物业管理公司职位说明书

第一章物业管理公司第一节总经理职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：物业管理公司总经理职位编码：定员人数：1人编制日期：2006.2.12职位价值：负责领导所辖员工完成公司下达的责任目标；负责物业管理公司的整体服务质量、安全生产；负责物业管理公司的内部运作；负责对物业管理公司不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪；对物业管理公司的全面工作有决策权，对经理以下人员的任免有建议权；对物业管理公司员工的聘用、调动和辞退有建议权，对定编范围内临时工的招收有决定权。工作关系：直接下级：7人间接下级：83人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级公司副总经理接受领导，听取有关物业管理公司工作的安排直接下级物业管理公司各经理、办公室内勤、固定资产管理员安排具体工作，接受有关工作的意见和建议内部联系公司领导接受领导、汇报工作公司各部室、分公司协调工作，信息共享本部门其他工作人员业务指导与监督、考核外部联系————工作内容绩效标准1．1、业务管理2．1.1对物业管理公司的工作全面负责，切实贯彻公司领导的指示，组织、督促各岗位经理及时、圆满地完成公司下达的任务。1.2制定物业管理公司全年工作任务计划并组织实施。3．1.3及时、准确了解和掌握物业管理公司的收支情况。1.4定期组织物业管理公司的每月检查工作。1.5根据公司的相关规定对有关合同及供方进行评审。4．2、组织管理与协调5．2.1对物业管理公司各岗位经理进行考核，并据实进行奖罚。6．2.2定期组织物业管理人员进行业务学习，搞好业务培训，并定期对具体工作人员进行业务考核，加强其业务素质及职业道德。2.3及时、准确的总结物业管理公司的运行经营情况，根据实际情况制定物业管理公司的管理运作制度，适应公司的发展需要。1、熟悉本部门相关业务，按照计划合理安排人员，确保本部门工作顺利、有序开展。2、管理科学，协调有力，能积极组织本部门人员再学习。能严格执行各项考核制度。任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求本科——2.专业要求物业管理3.资格证书中级高级4.工作经验5年以上物业管理工作经验5.知识要求7．熟悉掌握国家物业管理条例，熟悉物业管理工作的有关知识。——6.技能要求计算机熟练使用常用办公软件——外语一般英文读写熟练的外语会话能力写作较好地公文写作——7.能力要求1、较强的管理能力、政策执行能力2、组织协调、沟通能力3、业务指导能力4、综合分析能力再学习能力8.个性特征8．有高度的工作责任心和严谨的工作态度，廉洁奉公，以身作则，原则性强——9.体能要求身体健康精力充沛10.其他工作环境和条件办公室工作，无不舒适感第二节安保经理职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：安保经理职位编码：定员人数：1人编制日期：2006.2.12职位价值：负责所辖区域的治安、消防、保卫、礼宾（导车）工作的管理，准确传达公司安委会及物业管理公司的相关工作安排，定期对部门员工进行专业业务知识培训和考核，定期组织进行专业训练，做好公司的消防安全检查和消防安全演习工作，积极配合协调相关职能部门的监督检查工作，确保公司财产、人员不受任何损失。工作关系：直接下级：6人间接下级：29人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级物业管理公司总经理接受任务、管理和考核，请示、汇报及提出建议直接下级安保班长、礼宾班长分派工作、指导、监督、培训和激励内部联系公司领导接受领导、汇报工作公司各部室、分公司信息共享、相互支持本部门其他工作人员配合、协调外部联系公安、消防、城管部门接受监督检查，工作协调深业物业消防设备运行及联动消防器械专业公司业务联系工作内容绩效标准1、业务管理与指导1.1对安全消防工作做出月度计划和总体规划。1.2对安全消防工作进行监督检查，提出整改意见。1.3协助公安消防部门做好日常安全管理工作。1.4完成上级领导交办的各项随机性安全消防任务，配合商场做好全方位的安全工作。1.5负责对安保、礼宾日常工作的管理、考核。2、本部门业务培训及业务演练2.1负责拟定保安、礼宾的培训计划，并组织实施。2.2组织训练消防队伍，并具体组织消防演习。3、负责拟定或修订应急突发处置预案。4、负责停车场管理工作。5、负责其它安全保卫工作。1、负责保障公司财产及员工人身安全不受侵犯。2、不断提高员工的业务水平及处置能力。任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求大专——2.专业要求——公安类相关专业3.资格证书内保工作上岗证、安全消防工作上岗证——4.工作经验三年以上安全保卫、消防管理工作经验——5.知识要求1．熟悉有关法律、法规，懂安全防护，熟悉有关公安局、消防局工作程序——6.技能要求计算机熟练使用一般办公软件——外语英语听、说、读、写的基本能力——写作一定的写作能力良好的公文写作水平7.能力要求较好的管理能力，良好的组织协调、沟通能力、应变能力，独立解决问题能力。学习能力8.个性特征敬业、责任心、工作扎实细致、作风正派、自律性强严谨、稳健9.体能要求身体健康精力充沛10.其他工作环境和条件室内外工作，无不舒适感第三节安保班长职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：安保班长职位编码：定员人数：4人编制日期：2006.2.12职位价值：准确传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员做好安全保卫工作；负责对日常安全保卫事务的处理，负责检查、督导、纠正本班人员值勤中的违规行为；负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主管领导处理；负责协调班组及人员关系，搞好团结。工作关系：直接下级：23人间接下级：0人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级物业管理公司安保经理接受领导，听取有关安保工作安排直接下级安保员安排具体安保工作内部联系公司领导接受领导、汇报工作物业管理公司总经理、安保经理接受领导、汇报工作公司各部室、楼层协调工作，信息共享本部门其他工作人员配合外部联系————工作内容绩效标准1．1、业务管理与指导2．1.1做好金饰警卫岗、内行护卫岗的工作。1.2安排、督促停车场岗位的工作以及楼层巡查任务。2、组织管理与协调3．2.1按规定做好交接班记录，做好工作日记。2.2执行物业管理公司安保工作规定。2.3负责检查纠正本班人员值勤中的违规行为。2.4负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主管领导处理。2.5负责协调本班人员与他班人员关系，搞好团结。1、负责保障公司财产及员工人身安全不受侵犯。2、协调好班组之间关系，确保工作顺利开展。任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求高中——2.专业要求——复员转业军人或保安公司在册人员3.资格证书——内保工作上岗证、安全消防工作上岗证4.工作经验2年以上安全保卫、消防工作经验——5.知识要求4．熟悉有关法律、法规，懂安全防护，具有一定的擒敌技能、消防灭火技能、营救技能——6.技能要求计算机————外语——一般英语会话写作一定的文字表达能力——7.能力要求1、一定的应付突发事件的能力2、一定的组织协调能力学习能力、一定的管理能力8.个性特征具有较强的工作责任心，具有较高的警惕性，反应敏捷，作风正派，能秉公办事、自律性强——9.体能要求身体健康精力充沛10.其他工作环境和条件室内外工作，无不舒适感第四节安保员职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：安保员职位编码：定员人数：18人编制日期：2006.2.12职位价值：根据安保部的统一工作安排，认真做好本职工作，确保广场安全；维护本辖区内正常的秩序。工作关系：直接下级：0人间接下级：0人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级物业管理公司安保班长接受领导，听取有关安保工作安排直接下级————内部联系公司领导接受领导、汇报工作物业管理公司总经理、安保经理接受领导、汇报工作公司各部室、楼层协调工作，信息共享本部门其他工作人员配合外部联系————工作内容绩效标准1、业务管理与指导1.1做好安全保卫工作，每日按时开场、封场，做好封场后的安全检查。1.2坚守岗位，发现不安全因素及时查明情况，排除险情，并及时向主管部门领导汇报。1.3认真检查消防设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作。1.4坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好工作记录。1.5引导广场门前车辆有序行驶、停放，每日开场之前保证停车场内无车辆，开场后引导车辆有序停放。1、能保证公司财产及员工人身安全不受侵犯。2、按照有关规定管理好停车场的相关工作。任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求高中——2.专业要求——复员转业军人或保安公司在册人员3.资格证书——内保工作上岗证4.工作经验2年以上安全保卫、消防工作经验——5.知识要求1．熟悉有关法律、法规，懂安全防护，具有一定的擒敌技能、消防灭火技能、营救技巧——6.技能要求计算机————外语——一般英语会话写作一定的文字表达能力——7.能力要求一定的应付突发事件的能力学习能力8.个性特征具有较强的工作责任心，具有较高的警惕性，反应敏捷，作风正派，能秉公办事、自律性强——9.体能要求身体健康精力充沛10.其他工作环境和条件室内外工作，无不舒适感第五节保洁经理职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：保洁经理职位编码：定员人数：1人编制日期：2006.2.12职位价值：对清洁总体工作负责；负责各项保洁工作的监督、检查、评比；定期对部门员工进行业务知识培训和考核；负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制。工作关系：直接下级：6人间接下级：9人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级物业管理公司总经理接受任务、管理和考核，请示、汇报及提出建议直接下级保洁班长、地面打磨工分派工作、指导、监督、培训和激励内部联系公司领导接受领导、汇报工作公司各部室、楼层信息共享、互相支持本部门其他工作人员配合、协调外部联系绿化工程单位业务联系室外卫生清洁业务联系工作内容绩效标准1、负责卫生责任区的分工、安排。2、对卫生工作的检查、评比，创造良好的购物及工作环境。3、室内外及办公区域绿化美化工作。4、保洁人员的管理、考核。5、保洁物料的采购、库存管理、费用控制。6、工作改进建议的收集、汇总、提报。1、采购合理、严格费用控制。2、打造最清洁的高级百货店。3、绿化美化的计划性。任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求大专——2.专业要求————3.资格证书————4.工作经验两年以上服务管理经验——5.知识要求1．熟悉有关的卫生标准，具有制定原材料采购计划能力；掌握一定的保洁、花卉管理知识；掌握市场采购信息，熟悉园林美化相关知识6.技能要求计算机熟练使用一般办公软件——外语英语听、说、读、写的基本能力——写作一定的文字表达能力良好的公文写作水平7.能力要求较好的管理能力，良好的协调、组织、沟通能力创新能力、学习能力8.个性特征敬业、责任心、工作细致严谨、稳健9.体能要求身体健康精力充沛10.其他工作环境和条件室内工作，无不舒适感第六节保洁班长职位说明书单位：青岛中山巴黎春天百货有限公司部门：物业管理公司职位名称：保洁班长职位编码：定员人数：2人编制日期：2006.2.12职位价值：根据保洁的统一工作安排，协助保洁经理做好各项卫生清洁工作，负责保洁物料的收取及发放统计工作，负责对保洁员进行一定的工作指导。工作关系：直接下级：13人间接下级：0人关系性质关系对象主要意图或结果直接上级保洁经理接受领导，服从保洁工作具体安排直接下级保洁员及地面打磨工安排具体的保洁工作内部联系公司领导接受领导、汇报工作物业管理公司总经理，保洁经理接受领导、汇报工作本部门其他工作人员配合外部联系————工作内容绩效标准1、协助经理做好日常工作安排。2、保洁物料的收取及发放登记工作。3、经理交办的工作。4、做好班组工作安排。最清洁的高级百货店任职资格项目必备要求期望要求1.学历要求初中高中2.专业要求————3.资格证书————4.工作经验至少1年的保洁工作经验酒店或家政服务相关工作经验5.知识要求1．能够熟练掌握并使用相关卫生清洁材料及工具进行消杀工作，