第09章 移动电子商务实务

移动电子商务实务1．掌握移动电子商务的基本概念及其应用。2．明确移动电子商务的商业模式。3．了解移动电子商务实现的主要技术。4．了解中国移动、中国联通提供的移动电子商务业务。5.了解相关案例。第一节移动电子商务概述目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。与传统通过台式个人计算机平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。一、移动电子商务的概念与特点移动电子商务（M-commerce）即建立在移动通信技术基础之上的电子商务活动。作为一般的用户，电子商务原来是建立在台式计算机和固定的通信网络平台之上的，无线应用协议标准的不断完善及支撑产品的推出，使Internet的信息和先进的应用能够延伸到每一个手机或其他无线终端，使人们通过移动设备不仅能够获得传统的语音服务，还能够获得数据服务，在移动中进行电子商务。移动通信技术的迅速发展使电子商务向着方便用户、更好地为客户服务的方向迈了一大步。在更深的层次体现了电子商务的本质和特征。便携式计算机、手机、PDA（个人数据助手）等各种移动终端的大量出现，为移动电子商务的发展打下了良好的基础。以手机或其他移动通信设备来做电子商务，方兴未艾，这种商务模式被称为“移动电子商务”，主要用来区分Internet上通过个人计算机等有线联网设备进行的“电子商务”。Internet与无线技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户进行交互，从而建立和加强与客户的关系，降低服务成本。同传统电子商务相比，移动电子商务具有自己独特的特点:1．广泛的用户基础2．随时随地性3．灵活的付费方式4．个性化与人性化5．更高的安全性6．丰富的信息资源7．收入来源多样化二、我国移动电子商务的现状与发展趋势（一）我国移动电子商务的现状1．移动网络的商业炒作将达到顶峰2．消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易3．移动电子商务人才匮乏4．移动通信的技术限制5．移动电子商务的商业模式有待巩固6．移动电子商务的业务模式有待完善7．移动业务经营中存在不规范行为8．企业信息化水平较低（二）我国移动电子商务的发展趋势1．企业应用将成为移动电子商务的中心和热点2．移动电话中将集成嵌入式条码阅读器，为移动电子商务带来新鲜的风气3．智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题4．移动安全性将成为一个热点问题5．语音网络导航仍在研究之中6．移动通信设备将多种功能集于一身，但将继续保持多种设备共存的局面7．无线通信设备上的广告将继续增加8．运营商必须改变业务销售策略第二节移动电子商务的商业模式及应用目前国内外的移动增值应用服务正在处于一个高速成长的阶段，移动电子商务应用市场也逐渐成为近年来移动数据业务的新兴模式和潮流。伴随着移动增值产业的发展，移动电子商务应用初步形成了比较完整和独立的产业链结构和商业运营模式。一、移动电子商务的商业模式（一）交易内容1．移动电子商务应用市场2．移动电子商务交易的内容特征（二）交易主体1．移动电子商务的价值链2．移动电子商务价值链分析（三）运营模式1．内容提供商模式2．移动门户模式3．WAP网关提供商模式4．服务提供商模式二、移动电子商务的应用信息技术的发展，使微处理器的体积变得越来越小，价格却越来越低。人们可以把计算机芯片镶嵌在任何地方，如可以装入手机、汽车、家用电器等任何想要监控和获取数据的设备中。通信技术的发展，使数据通信变得越来越快，通信功能的获取越来越便宜、更容易获得越来越高的带宽。特别是移动通信已取得了空前的发展，使得人们在任何地方、任何时间获得和发送数据成为可能，当然也包括商务信息。实际上，无线网络技术应用的最大空间就是移动电子商务的应用。移动电子商务主要有以下应用领域：（一）金融业（二）物流领域（三）移动娱乐（四）资产管理第三节移动电子商务的实现技术一、无线应用协议无线应用协议（Wirelessapplicationprotocol，WAP）是一种容易实现和容易接受的新技术，它只需在移动通信网络中配置相关的网关便能将移动通信世界和Internet世界沟通，使移动通信用户享受与有线网络同样先进的服务。只要拥有一个手机，就可以实现传真、电子邮件、语音信箱、Internet信息浏览、信息点播、电子商务、电子银行以及娱乐服务等。爱立信、摩托罗拉、诺基亚、IBM等大通信公司已全力投入开发研究，并已取得初步成果。（一）WAP的特点无线应用协议的产生，是为了使移动设备能够直接访问Internet上的资源，目前，WAP已经成为移动通信业中的一大热点。它具有以下的特点：1．WAP是公开的、基于Internet的全球无线协议标准2．WAP提供了一套开放、统一的技术平台3．WAP定义了WML4．WAP协议的广泛性（二）WAP的局限性WAP主要存在两个方面的局限性，即WAP设备和WAP承载网络。1．WAP设备的局限性2．WAP承载网络的局限性二、移动IP技术（一）移动IP技术概述随着Internet的飞速发展和移动计算机日益广泛的应用，推动了对移动计算机无线接入的研究，即移动Internet的研究。像其他台式机用户一样，移动计算机用户希望接入同样的网络，共享资源和服务，而不局限于某一固定区域，且当它移动时，也能方便地断开原来的连接，并建立新的连接。IETF（Internet工程任务组）为了迎合这种需求，制定了移动IP协议，从而使Internet上的移动接入成为可能。1．传统IP技术与移动IP技术对比2．移动IP技术工作原理3．移动IP技术应用（二）移动IP存在的问题1．三角形路径问题2．外区代理间的光滑切换3．如何减小功耗三、蓝牙技术（一）蓝牙技术概述1．蓝牙和蓝牙技术2．蓝牙技术的系统结构3．蓝牙技术的应用（二）蓝牙技术的特点1．适用范围广2．抗干扰能力强3．开放的接口标准（三）蓝牙技术当前面临的挑战1．标准2．价格3．工作频段实验:移动电子商务实务实验小结本章介绍了移动电子商务的概念、特点、发展趋势、发展中存在的问题及对策，阐述了移动电子商务的交易内容、交易主体和运营模式；较全面的介绍了移动电子商务的实现技术。通过本章的学习，要求从不同的角度了解移动商务的特点、发展趋势以及移动电子商务的应用。