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管理思想史第十六小组:陈伟、伍振陵程宇翔、李小娟亚伯拉罕·哈洛德·马斯洛人本主义心理学（1908-1970）马斯洛简介美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学获博士学位，二战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格和自我实现着的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会会长。一、马斯洛理论产生背景1.二十世纪五六十年代反主流文化的兴起2.存在主义3.现象学1.反主流文化运动20世纪西方资本主义在社会、经济和文化方面出现了极大的动荡，大规模的生产和消费不仅破坏了人和自然的关系也造成了人际和人与社会的危机和危机意识，并直接威胁到了传统的意识形态和价值体系，从而导致了一股强大的反对遵从资本主义理性文化道德法规及文化意识形态和价值观念的浪潮，这种对立的文化浪潮被称为反主流文化。反主流文化运动直接反映了基于社会中的重重矛盾，人们的精神状态陷入了极大的危机，而面对这些危机，传统的行为主义分析学和精神分析学显得十分无力，正是在这种情况下，人本主义心理学符合了时代发展和人们的需要，因此迅速发展起来。2.存在主义存在主义是一种人生哲学，认为人存在的主要问题是如何发现自己，如何实现自己以及如何肯定自己。代表人物：海德格尔、萨特等。3.现象学重视主观体验，强调整体的综合的研究方法，反对简化还原的研究模式，认为人是自己的主观世界和客观世界的能动的解释者。代表人物：布伦塔诺和胡塞尔4.人本主义1.定义:他们重视人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能，更多地从哲学和人文的角度关心人类的前途和人性的价值。2.主要观点：（1）强调人的责任；（2）强调“此时此地”；（3）从现象学角度看个体；（4）强调人的成长。二、马斯洛需求原理•1.生理需求•2.安全需求•3.社交需求•4.尊重需求•5.自我实现•安全需求•安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。•生理需求•生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险•社交需求•社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。•尊重需求•尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。•自我实现•自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。•*高峰体验•马斯洛认为，处于高峰体验的人具有最高程度的认同，最接近自我，最接近其真正的自我，达到了自己独一无二的人格或特质的顶点，潜能发挥到最大程度。高峰体验者被认为是更具有创造性、更果断、更富有幻想、更加独立，同时他们很少有教条和官僚。他们更少关注物质财富和地位，他们更可能去寻找生命的意义。需要的特征即理论基本假设•人的需要分等分层，像阶梯一样逐渐上升；•生理的需要和安全需要是人们的基本需要，当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。•需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。•同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。•低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。关于自我实现的研究•研究对象：49个年龄比较大的杰出人物。•对象选择的原因：通过研究杰出的人，一些有关精神健康的各个方面的特点就开始明确起来。自我实现的特征•1、出色的认识能力•2、谦虚的态度•3、存在认识•4、致力于认为重要的工作•5、具有创造性•6、很少有自我冲突•7、独立单乐于与人相处•8、具有“心里自有”•9、更能与人建立深厚的私人友谊•10、具有抵制和批评现存社会文化的精神•他坚信人总是追求真善美,有一个人类的终极价值。•马斯洛把“自我实现”看作是人类共同的本性,是人类的终极价值,是全人类努力争取的远大目标。马斯洛强调指出,人类天性中有一种寻求发展和自我实现的倾向。三、理论应用•马斯洛所提出来的需求原理，在社会生活中优广泛的应用，在员工激励、产品销售等等方面都有实践，下面我们来看一下它的应用1.激励应用激励就是利用某种手段或方法调动人的积极性的过程动机需要产生行为引起只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。激励的心理和行为过程心理紧张愿望、驱动力动机目标导向目标行为需要满足紧张解除产生新的需要未满足的需要反馈企业人力资源管理中的需求层次原理需求层次诱因（追求的目标）管理制度与措施生理需要薪水、福利，健康的工作环境身体保健、工作时间、住宅设施、福利设备安全需要职位的保障，意外的防范雇佣保证、保证金制度、健康保险制度、意外保险制度社交需要友谊，团体的接纳与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、娱乐制度尊重需要地位、名誉、权利、责任、与他人薪水比较人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现需要能发展个人特长的组织环境，具有挑战性工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议2.需求层次理论与营销战略•根据五个需求层次，可将消费市场也分为五个层次满足对产品有自己判断标准的市场，消费者有自己固定的品牌。消费者对产品有与众不同需求的市场，消费者关注产品的象征意义。满足对“安全”有需求的市场，消费者关注产品对身体的影响。满足对“交际”有需求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。消费者最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。拿洗衣粉销售举例•“生理需求”消费者关注“产品确实是洗衣粉”，选择价格最便宜的洗衣粉。•“安全需求”消费者关注“洗衣粉质量好”，在价格相差不是很大的情况下，选择质量较好的洗衣粉。•“社交需求”消费者关注“产品对于交际的影响”，比如精美的包装、加香、柔顺等附加功能以及品牌的形象都能让消费者愿意付出更高的价格。•“尊重需求”消费者关注的是“获得别人认可”，把产品当作一种身份的标志，最优秀的技术、特殊的桶装、独一无二的功能，甚至包括最高的价格都他们选择理由。•“自我实现”消费者已经拥有1-4层次的各种需求，他们对洗衣粉的认识转变为某个品牌对其生活的影响，在精神上认可某个品牌。也就是洗衣粉的品牌精神内涵对于他们的选择影响很大。社会评价马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑。--《纽约时报》正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。在这个纷乱动荡的世界里，他看到了光明与前途，他把这一切与我们一起分享。--尼古拉斯黑闪五、研究启示1、“身体是革命的本钱”生理和生存的需要是最基本的需要，只有最基本的需要得到一定程度地满足以后，人才会去追求相对较高的层次。2、倾听你自己一个人除非在每一时刻都敢于倾听自己，倾听他自己的自我，否则他不可能明智的选择生活。——马斯洛《对人性的进一步探索》3、“珍惜你做人的权利，挖掘你自身的潜能”——高峰体验高峰体验：人们达到自我实现的那一刻，是幸福感和成就感的短暂体验。CompanyLogo谢谢观看！