《公共关系学》课程教学大纲

1《公共关系学》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码：BGen10902.课程名称/课程英文名称：公共关系学/PublicRelations3.课程类型：专业选修4.课程适用层次：本科5.课程主要面向专业：秘书学6.总学时：32，其中实验（实践）教学学时：07.学分：28.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述公共关系学是研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学具有特殊的管理功能，即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。它关注的是政治、经济、环境、技术乃至整个社会系统的运作，同时，在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。在现代社会，公共关系学应用于各行各业，成为现代组织塑造良好的公众形象，谋求更好的生存和发展的重要手段。三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.了解国内外公共关系的历史起源及其发展（2.2）2.掌握与公共关系课程相关的专业术语的内涵、分类、特征等（2.2）3.认识各类组织公共关系的特点、任务（2.2）4.把握公共关系在各类活动中的作用（2.2）5.掌握与公关关系课程相关的技巧与能力（2.2）6.培养与公共关系课程相关的素养（1.1\1.2\1.3\2.2）四、教学内容与课时安排建议单元序号教学内容建议学时课程目标备注合计其中1234567理论学时实训（践）学时单元一现代社会变迁与公共关系兴起44●单元二公共关系的主体——组织22●●单元三公共关系工作的对象——公众22●●●单元四公共关系与信息传播44●●●2单元五公共关系——现代组织的无形资产管理44●●单元六公共关系调研与策划44●●单元七公关活动的实施与评估22●●单元八企业组织公共关系22●●单元九第九章政府组织公共关系22●●单元十社会性组织公共关系22●●单元十一突发事件公共关系22●●单元十二公关人员与公关机构22●●总计3232五、教学内容及要求单元一现代社会变迁与公共关系的兴起（4学时）（一）教学内容1.历史上人们对关系的认识和重视2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽3.现代公共关系在美国的兴起4.20世纪国外公关事业的成熟与发展5.中国公关事业的发展历程、现状与未来（二）课程重点、难点1.现代公共关系在美国的兴起2.中国公关事业的发展历程、现状与未来（三）课程教学目标1．掌握公共关系产生的条件2．认识公共关系产生和发展的社会历史必然性和基本趋势单元二公共关系的主体——组织（2学时）（一）教学内容1.社会组织分析2.组织的生存环境（二）课程重点、难点1.组织的内涵、特点与分类2.公共关系思想意识的主要内容（三）课程教学目标1．掌握组织的含义、特点与分类2．了解组织与环境的关系及组织环境的构成33.掌握公共关系思想意识的主要内容4.明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体单元三公共关系工作的对象——公众（2学时）（一）教学内容1.公众分析2.影响公众3.公众对象举要（二）课程重点、难点1.公众的含义、特点和分类2.影响公共的方法（三）课程教学目标1．把握公众的含义、特点和分类2．学会影响公众的方法3.树立良好的公关人员素质单元四公共关系与信息传播（4学时）（一）教学内容1.信息传播和公关传播模式2.公关传播效果及其影响因素分析3.公关传播的手段与艺术4.改善公关传播效果的艺术——整合传播5.网络传播与网络公关（二）课程重点、难点1.信息传播和公关传播模式2.公关传播的手段与艺术3.整合传播（三）课程教学目标1．了解公共关系传播的基本知识2．各种公共关系传播实务活动的特点3.掌握开展公共关系传播的基本手法单元五公共关系——现代组织的无形资产管理（4学时）（一）教学内容1.国内外对公关的主要定义及其演变2.公共关系的内涵3.无形资产管理——组织战略管理的新领域4.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（二）课程重点、难点1.公共关系的内涵2.无形资产管理3.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（三）课程教学目标1．了解国内外对公关的主要定义及其演变2．掌握公共关系的内涵3.了解公关工作的基本特征4.认识公关在组织无形资产管理中的重要作用4单元六公共关系调研与策划（4学时）（一）教学内容1.进行调研确定问题2.公关调研中常用的方式与方法3.公关调研的过程和应注意的问题4.公关策划的过程、方案与要求5.公关策划中的创意6.公关策划的类型及其特点（二）课程重点、难点1.公关调研中常用的方式与方法2.公关策划的过程、方案与要求3.公关策划的类型及其特点（三）课程教学目标1．了解公共关系调研的主要内容和基本方法2．掌握组公共关系策划的原则与程序3.明确公关策划的类型与特点单元七公关活动的实施与评估（2学时）（一）教学内容1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作3.公关活动效果的评估与反馈（二）课程重点、难点1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作（三）课程教学目标1．掌握公关活动实施的基本原则2．掌握公关活动评估的基本方法3.明确公共关系评估的基本程序单元八企业组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务3.企业公关举例（二）课程重点、难点1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务（三）课程教学目标1．掌握企业组织公共关系的主要任务及其特点2．学会企业组织的公关技巧单元九政府组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.政府组织的社会作用2.政府公关的主要任务及其特点3.政府组织公关举例5（二）课程重点、难点政府公关的主要任务及其特点（三）课程教学目标1．掌握政府组织公共关系的主要任务及特点2．学会政府组织的公关技巧单元十社会性组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.我国社会性组织的公关问题与公关任务2.社会性组织公共关系举例（二）课程重点、难点我国社会性组织的公关问题与公关任务（三）课程教学目标1.掌握我国社会性组织的公关存在的问题及公关任务2.学会社会组织的公关技巧。单元十一突发事件公共关系（2学时）（一）教学内容1.突发事件及其对组织的影响2.公关与突发事件管理3.突发事件公关举例（二）课程重点、难点公关与突发事件管理（三）课程教学目标1．了解突发事件及其对组织的影响2．学会在突发事件中处理公关的技巧3.培养灵活应对突发事件的能力单元十二公关人员与公关机构（2学时）（一）教学内容1.公关人员的日常工作2.公关从业人员的素养3.公关机构与组织（二）课程重点、难点1.公关人员的日常工作2.公关机构与组织（三）课程教学目标1．了解公共关系人员的基本素质要求2．明确怎样才能成为一名合格的公关人员3.了解公关机构与组织的特点，以及设置要求六、教学方法与策略根据课程内容与性质，教学方法以讲授为主，兼用课堂讨论、问答、练习、学生自学、学生试讲等教学方法。针对一定内容，如公关技巧，应对突发事件的技巧及能力，分小组设置场景，并在课堂上演示，使其在理论学习的同时将知识用于实践，从而完善学生的能力和素质。七、考核方式本课程采取过程性考核与期末总结性考核的方式，综合评价学生完成学习目标的程度。6过程性考核主要包括：1.课堂发言的表现、参与讨论的主动性及表现等情况进行评定；2.课后作业，考核学生作业完成质量情况；3.课堂考勤，考核学生出勤情况；4.场景设计及演练效果，考核学生专业技能的把握情况；5.设置场景，考核学生的公关素养。期末总结性考核：期末考试，主要考核学生对知识点的掌握情况。建议过程性考核占考核的40%-70%，期末综合性考核占考核的60%-30%。八、教材、实验指导书与主要参考书目[1]张克非.公共关系学（第三版）[Ｍ].北京:高等教育出版社,2014.[2]荣晓华.公共关系学[Ｍ].大连:东北财经大学出版社,2015.[3]周华.公共关系学实用教程[Ｍ].北京：北京大学出版社,2015.[4]居延安.公共关系学[Ｍ].上海：上海复旦大学出版社,2006.