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1《管理学原理》离线作业1模块1管理概述一、判断题1.管理的本质是提高劳动生产率。（错）2.管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。（错）3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序（对）4.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。（对）5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（错）6.法约尔被称为“科学管理之父”。（错）7.科学管理论认为，管理的中心问题是协调。（对）8.人际关系学说的创始人是梅奥。（对）二、单项选择题1.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的哪种特性。（③）①必要性②目的性③科学性④艺术性2.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的哪种特点。（④）①核心环节②作业环节③本质④对人的管理3.管理是一种艺术，这是强调管理的哪种特性。（①）①复杂性②有效性③实践性④精确性4.管理过程中最经常、最关键的职能是哪种职能。（②）①控制职能②领导职能③组织职能④计划职能5.从狭义上看，以哪种管理为核心的组织与协调的工作属于管理工作。（②）①信息管理②管人③时间管理④财务管理6.对高层管理者来说，哪种技能更为重要。（③）①行政技能②技术技能③概念技能④人际技能7.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行哪种工资制。（①）①有差别的计件②计件③计时④奖励8.人际关系论的最早代表人物是哪一位。（③）2①法约尔②泰勒③梅奥④巴纳德9.权变管理理论的代表人物是哪一位。（②）①德鲁克②卢桑斯和伍德沃德③巴纳德④西蒙三、多项选择题1.管理系统的构成包括哪些要素。（①②③④）①管理目标②管理主体③管理对象④管理环境2.管理机制的约束机制主要包括哪些方面。（①②③④）①权力约束②运行机制③责任约束④动力机制3.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（①②④）。①对应关系②交换关系③反比例关系④影响关系4.管理机制的特征是什么。（①②③④）①系统性②客观性③自动性④稳定性5.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在哪些方面。（①②③）①身体方面②智力方面③教育方面④能力方面6.组织文化的结构主要由哪些层次构成。（①②③）①精神文化层②制度文化层③物质文化层④本质文化层7.组织文化的功能有哪些（①②③④）。①导向功能②集聚功能③激励功能④辐射功能四、简答题1.简述管理核心技能（1+3）模式的主要内容。批判性思维和问题解决技能书面或口头的有效沟通方法合作与团队建设创造与创新32.试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究与劳动方法的标准化；（3）科学挑选与培训工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理职能与作业职能分离；（6）实行“例外原则”；（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命3.简述“学习型组织”的基本思想。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。模块2计划与决策一、判断题1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。（对）2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策。（对）3.企业的基本计划类型主要是战术计划。（错）二、单项选择题1.面对棘手的管理问题，要熟练地运用一些创造性技法，形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验，创造技法包括哪些。（④）①寻异、综合②分解、折中③换元、重组④寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻2.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为哪种理解较完整。（②）①出主意②拿主意③既出主意又拿主意④评价各种主意3.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，然后进行决策的是哪种方法。（②）4①认知冲突法②头脑风暴法③个人决策法④征询法4.制定目标的原则主要有哪些原则。（④）①明确性原则和先进合理原则②可行性原则③可度量性原则④包括上述①②③三、多项选择题1.对企业经营影响较大的一般环境主要有哪些。（①②③④）①经济环境②技术环境③政治与法律环境④社会与心理环境2.管理问题分析与界定的方法与技术主要有哪些。（②③④）①调查研究法②信息搜集法③观察方法④分析方法3.来自管理者自身的创造力直接来源有（①②③④）。①创新精神②知识、经验与技能③创造性思维与创造方法④勤奋工作4.来自管理者自身的创造力直接来源有哪些。（①②③④）①创新精神②知识、经验与技能③创造性思维与创造方法④勤奋工作四、简述题1.简述计划职能的重要性计划是实施管理活动的依据计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益2.试述分析与解决管理问题的基本程序第一阶段：发现问题⑴明确标准⑵建立高效的环境扫瞄系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息。⑶以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题。⑷如发现问题，就对出现的问题进行客观、全面、准确的描述5第二阶段：界定问题。⑴经过认真分析，确定管理问题的性质与程度⑵分析造成这一问题的原因与深层根源。⑶对与这一问题相关的环境与条件作出分析与评价。⑷在分析界定问题的基础上，提出破解如何管理问题的方向。第三阶段：解决问题。⑴确定解决问题的工作目标。⑵激发并形成解决问题的创意。⑶制定体现创意、解决问题的可行方案。⑷将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的圆满解决3.编制计划的要领有哪些一、确定目标：确定目标是决策工作的主要任务。二、认清现在：计划是连接我们所处的此岸和我们要去的对岸的一条船。三、研究过去：虽然“现在”不必然在“过去”的线性延长线上，但“现在”毕竟是从“过去”走来的。四、预测并确定重要的前提：前提条件是关环境于实现计划的假设条件，是关于我们所处的现在到我们将来要去的可能。五、拟定和选择可行性行动计划：该步骤分三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。五、案例分析该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！6问题：你若是那位老农，你会怎么做？老头和孙子是这个问题的决策者，骑驴和走路是他们去县城的两种方法，遇见了当母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策者的四个因素，到达县城才是老头和孙子的目的。前四位让他怎么做他就怎么做，谁提意见他就听谁的，结果到最后高的大家都有意见，都不满意。在做任何事情的时候想做到部得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。只要你认为是对的就去做，在参考意见时要看意见的本身，而不是看别人的脸色，广泛听取别人的意见是必须的，但是一定要加以分析和判断，采纳那些科学而实用的建议与意见。