《管理学基础》案例汇总

管理案例汇总资料（珍贵）工商管理教研室张金成-1-《管理学基础》案例汇总：一、按管理职能整理的案例资料计划职能案例：宏远实业发展有限公司进入12月份以后，宏远实业发展有限公司（以下简称宏远公司）的总经理顾军一直在想着两件事：一是年终已到，应抽个时间开个会议，好好总结一下一年来的工作，今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下,看看问题到底在哪儿；二是该好好谋划一下明年怎么办？更远的该想想以后5年怎么干,乃至于以后10年怎么干？上个月顾总从事务堆里抽出身来，到淮海大学去听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今，转眼已有10多个年头了。10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠顾总自己的经验，遇事都由顾总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人，再这样下去可不行了。顾总每想到这些，晚上都睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划呢？这正是最近顾总一直在苦苦思考的问题。宏远公司是一家民营企业，是改革开放的春风为宏远公司的建立和发展创造了条件。因此，顾总常对职工讲，公司之所以有今天,一靠他们三兄弟拼命苦干，但更主要的是靠改革开放带来的机遇。15年前，顾氏三兄弟只身来到了省里的工业重镇A市，当时他们口袋里只有父母给的全家的积蓄800元人民币，但顾氏三兄弟决心用这800元钱创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的脸朝黄土、背朝天的农民生活。到了A市，顾氏三兄弟借了一处棚户房落脚，每天分头出去找营生，在一年时间里他们收过破烂，贩过水果，打过短工，但他们感到这都不是他们要干的。老大顾军经过观察和向人请教，发现A市的建筑业发展很快，城市要建设，老百姓要造房子，所以建筑公司任务不少，但当时由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而建筑公司也失去了很多工程。顾军得知，建筑材料中水泥、黄沙都很缺。他想到，在老家镇边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。他与老二、老三一商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价，然后到老家租船借车把水泥运出来，去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚，但积少成多，一年下来他们挣了几万元。当时的中国“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年中，顾氏三兄弟也吃尽了苦，顾军一年里住了两次医院，一次是劳累过度晕在路边被人送进医院，一次是肝炎住院，医生的诊断是营养严重不良引起抵抗力差而得肝炎。虽然如此，看到一年下来的收获，顾氏三兄弟感到第一步走对了，决心继续走下去。他们又干了两年贩运水泥的活，那时他们已有一定的经济实力了，同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。顾军在贩运水泥中，看到改革开放后，A市角角落落都在大兴土木，建筑队的活忙得干不过来，他想家乡也有木工、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢？三兄弟一商量说干就干，没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路了。一晃15年过去了，当初贩运水泥起家的顾氏三兄弟，今天已是拥有几千万资产的宏远公司的老板了。公司现有一家贸易分公司、建筑装饰公司和一家房地产公司，有员工近300人。老大顾军当公司总经理，老二、老三做副总经理，并分兼下属公司的经理。顾军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，顾军具有绝对权威。公司总经理顾军是顾氏兄弟中的老大，当初到A市时只有24岁，他在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完了初中，原因是家里穷，又遇上了水灾，两度休学，但他读书的决心很大，一俟条件许可，他就去上学，而且边读书边干农活。15年前，是他带着两个弟弟离开农村进城闯天下的。他为人真诚、好交朋友、又能吃苦耐劳，因此深得两位弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们都会去拼命干。正是在他的带领下，宏远公司从无到有、从小到大。现在在A市顾氏三兄弟的宏远公司已是大名鼎鼎了，特别是去年，顾军代表宏远公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后，民营企业家顾军的名声更是非同凡响了。但顾军心里明白,公司这几年日子也不太好过，特别是今年。建筑公司任务还可以，管理案例汇总资料（珍贵）工商管理教研室张金成-2-但由于成本上升创利已不能与前几年同日而语了，只能是维持，略有盈余。况且建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预料。贸易公司能勉强维持已是上上大吉了，今年做了两笔大生意，挣了点钱，其余的生意均没成功，况且仓库里还积压了不少货无法出手，贸易公司日子不好过。房地产公司更是一年不如一年，当初刚开办房地产公司时，由于时机抓准了，两个楼盘着实赚了一大笔，这为公司的发展立了大功。可是好景不长，房地产市场疲软，生意越来越难做。好在顾总当机立断，微利或持平把积压的房屋作为动迁房基本脱手了，要不后果真不堪设想，就是这样，现在还留着的几十套房子把公司压得喘不过气来。面对这些困难，顾总一直在想如何摆脱现在这种状况，如何发展，发展的机会也不是没有。上个月在淮海大学听讲座时，顾军认识了A市的一家国有大公司的老总，交谈中顾总得知，这家公司正在寻找在非洲销售他们公司当家产品小型柴油机的代理商,据说这种产品在非洲很有市场。这家公司的老总很想与宏远公司合作，利用民营企业的优势，去抢占非洲市场。顾军深感这是个机会，但该如何把握呢？10月1日顾总与市建委的一位处长在一起吃饭，这位老乡告诉他，市里规划从明年开始江海路拓宽工程,江海路在A市就像上海的南京路，两边均是商店。借着这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但苦于资金不够。这位老乡问顾军，有没有兴趣进军江海路。如想的话，他可牵线搭桥。宏远公司的贸易公司早想进驻江海路了，但苦于没机会，现在机会来了，机会很诱人，但投入也不会少，该怎么办？随着改革开放的深入，住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束，顾军想到房地产市场一定会逐步转暖。宏远公司的房地产公司已有一段时间没正常运作了，现在是不是该动了?总之，摆在宏远公司老板顾军面前的困难很多，但机会也不少，新的一年到底该干什么？怎么干？以后的5年、10年又该如何干？这些问题一直盘旋在顾总的脑海中。讨论题：1．你如何评价宏远公司？如何评价顾总？2．宏远公司是否应制订短、中、长期计划？为什么？3．如果你是顾总，你该如何编制公司发展计划？决策职能案例：大连中加海产品有限公司大连中加海产品有限公司面临着极端的困境。半年来，它国外的合作者加拿大大洋食品有限公司不肯支付应追加的投资款，而且迟迟不作任何答复。大连中加海产品有限公司的章文卿总经理决定向对方的公司总裁G.D.西兹追发第四封信件，内容为：请立即把贵公司应追加的投资款12.5万美元汇来，现在已经比原订期限拖后五个多月的时间了。如果到本月底您仍然不作答复，我们将不得不考虑出售贵公司在本公司原有的股份，否则本公司将失去合资企业的资格，使我们双方都蒙受更大的损失。章总经理看着秘书用传真机把信发出去，心中的焦急和疑虑丝毫也没有减轻。对于与西兹合作的前景，他很难再保持乐观的态度。在最近半年的时间里，西兹单方面地中断了与章的任何联系。很显然，这与中国最近发生的事件，以及西方国家对中国实行经济制裁等等都有直接的关系。但是事情似乎远不如此，因为章与西兹之间毕竟还有着十分亲密的私人友谊。他们双方的合作始于1986年年初，当时章作为大连海产品进出口贸易公司的副经理前往加拿大的温哥华进行友好访问，并与西兹首次见面。两人很快达成一项协议，共同投资在温哥华建成了一家进行海参深加工的合资企业。中国方面只派出一名管理人员和三名技术人员进行指导，所有的工人都在当地按季节需要临时召募。这家合资企业部分地解决了当地的就业问题，而且由于加拿大的消费者只需要海参筋，而中国人却只吃海参肉，它们分属海参不同的部位，所以中加双方都从合作中得到了实惠。不过由于加拿大工人的工资标准很高，而中国具有十分丰富的廉价的劳动力资源，所以合作双方决定,在1987年年中关闭了该海参加工企业，并于1987年年底在中国的东北部沿海开放城市大连，成立了大连中加海产品有限公司。大连中加海产品有限公司由大连海产品进出口贸易公司、大连经济技术开发公司和加拿大大洋食品有限公司三方共同投资兴办，每方各投资50万美元，合资年限为15年。第一届董事会选举西兹担任董事长，章文卿出任总经理。加拿大方面表示，不过高追求在华的利润，不参与该公司的直接管理，只要求该公司的产品优先供给加拿大市场，价格参照当年中国广交会成交价格执行。管理案例汇总资料（珍贵）工商管理教研室张金成-3-该公司边建厂边投产，直到1989年5月初才完全建成。由于施工管理不尽完善，加上中国出现了比较严重的通货膨胀，致使工程造价大大超出预算指标。为此，投资三方必须各自再追加投资12.5万美元，以偿还章文卿单方面向中国银行申请的贷款。在此期间，该公司已向加拿大方面发运了两批成品小虾仁，都及时收到了货款。西兹的合作态度十分积极。5月中旬，西兹再次来到大连，参加了该公司落成剪彩仪式。在庆祝宴会上，合作三方都一致同意再各自追加投资12.5万美元，并愿意以友谊作为保证，但没有重新签定协议。6月下旬，该公司又向加拿大方面发运出了第三批成品小虾仁，但迟迟没有得到贷款。直到8月底，才知道该批货物已经转运到香港市场销售了。而且经多次催促，西兹仍然不肯把应追加的投资款汇来。这些都在章总经理的心头投下了一层层的阴影。形势变得越来越严峻了。大连市工商局在10月份为本地区所有的合资企业发放验资证明。由于加拿大方面的投资没有全部到位，大连中加海产品有限公司的合资企业资格名不符实，营业执照已被收回。虽然该公司的生产还没有被勒令停止，但章总经理知道,这种局面不会维持多久的。必须立即采取果断措施扭转当前的局面。但是，在作出最后的决策之前，章总经理认为，首先还是要弄清楚西兹当前的实际想法，他的合作态度为什么会发生如此戏剧性的变化？作为一位西方商人，他固然关心政治形势，但可能更注重切实的经济利益。那么除了政治性的因素之外，他究竟在哪些方面会产生消极情绪呢？当前，时间和条件都不允许为此事派人专程去加拿大进行调查了解了。为此，章总经理找来了该公司招聘来的大连水产学院毕业的大学生小吴。小吴的英语很好，在西兹采访期间，一直担任翻译工作。他与西兹在正式的场合之外，还作了许多私人性质的长谈，因此很可能更了解西兹的想法。小吴是该公司生产科的一名普通职员，非常高兴能接受章总经理的咨询。他十分认真地进行了分析和研究，两天以后把自己的总结报告交给了章总经理。小吴认为，西兹很可能基于以下三个方面的原因，产生了不愿意继续合作下去的想法：一、大连中加海产品有限公司的管理不善根据中加双方当初的意向，该公司的管理人员和工人要通过公开招聘的方式招收进来，再按资历和才能确定职务和工资水平。虽然该公司的确在当地的报纸上刊登了招聘广告，而且也让西兹看过，但是西兹从各方面了解到，该公司招聘来的大部分都是第一线的青年工人，管理人员中有50%多的人属于中国方面参与投资的两家公司的老职工，他们的年龄偏大，知识结构比较陈旧。另外有30%的人是通过各种关系从“后门”进公司的，他们看到合资企业的工资待遇高，就想尽一切办法纷纷占据了该公司的一些比较重要的职位。他们中的大部分人虽然学无专长，但还算奉公守法。但是也有一小部分人依仗靠山的权势为所欲为，致使公司的管理比较混乱。该公司施工建设的工期过长，成本过高，仓库两次失盗，3吨多海产品被假货主提走等等，都说明该公司在管理方面存在着比较严重的问题。最后，管理人员中只有不到20%的人才是真正通过招聘进来的。他们虽然有学历，懂外语，但公司大都以工作年限不够为理由，安排他们作了最基层的管理工作，小吴就是其中的一员。西兹私下曾向小吴流露过这样的想法：自己当初主动提出加拿大方面不派人参加管理，可能不是非常明智的。二、中国方面的合作态度不够令人满意西兹先生在参观