人力资源管理能力·职业经理人第二版

1人力资源管理能力高级职业经理人资格认证培训课程2课程设置•战略人力资源认识能力•人力资源规划能力•工作分析能力•员工职业生涯管理能力•人员招聘甄选能力•人员素质提升和培训能力•绩效管理能力•激励激励与新酬管理能力•人力资源文化建设能力•海尔人力资源管理案例3第一部分：战略人力资源系统•依据组织战略目标和现实情况制定人力资源政策•在人力资源管理实践中以实现组织战略目标为己任•与企业文化建设相结合战略HR组织文化4人力资源战略规划的地位环境机制公司战略人力资源战略人力资源规划执行力企业的一切活动可以都认为是对外界环境的一种响应。都是为了适应环境变化。环境是企业所有活动的源头在一个行业或者市场中如何应对环境变化进行竞争的方向性决策，用以指引寻求机遇过程中的管理活动。人力资源战略确定一个企业将如何进行管理，以实现企业目标，提供了一种通过人力资源管理获得和保持竞争优势的发展思路。通过相应的技术手段，结合企业实际情况，将人力资源战略落实为可执行的过程。其中，人力资源需求分析使规划的核心和基础。构建执行体系，执行相应的实施计划，以实现企业的总体战略目标。5人力资源管理的地位•人力资源管理是赢得企业持久竞争力的工具，人力资本增值是企业成功的保证。•企业人力资源管理职能由专职人员和一线人员联手承担，责任是20/80原则。•人力资源管理缘起于和服务于企业战略•人力资源管理植根于企业文化建设。6高层管理者人力资源管理的角色与责任高层经理从战略出发，驾驭人力资源管理的发展方向，倡导以人为中心的管理，承担人力资源管理的领导责任。人力资源管理战略的主持人，人力资源政策、理念制定者、团队文化的建设者、团队的领导者。部门经理人力资源管理的角色与责任各个部门实际上是人力资源管理的具体执行者，同时也是人力资源管理的具体体现者，对各部门的人力资源管理成主要责任。人力资源理念的推行者、人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制定者人力资源部门的角色与责任人力资源部门是一线经理的服务者、咨询机构，是公司的人力资源管理决策的信息分析者和支持者。人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源管理的专业化服务者，人力资源政策和制度执行的监控者。员工自主开发的责任自我价值开发、职业生涯管理、团队精神修炼、职业精神修炼、合作能力与发展能力提升的自主管理。人力资源管理责任分解7人力资源管理的目标战略的实现与组织绩效的不断提高吸引人才发展人才创造人才资本开发人财使人才成为人财使企业成为人才实现价值的平台8第二部分人力资源规划能力9人力资源体系企业发展战略人力资源战略核与心能力培育招聘甄选培训开发薪资激励绩效管理政策制度用人理念员工关系根植于文化的人力资源管理体系人力资源管理与信息系统10现代企业人力资源管理模式职位评价企业战略组织结构人力资源战略职位描述人员招聘目标考核薪酬政策人才开发发展着人力资源推进工作职能设计职位设置11人力资源策略公司战略对人力资源策略的要求？公司核心能力对人力资源策略的要求？我们要建立什么样的企业文化？人力资源理念系统的建设策略？对管理员工的指导思想是什么？是控制、激励？还是兼而有之？对公司管理、技术和市场三大骨干，如何激励？我们的人力资源计划是什么？我们需要多少什么样的员工？如何提供？我们采取何种方式为企业提供管理继承人？外部招聘还是自己培养？我们采取的薪资福利市场是什么？最高、中间还是中偏上？鼓励长期服务还是用短期高现金收入吸引员工？12业务发展计划企业战略•企业中期发展战略目标•下年度具体发展目标•当前业务发展评估分析制定人力资源规划内外部人力资源状况•内外部人力市场供给•竞争对手状况•人员流失率人力资源需求计划•质量、数量•时间•内部、外部•培训发展•组织设计•岗位设置•运作成本人力资源分析核心能力与人力资源特点13人力资源规划工作程序供求预测确定目标和政策拟定招聘、培训、提升计划实施控制和评估人力资源战略规划与管理体系构建愿景使命核心能力绩效指标组织结构职员技能开发管理人力资源开发与管理的系统推进14人力资源规划项目与内容规划项目具体内容总体规划建立人力资源信息系统预测人力资源供需状况·采取措施平衡供求人员补充规划明确需补充人员数量、类型、层次拟定人员任职资格·拟招募地区、形式、甄选方式培训开发规划拟重点培训项目培训时的对象、教师、方式、效果以及与工资、奖励、晋升关系人员分配规划规划部门编制拟定职位人员任职资格，做到人适其位职位轮换时间、范围及人选人员晋升规划建立后备人员梯队规划员工职业发展方向·确定晋升比例、标准工资奖励规划进行薪资调查·进行内部工作评价拟定工资制度和奖励制度·进行绩效考核劳资关系规划提高员工满意度·增进沟通实现全员参与管理·建立合理化建议制度退休解聘规划退休政策·解聘程度·制定退休·解聘规定拟定退休、解聘人选15工作分析能力第三部分16工作分析概述工作分析岗位描述及任职资格招聘和录用绩效考核职务评估,薪资决策,员工报酬培训需求17企业工作分析的原因•企业为什么要进行工作分析？•企业员工如何配合咨询公司进行工作分析？•如何应用工作分析的结果？•帮助组织察觉正在发生的变化•诊断组织潜在的弊端•为各项人力资源管理工作打基础18工作分析的相关概念•工作……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。•职位……是一个人完成的任务和职责的集合。•工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。19工作分析要回答的问题•员工完成什么样的体力和脑力活动？•工作将在何时完成？•工作将在哪里完成？•员工怎样完成这项工作？•为什么要完成这项工作？•完成这项工作需要哪些条件？20任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明HR计划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康员工升迁均等就业工作分析对HR各方面的影响21工作分析程序编制工作说明书工作信息分析工作调查工作分析设计工作分析准备•获得管理的核准•取得员工的认同•确认工作分析目的•建立工作小组•选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析结果的质量•确定工作分析项目和工作调查的方法•制定工作分析规范•选择工作分析人员•选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析结果的质量•确定工作分析项目和工作调查的方法•制定工作分析规范•选择工作分析人员•准备工作调查工具•准备工作调查方法•收集有关工作的牲，以及所需的各种信息数据•收集任职人员必需的特征信息数据•同时对各种工作特征和任职人员特征的发生频率作出排列或等级评估•工作调查要点•审核收到的各种工作信息•分析、发现有关工作和任职人的关键成分•归纳、总结出工作分析的必要材料•将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说明书•公司中固定的经常性的职位均应有工作说明书•按照统一的规格和要求进行编制22工作说明书工作说明书的重要性工作说明书用途工作说明书的基本构成工作说明书的格式阐明在公司内谁应该负责什么工作有助于在职者了解该职位的责任帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础人力规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资结构员工培训及发展职业规划工作评价职位分类绩效评估目标管理计划工作流程分析组织研究职位基本资料主要目的工作描述工作环境任职资格完事型工作说明书标准型工作说明书23员工职业生涯管理能力第四部分24传统与现代职业发展重点的改变活动传统观点现代观点人力资源计划工作分析，技能责任项目需要利用统计数据强调个人兴趣、爱好等等培训与发展提供学习与工作相关的技巧、信息、态度的机会强调个人成长目标绩效评估提升、报酬强调发展计划和个人目标制定招聘和任用将组织目标与高素质人才相结合在包括雇员职业计划等多种因素的基础上合理配置工作和人员报酬与福利按时间、产量、潜力等决定报酬对一些与工作无关的活动也给予奖励25职业生涯管理中的角色个人经理组织承担个人职业发展责任评价自己的兴趣、技能和价值观搜索职业信息和资料建立目标和职业计划把握发展机遇与你的上司讨论你的职业执行现实的职业计划提供及时的绩效反馈提供发展性任务和支持参与职业发展探讨支持雇员发展计划交流组织、使命、政策和发展进程提供培训和发展机会提供职业信息提供一些可供选择的岗位26管理者在雇员发展中的四种角色教练员评估师导师职介所听解释观察关注反馈明确标准明确工作责任提供选项帮助设定目标推荐/建议配置雇员与资源行动顾客27职业生涯管理程序建立信息库战略变化—调整修正提供服务设计个人生涯路线发展计划职业生涯分析28双赢企业目标个人目标个人绩效企业业绩职业发展平台修炼职业能力企业凝聚力团队目标员工职业生涯设计与管理平台29职业标准资格标准行为标准培训推动标准牵引工作模板工作模快员工职业水平提高的途径，就是企业执行力提升的历程初级工程师中级工程师监督者高级工程师专家高级专家管理者领导者多技能发展选择更高一级的职业标准，提升自己。30人员招聘甄选能力第五部分31人员招聘“金字塔”501001502001200新雇员人数愿雇佣人数（2：1）面试人数（3：2）预选人数（4：3）求职人数（6：1）32成功的招聘坚持“三个一”一个招聘标准一个招聘流程一支优秀的招聘队伍求职看动机年轻看潜力年老看能力最终讲成本需求分析目标确定招聘准备实话招聘内部与外部专家结合企业与中介机构结合人力资源部门与用人单位结合企业领导与办事人员结合成功招聘33招聘流程图了解招聘需求内部条件分析外部环境分析确定招聘目标职务岗位任职资格招聘范围招聘准备招聘标准招聘计划招聘工具招聘渠道招聘实施信息发布考核方式体检录用达成组织目标34招聘准备内容拟定招聘标准制定招聘计划准备招聘工具职位说明书任职资格无形因素确定薪酬标准招聘人数、职位、要求准备工作计划招聘渠道、方式日程安排费用预算公司简介应聘注意事项招聘广告应聘登记表笔试、面试等确定招聘渠道工作性质招聘难度甄选所需的时间职位35面试要点考察项目考察内容智力答问深度所提问题是否中肯、有见地警觉性高低成绩和名次有效解决问题的证据气质对秘书和接待员的态度表现喜爱哪类休闲运动被要求多做明确答复时的反应面试期间是否一直愉快创意和应变力以前职位上的创意表现过去解决难题的事实证据使复杂问题简单化的能力自信身体语言讲话时声音的稳定度谈及自己的才干和能力时，能不能少用“我”字工作动机/期望个人的升迁资历个人事业发展的定位对本公司的了解专业知识/特长工作经验/经历36面试方式面试方式方式概述适用范围结构式面试非结构式面试混合式面试问题式面试非引导式面试压力式面试经验面试学识面试潜力面试公文处理模拟无领导小组讨论法37招聘手段有效度方法有效度方法有效度智力及智力测试非结构化面试工作试用学术成果结构化面试教育程度个人简历兴趣背景调查年龄判定38人员素质提升和培训能力第六部分39培训的原因和方法环境在以“十倍速”变化，市场唯一不变的就是“变”企业唯一持久的竞争优势，是比竞争对手更快的学习能力未来发球那些在方法和思想上能适应变化的人和企业人力资本占企业资本份额越来越大HOWWHY建立一种学习型的组织结构和学习型的组织文化建立一个系统完善的培训制度让员工感受到培训是一种福利待遇变个人学习为组织学习长期的“三基”（基本技能、基本知识和基本素质）培训和适时的专题培训相结合形式多样的培训岗前培训在岗培训待岗培训下岗培训40培训的原因和方法制定培训计划确定培训人员和培训师预测培训效果实施培训培训结果反馈41受训人员选择所需要的实际拥有的应被开发的知识技能态度行为42分层培训分类标准受训人员分类方法特点按层次划分高层员工适时培训法适时、研讨、决策咨询中层员工目标培训法解决问题、实现目标基层员工入模子培训基本知识与概念“三基培训法按质