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PhyllisChen1願景管理~成功企業的夢想.信念.果敢與實踐TheDisneyWay~HarnessingtheManagementSecretsofDisneyinyourcompany作者:BillCapodagli&LynnJackson譯者:謝佳慧出版社:麥格羅.希爾(McGraw-Hill)ISBN:957-493-224-9PhyllisChen2迪士尼的四大信念夢想信念果敢實踐有夢想才有創意,而創意帶來革新--------在創意成功地轉變成革新之前,一定要有堅定不移的信念作後盾---對自己的原則,周圍的夥伴與員工,甚至顧客,都要有這樣信念迪士尼的魔法力量前言PhyllisChen3夢想庇護所讓每個人的夢想都能實現吸引加入吸引加入吸引加入吸引加入創意與玩樂完成計劃異想天開夢想PhyllisChen4信念需要正式化具永續心態需長久領導與使命一致達到成功境界形成中心價值觀充分溝通每天實踐信念的威力信念PhyllisChen5你不是為了自己而創造產品的.你必須知道人們想要什麼,然後做給他們.~華特.迪士尼信念招募新的顧客的成本=維護新客戶的成本55%的獲利率=25%~100%的獲利力客戶服務=處理顧客需求+解決顧客在產品的問題+解決顧客在流程的問題+解決顧客在服務的問題?PhyllisChen6信念成功的團隊合作共同的目標和承諾使命宣言團隊領導人建立團隊風格嚴格公正領導尊重價值觀了解成員角色激發創意,完成目標PhyllisChen7信念合夥關係公司未來發展的長期投資穩固合夥關係雙方受益配合度信任感溝通真正的合作關係是一同發展彼此相容的文化PhyllisChen8果敢果敢行事當公司願意作適當的冒險時,便能加速產品與服務的發展水準.有穩建的根基避免短期心態考慮各方面的風險雇用不執著傳統的人PhyllisChen9實踐迪士尼訓練確保每位員工對文化與傳統能全盤了解訓練員工是公司的責任讓每位新人相信,自己的努力讓公司不一樣將老手的工作經驗與新人分享灌輸新人強化老手文化與價值觀PhyllisChen10實踐績效學習周期績效學習周期集中經驗結果認同訓練PhyllisChen11實踐習慣技巧態度知識需要做什麼,方法與原因將知識轉為技術,最後轉為習慣將知識應用到實際狀況習慣能將公司帶往穩定改革之路PhyllisChen12實踐“發展”比評量更能傳遞積極的意義設計個人發展首要之務:了解公司願景與價值觀與個人職責的關係及設計個人發展的三要點:重在準則的制定管理階層與員工共同定義結果過程的評估PhyllisChen13實踐迪士尼魔法小心管理創意規劃綱領想法概念改造轉變管理風險接受風險鼓勵革新風險最小化將各種可能性化成數個備案選擇方案並發展改造計劃最後的商業評估:發展出原型產品試驗執行訓練計劃PhyllisChen14迪士尼專案管理九步驟再加上慶賀完成工作實踐天馬行空發展概念可行性概念設計目標合約文件生產安裝測試調整結束PhyllisChen15實踐迪士尼的神奇故事板是分析障礙,調查癥結及構思團隊解決方案的第一步驟與能提供創意與效率的方法解決問題細節賦予遠景有深度的內容,盡善盡美的追求.迪士尼的成功要訣之一:維持競爭優勢與追求完美之間的微妙的均衡而維持均衡的關鍵來自:每位員工確認自己擔負重要的任務,並且願做最精采的演出PhyllisChen16魔力能持續依賴:穩固的信念與價值基礎與卓越績效的標準設立機制來灌輸員工與魔力能持續需要:新的織夢者加入王國與忠於信仰挑戰成功與與國家一致與結語