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非人力资源经理管理主讲人：张国良个人简介扎实的理论功底与实践：18年寒窗，奠定理论基础.山东科技大学管理学硕士.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授实战的企业背景：16年磨练，历经500强、外资、国企人资岗位.中美合资ACID公司人力资源部经理.美国礼来公司（世界500强）人力资源经理.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理个人简介丰富的培训与咨询双重经历：10年风雨，大江南北，品无数企业文化·5年培训生涯，520家公司受益·8年咨询经历，65家企业受益真实的荣誉所得：30年如一日，实至名归，必将再接再厉.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员.《徽商》杂志特邀撰稿人.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员【课程背景】纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又服从组织？如何让人才的成本最低？……这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策课程内容引言：培训与教育的区别【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策第一讲：管理认知1、何为管理案例：拉面馆老板的烦恼2、管理者的主要任务自测：你是一个杰出经理人吗3、人力资源管理与企业经营盖洛普的“S曲线案例：海底捞的人力资源管理4、传统人事管理与人力资源管理的区别5、企业面临的人力资源问题第一讲：管理认知6、由技术到管理：部门经理的角色转变7、部门经理对人力资源管理的认知8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策第二讲：选人之术1、选对人比培养人更重要案例：IBM选人理念2、选人的方法论——人岗匹配3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）4、建立素质模型的方法工具：《员工素质模型表》5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法6、心理测评：几种常用的心理测评方法：选择法、完成法、排序法7、如何进行有效面试第二讲：选人之术面试方法一：情景面试法的应用案例：西南航空的情景面试课堂演练：无领导小组法面试方法二：STAR面试法工具：《STAR面试表》课堂演练：STAR面试技巧训练8、面试中常见的误区【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策第三讲：育人之道1、现代经理人的定位：仆人、教练与支持者2、三种员工培训形式:OFFOJ、OJT、SD3、OJT辅导是最佳的辅导方式视频案例：管理者要成为教练自测:OJT训练认知程度4、培训员工OJT的方法5、如何有效的实施OJT指导工具：《OJT检查表》第三讲：育人之道工具：《工作教导检查表》工具：《OJT计划表》工具：《工作计划教导表》OJT辅导的时机下属寻求指示时，该如何指导？下属进行报告的情况下，如何指导？召开会议时，如何指导？第三讲：育人之道问题发生时，上级如何指导？OJT辅导的技巧实战案例研讨辅导行动知易行难良好转变【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策第四讲：用人之方1、“四才”管理法哈佛商业案例讨论：到底谁的错？2、员工授权管理授权的艺术：做你自己该做的事情授权的层次：不同员工/下属的授权授权的流程：做到不放权、不弃权实战工具；岗位规范表实战案例研讨：第四讲：用人之方新的挑战培育人才固执己见一些瑕疵3、员工激励管理激励理论及时反馈不断强化第四讲：用人之方如何给员工送礼更有礼七种最有效的低成本激励方式实战案例研讨如何赞美部属如何激励屡劝不听的员工4、员工绩效管理经理人的日常管理就是绩效管理第四讲：用人之方卓越绩效管理模式的构建绩效管理的内容绩效管理中的过程控制如何开展绩效面谈【课程内容】引言：培训与教育的区别第一讲：管理认知第二讲：选人之术第三讲：育人之道第四讲：用人之方第五讲：留人之策第五讲：留人之策1、员工离职的原因分析2、员工关注的12个问题3、留人“铁三角”待遇留人感情留人案例:刘备留人事业留人视频案例：马旬的成长经历第五讲：留人之策4、员工的职业生涯规划职业发展路径的构建案例1：联合利华的职业生涯规划案例2：华为的职业生涯规划5、企业职业生涯管理体系的构建6、企业职业生涯规管理中的职责分工工具：《员工职业生涯规划表》185036827@qq.com