养记录表》定期存档，以备查验。4.3.4平台对车辆申报维修保养的，需填写《车辆维修保养申请单》，报物流部批准后方可组织车辆进行维修保养工作，工作结束后将《结算单》、《发票》与《车辆维修保养申请单》一起装订，及时核销。4.3.5物流部每月10号前对平台的工作记录进行汇总检查，并评估，如执行欠佳，及时对平台纠防登记。4.4日常考核及细则4.4.1日常杂费考核货物卸货费：若需我司驾驶员在场支付的，根据实际了解的情况要求收款方书写收据并及时核销。停车费用分类及报销标准：停车种类摘要费用报销标准无配送计划停车因无及时业务计划导致的等待停车停车所在地以我司仓库为主，除此情况之外发生的停车费不予报销配送进场卸货停车进场卸货产生的停车费按卸货场地提供的收费标准进行报销事故类及其他停车因车辆安全及其他事故导致的车辆停车由驾驶员提供车辆事故（交警处理意见，处罚书等）或其他停车场收费标准及票据-5-异常杂费：例如：交警收小费、黄牛中介费（信息费/带路费等），交警处罚单（非营运做营运使用）等，驾驶员需报备物流部同意后申请核销。车辆违章（根据公安交通管理简易程序处罚决定书所示内容）的行为，由驾驶员自行承担（同4.2.5），驾驶员离职前需登陆《合肥交通违章查询官网》，查询其所驾驶的车辆是否有违章行为后，才能正常办理离职手续。若出现超范围配送的情况，车辆所发生的过路过桥费和油费按照实际发生金额（以发票形式体现），在配送作业结束之后3天内进行核销。驾驶员虚报费用的，一经查实，按照申报金额以一罚十，情节严重者予以开除处理。4.4.2服务质量考核（以此为基准，各子公司/平台结合实际情况编制绩效标准）考核项计算方法考核目标评价标准满分值实际得分配送准时率配送准时率=1-配送不及时次数/发车总次数*100%98%考核目标值每降低1%扣20分，扣完为止。40配送质量损失率配送质量损失率=配送质量损失金额/车辆承运业务总收入*100%1‰考核目标值每增加0.5‰扣10分，扣完为止。20回单完整及时率回单完整及时率=回单完整及时份数/可统计总订单份数*100%100%考核目标值每降低1%扣5分，扣完为止。10现金收款及时率现金收款及时率=1-现金应收不及时次数/现金应收总次数*100%98%考核目标值每降低1%扣5分，扣完为止。10客户投诉率客户投诉率=客户投诉次数/发车总次数1‰发生客户一般投诉一次扣15分，扣完为止。20合计100备注说明：以上考核均以月度为标准，逢节假日期间做适当调整。配送准时率是指约定送货时间的门店、终端、商超等。-6-现金收款及时率是指在公司规定时间内，采用现金收回的应收账款。4.4.3安全责任考核道路交通安全事故定义：道路交通事故是指公司内部的机动车在道路上以及施工现场行驶过程中（包括停放）发生碰撞、翻覆、落水、碾压、失火等原因造成的人员伤亡、车辆损坏、财产损失等均称为道路交通事故。驾驶员作为车辆安全第一责任人，在行驶过程中发生交通安全事故的，需第一时间告知公司物流部，投保公司，不得隐瞒，不得拖延，公司有义务协助驾驶员参与交通执法部门、投保公司对事故的判定、处理，具体的车辆出险流程参阅各车辆投保公司。4.4.3.1交通安全事故中，根据交通执法部门开出的《交通事故责任认定书》（以下简称《认定书》）中所判定的标准，我方判定为无责的，驾驶员不承担经济处罚；4.4.3.2交通安全事故中，根据交通执法部门开出的《认定书》中所判定的标准，我方承担责任的，根据事故中所负的责任大小，由驾驶员承担相应的事故经济损失：交通执法部门认定的赔付金额在1万元（含）以下的，超出保险公司赔付金额之外的部分，驾驶员全额承担。交通执法部门认定的赔付金额在1万以上的，超出保险公司赔付金额之外的部分，驾驶员承担主要责任，公司承担连带责任，具体事宜双方协商解决。4.4.3.4外包车辆发生道路交通安全事故的，根据《外包车辆租赁协议》中相关规定条款进行追责。自有车辆在年度内发生交通事故，累计造成公司经济损失达到（包含保险赔付）3万元以上的，当事驾驶员待岗。4.4.4绩效考核平台每月10号前，将驾驶员上一月度（第一个自然日到最后一个自然日）登记的《月度车辆行驶记录表》统一汇总，上报物流部，综合管理部，经核查无误，提交绩效考核审批报告。-7-物流部每月不定期对平台车辆进行现场，并列入现场检查表体系中，并按照月度对车辆的运营使用情况进行通报。安全奖励实施“双标”考核，即年度考核和行驶每1万公里无事故违章考核、无责任、事故发生则给予奖励。奖励标准：每行驶1万公里无责任事故、无违章，在季度绩效考核中，给予100元/人的奖励，每年度无责任事故、无违章，在年终绩效考核中，给予500元/人的奖励。5.0引用文件《月度车辆行驶及加油记录表》《车辆维修保养申请单/记录表》《司机岗位职责安全协议》《机动车辆安全检查表》《现场检查表》《风险识别及安全警示》《公司相关制度》《安全事故处理流程》《驾驶员笔试试题》《外包车辆租赁协议》