高效的职业素养

高效的职业素养华冠建材连锁刘林辉高效的职业素养万事以人为本自发性转变自身发展的需求什么是职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质它包含：职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。主讲内容主题1：打造好习惯A.习惯的建立及改变B.服从C.聆听D.学习主题2:打造团队意识A.为什么需要团队B.团队的定义C.案例主题3:快乐工作A.态度决定一切B.阳光思维C.快乐工作的方法把快乐还给工作打造团队意识高效的职业素养主题1--打造好习惯打造好习惯知识（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知识技巧意愿习惯习惯的建立思维习惯试题“日”字加一笔组成九个字我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维成功的圆满就在掌握之中思维转变服从一，领导没有错二，服从是成长的过程鹦鹉学舌--照本宣科--融会贯通三，服从是一个规范化的过程聆听聆听是一种尊重聆听是一种智慧学习换人等于换血虚心请教制度的学习打造好习惯把快乐还给工作高效的职业素养主题2---打造团队意识打造团队意识雁行理论•秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方沿途以Ｖ字形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的地。•野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞…..•如果野雁只用自己的翅膀飞行，没有一只野雁会升得太高。为什么需要团队为什么需要团队启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了71%的飞行距离。过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少。万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能，合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值。为什么需要团队启示如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人，是成功与否的必要条件。因此,每个成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…为什么需要团队启示如果我们拥有野雁的感觉，我们将像她们一样互相扶持。飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…。当我们在后面叫喊时，传达什么样的信息?我们背后传来的应该是鼓励的声音，而不是嘘声。批评让我们调整步伐,鼓励更能让大家往前迈进团队成员们一定要彼此鼓励加油,主管、老板们也是!为什么需要团队启示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一样。当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活，成为充实、快乐、生活充满意义的知识工作者…为什么需要团队启示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护他,直到他康复或死亡为止，然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。卡曾巴赫（J.R.Katzenbach）和史密斯（DouglasK.Smith）将团队定义为：“由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。”团队是由两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动及工作协调，以达成特定的目标。任何一个组织使用团队这个结构形式，其根本目的都是为了提高组织的绩效，团队的整体绩效要大于团队各成员个人绩效之和。这是团队的基本特征，也是团队与一般工作群体的本质区别所在。什么是团队刘备团队唐僧团队PK刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，并且不重视管理梯队的培养。刘备团队几项致命的失误（或问题）如下：刘备团队和唐僧团队的差异1．华容道关羽徇私放走曹操事前诸葛亮已有预见，事后关羽未受任何惩罚。刘备团队和唐僧团队的差异2．庞统阵亡直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。刘备团队和唐僧团队的差异落凤坡3．关羽大意失荆州严重的个人英雄主义，没有严格贯彻组织的战略方针（联吴抗曹）。刘备团队和唐僧团队的差异4．进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。刘备团队和唐僧团队的差异三国刘备VS陆逊5．失街亭典型的任人唯亲，用人不当。而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。刘备团队和唐僧团队的差异诸葛亮挥泪斩马谡6．完全没有培养人才梯队刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫，要不魏延怎么要造反呢。刘备团队和唐僧团队的差异诸葛亮庞统关羽张飞马超黄忠赵云姜维严颜魏延姜维西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。刘备团队和唐僧团队的差异刘备团队和唐僧团队的差异1．组织目标十分明确：取经。“成功等于目标，并向着目标前进.人生其他部分都是这句话的注解”--博恩·崔西(世界潜能大师)2．人才搭配使用合理唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少，何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。刘备团队和唐僧团队的差异3．制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。刘备团队和唐僧团队的差异4．充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙刘备团队和唐僧团队的差异一是刘备兄弟三人，朋友数人，三分天下，最后败了。刘备团队和唐僧团队的差异二是唐僧的故事，师徒四人，西天取经，最后成功了。两个故事唐僧的团队，是师徒性质的刘备的团队，是朋友性质的区别就在这里！刘备团队和唐僧团队的差异团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。团队的构成要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任打造团队意识打造好习惯把快乐还给工作高效的职业素养主题3：把快乐还给工作从积极心态说起案例—赶考第一个梦是梦到自己在墙上种白菜第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。态度决定一切操之在我阳光思维客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会主动积极寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境阳光思维快乐工作的方法1.服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b2.运动：散步/游泳/骑车/竞走3.放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术4.家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解如何消除心理压力案例故事：和尚买梳日本日用品公司招聘梳子推销员条件：把梳子卖给和尚成功者找方法失败者找借口你的感受？快乐工作的方法因为我有家庭的顾虑因为我的人际关系不够因为我经验不足因为我没有时间因为别人不理我，不支持我因为我运气不好因为我没钱（因为我找不到人投资）因为我学历不够因为我身体不好因为时机不好因为我没有机会•因为我太年轻•因为我太老•因为我不会说话•因为我没有信心•因为我没讨个好老婆•因为我怕……•因为我没有一个好的家庭和背景•因为我住在农村•因为有人反对我这么做•因为别人不接受我的意见和建议•因为……不说借口像鱼一样快乐的工作你快乐吗？我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输胸怀感恩感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心冰山理论职业技能良好习惯团队意识积极心态总结：