星网锐捷产品关于U盘无法刷机故障排除(详细版2011.3.12)改

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U盘无法刷机故障排除现象1:终端出现黑底白字“DMB联网信息发布系统”的字样,见下图解决办法:1、首先判断终端的型号和对应的刷机程序(如:DMB1100-HDV2.0,采用刷机程序为updata8623)。2、将终端的电源开关关闭,终端处于断电状态,此时将刷机程序的U盘插入终端的USB口,并且在次打开终端的电源开关,终端处于开机状态,此时的U盘指示灯一直常亮并且不短在闪烁(大约2分钟内),如果此时终端自动断电,说明刷机可以正常进行,只需把终端的电源开关从新开启就OK,终端内部自动刷机和升级程序无需人为干预。3、如果第二步操作,插入U盘刷机后(外界因素除外),终端一直不断电,并且显示:“DMB联网信息发布系统”,见上图。解决办法:3.1、首先将自己的笔记本电脑与终端用一根网络线直连,并且笔记本配置IP地址:192.168.0.22子网掩码:255.255.255.0;终端IP为默认192.168.0.20。3.2、点击开始---运行---输入:cmd回车,在输入:telnet192.168.0.20回车,输入用户名(login):root回车。见下图1、2、3图一图二图三3.3、此时输入:ls命令看看是否有显示,如下图:输出的结果为空。3.4、此时再次输入:ps命令看看是否有显示:如下图:输出结果为上图显示,此时主要看此行:59rootDWmount/dev/ide/host0/bus0/target0/lun0/part1/root说明终端找到了磁盘。在用umount卸载使用的磁盘。从上图看出,磁盘被分为2个区(part1\part2),但是终端只能认出part1,到此就可以判断出终端正常的刷机为什么没有断电了,原因为终端的磁盘无法挂载导致。3.5、此时在输入:#cd/#umount/dev/ide/host0/bus0/target0/lun0/part1/root/回车#fdisk–l#fdisk/dev/ide/host0/bus0/target0/lun0/disc输入p回车--------查看分区输入d回车--------删除分区(如果此时磁盘为多个分区就要多次输入d删除)输入n回车--------创建分区输入p回车--------创建主分区输入1回车--------从磁盘的第一个柱面开始直接回车直接回车输入w回车-------保存上面操作#mkfs.ext3/dev/ide/host0/bus0/target0/lun0/part1回车耐心的等可能需要10分钟内(更具磁盘的大小决定)。#reboot------重启终端3.5.1、如果上面的操作不能进行出错了,此时需要把终端拆开,将磁盘拔出需手动的格式化,见下图:我们电脑—右击—管理—磁盘管理—选择分区删除---在创建新分区—格式化(ntfs格式)备注:如果此时无法格式化说明磁盘已经毁坏,需更换。3.5.2、此时把格式化好的磁盘用虚礼机在此格式化为EXT3格式,方法同上,格式化完毕后在插入终端中。3.5.3、将终端的电源开关断电,在输入U盘,从新刷机升级程序。3.6、此时将终端的电源开关断电状态,输入U盘,在重启终端的电源开关,此时就可以正常的刷机了,如果此时U盘插入终端还是不能自动断电,就按照下面方法解决:3.6.1、此时登陆到终端#telnet192.168.0.20-----登陆到终端#loginroot------输入用户名登陆#ls------查看当前目录下是否有文件和目录如果此时输出的结果为:app8623.img、linux8623.img、logo8623.img、root8623.img、dmb8623.tar.gz、update8623.ini等文件,继续下面操作。#gunzipdmb8623.tar.gz(需要等待几分钟,文件大小决定)-----解压dmb8623.tar.gz#tarxvfdmb8623.tar-------解压dmb8623.tar#reboot-------重启终端操作到此步骤了,此时终端就可以自动刷机、升级程序了。现象2:终端出现黑底白字“DMB联网信息发布系统”的字样,并且一直在不停的重启。解决办法:1、首先判断终端的型号,在找对象的刷机程序(手动刷机)2、刷新DMB终端的FLASH警告:由于FLASH是装载DMB终端启动程序和UCLINUX操作系统的存储设备,在刷新过程中不能断电、断网,未更新完成不能关掉刷新软件,否则将导致FLASH刷新失败,且可能导致FLASH损坏,因而无法再启动DMB终端了,只能返回我司重新更换FLASH.。因此请操作者务必仔细阅读本说明书,并注意这其中的关键点。A.获得DMB终端的最新FLASH包以及更新程序Multisvr。B.运行Multisvr程序,并打开DMB终端电源。需要注意的是,DMB终端必须与运行Multisvr程序的电脑网络联通,并保证其他正常使用的DMB终端没有与该电脑连接上(否则其他DMB终端的FLASH也可能会被更新,电脑的IP地址必须配成与192.168.0.20同一网段)C.进入“控制”标签下查看事件日志,并耐心等待更新结束,使得三个文件全部上传完毕,如下图所示:需要注意的是,DMB终端在成功下载FLASH以后,要进行自我安装,但日志并不会显示更新进度。查看更新是否成功的办法是在windows命令行控制台中执行:ping192.168.0.20–t该命令的原理是,如果FLASH被成功更新,则DMB终端会被分配一个为192.168.0.20的IP地址,可以联通该IP,则说明更新已经成功。更新完后切记把Multisvr程序关闭,否则当DMB终端重启时会再次被刷新。【注意:如果“控制”标签下一直没有日志,可将DMB终端断电重启再重复试一下,同时也可以偿试将文件“Multisvr.ini”删除掉。】备注1:如果手动刷机终端可以起来,并且工作正常,说明导致终端故障的原因为,终端的系统程序破坏导致。备注2:如果此时终端还是在不停的重启,此时插入有刷机程序的U盘,通过U盘从新刷机,拷贝DMB程序。备注3:如果终端还是在不停的重启,此时需拆开终端,拔出磁盘(硬盘和CF卡),手动的将磁盘格式化ntfs格式,在用虚礼机格式化为EXT3格式,将格式化好的磁盘插入终端,从新使用U盘刷机升级DMB程序。3、登陆到终端,查看当前终端的工作3.1、开始—运行—cmd回车#telnet192.168.0.20回车#login:root回车#ps回车---查看最后一行,说明终端当前的工作。备注1:现象U盘插入终端,终端自动断电,可是就是不自动刷机。#telent192.168.0.20uclibclogin:rootuclibc[/root]#ps---查看线程PIDUidVmSizeStatCommand1rootSWinit2rootSW[keventd]3rootSWN[ksoftirqd_CPU0]4rootRW[kswapd]5rootSW[bdflush]6rootSW[kupdated]7rootSW[mtdblockd]8rootSW[khubd]9rootSWN[jffs2_gcd_mtd1]47rootDWtelnetd49rootDWtelnetd50rootSWtelnetd55rootSW/tmp/bin/watchdog69rootSW[kjournald]95rootSW-msh101rootSW-sh119rootRWps到输出这样的结果说明终端程序不在自动刷机,如果持续这样(30秒),此时输入:uclibc[/root]#reboot(终端重启看是否可行,如果行问题解决)如何验证看下面操作:#telnet192.168.0.20login:rootuclibc[/root]#psPIDUidVmSizeStatCommand1rootSWinit2rootSW[keventd]3rootSWN[ksoftirqd_CPU0]4rootRW[kswapd]5rootSW[bdflush]6rootSW[kupdated]7rootSW[mtdblockd]8rootSW[khubd]9rootSWN[jffs2_gcd_mtd1]47rootDWtelnetd49rootDWtelnetd50rootSWtelnetd55rootSW/tmp/bin/watchdog69rootSW[kjournald]95rootSW-msh101rootSW-sh119rootRWps如果此时还是一样的情况,说明终端程序已经不能自动处理刷机程序了,此时就需要手动协助下,如何操作看下面操作:uclibc[/root]#ls---查看当然目录下文件和目录dmblogo8623.imgupdate8623.inidmb8623.tar.gzlost+founduclibc[/root]#gunzipdmb8623.tar.gz(将dmb8623.tar.gz解压为dmb8623.tar)uclibc[/root]#lsdmblogo8623.imgupdate8623.inidmb8623.tarlost+founduclibc[/root]#tarxvfdmb8623.tar(将dmb8623.tar解压为dmb目录)dmb/media/clock/sec/second-52.pngdmb/media/clock/sec/second-53.pngdmb/media/clock/sec/second-54.pngdmb/media/clock/sec/second-55.pngdmb/media/clock/sec/second-56.pngdmb/media/clock/sec/second-57.pngdmb/media/clock/sec/second-58.pngdmb/media/clock/sec/second-59.pngdmb/media/clock/sec/second-6.pngdmb/media/clock/sec/second-7.pngdmb/media/clock/sec/second-8.pngdmb/media/clock/sec/second-9.pngdmb/media/clock/sec/Thumbs.dbdmb/logdmb/ftpdmb/ftp/playlistdmb/download等等,到出现这个结果说明终端程序在解压,解压后生成DMB目录uclibc[/root]#reboot(终端重启看看是否可行-如果行了,就完成)如何验证,请看下面操作:#telnet192.168.0.20login:rootuclibc[/root]#uclibc[/root]#lspsdmbdmb_updatelost+founddmb8623.tarlogo8623.imgupdate8623.iniuclibc[/root]#psPIDUidVmSizeStatCommand1rootDWinit2rootSW[keventd]3rootSWN[ksoftirqd_CPU0]4rootRW[kswapd]5rootSW[bdflush]6rootSW[kupdated]7rootSW[mtdblockd]8rootSW[khubd]9rootSWN[jffs2_gcd_mtd1]19rootSWinit20rootSW/bin/sh/etc/init.d/rcS39rootSW/bin/sh/etc/init.d/S30dmbshellstart47rootDWtelnetd49rootDWtelnetd50rootSWtelnetd55rootSW/tmp/bin/watchdog60rootZ[kjournald]69rootSW[kjournald]80rootSW/bin/sh./dmbupdate862391rootRWtarxf/root/dmb8623.tar-C/root/dmb_update92rootSW-sh100ro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