35第7章 项目范围管理

汽车教研室2012-5-3第7章项目范围管理————————项目管理的核心技术之四汽车教研室2012-5-3小测验1961年美国总统肯尼迪宣布，“到20世纪60年代末，我们要把人类送上月球，并使其安全返回地面。”为完成这项使命，美国宇航局必须处理的工作是什么？在下列各项工作中，你会把哪些归入人类登月的范围内，哪些归到范围之外呢？绕地球飞行创建太空站绕月飞行太空行走与苏联建立往来关系将人类送上火星登月舱练习汽车教研室2012-5-3范围内的范围内的范围内的范围内的绕地球飞行绕月飞行登月舱练习太空行走范围外的范围外的范围外的范围外的创建太空站与苏联建立往来关系将人类送上火星汽车教研室2012-5-3项目范围管理的概念项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定的必须要做的事项，就是清晰地界定项目的工作范围和可交付成果。项目范围包括两个方面的内容：产品范围和工作范围。产品范围就是项目拟实现的产品或服务应该包含哪些特征和功能，以及这些特征和功能具体是什么样的。工作范围就是为了交付产品或服务具体要做的工作。工作范围和产品范围要高度一致，以保证项目能够交付满足特定要求的产品和服务。工作范围是以产品范围为基础的。汽车教研室2012-5-3什么是项目范围管理项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动。项目范围管理就是为项目划定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目范围内的，换言之，就是定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的可交付成果。汽车教研室2012-5-3项目范围管理的作用�可提高项目费用、时间和资源估算的准确性；�提供项目进度衡量和控制的基准；�有助于清晰地分派责任。汽车教研室2012-5-3项目范围管理的内容项目范围管理的内容，按照其过程包括：�编制项目范围规划�项目范围的定义�项目范围的核实（或确认）�项目范围变更的控制汽车教研室2012-5-3范围规划项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。范围规划的核心工作是编制正式的项目范围说明书和范围管理计划。汽车教研室2012-5-3范围规划1111、项目范围说明书�项目的合理说明�项目成果的简要描述�项目的可交付成果�项目目标的实现程度和附加说明2222、项目范围管理计划�说明如何控制项目的范围以及项目范围的变更。�对项目范围的稳定性进行评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度。汽车教研室2012-5-3项目范围的计划和确定1.1.1.1.如何定义能够满足业主目标的项目产品以及能够交付项目产品的项目工作范围2.2.2.2.如何把项目产品分解成阶段性产品（或里程碑），并定义它们各自对应的工作区域3.3.3.3.如何为每一个中间产品详细具体的工作任务和活动，这些工作可以交付对应的中间产品汽车教研室2012-5-3项目范围确定�确保所作的工作既充分且必要，这些工作可以实行项目的目标。�四个步骤�通过项目目标与产品分解结果，对项目有明确的理解�通过工作分解结构，定义项目工作范围�授权与执行项目工作，并对项目进展进行监测和控制�试运行项目产品，通过项目产品生产出商品（或服务），并使项目范围（目标）得到确认。汽车教研室2012-5-3责任矩阵�当项目范围说明书制定出来后，还需要制定出一个文件准确描述项目涉及的每一类利益相关者群体的责任。这个文件就是责任矩阵。�责任矩阵可以使项目中的许多不同意见化为无形，尽早明确权力和责任是很重要的。汽车教研室2012-5-3项目管理培训的责任矩阵EEEEIIII培训地的后勤管理EEEEEEEE确认培训参加者IIIIEEEEEEEEIIII项目管理活动标准化EEEEIIIIEEEE课程进度和教员安排IIIIEEEE培训教员EEEEAAAAC/AC/AC/AC/AIIII招聘教员CCCCAAAAEEEE建立资料生成流程CCCCAAAACCCCEEEE购买使用培训资料EEEEAAAAEEEE安排培训场地AAAAAAAAAAAAC/AC/AC/AC/AEEEE建立培训目的人力资源总监培训点的操作人员经营副总裁项目办公室培训团队的项目经理活动注：E=E=E=E=执行的责任；A=A=A=A=最终决定权；C=C=C=C=必须咨询；I=I=I=I=必须告知汽车教研室2012-5-3项目范围定义项目范围定义就是把项目的主要交付成果划分为更小的、更加容易管理的组成部分。�依据�项目范围说明书�项目范围管理计划�历史资料�项目范围定义的工具�工作分解结构（WBSWBSWBSWBS）�项目范围定义的结果�项目工作分解结构图汽车教研室2012-5-3什么是工作分解结构？大型////复杂事物的逻辑分解方法整体部分•部分可连续分解，直至每一部分可以管理。汽车教研室2012-5-3�WBS(WorkBreakdownStructure)WBS(WorkBreakdownStructure)WBS(WorkBreakdownStructure)WBS(WorkBreakdownStructure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。工作分解结构（WBS）汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS的作用------------项目范围管理的基础�项目范围管理包括确保项目成功所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。其主要任务是确定与控制哪些工作应该或不应该包括在项目之内。�项目范围的确定�项目范围的管理汽车教研室2012-5-3工作分解结构�目的：明确项目所包含的各项工作�内容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止．�工具：项目分解的工具是工作分解结构WBSWBSWBSWBS原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程．汽车教研室2012-5-3工作分解结构WBS将一个项目分解为由任务、子任务、工作包等构成的等级式结构。�形式如同直接源于项目行动计划的一种树状图�将第一层次的任务排列在左侧，然后以缩进的方式排列其他各层次汽车教研室2012-5-3工作分解结构的步骤汽车教研室2012-5-3典型的产品分解结构和工作分解结构数小时步骤数天任务1-3周活动部件1-3个月工作包里程碑目标6-18个月工作区域各项目子目标9-18个月项目项目总目标5-10年项目群企业发展目标工期工作元素项目交付物////项目产品汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBSWBSWBSWBSWBS在项目管理中的运用在项目管理中的运用•项目计划和控制•数据的收集、控制和报告•将项目需求转化为工作分配•绩效的评估和测量•制订进度计划•估算成本•状态报告(技术、进度、成本）•制订和分配预算•定义技术和项目的•制订工作说明（SOW）要求和计划•建议准备•风险分析•责任分配•自制/购买计划计划实施汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS表达形式————层次结构图和锯齿列表图形显示锯齿列表1.0系统1.1元素A1.1.1任务1.1.2任务1.2元素B1.0系统1.1元素A1.2元素B1.1.1任务1.1.2任务汽车教研室2012-5-3表格式的工作分解结构————写间谍小说10.0.010.0.010.0.010.0.0搜集背景材料10.1.010.1.010.1.010.1.0去图书馆10.1.110.1.110.1.110.1.1阅读有关美国————苏联关系的资料10.1.210.1.210.1.210.1.2阅读其它间谍小说10.1.310.1.310.1.310.1.3阅读近期期刊以了解当前人们感兴趣的热门话题10.1.410.1.410.1.410.1.4查找相关城市在地图上的位置（莫斯科、华盛顿）10.2.010.2.010.2.010.2.0会见相关政府官员10.2.110.2.110.2.110.2.1访问情报机构10.2.210.2.210.2.210.2.2访问军事机构10.2.310.2.310.2.310.2.3访问民事机构，包括联邦调查局和州有关部门10.2.410.2.410.2.410.2.4会见地方警察11.0.011.0.011.0.011.0.0故事更概11.1.011.1.011.1.011.1.0初步构思11.1.111.1.111.1.111.1.1确定故事的主题11.1.211.1.211.1.211.1.2确定主要人物11.1.311.1.311.1.311.1.3按时间顺序连接故事情节11.2.011.2.011.2.011.2.0精炼构思11.2.111.2.111.2.111.2.1建立联系人物与事件的详细图表11.2.211.2.211.2.211.2.2确定小说的章节12121212.0.0.0.0.0.0.0.0撰写故事12.1.0第一章12.1.1一群小孩在Potomac河发现一具尸体12.1.2尸体被鉴定为KGB人员12.1.3FBI立案并指定负责人12.1.4负责人的家庭情况12.2.0第2章12.2.1……13.0.013.0.013.0.013.0.0联系出版商13.1.0明确可能的出版商13.1.1查阅”作者指南”以了解出版商的出版要求13.1.2与有出版经验的作者交谈以了解如何与出版商打交道13.1.3联系四家可能的出版商并与编辑进行初步接触13.2.0送三章样稿给预期的出版商13.2.1选择适当的章节选择适当的章节13.2.2送样稿给所选择的出版商13.2.3与出版商保持联系汽车教研室2012-5-3项目工作分解结构示例飞行系统项目管理培训数据飞机支持设备机场设备试验和评估操作试验开发试验试飞模型执行层仓库管理层工程数据管理数据技术数据系统的工程技术管理辅助的项目管理活动发动机通讯导航飞机机身防火控制设施服务设备施工维护汽车教研室2012-5-3气泡图审查初稿准备初稿准备报告审查终稿写终稿打印终稿汽车教研室2012-5-3编制WBSWBSWBSWBS的几种思路�基于功能（系统）的WBSWBSWBSWBS�基于成果（系统）的WBSWBSWBSWBS�基于工作过程的WBSWBSWBSWBS汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS分解类型�基于可交付成果的划分�上层一般以可交付成果为导向�下层一般为可交付成果的工作内容汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS举例::::轮船轮船动力系统电气系统船体管道系统轴系木作系统上层房间轮机系统A段B段C段D段E段F段G段H段I段钢材除锈下料加工小组装大组装配套存放船台焊接0级1级2级3级BCDEFAGHI汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS分解类型�基于工作过程的划分�上层按照工作的流程分解�下层按照工作的内容划分汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS举例::::新软件包安装测试手工操作系统流程修改手工操作系统流程新软件包安装确定要求设计开发安装完成测试0级1级2级总体需求详细需求功能设计系统设计安装完成新软件包培训人员修改外购软件包修改内部程序测试外购软件包测试内部程序汽车教研室2012-5-3WBSWBSWBSWBS举例：建筑物砖石建筑建筑物选址砖石建筑空调设备安装扫尾工作0级1级2级3级砖石建筑砖石建筑捣制混凝土件搅拌混凝土件拆模配管配电工作装修工作支模汽车教研室2012-5-3基于功能的分解总体项目总体项目设计设计制造制造市场市场服务服务汽车教研室2012-5-3工作包的规模项目中最常见的困难是，工序规模太大难以控制，导致不能完成进度安排。如果一个工作包需要8888个月时间、10101010个工人全职工作，那就不是一项任务，而是一个子项目。汽车教研室2012-5-3工作包规模的经验法则 8/808/808/808/80原则任何一个工作包都应当不少于8888个工时，不多于80808080个工时。也就是，任何一个工作包都应在1~101~101~101~10天内完成。 报告期原则任何一个工作包的持续时间不能超过两次情况报告之间的时间间隔。汽车教研室