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1管理信息系统学习指导第一章认识管理信息系统第一章练习题一、名词解释1、管理信息系统:以计算机软、硬件技术和网络通信技术为手段，运用数学的方法对组织的管理信息进行系统化处理，以支持企业计划、组织、协调、领导和控制等管理职能的一种集成的人机系统。2、信息源：系统输入信息的来源，也就是信息的产生地。3、整体性：管理信息系统不是若干要素和部分的简单组合，而是各部分通过一定的规则组成整体以后显示出整体的形态、整体的特征和整体的行为、功能。4、职能结构：是一种按照组织现有部门和结构来建立的管理信息系统结构，也是应用最早和最广泛的一种结构形式。5、相关性：管理信息系统内部子系统之间、子系统与系统之间、系统与环境之间存在着联系。6、涌现性：由部分组成整体以后所产生的一些本质上全新的系统特性和行为，一旦把整体还原为部分，这些特性便不复存在；因而部分特性的简单相加和汇总并不能代表整体的特性。7、开放性：系统具有不断与外界环境进行物质、能量、信息交换的性质和功能，系统向环境开放使系统得以向上发展的前提，也是系统得以稳定存在的条件。8、群体决策支持系统：支持一群决策者获得有效决策结果的计算机辅助系统，除此还有决策参与者之间的交流沟通。9、战略信息系统：综合运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。二、单选题1、信息从战略决策层向战术管理层及业务层流动的方向是（B）A、由下向上流动B、由上向下流动C、水平流动D、都不是2、依据系统与环境的关系可以把系统划分为（B）A、自然系统B、封闭系统和开放系统C、人造系统D、实物系统和概念系统3、信息系统结构的内部环境是指（A）A、企业和组织B、政府C、客户D、市场竞争者4、负责信息的加工、存储、传输，为各类相关人员提供必要信息服务的是信息系统的是（B）A、信息源B、信息处理器C、信息用户D、信息管理者5、信息系统的技术基础主要包括（D）A、计算机系统技术、数据通信技术B、计算机网络技术、数字式程控交换技术C、文字信息处理技术、数据库技术D、以上例举的都是6、以下属于战略管理系统功能的是（D）A、资金监控B、人员培训C、作业调度D、品牌战略7、以下属于基层业务处理系统功能的是（C）A、资金监控B、人员培训C、作业调度D、品牌战略8、以下不属于经营管理系统功能的是（C）A、资金监控B、人员培训C、作业调度D、资源的获取与组织29、以下不属于多机网络式结构的是（A）A、主机终端式B、局域网PC－LANC、户机/服务器模式D、浏览器/服务器模式10、事务处理系统的缩写是（A）A、TPSB、OASC、MISD、KWS11、决策支持系统的缩写是（D）A、TPSB、OASC、MISD、DSS12、ERP是指（C）A、管理信息系统B、事务处理系统C、企业资源计划D、制造资源计划13、系统由部分组成整体后产生一些本质上全新的系统特性和行为是系统的(A)A、整体性B、层次性C、涌现性D、开放性14、人口管理信息系统属于（D）A、企业管理信息系统B、事务型管理信息系统C、政务型管理信息系统D、专业型管理信息系统15、饭店管理信息系统属于（B）A、企业管理信息系统B、事务型管理信息系统C、政务型管理信息系统D、专业型管理信息系统三、判断题1.信息源可以分一次信息源和二次信息源。T2.管理信息系统硬件结构一般可以分为主机终端式结构和多机网络式结构。T3.办公自动化系统是支持较低层次脑力工作者的系统。T4.管理信息系统就是一个单纯的软件系统。F5.整体的观点是管理信息系统的核心思想。T6.一般而言，一个企业的管理系统可以分为战略计划层、经营管理层和业务操作层。T7.战略计划层信息系统主要为企业中层管理人员制定企业战略计划提供参考；F8.业务操作层信息系统主要为企业基层管理人员服务T9.层次结构和功能结构结合，分为横向多极结构、纵向多极结构和纵横综合的多极结构。10.ESS既使用系统内部数据也使用系统外部数据和行业数据。T11.DSS能够为用户提供检索和抽取信息的能力。T12.客户机/服务器模式兴起于20世纪90年代。T13.Internet采用的是浏览器/服务器工作模式。T14.综合结构是职能结构和层次结构的综合，具有两者的优点。T15.人员的招聘与培训属于战略信息系统。F四、简答题1、简述管理信息系统的特点计算机的全面应用；整体性；层次性；相关性；涌现性；开放性。2、简述管理信息系统的概念结构组成。信息源；信息处理器；信息用户；信息管理者；外部环境。3、简述管理信息系统的功能结构。职能结构；层次结构；综合结构。4、根据管理层次划分主要有哪几种类型？作业信息系统；知识管理系统；管理信息系统；战略信息系统。5、根据系统的服务对象划分，管理信息系统有哪些类型？3国家经济信息系统；企业管理信息系统；事务型管理信息系统；政务型管理信息系统；专业型管理信息系统。6、多机网络式结构可以划分为哪几种模式？传统的局域网PC-LAN模式；客户机/服务器模式；浏览器/服务器模式。五、问答题1、论述管理信息系统的发展阶段。电子数据处理；事务处理系统；办公自动化系统；知识工作系统；管理信息系统；决策支持系统；群体决策支持系统；经理支持系统；战略信息系统。2、论述管理信息系统的发展趋势。管理思想现代化；系统应用网络化；开发平台标准化；业务流程自动化；应用系统集成化。第二章管理信息系统的理论基础第二章练习题一、名词解释1、信息：数据加工的结果，是对人们生活和工作有意义的数据，是可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料和知识。2、管理：管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。3、信息管理：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。5、信息系统：由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息为目的的人机一体化系统。二、单选题1、信息（C）。A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2、数据（C）。A.就是信息B.是信息加工的结果C.必须经过加工才成为信息D.是记录信息的一种形式，经过解释称为信息3、信息（B）A.是对客观事物的符号表示，是用于表示客观事物的未经加工的原始符号。B.是可以减少或消除事务不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。C.是指人们在社会生活实践中，对事物了解、识别、理解后，上升为理性的东西D.是通过观察得来的事实，是关于现实世界中的对象或概念的描述。4、关于客观事实的信息（B）。A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的5、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）。A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级4C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、执行级6、（A）是信息的首要的基本性质。A.事实性B.等级性C.时效性D.共享性7、第二天的天气预报必须在前一天提前预报，否则就不成为预报了，体现了信息的（C）。A.事实性B.等级性C.时效性D.共享性8、信息按存在方法的角度分类，可以分为（C）。A.直接信息和间接信息B.语言信息和非语言信息C内储信息和外化信息D.可供传递信息和不供传递信息9、秘密档案属于（D）。A.内储信息B.外化信息C.可供传递信息D.不供传递信息10、以下（A）不能作为信息存储的介质。A.铅笔B.纸张C.磁带D.光盘11、以下哪项不是信息维护的目的？（C）A.保证信息的准确性B.保证信息的及时性C.保证信息的共享性D.保证信息的安全性12大气系统属于（A）。A.自然系统B.人造系统C.封闭系统D.开放系统13、对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制，体现了信息系统的（C）。A.输出功能B.处理功能C.控制功能D.存储功能14、数据资料中含信息量的大小，是由（C）。A.数据资料中数据的多少来确定的B．数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D．数据资料的可靠程度来确定的15、下列不属于战略级信息的特性的是（A）。A.来源于系统内部B.寿命长C.加工精度低D.使用频率低三、判断题1、数据是记录信息的一种形式，信息是数据加工的结果。F2、数据加工后就形成知识。F3、等级性是信息的首要的基本性质。F4、按存在方法可将信息分为直接信息和间接信息。F5、信息生命周期就是从信息的收集到信息的消亡的一个全过程。T6、信源指信息的接受者。F7、信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。T8、如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中包含的信息量是一百。9、管理的四项基本职能是计划、组织、领导、控制。T10、信息管理也属于管理活动。T11、系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。T12、依据系统与环境的关系可以将系统划分为实物系统和概念系统。F13、开放系统是指与外界环境之间没有任何交换的系统。F14、领导者运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现体现了管理的计划职能。T515、从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、和虚拟办公室五种类型。T16、战略级信息的使用频率较高。F17、组织是信息系统的设计者、使用者和开发者。T18、信息系统对组织的最直接的影响在于其对组织信息处理的重要的技术支持。T四、简答题1、简述信息的生命周期有哪几个阶段组成？信息的收集；信息的传输；信息的加工；信息的储存；信息的维护；信息的使用。2、简述信息的性质。事实性；等级性；时效性；共享性；可传输性；可存储性；可加工性；增殖性；扩散性；可压缩性。3、简述管理的基本职能。计划：就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。组织：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。领导：领导者运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望。控制：对员工的活动进行监督，判定组织是否朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。4、简述系统的性质。目的性；整体性；相关性；适应性。5、简述信息系统的功能。输入、存储、处理、输出、控制。五、应用题41.某装置的正常工作温度保持在35~40°C间。在35°C以下时停止使用，等待升温；在40°C以上时也停止使用，进行强制冷却。已经25%的时间在35°C以下；5%的时间在40°C以上，请计算这时以下三种生产报告所具有的信息量是多少？“不能使用”“能使用”“因为装置在冷却中不能使用”六、问答题1.数据、信息两者之间的有何联系与区别？联系：数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据的加工。2、可以采用哪些方法进行信息搜集？各适用于什么情况？大范围的调查适合采用调查问卷法；对企业领导的调查适合单独访问法；业务繁琐，难以描述清楚，可以亲临实际，亲自体验工作过程。3、为什么说信息系统与组织之间是双向的互动关系？一方面，由于组织结构与信息系统的对应性，组织的结构形式决定了信息系统的构建和运行，信息系统要为组织服务，这是信息系统设计的出发点。另一方面，信息系统的运行与发展对组织结构的变化也提出了新的挑战，对组织的运作机制产生极其深远的影响。4、信息系统通过哪几方面如何影响着社会经济？信息系统对经济发展的影响；对生活与工作方式的影响；对科研与教育的影响；对法规与政策的影响。6第三章管理信息系统的功能与作用第三章练习题一、名词解释1.组织结构扁平化：是指未来的企业组织不再是以纵向的垂直专业化分工所形成的金字塔式的组织结构形式，而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队，把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网