第七章-社会环境对消费者心理的影响

第七章社会环境对消费者心理的影响第一节社会经济环境因素的影响第二节社会文化环境因素的影响第三节社会群体因素的影响第四节家庭因素的影响第一节社会经济环境因素的影响一、宏观社会经济环境对消费者心理行为的影响1、社会经济发展水平与消费者心理活动的关系（1）社会经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量。（2）社会经济发展水平形成不同的生活环境。2、社会生产关系决定消费者的社会地位及总体消费行为规范（1）消费品的分配性质（2）经济体制的类型（3）消费观念的变化第一节社会经济环境因素的影响二、自身经济状况对消费者心理行为的影响1、绝对收入变化与相对收入变化对消费者心理的影响（1）消费者的绝对收入变化绝对收入变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的升降变动。第一节社会经济环境因素的影响（2）消费者的相对收入变化相对收入变化是指消费者的绝对收入不变时，由于其他社会因素，如价格、分配等的变化，引起原有对比关系的变动，而使收入发生实际升降的变动。第一节社会经济环境因素的影响2、消费者的现期收入变化与预期收入变化对消费者心理的影响第一节社会经济环境因素的影响第二节社会文化环境因素的影响一、社会文化的含义广义的文化指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指社会的意识形态，包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识形态的各种形式。第二节社会文化环境因素的影响中义的文化指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化，如衣食文化等。社会文化对个人的影响在于：（1）文化为人们提供了看待事物、解决问题的基本观点、标准和方法。（2）文化使人们建立起是非标准和行为规范。第二节社会文化环境因素的影响二、社会文化的共同特征及其对消费行为的影响共有性差异性变化性适应性第二节社会文化环境因素的影响三、亚文化与消费行为1、从年龄亚文化看，不同年龄的亚文化群有不同的价值观念和消费习惯。2、从地域亚文化看，消费者的生活方式和消费习惯由于地理环境的不同而不同。3、从民族亚文化看，每个民族在长期生存和繁衍过程中，都形成独有的稳定的消费习俗和偏好禁忌。第二节社会文化环境因素的影响四、社会文化、亚文化对消费行为的影响1、不同的社会文化与亚文化对价值观念的影响2、不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响3、不同的社会文化与亚文化条件下的审美观念第三节社会群体因素的影响一、社会群体的含义及其一般分类1、社会群体的含义社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。第三节社会群体因素的影响社会群体有以下特点：（1）社会群体表现为一定人数的集合（2）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理上或行为上的相互关联（3）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础（4）存在着某种整体观念和隶属观念（5）不同社会群体有其自身的行为规范第三节社会群体因素的影响二、社会群体对消费者心理的影响1、群体压力任何社会群体都会对与之相关或所属的消费者心理产生一定的影响。这种影响往往是通过集体的观念、价值观和群体规范对消费者形成一种无形的压力，这种压力称为群体压力。第三节社会群体因素的影响2、服从心理（1）对群体的信任感，使消费者产生服从心理（2）对偏离群体的恐惧，使消费者产生服从心理3、群体的一致性4、群体规模第三节家庭因素的影响一、家庭消费的特征1、家庭消费的阶段性2、家庭消费的相对稳定性3、家庭消费的遗传性第三节家庭因素的影响二、家庭周期及消费心理与行为1、青年单身时期2、已婚无子女时期3、青年夫妻子女较小时期4、子女长大尚未独立时期5、老年夫妻子女独立时期6、家庭逐渐解体时期第三节家庭因素的影响三、家庭角色及购买行为1、家庭角色自然分工倾向2、一般理论上的家庭角色划分第三节家庭因素的影响3、现实生活中的家庭角色划分（1）商品购买中的角色与行为（2）购买中的个性特征与行为（3）家庭决策角色与行为第三节家庭因素的影响4、独生子女家庭的角色特点与行为（1）形成了以儿童为中心的消费模式（2）儿童对家庭的日常购买决策有重大影响（3）子女的购物年龄大大提前（4）独生子女的现期消费行为将对其未来形成的价值观念、消费观念产生重大影响。思考题1.举例说明经济环境对消费者心理与行为的影响作用？2.何谓社会文化？社会文化对消费者行为有哪些影响？3.何谓社会群体?社会群体对消费者心理的影响有哪些？4.家庭消费有什么特征？5.分析独生子女家庭的消费心理与行为特点？