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1《管理学原理》教学大纲课程代码：03110120学分：3总学时数：54理论时数：54实验（实践）时数：0先修课程：微观经济学、宏观经济学开课对象：金融学一、课程的性质、目的与任务1．课程性质：专业基础课2．课程目的：了解管理学的研究对象不仅是企业，而且还包括一般的社会经济组织，管理学的一般性决定了它有很大的适应性；管理职能不是孤立存在的，他们之间存在着非常密切的内在联系；管理过程的主要工作内容是决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新；课堂教学时要让学生利用相关知识积极参与案例讨论，以提高分析问题和解决问题的实际能力。3．课程任务：通过《管理学》这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理智能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容。通过基本管理职能的学习，初步了解管理学科基本分支的相关内容，如战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、成本管理、财务管理等内容，从而为以后专业课的学习奠定基础。使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行分析。二、课程内容的基本要求第一讲《管理学》课程简介[教学目的和要求]1．明确现代管理学研究对象、学科体系和研究框架。2．提高对管理学重要性认识3．阐明管理学基本问题，展示现代管理学学科发展动向和前沿问题。[教学内容]1．对整个课程的课程设置做介绍2．对管理学的历史及发展做简单介绍3．管理学小组作业及作业要求2[教学重点与难点]1．熟悉管理学专业的教学方法，明确教学目的以及在整个学科中的框架组成。2．了解全球化环境中的管理3.管理学的思维体系和知识体系综述[教学方法与手段]1.讲授2.案例3.讨论第二讲第1章管理与组织[教学目的和要求]1.明确现代管理学研究对象、学科体系和研究框架。2.提高对管理学重要性认识。3.阐明管理学基本问题，展示现代管理学学科发展动向和前沿问题。[教学内容]本章讲解谁是管理者——通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人。管理者分为：基层管理者(理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务)中层管理者(管理着基层管理者)高层管理者(承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任)。管理核心是效率和效果即“正确的做事”——以最少的投入获取最大的收益和“做正确的事”——实现组织目标。管理职能划分为：1.计划（定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程）2.组织（安排工作以实现组织目标）3.领导（和别人一起或者通过别人去完成组织目标）4.控制（监控、比较、纠正的过程）客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任，一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素管理工作中创新的重要性，做与众不同的事情，探索新的领域和冒险。管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点。什么是组织?组织的定义是对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的。组织的特性是有明确的目的（目标）和确定成员并且具有精细的结构的。第一节：谁是管理者?解释管理人员和非管理人员的差别描述组织中管理人员的等级第二节：什么是管理?定义管理解释效率和效益对于管理的重要性第三节：管理者做什么工作?描述管理的四个职能解释明茨伯格的管理角色理论描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层析下这些技能重要度的变化3论述影响管理者工作的变革解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性第四节：什么是组织?描述组织的特性解释组织概念的变迁第五节：为什么要学习管理?解释管理普遍性的概念论述理解管理的重要性描述成为一名管理者的挑战和回报[教学重点与难点]1.管理职能划2.管理核心是效率和效果3.管理者分类4.管理工作中创新的重要性，什么是组织[教学方法与手段]1.讲授2.案例3.讨论第三讲第1章附加模块管理史[教学目的和要求]1.管理的历史背景2.科学管理3.一般行政管理理论4.定量方法5.组织行为6.系统观7.权变理论8.管理学当前的趋势和问题[教学内容]主要内容：管理的历史背景；管理的主要分支：科学管理，一般行政管理理论。第一节：管理的历史背景解释为什么学习管理历史是重要的描述早期管理实践的一些例证第二节：科学管理描述泰罗和吉尔布雷恩夫妇做出的重大贡献4解释今天的管理者如何运用科学管理第三节：一般行政管理理论详述法约尔对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献解释今天的管理者如何运用一般行政管理理论第四节：理解组织的行为描述组织行为早期倡导者的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献详述今天的管理者如何运用行为理论第五节：系统观点描述一个采用系统观点的组织详述系统观点如何帮助我们理解管理第六节：权变理论解释权变理论与早期管理理论的差别详述权变理论如何帮助我们理解管理第七节：当前的趋势和问题解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题描述当前的趋势和管理者面临的问题[教学重点与难点]1.科学管理2.生铁实验3.霍桑试验4.一般行政管理理论5.组织行为理论6.系统观点7.权变理论8.管理学当前的趋势和问题[教学方法与手段]1.讲授2.讨论3.案例第四讲第2章理解管理的情境：约束与挑战[教学目的和要求]1.管理者：万能的还是象征性的2.组织文化53.当今管理者面临的组织文化问题4.环境[教学内容]管理者的万能论（管理者对组织的成败负有直接责任）；管理者的象征论（多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的）组织文化：是一个组织成员共用的价值观、行为准则，很大程度上决定着成员之间如何彼此对待。换言之是“组织内部我们做事的方式”，具体体现在：价值观,象征物,仪式和行为方式。其含义：文化是种感知；文化是种分享；文化是一个描述性术语。组织外部环境的定义指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构，外部环境的构成包括具体环境和一般环境。利益相关群体：组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关群体。管理利益相关群体关系可以提高组织的绩效第一节：管理者：万能的还是象征性的？根据万能论和象征论比较管理者的行为解释管理者的自由决定权参数第二节：组织文化描述组织文化的七个维度详述强文化对组织和管理者的影响解释组织文化的来源描述如何把文化传递给员工描述文化对管理者的影响第三节：当今管理者面临的组织文化问题描述道德的文化、创新的文化和回应顾客的文化的特征解释为什么工作场所精神境界是一个重要的问题描述具有精神境界组织的特点第四节：环境描述具体环境和一般环境的要素详述环境部确定性的两个维度界定最具普遍意义的组织的利益相关群体解释管理外部利益相关群体关系的四个步骤[教学重点与难点]1.组织文化，强文化与弱文化的比较，组织文化的来源、社会化以及传承；利益相关群体2.组织文化对管理者的影响；外部环境的定义，以及其构成，一般环境（PEST）；具体环境3.顾客回应的文化建设；如何处理好于企业利益相关群体之间的关系4.精神境界和组织文化[教学方法与手段]1.讲授62.案例3.案例第五讲第3章-第5章全球环境中的管理、社会责任与道德规范的管理[教学目的和要求]1.谁是所有者2.你持有怎样的全球观3.理解全球环境4.全球化经营5.在全球环境中进行管理6.社会责任7.管理到的[教学内容]随着全球化的深入，我们必须把管理学这一理念放在全球化的层次上研究和考察。本章内容主要讲述全球化的观念是怎样体现在管理学之中的[教学重点与难点]1.定义狭隘主义2.比较对待全球经营的三种态度顾客回应的文化建设；如何处理好于企业利益相关群体之间的关系3.欧盟的情况，跨国公司，多国公司，全球公司，无边界组织，组织的社会责任4.霍夫斯泰德的四个文化维度，社会责任和经济效益，以价值观为基础的管理[教学方法与手段]1.讲授2.案例3.案例第六讲第9章战略管理[教学目的和要求]1.战略管理的重要性2.战略管理的过程3.组织战略的类型4.波特的五种竞争力模型75.波特的一般竞争战略6.三分率7.当今环境下的战略管理[教学内容]主要内容：本章定义了战略管理没解释为什么战略管理是重要的，列出了战略管理过程的六个不知，解释资源能力和核心竞争、战略模型，分析方法和现阶段战略管理所遇到的一系列问题。攻击型战略、稳定型战略、收缩性战略的应用。[教学重点与难点]1.SWOT，2.理解核心竞争力3.BCG4.竞争者压力5.11种细节战略6.战略管理现存的问题[教学方法与手段]1.讲授2.情景3.案例第七讲第10章基本的组织结构[教学目的和要求]1.组织结构的定义2.组织设计决策3.常见的组织设计[教学内容]主要内容：本章描述了关于工作专门化、指挥链和管理跨度的各种观点，比较了有机式组织和机械式组织，解释了战略和组织结构之间的关系。[教学重点与难点]1.组织设计决策2.组织结构定义，常见的组织设计3.今天管理者所面临的组织设计挑战8[教学方法与手段]1.讲授2.情景3.案例第八讲第12章&第14章人力资源管理&行为的基础[教学目的和要求]1.人力资源管理2.行为的基础3.理解群体与团队[教学内容]主要内容：本章串讲了人力资源管理的过程，包括了规划、招聘、甄选、培训、绩效、薪酬福利与职业发展等个大人力资源管理板块；描述了组织行为学关注的焦点和组织行为学的目的，阐述了态度，知觉、学习、和人格如何帮助了解个体行为。[教学重点与难点]1.人力资源管理的几大模块2.各模块包含的主要内容3.态度、人格、知觉和学习4.为什么要了解个体行为5.当前组织行为学的问题[教学方法与手段]1.讲授2.情景3.案例第九讲第16章激励员工[教学目的和要求]1.早期动机理论2.三种需求理论3.目标设置理论4.强化理论5.公平理论6.期望理论9[教学内容]主要内容：本章讲了早期的行为理论，要求学生掌握马斯洛需求层次理论、x理论和y理论，以及双因素理论。同时对当代的行为激励理论深入了解，如需求理论，目标设置理论，强化理论，公平理论，期望理论等。动机理论的发展，领导理论的发展和将来的趋势及问题[教学重点与难点]1.马斯洛需求层次理论2.公平理论3.期望理论的三个阶段[教学方法与手段]1.讲授2.情景3.案例第十讲第17章作为领导者的管理者（上）[教学目的和要求]1.早期的领导理论2.领导特质论3.领导行为论[教学内容]主要内容：明确领导本质、内容与领导理论；弄清领导与管理的区别，明确领导权力与本质，了解领导的一般理论与有效领导的要求。[教学重点与难点]1.领导特质理论2.权变理论[教学方法与手段]1.讲授2.案例第十一讲第17章作为领导者的管理者（下）[教学目的和要求]1.权变理论2.当代的领导问题[教学内容]10主要内容：了解有关领导最新观念。掌握激励的理论与方法。明确激励的内容与作用，把握激励规律和方式以及在我国的应用。领导本质与内容，领导素质，领导理论激励含义、过程与激励理论分类，激励理论；激励原则与方式[教学重点与难点]1.权变理论[教学方法与手段]1.讲授2.案例第十二讲第18章控制导论[教学目的和要求]1.控制与控制程序2.控制的原则和要求3.控制方法概述[教学内容]主要内容：明确控制职能地位，了解控制类型与过程，阐明控制基本原理与原则，明确控制的方法。控制概述，控制原则与程序，控制一般方法。[教学重点与难点]1.控制的基础2.运营及价值链管理[教学方法与手段]1.讲授2.案例11三、学时分配与比例序号教学内容理论课时实验课时习题课时（课外）讨论课时（课外）第2讲管理学课程简介3000第3讲管理和组织3000第4讲管理史3000第5讲理解管理的情境：约束与挑战3004第6讲全球环境中的管理、对社会责任和管理规范的管理3004第7讲战略管理3004第8讲组织结构与设计3004第9讲期中考试3000第10讲人力资源管理与行为的基础3000第11讲激励员工3000第12讲作为领导者的管理者（上）3000第13讲作为领导者的管理者（下）3000第14讲控制导论3000第15讲学术沙龙3030第16讲学术沙龙3000第17讲Q&A3000第18讲期末3000合计540624四、大纲说明（一）课程考核方式与要求该课程考核方式：开卷考试成绩构成与说明:案例分析：10%课堂演示：10%网络