北京移动串话及单通问题研究报告

北京网元时代科技有限公司北京移动串话及单通问题研究报告北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析内容概况1问题分析23第二阶段工作计划4第一阶段工作总结北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析内容3第二阶段工作计划4第一阶段工作总结概况1问题分析2北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析背景随着北京移动网络的用户的不断增多,网络规模日益扩大，网络质量不断提升，网络指标已不再是反映网络是否优秀的唯一标准，而如单通、串话这类主观感受问题，越来越受到重视。近期,反映串话和单通现象的用户投诉急速增加,但是由于没有客观的统计指标对此进行评判，且这类问题往往无法重现，因此问题的排查非常困难。为了能更好的解决用户投诉,提高网络的质量,我们结合北京网络的实际情况对串话和单通问题进行了细致全面的研究.北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析概况话务数据分析(需要网络部提供全网长期话务数据)北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话/单通投诉单通投诉走势01020304050607080901001101201月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月20072006串话投诉走势010203040501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月200720062007年的单通和串话投诉数量与2006年同期相比有大幅度增长,其中串话的投诉数量增长尤其明显.北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话/单通投诉1685315152251123619817610021714261063102550218221102284020406080100120140160180昌平朝阳崇文大兴东城丰台海淀怀柔门头沟密云石景山顺义通州西城宣武延庆房山平谷串话投诉单通投诉左图为2007年1-7月间,串话和单通投诉在地区上的分布.从投诉统计可以看出,投诉集中在朝阳和海淀两个CBD话务集中的区域.北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话和单通的特点东区比西区多定位问题比较困难热点地区出现串话多串话和单通投诉集中在网络的话务热点地区,国贸周边区域中关村周边区域投诉总量多投诉地点更加分散通过对投诉的分析,现网串话单通问题有如下特点用户话单没有问题问题无法重现出现投诉的时间分散出现投诉的地点分散北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析内容3第二阶段工作计划4第一阶段工作总结问题分析2概况1北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析问题分析网络设备原因参数设置原因终端原因频率干扰原因串话原理分析单通原理分析确定研究重点和方向感知单通:用户感官上感觉到的单通现象真实单通:由于设备故障,数据错误等原因造成的真正意义上的单通.根据对串话和单通的原理分析,参考近期的投诉案例和网络参数配置,定位现网有可能造成串话或单通问题的原因,确定研究的方向和重点,提高工作效率.北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析串话是比较严重的网络问题,根据产生串话的原理和以往发生过的实际案例,产生串话的原因可以总结为以下几种:串话...网络设备原因…频率干扰...参数设置原因....终端问题北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析网络设备原因时间或地点比较集中的大量用户投诉串话彩铃平台故障2M中继对错直放站故障TC模块故障北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析参数设置原因在话务高峰信道资源比较紧张的时候会导致串话现象的出现T3109RLTMSC中的TMSI设置BSC的参数T3109设置的时间小于小区参数RLT时，网络侧会先于手机侧释放信道资源。在高话务的情况下，网络侧释放的资源可能会被重新分配给另一个用户，而原来的手机并没有释放信道，这就可能造成串话现象的出现TMSI是MSC给移动用户分配的临时识别码。如果MSC/VLR给不同的手机号码分配相同的TMSI，那么移动用户一般以TMSI作为标识向网络发起业务请求。如果MSC/VLR通过检索该TMSI，首先发现的是另外的手机号码与该TMSI相对应，那么MSC/VLR就会认为是该手机发起的呼叫，相应的给对方送的来电显示号码和相关的计费信息里面都会是该号码。这样，被叫手机显示的号码就不会是真正的主叫号码，而是与真正主叫号码TMSI相同的另外手机号码，计费话单里面显示的也是另外的手机号码与被叫的通话。出现的串话投诉在时间和地点上都比较分散北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析1:MS1与话机进行正常通话2:话机挂机,BSC下发Channel_rel消息T3109开始启动,但是由于无线质量原因MS1的RLT已经启动并且没有收到任何下行消息.3:T3109超时后BSC发送RFChannel_rel命令,释放BSC与BTS间链路,但此时MS1的RLT并没有超时,无线侧的资源并没有释放.4:在MS1RLT超时前,MS2在BTS1起呼,由于信道资源紧张,BSC将刚刚释放掉的信道分配给MS2并与MS2‘正常通话.5:因为RLT还没有超时,所以MS1一直保持与信道同步,当无线质量变好后,MS1还会在原来的信道上发送,这样就与MS2共用了同一个时隙,共用一条链路,MS2‘就可以听到MS1的声音,造成串话T3109RLT示意图北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析终端原因在某个城市曾经发生过这样一个案例：某个手机从半速率信道切向全速率信道失败后，按照规范应该以切换前的半速率模式回到原来的半速率信道上。但是手机却以全速率的模式回到了原来的信道上，影响了正在使用的同一时隙下另一子时隙的另外一个用户，导致串话的产生。经过多方排查，最后认定是手机的原因。北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析串话原理分析频率干扰在空中接口上，两个用户所占用的TCH信道出现重叠，并且载干比恶化到一定程度时，有可能会出现串话现象。在这先解释一下信道重叠：GSM是个频分+时分系统，即信道是按照频率以及时间来划分的。只有当两个信道的频率和时间完全重合，这两个信道才是重叠的。对于同一个小区而言，由于各个载频使用的频点是不同的，同一频点的8个时隙在时间也是分开的，因此在小区内部不能出现信道重叠的情况。对于不同的小区而言（尤其是不跳频的情况下），由于可能存在相同的频点，并且小区在时间上是异步的，所以存在信道重叠的可能。载干比满足条件：在没有加密的条件下，GSM各个小区采用相同的语音编码和解码方式，因此当手机占用信道1时，是有可能解调出同频的信道1#的。当C/I〉=9时，可以解出同频的有用信息；那么当I/C〉=9时，理论上占用1信道的手机可以解出1#信道。北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析载频上下行链路不平衡频率上下行干扰分布系统的干放问题掉话导致的单通终端和用户操作原因参数设置原因无线部分(感知单通)2M链路数据对错传输设备故障A口链路数据问题端局CIC数据不对应有线部分(真实单通)在GSM网中，单通现象是网内经常遇到的问题，同时也是GSM用户投诉较多的问题。因为这种情况算是已接通，但是用户根本听不到对方的声音，而计费系统已开始计费。从网络的各项指标统计来看，一般很难发现这种问题，只能靠CQT测试以及用户的投诉来发现，这就加大了分析问题的难度。从GSM网目前的运营实际来看，造成单通现象的原因可以分为有线部分和无线部分这两个方面。北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析无线部分(感知单通)单通上下行链路不平衡终端和用户操作原因参数设置原因掉话原因分布系统干放原因上下行干扰北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析载频上下行链路不平衡如果在一个小区中的载频存在上下行链路不平衡的现象（例如上行较差，下行较好），就会出现一个方向的接收电平很好，而另一个方向的接收电平较差。假如在起呼阶段，一旦分配到问题载频的时隙上，就可能出现单通现象。导致载频上下行链路不平衡的原因有很多，如载频硬件问题，收发天线方向不一致，小区覆盖过远,分布系统的干放问题等.频率的上下行干扰如果一个小区中的部分或全部频率，其上行或下行受到比较强的干扰（包括网内和网外），一旦话务被分配到受干扰的频点上的时候，就可能造成质量好的方向通话正常，而质量差的方向却听不到声音，形成单通现象上行覆盖范围下行覆盖范围手机可以收到基站发送的下行信号,但是基站收不到手机发送的上行信号,造成单通北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析网络参数设置不当网络参数设置不合理也有可能导致单通现象的出现。例如：RLT是手机在下行质量很差的情况下主动释放信道的时间；T3109是基站侧在相应的情况下释放信道的时间。根据GSM规范和网络参数设置的要求，T3109必须大于RLT设置的时间。如果网络中存在T3109小于RLT的设置，那么就会出现手机还没有释放信道的时候，基站侧已经将信道释放掉并分配给别的手机，那么新占上这个信道的手机将会受到原来手机的强烈干扰，导致单通现象。掉话导致的单通现象如果在通话过程中，因为质量差等原因发生了一侧手机掉话的情况；而另一侧的手机如果不做任何操作，需要等到RLT超时才能释放电路。在这期间，该侧的用户是听不到任何声音的，从用户感知的角度来说即为单通现象，但实际的真正原因是掉话。北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析手机问题导致的单通A.手机元器件问题某些手机由于质量或者元器件老化等原因，在通话中有麦克风，耳机，扬声器等部件不能正常工作的现象，最终导致单通。B.其他手机问题随着网络中手机越来越多，手机的品牌和功能也比较繁杂，水货手机和改装手机也大量存在，由于手机自身原因引起的问题也越来越多，并且从统计中很难发现.某些手机的网络功能错误设置和自身的设计缺陷（比如与网络无法同步）都有可能导致单通问题的出现.对于这部分的手机问题需要进一步的研究和验证.用户操作问题在很多手机上都有静音键.如果用户在通话过程中不小心按了静音键,那么对方就会听不到任何声音,令用户感觉好像是单通现象.北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析单通原理分析有线部分(真实单通)2M链路对错单通A口链路对错(鸳鸯线)传输设备问题CIC数据不对应北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析研究方向和工作重点串话原理分析单通原理分析现网投诉分析话务走势分析现网参数设置分析研究方向1.无线原因对串话和单通的影响2.网络参数设置对串话和单通的影响3.网络资源紧张对串话和单通的影响4.半速率的大量应用对串话和单通的影响工作重点1.东区的RLT/T3109设置是否可能造成串话2.直放站对串话和单通的影响3.半速率的大规模使用是否会增加串话和单通现象北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析内容3第二阶段工作计划4第一阶段工作总结问题分析2概况1北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析第一阶段工作总结第一阶段工作对大量投诉案例进行了详细的分析,包括用户调查,现场测试,话单分析等对现网的网络设备进行了故障排查,包括MSC,TC,BSC,BTS,TRX等.参数原理分析测试方案制定试验床测试测试结果分析改进建议投诉分析设备故障排查2993/7743告警分析对2993/7743告警的告警含义,触发机制,现网告警门限设置等进行了详细的研究*RLTT3109时是否会造成串话和单通北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析第一阶段工作总结第一阶段工作重点KeySteps,在网络无线信道资源紧张的情况,如果RLTT3109有可能导致串话或单通串话/单通原理分析参数核查投诉案例分析RLT/T3109•东区网络普遍设置为:RLTT3109,西区普遍设置:RLTT3109•串话/单通投诉多发生在高话务地区,且东区多于西区•在试验床验证,东区现网的RLT和T3109的参数配置,是否会造成串话或单通•RLT与T3109的不同的设置关系对网络的影响北京网元时代科技有限公司串话及单通问题分析RLT工作机制RLT