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流程圖的制作ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE2此次培訓必訓人員需要了解的內容:一.流程圖的定義二.流程圖的作用三.流程圖的优點四.常用基本圖式五.流程圖的要點六.流程圖的形式七.流程圖的實例八.用VISIO軟件制作流程圖ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE3此次培訓預期達到的效果:使每一位同仁在學習後都能按廠內要求制作好流程圖。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE4一.流程圖的定議流程图（FlowChart）簡單的說，流程图就是按照过程发展的连续顺序，用特定图形语言和结构将过程的各个独立步骤及其相互联系展示出来的工具。是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。很多质量专家把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。质量管理过程中常用的流程图有产品生产流程图、产品检验流程图、服务流程图等。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE5二.流程图的作用流程图的作用流程图可使有关人员认清生产或服务过程中各环节的实际流程和顺序。流程图可以用于任何情况，从产品制造到销售商品再到对产品提供服务的每一个过程都可以用流程图来描述。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE6二.流程图的作用其作用包括:1.将工作过程的复杂性、有问题的地方、重复部分、多余环节以及可以简化和标准化的地方都显示出来。2.将实际的和想象的过程流程进行比较和对照，以便寻求改进过程的机会。3.使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出对过程进展有重要影响的环节或活动。4.识别可以调查收集额外资料的地方。5.提供了一个直观而通俗地展示复杂过程的工具。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE7三.流程圖的优點流程圖的优點1.采用简单规范的符号，画法简单；2.结构清晰，逻辑性强；3.便于描述，容易理解。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE8四.常用基本圖式（一）1）起始/終止框A.开始与结束标志，是个椭圆形符号。用来表示一个过程的开始或结束。它只有一個進口或者只有一個出口。B.如果有出又有進時，我們用右圖的矩形。C.當有預先定議好的程序時，用右上圖矩形(里有兩堅）。並將詳細的文件編號及名稱一並寫入。SQS-MC-OP-010-2成品入庫作業辦法重工作業ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE9四.常用基本圖式（二）2）执行框活动标志，是个矩形符号。用来表示在过程的一个单独的步骤。活动的简要说明写在矩形内。重工作業ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE10四.常用基本圖式（三）3）判别/核准框判定/核准标志，是个菱形符号。用来表示过程中的一项判定或核准或者選擇，判定或核准的说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答。如YES或NO它的入口可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。品質判定核准ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE11四.常用基本圖式（四）4）流线标志用来表示步骤在顺序中的进展。流线的箭头表示一个过程的流程方向。在箭頭上雙擊可以輸入文字，如右圖所示。OKNGConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE12四.常用基本圖式（五）5)文件标志用来表示属于该过程的书面信息。文件的题目或说明写在符号内。廠內一般都是指文件和表單，如右圖所示。異常扣款申請單ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE13四.常用基本圖式（六）6)資料標示除紙本文件外的所有輔助工具，如材料，成品、包裝材料、治具等都可以放在此資料標示框內。插PIN治具ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE14四.常用基本圖式（七）7）註釋當有些動作或判斷需要作註解時，我們可以用此符號在旁邊註釋。文字方塊的高度與其關聯的線條將隨您加入的文字增加或減少。若要變更註解的寬度，請拖曳側邊控點。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE15五.流程圖的要點1.需先列出流程中參與的人（部門）2.依順序畫出作業流向和作業步驟3.遇到狀況選擇時要做所有可能狀況判斷4.在作業中產生的表單，物件明確附記以利控管5.對於必要詳加描述的“作業”“判斷”……另加編號在說明欄位中詳細說明6.“流程”一定有“開頭”（入口）和“結尾”（出口）大部分的狀況下這是和其它流程交接的地方，入口和出口不限定只能為一個。7.流線走向要簡單，避免交叉或太多彎曲。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE16六.流程圖的形式流程图常用的形式有两种：一.上下流程图上下流程图是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。二.矩阵流程图矩阵流程图不仅表示上下关系，还可以表示左右關系，並能看出某一过程的责任部门。我們一般都用此流程圖。ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE17七.流程圖的實例及制作（一）上下流程图實例早上上班流程做早餐早上起床吃早餐出門坐車公司上班ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE18七.流程圖的實例及制作（二）矩阵流程图實例ConfidentialCopyRight©2004LOTESCo.,Ltd.AllrightreservedPAGE19八.用VISIO軟件制作流程圖八.用VISIO軟件制作流程圖