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麦肯锡问题分析与解决方法主讲:莫勇波博士课程背景：随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。开发人的优势思维,培养分析问题、解决问题的能力，是推进企业发展壮大的根本之道。具有问题意识和优势思维的人，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此，本课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员课程时间：1天，6小时/天授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。课程收益：1.培养管理人员的问题意识；培养学员冷静面对问题时的正确心态与态度；2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。提供工具：1．问题整理一览表2．麦肯锡逻辑树3．麦肯锡议题树4．麦肯锡是否树5．麦肯锡假设树及检验法6.鱼骨法7.柏拉图法8.CAF法9.PMI法课程大纲：领导训导:强调学习的意义和纪律导入：培养发现问题的意识，提高解决问题的能力麦肯锡解决问题的解决问题流程第一步：问题描述1明确企业要解决的基本问题2具体的、有内容的描述问题3清楚列示问题涉及的各方面信息第二步：问题分解1为何要进行分解2、树状图分解法3、鱼骨图分解法4、逻辑树分解法，议题树第三步：淘汰非关键性问题1、用20/80法则发现关键驱动因素2、问题的整理a、按时间分类b、按部门分类c、按责任分类d、按结构/过程分类e、按影响因素分类3、问题的评估与轻重缓急的确定第四步：分析和论证1、分析论证的原则2、分析论证的方法a、因果分析b、比例分析c、标杆比较d、趋势分析3、假设树及检验树4、柏拉图法、鱼骨图法第五步：建议方案与计划1、总结问题分析的结果2、根据结果建立论点3、推出解决方案的建议4、计划的提出第六步：综合分析与调查1.金字塔结构图2.方案树状图3.识别潜在问题4.制定防范措施第七步：方案的表达—报告的撰写使用大量的图形（表）清楚生动的表达报告的撰写框架1、对问题进行描述——描述问题的性质与严重性2、问题初步分析——描述导致问题的各种原因3、问题的进一步分析——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4、提出对策方案,提出行动计划表课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答