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一、收费程序及规定维修人员在登门为用户维修海尔空调时；1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。8、下列原因造成的损坏不属包修范围：①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；②非特约维修部拆动造成损坏的；③无三包凭证及有效发票的；④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；⑤因不可抗拒因素造成损坏的；二、收费标准1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费维修项目简修（元）小修（元）中修（元）大修（元）窗机、分体（Q＜5000W）保养、讲解及不需更换零部件：3090200240分体（Q≥5000W）、柜机（Q＜更换零部件及调902202806700W）整：50柜机（6700≤Q≤10000W）120240320柜机（Q＞10000W）120260390备注：1)工程机维修工费以工程维护保养合同为准；2)此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费；3)同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。4)一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机，一拖二外机等同于相同匹数的柜机；5）网点上门维修产生的交通费：①15公里及以内的不收交通费②16—80公里向用户收取交通补贴费（窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）。③80公里以上与用户协商。3.3、移机及所需材料收费标准（单位：元）机型室内机移机费(元/台)室外机移机费(元/台)支架费(元/副)窗机90/20分体（Q＜5000W）8012030分体（Q≥5000W）、柜机（Q＜6700W）11016030一拖二（含柜挂一拖二）8016030柜机（6700≤Q≤10000W）14022050柜机（Q＞10000W）20030050无氟挂机10014030无氟柜机（Q＜6700W）14020030无氟柜机（6700≤Q）18026050备注：所需的材料费（氟利昂等）按收费标准向用户收费；组合规格连接铜管费（元/米）连接管每米收费中已包括连机Q≤2800W70线、信号线、保温管、包扎带的费用。加长铜管按实际长度收费。2800WQ≤5200W805200WQ≤7500W1007500WQ≤12000W110备注：一拖二或柜挂一拖二机型，铜管收费按实际的内机制冷量规格为准，不以外机制冷量规格为准。氟利昂R2228元/公斤空调氟利昂充注重量在外机铭牌中有标注，充注后的收费重量不能超过此标注值。无氟制冷剂R407C/R410A128元/公斤保温管(φ10)5元/根(2元/米)保温管(φ12)5元/根(2元/米)包扎带5元/盘(包扎不满整盘按3元/次收费)保温管(φ16)6元/根(2元/米)塑料排水管2.5元/米保温管(φ19)7元/根(2元/米)膨胀螺丝(M10*90mm)5元/个保温管(φ32)9元/根(2元/米)六角螺栓(M8*30mm)2元/4个(不锈钢)PVC管(φ16)5元/根(2元/米)钢钉(4*40mm)1.5元/8个PVC管(φ20)6元/根(2元/米)护套线(2*2.5²)4元/米PVC管(φ32)8元/米保温管(φ6)3元/根(2元/米)电源线(3*1.5²)6元/米电源线(3*2.5²)8元/米电源线(3*4²)13元/米电源线(3*6²)15元/米电源线(4*2.5²)10元/米电源线(4*4²)16元/米换新风管(2CM²)白色5元/根(1米)换新风管(3CM²)白色11元/根(2米)1、移机价格取内外机之和；2、工程机收费以工程合同为准；无工程合同的工程机以收费标准为准；3、单纯拆机为移机费用的30%，单纯装机为移机费用的70%；4、支架收费标准为指导价格，遇特殊问题可由网点与用户协商解决；如用户不同意更换旧支架或不需使用新支架，网点不能强行使用新支架，否则费用由网点自行承担。5、窗机系列新机安装收费标准：所有窗机系列在新机安装中均按照50元/台收费；6、对安装过程中，出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取；7、移机所需的材料费（氟利昂等）按收费标准向用户收费；8、同城市（县、乡）移机产生的运费由网点承担。维修项目分类表:简修小修中修大修1、上门解答(30元/次)：上门正常讲解；（必须做十项通检）更换：更换：1.更换：清洗、保养类(30元/次)：清洗过滤网、机器无问题保养、清洗换热器、清洗整机、加装排水嘴、加长排水管、机内异物排除等。外电脑板、压敏、电容、外机风扇、盘管、室外传感器类、接收器、定时器、变压器、保险管、热保护、风鸣器、整流桥、加热带、温控器、PTC、控制面板、外机风速开关、功率模块、电抗线圈、船形开关、步进电机、同步电机、外机风扇、电磁阀线圈、功率继电器、交流接触器、噪音滤波器、四通阀线圈、换新风电机、静电集尘器、辅助电加热器、功能选择开关；挂机内机风扇、柜机侧板底板、外机整套壳体、后骨架、室内外风机电机、外机支架、电子膨胀阀、蒸发器、压力保护开关、接水盘压缩机、四通阀、冷凝器、截止阀、单向阀、过滤器、电磁阀体毛细管组2、不需更换零部件(30元/次)：更换遥控器、换电池、更换空气滤清器、更换光触媒、海绵条；大件小修：电脑板在原来更换的基础上增加4个可维修控件，维修费用结算在原先更换电脑板结算标准的基础上增加如下：可控硅：处理：30元风机电容：30元变压器：30元应急开关：30元3.更换(50元/次)：更换小分体内机罩壳、内电脑板、柜机内机进风栅、顶盖、导风板、齿轮组、出风栅、前面罩、排水管、连机线、连接管、电源线、线控器、接线端子排、柜机内机风扇、负离子发生器、窗机面板、室温传感器等；4、紧帽、换帽、调整阀芯并充氟、重扩喇叭口并充氟系统管路脏堵、水堵并充氟、4.调整(50元/次)：内机水平、堵墙洞、整理换热器翅片、调整螺丝、调整漏水、内机噪音、外观抛光或复原等。5、小修、中修、大修中不包含的修理、修配类维修。3、内外机连接管（补漏充氟）、系统管路、找到具体漏点位置及故障原因并修复后充氟。三、非免费维修部分重点说明：1.新机安装24小时后出现外观损伤，例如：划伤、碰伤、挤压变形等不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。2.新机安装24小时后发现缺件，例如：说明书、包修证等附带件不属于免费维修范围，包括维修费、备件费。四、重要声明：1、《超包收费标准》的最终解释权归青岛海尔空调器有限总公司所有。2、本《超包收费标准》不包括新产品收费政策。3、备件实物以专用号代码领取的备件为准。4、此收费标准不包含非常用备件和新品备件价格，此类备件价格网点可以从网站下载《KT》，以《KT》中的零售价格为准收取费用，可打印出明细向用户出示。