跨境电子商务存在问题与发展对策

跨境电子商务存在问题与发展对策张建芹1，蒋凤娟2（1.苏州经贸职业技术学院，江苏苏州215009；2.苏州职业大学，江苏苏州215104）[摘要]跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，已成为我国国际贸易的新方式和新手段。目前，跨境电子商务随着政府扶持利好频出，市场增长前景可期，行业助力发展迅速，拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈。面对发展跨境电子商务面临的消费者不信任、服务体系不完善以及语言、地理环境因素等问题，发展跨境电子商务的措施是：认清消费者信任的网上购物者和付款者的最佳组合商业模式；熟悉语言文化环境，整合资源链；熟知通转关、商检、保险、物流配送、金融结算流程，推动跨境电商跨领域跨经营环节合作。[关键词]跨境；电子商务与贸易；支付平台；物流送达；国际产业链[中图分类号]F713.365[文献标识码]AProblemsandSolutionsintheDevelopmentofInternatioanlE-CommerceZHANGJianqin,JIANGFengjuanAbstract:InternationalE-commerceisglobal,invisible,anonymous,instant,paperlessandevolvesrapidly,whichhasbecomeanewwayofinternationaltradeofChineseenterprises.Atpresent,marketcompetitionofcross-bordere-commerceisincreasinglyfierceasthegov-ernmenthasofferedfavorablepolicy,marketgrowthispromising,industrypowerdevelopsinrapidspeed,andtheeffectisobviousinpullingthedomesticdemandandpromotingemployment.Thegrowthofinternationale-commercefacesdifficulties,includingdistrustofconsumers,incompleteservicesystem,andunfamiliarlanguageandgeographicalenvironment.Solutionsfordevelopinginternationale-commerceareproposed.First,beawareofthebestcommercialpatterntrustedbyconsumersisthecombinationbetweenonlineshoppersandpayers.Second,getfamiliarwithlanguageandculturalenvironmentandintegrateresourcechain.Third,knowwelltheproceduresintermsoftransitingcustoms,commodityinspection,insurance,andclearingforfacilitatingasmoothcooperationofthesefields.Keywords:crossborder,e-commerceandtrade,paymentplatform,delivery,internationalindustrialchain[收稿日期]2014-09-03[作者简介]张建芹(1965-)，女，江苏张家港人，苏州经贸职业技术学院副教授。研究方向：贸易经济；蒋风娟(1965-)，女，江苏张家港人，苏州职业大学副教授。研究方向：人文经济。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。近年来，跨境电子商务企业异军突起，其与传统贸易大为不同的商业运作模式，改善了我国的外贸进出口形势。据商务部统计，2013我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家，我国成为仅次于美国的跨境电子商务大国。日前，Paypal(贝宝)数据显示，2013年全球跨境电子商务(网络零售部分)交易额为1050亿美元，5年内有望达到3070亿美元(这一数据也得到了市场研究公司尼尔森(Nielsen)日前发布的调查报告验证)。另有研究结果显示，到2018年，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西5大跨境电子商务目标市场对我国商品的网购需求将达到1440亿元。一、跨境电子商务特点与经营模式跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，与外贸企业传统的“集装箱”式大额交易不同，跨境贸易电子商务产业满足的是小批量外贸订单需求，存在订单周期短、批次多、批量小、单票金额小等特点，主要通过快递和邮件等方式出口，其主要经营模式是：商家首先在国内选择合适的产品及进货渠道，然后通过国际性电子商务信息平台联系国外买家并出售商品，支付方式可以选择国际性的第三方支付平台(如贝宝PayPal)，也可以选择TT汇款(国际通行的汇款方式一种)，物流由跨境快递公司来完成。以杭州全麦电子商务有限公司为例，该公司以服装批发零售出口为主。其交易模式为：先从内地市场进货，然后通过如eBay中国、阿里巴巴“全球速卖通”、敦煌网和环球资源网等国际性的电子商务信息平台联系国外的买家，再通过该公司自主研发的英文商务交易平台生成国际性的买卖契约。支付方式主要是借助国际性的第三方支付平台贝宝Pay-Pal，物流主要由快递(DHL/FEDEX/UPS/中外运/SF)和海运方式完成。再以苏州顺丰SFBUY为例，2014年4月新成立的电商服务部门，其主要发展业务就是为海淘们提[文章编号]1009-6043（2014）09-0055-04第2014年第9期（总第453期）商业经济SHANGYEJINGJINo.9，2014TotalNo.45355--供迅便的快递服务，发展势头迅猛。通过SFBuy，海淘商品从美国转寄至我国内地只须7-10个工作日，运费低至三折，还可享受30天的免费仓储服务等。凭借顺丰速运超过20年的物流服务经验及稳定的技术保障，确保海淘的宝贝安全到家。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获得其他国家的信息并买到价廉物美的商品，这是国内电子商务与贸易企业的跨越。而在欧洲，根据与中方所签协议，从2014年7月开始，英国、法国、德国、意大利这些欧洲国家可以直接用支付宝退税，只要在退税单上填上支付宝绑定的手机号就可以，这跨越了国界、电子支付方式的转换必将带来跨境金融贸易的挑战。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。可见，跨境电子商务链接了买卖交易双方、第三方电子商务平台及移动支付、物流仓储配送、海关、商检、保险等一系列环节，跨境电子商务重塑了国际产业链条、转变了外贸发展方式，大大提升了中小企业的竞争力和活力，跨境电商呈现主体多元、布局全面的发展态势。跨境电商平台贸易以其快速、节约成本、方便的流程，让遥远的海外客户更快、更迅速地找到企业的产品。电子商务作为一种新的商业模式，通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式，推动传统经济的转型升级，成为我国战略性新兴产业的重要组成部分，跨境电子商务发展必将势不可挡。展望未来的2-7年，甚至10年，整个电子商务发展将主要体现在网络定制、大宗商品交易、开放的网络集市平台以及网络贸易方面，未来垮境电子商务必将爆炸式增长，前景广阔。二、当前我国跨境电子商务发展现状(一)政府扶持利好频出，市场增长前景可期各种电子商务交易模式共存、互补，新兴市场异常活跃，我国政府对跨境电子商务利好政策不断出台：2013年7月促外贸“国六条”称，积极扩大商品进口，增加进口贴息资金规模，这为国内电子商务平台发展进口业务提供了契机；同年8月初，国务院发布《促进信息消费扩大内需的若干意见》提出，挖掘消费潜力、增强供给能力、激发市场活力、改善消费环境；8月底国务院发布《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》；9月底第二批国家电子商务示范城市创建工作启动；11月底，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》；2014年1月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；今年5月，国务院发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》，提出进一步加强进口，出台跨境电子商务贸易便利化措施。良好的政策环境催生了跨境电子商务的发展，体现在整个交互行业的蓬勃发展与交易活跃。一是在数额量的方面，商务部公布的数据显示，2011年我国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年达到约2万亿元。2012年，我国外贸增长6.2%，而跨境电子商务贸易规模增长超过25%。2013年，我国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。其中跨境电子商务交易额为3.1万亿，比上年增速超过50%，远远高于外贸增速。二是在资本市场上，聚美优品、京东和阿里巴巴等已经或准备赴美上市企业轮番演绎造富传奇。三是在行业模式上也时有新的创意。面对近年来交易模式B2B、B2C、C2C以及O2O(线上到线下)模式的火热，清华大学教授柴跃进认为，O2O真正的意义在于电子商务正在向传统的工业、农业、服务业渗透和融合，带动农业、传统服务业转型升级，并据此判断“电子商务产业和电子商务经济正在成为现代产业体系中的纽带和核心，甚至已经存在被称作第四产业的可能”。频频出招的有关跨境电子商务的政策扶持，给国内电子商务商家带来了极大的推进作用，B2B、B2C和C2C交易模式与O2O(线上到线下)体验模式共存、互补，电子商务带给人不同的购物体验，人们可以更便捷地在全球范围内挑选商品，市场活跃程度持续提升。(二)行业助力发展迅速，有效规范亟待完善我国跨境电子商务发展迅速，如何引导跨境电子商务企业规范发展就显得至关重要。举例来说：实际经营的商家通过邮寄方式出口小批量货物，某些跨境电子商务企业并不经过海关监管，税务机关也因此很难掌握跨境电子商务企业出口货物的确切信息；加之跨境电子商务企业出口货物量少或者企业不能满足退税资格又不能获得退(免)税，相关企业也不会主动向税务机关申报纳税。可以引用维港投资经理人的话“...对科技的兴趣正在从信息延伸到生物界，这两大科技领域的区别就是一个关注人类生活方式，一个关注人类生存方式。”人们对电子商务的兴趣从境内延伸境外，贸易模式也从展会现场演变到虚拟，直接转变了人们的生活方式，更改变了人们的生存模式，所有涉及跨境电子商务企业将在一定程度上重构不同行业间的产业链，重新规划产业发展方向。以国内目前唯一覆盖传统企业、电商零售企业与电商服务企业的国际化展会———网购会为例，其以“展示交易、经验分享、线下体验”为核心,构建ESSC(电商-供应商-服务商-消费者)的商业流通新模式,具有品牌化、国际化、规模化、专业化等显著特点。在2013届网购会云集了200多家国内知名电商平台和园区,设置了电商交易馆、跨境电商馆、国别电商馆、生态农业食品馆等四大馆区,集聚了来自世界各地的近5000多种优质产品。上下游企业间的对接合作通过网购会这个平台为网络购物全产业链作了延伸,同时内外贸企业的融合发展又有了新的渠道,突破了传统展会的时空局限性，与电子商务的时空无限延伸性的有机结合,突出线上线下的融合,最大程度的打造电商线下体验活动中心，有效的把生产与消费终端连接在一起。各家企业行业也各出奇招，以SFBuy为商业经济第2014年第9期SHANGYEJINGJINo.9，201456--例，就是顺丰速运打造的专业海淘转寄服务平台，致力于为客户提供足不