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带人的技术[日]石田淳/著@趁早同学/PPT读书笔记PPT教下属成材的8个必须不懂带人你就自己做到死1.教导下属必须关注行为A条件B行为C结果采取行为之前的环境以及行为的目的、目标和期限行为、发言、举止采取了行动之后环境产生的变化人类行为的ABC原理——控制结果可以强化行为2.教之前必须先沟通好为什么？什么时候？怎么做？•沟通程度与离职率成反比•了解下属的工作动机和目的•建立互信，敞开心扉聊工作•1~2次谈话，充分聆听•每个月几次5~10分钟谈话•先营造气氛，不要一开口就谈工作•让下属了解你人性化的一面•谈谈自己的失败故事3.必须准备好教的内容将教的内容分为知识和技术，列出详细清单归纳优秀员工行为的共同点，列出清单对照清单，注意确认，检查下属水平1234.目标必须合理•不能太高也不能太低具体•长期目标搭配短期目标搭配•每次仅限三件事限量渐进•循序渐进地增加难度5.教导必须具体1.以具体的语言指示或指导下属2.具体告知下属应该采取的行动3.将上级抽象的指示具体传达给下属4.经常说的话要能转化成具体行动6.结果必须落实理解≠实际做到7.必须及时给予反馈——称赞和训斥为什么？如何反馈？•称赞：人人都希望得到认可，认可能强化正确行为•训斥：训斥但不能生气，训斥可以纠正错误行为•重点是负责称赞（训斥）的人是谁•就事论事，莫论品性•称赞：循序渐进地增加工作难度，利用成功经验增强员工自信•训斥：着眼于行为，不要贬损员工的品性，并提供诚恳的建议8.对不同员工必须因人而异员工类型处理方式年长的员工•摆正位置，勿以主从身份判断，应持“二人只是分工不同，但立场一致”的态度•将年长的人视为前辈二度就业的员工•确认有无基本知识和技术，清楚告诉他们该做什么和不该做什么•把有经验的员工当作咨询对象有心理落差的新人•说明企业理念与日常业务之间的关系优秀的员工•给予充分信赖，但不能放任不管，要不定期的抽检兼职员工•详细说明工作全貌和人员定位，让他感受工作的价值派遣员工•充分沟通外籍员工•沟通最重要，但不要过度依赖语言，重点放在行为更多具体内容请参阅图书