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管好我们的家族企业慧聪网CEO郭凡生导论一、关于家族企业的定义二、功过评述：恶魔还是美女三、问题的回答四、研究家族企业的方法1、从慧聪的案例深入，向理性攀升2、研究家族企业的方法3、研究家族企业的角度4、我的主要章节分类第一章知识经济的伟大变革一、企业的三权分立模式二、家族企业第一、二种运营模式的分析三、家族企业第三、四种运营模式的分析四、企业第五、六种运营模式的分析五、我有一个梦上篇：激励制度第二章家族企业与企业家一、什么是企业的稀缺资源二、企业领导人与企业的关系三、企业家在家族企业中的位置四、企业家精神和社会责任的评述上篇：激励制度第三章中小型家族企业的战略管理一、中小型家族企业的战略是什么？二、专注－中小型家族企业战略之一三、扩大专注优势的有效利润再投入－战略之二四、叠加互动－中小型家族企业战略之三五、中小型家族企业管理战略的思考下篇：管理制度第四章家族企业的科学管理体系与手段一、家族企业管理的惊险一跳二、对比表的评述及理解三、管理升级的科学手段四、慧聪网络应用的六年总结五、网络商铺为您扫电子商务之盲下篇：管理制度第五章家族企业的法人治理结构一、我对法人治理结构的理解1、集权与分权2、英雄与团队3、效率与公平4、民主与独裁二、北大讲堂启发三、法人治理结构的理性研究四、上市家族企业的法人治理结构下篇：管理制度第五章家族企业的法人治理结构五、不同阶段法人治理结构研究图六、英雄期的法人治理结构七、成长期的法人治理结构八、发展期的法人治理结构九、成熟期的法人治理结构十、孤独型企业家的末路十一、家族企业领袖的分工与效率下篇：管理制度第六章家族企业的亲情与科学管理一、亲情在创业中的决定性作用二、企业成长中的亲情障碍三、亲情向何处去？四、亲情的冲突：功臣和能臣五、家族企业的亲情组织模式六、为了明天的准备下篇：管理制度第七章家族企业的传承一、我们传承什么？二、企业传承的方式三、亲情传承四、非亲情传承五、富人的烦脑下篇：管理制度家族企业：家是我们最珍重的地方，那里有我们的亲人和我们最深沉的爱。我们流血、流汗去打拼，就是为了她……然而我们能像热爱家那样热爱我们的家族企业吗？能够像呵护家一样管好我们的家族企业吗？作者的话：中国95%以上的企业应属此例；过去二十多年，中国每年新增一千多万就业口中90%以上的要依靠她…….家族企业是指通过一个或几个血缘关系家族（或其它关系很清晰的团体）掌控的企业。中国个人实名注册的有限和无限责任公司基本应属此例。如当年的慧聪，就是典型的家族企业。导论：一、关于家族企业的定义按照这样的定义，三年全球连续排名第一的由山姆沃尔顿家族创办的沃尔玛公司应属此例；福特、摩托罗拉、杜邦、微软、麦当劳、可口可乐、丰田应属家族企业的佼佼者；欧洲上市公司中，法国和德国家族企业比例高于64％，其他国家也都接近50％；香港李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等，总市值达到5000亿港币；中国大陆的希望集团、东方电子、华为、方太、万向、格兰仕等，都是成绩斐然的家族企业；中国近几年成为首富的企业家所拥有的企业，网易、盛大、国美、百度及其它的互联网企业中搜狐、携程、QQ、TOM、慧聪等都属此类。导论：一、关于家族企业的定义1、我们在慧聪网对上万网民的调查结果如下：导论：二、功过评述：恶魔还是美女？48%27%10%10%6%0%10%20%30%40%50%60%外资企业48%股份制企业27%国企10%政府机关10%家族型企业6%1).毕业的大学生的就业选择62%23%15%0%10%20%30%40%50%60%70%不会62%会23%不知道15%2).您认为大学生在家族型企业中工作是否会得到尊重？关于家族型企业的调查结果关于家族型企业的调查结果3).您认为家族型企业在中国会有良好的发展前景吗？45%34%22%0%10%20%30%40%50%不会45%会34%不知道22%2、文艺作品中反映的家族企业老板的形象：黑洞、黑冰与比尔.盖茨形象的巨大差别导论：二、功过评述：恶魔还是美女？3、问题提出：家族企业真的办不大、办不好、对社会的贡献不够吗？1、家族企业办大了,我们前面已经论证；2、家族企业办好了：A.在美国，无论经营与管理，家族企业都比那些谈不上血脉相继的竞争对手更胜一筹：按10年平均值计算，美国家族企业的股票投资回报率为15.6%，而非家族企业的股票投资回报率则只有11.2%；在资产回报率、年度收入增幅两项重要指标当中，家族企业分别达到了5.4%和23.4%，非家族企业则为4.1%和10.8%；B.国际权威调查机构的调查显示：日本、韩国、印尼、欧洲、美国等华人企业中，成功企业90%为家族企业；导论：三、问题的回答2.家族企业办好了：C.我在80年代中后期对西部五省区的一项调查显示，国家把80－90%的乡镇企业贷款给了乡村两级的集体企业，这些企业不是家族企业，结果无论是创造产值、利润，还是解决的就业都不到20%，但是，只拿国家贷款不到10%的个体联户组成的家族企业却贡献了80%以上的增长；D.浙江温州瑞安有一个专门生产汽车配件的村，859个企业全部是家族企业，工业产值8个亿，按该村人口计算，人均产值80万。他们开发新品种只要37天，而南京同类某大型国企连头带尾需要1年。导论：三、问题的回答导论：三、问题的回答3.家族企业的社会贡献很大A.国际家族企业在各国占GDP总数的比例：韩国48.2%；中国台湾61.6%；马来西亚67%；菲律宾和印尼，最大的十个家族体现本国市值的一半；泰国和中国香港，五个最大家族体现了26%的市价总值；美国的家族企业创造了78％的新增就业机会，雇佣了50％以上的劳动力，创造了全美GDP的50%。3.家族企业的社会贡献很大B.中国据统计，目前在中国大陆非公有制经济中（民营），家族式经营的企业至少占到了95%以上，是中国经济发展的主要力量。C.许多行业，甚至唯有家族企业才能生存导论：三、问题的回答3.家族企业的社会贡献很大家族式经营在中国的成功家族化的激进改革成功1）农业：人民公社联产承包2）非农产业：国营民营总结：家族企业是全球具有普遍性的一种企业组织形态，它完全可以做大做好，它不是低效率的，更不是落后的！家族企业承载着中国的明天！社会应充分爱护他。非家族经营向家族经营的变革三、问题的回答导论：导论：四、研究家族企业的方法1.家族企业存在的问题32%30%29%8%2%0%10%20%30%40%利益分配问题32%人际关系复杂问题30%科学管理问题29%人才问题8%资金问题2%如果您在家族型企业中工作，是否得到过专业的培训？70%30%0%20%40%60%80%有30%没有70%四、研究家族企业的方法导论：导论：四、研究家族企业的方法2.从制度创新研究家族企业的运行规律A.老牛、农民和土地的故事－制度就是管理，管理决定效率B.家族企业制度的定义与分类企业制度是企业为实现自己最高效率目标而制定的运行规则。导论：四、研究家族企业的方法制度主要包括两个方面：—激励制度：决定财富的分配规则，解决为谁生产的问题。包括企业所有权的规定，以及与之相适应的分配制度、奖励制度、员工持股制度、福利制度等方面，带有浓厚的生产关系特点。—管理制度：决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题。包括企业决策制度、财务管理制度、审计制度、战略的制定、市场营销与管理、机构设置、投资管理等，相对独立于生产关系之外，具有浓厚的生产力特点。导论：四、研究家族企业的方法C、激励制度与管理制度的相互关系激励制度的核心是调动人的积极性。管理制度的核心是使激励制度调动起的人的干劲科学化、高效率。没有合理的激励制度，再好的管理制度也无法实施。仅有好的激励制度，管理制度不科学，也无法成功。WTO后企业制度的竞争将从激励制度为主逐步转向管理制度为主。3.研究家族企业的方法－企业生命周期理论像世间万物一样，企业都有生到死的生命周期导论：四、研究家族企业的方法稳定期壮年期青春期学步期官僚期贵族期婴儿期追求期官僚早期死亡期1.婴儿期－发展业务（重销售，抓回款，以情管理为主，足够的热情坚持下去）2.学步期－集中精力，防止混乱、扩张（优化流程，服务质量，提高客户满意度）3.青春期－迈入规范化、专业化管理（练内功，制度化）4.壮年期、稳定期－成熟稳健高获利（寻求新的市场定位，再扩大）5.贵族期－强化危机意识重获生机（创新、组织重整）6.老年期－全面危机企业改革重启生命企业生命周期中的管理特点-您是哪个阶段导论：四、研究家族企业的方法我们重点研究的是家族企业在学步期向青春、壮年期的变化特征。导论：四、研究家族企业的方法发展阶段企业周期理论追求期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚前期、官僚期、死亡期……创业阶段成长阶段发展阶段正规阶段(以上市公司为主)后正规阶段企业家类型英雄型企业家冲锋型企业家领袖型企业家职业型企业家孤独型企业家企业家特征勇气比理性重要，斗志比韧劲重要，风险精神比责任心重要，自信比民主重要。。理性比勇敢重要，韧劲比斗志重要，责任心比风险精神重要，民主比自信重要。忍耐住寂寞，帮助接班人企业家在企业中的地位企业的灵魂和生命企业的灵魂与排头兵企业的核心领导人和象征可以随时更替的企业领导人企业的象征企业的管理特征看得见的直接管理，一级管理，一级决策，领导带头，以身作则，情感管理为主，财务一支笔审批，队伍以亲人和自己培养为主。看不见的间接管理为主，分级管理，分级决策，用制度管人，财务多支笔审批，审计式管理为主，核心人员大量引进，情感管理分级实施，为辅助手段。企业家无为而治企业的优势和核心竞争力比较成本低，干劲大，直面市场，反映快捷，效率高。资本充足，技术进步快，规模优势明显，品牌显赫，文化积淀深。相同合理的法人治理结构1、谁干活谁说了算，谁是大股东，最好绝对控股；2、董事会只是个法律手续和说法。1、谁干活谁是大股东，谁说了算，最好绝对控股；2、董事会有一定作用，但仅仅是帮助英雄少犯错误1、领袖是大股东，不一定绝对控，但管理层要有合理的分红或持股；2、企业家组建团队，能人管理成为基本特征；3、董事会作用加强，但依然主要依附企业家的决定。董事会由高管组成。1、领袖变成职业型企业家，股权可以较小，但股权收益额要比工资大得多；2、董事会作用完善，企业家是在董事会领导下工作；3、独立董事进入决策，决策复杂稳健。相同数字化管理手段较弱，而且无能力使用，也不需要使用。极强，必须使用，成为生存基础。相同过渡期过渡期过渡期过渡期家族企业管理升级指引图项目4.从慧聪的案例深入，向理性攀升A.创业初的股份B.1992-200615年公司成功了1).从小到大2).从不正规到正规3).中国商务信息服务的老大4).第一个B2B的海外上市公司导论：四、研究家族企业的方法4.从慧聪的案例深入，向理性攀升C.慧聪经验的重要性1).很多成功的企业，家族企业无法学习，如网络企业的成功，重要的条件是企业靠大额风险投资。国企业转制也很难学习。2).而慧聪从创立第三年成为行业老大，八年未贷款，全靠自己。从小到大的经验。引进风投海外上市，从大到强，从不正规到正规，并成功由传统纸媒转向网络为主。导论：四、研究家族企业的方法5.家族企业的分类观察A、大多数家族企业平均三~五年生命周期(白沟的例子)我们家族企业的研究主要针对三~五年生命期的家族企业B、中国家族企业的分类城里人办的家族企业农民办的家族企业制造业的家族企业高科技的家族企业我们的研究将关注到此类问题导论：四、研究家族企业的方法导论：四、研究家族企业的方法6.我的主要章节分类A.第一、二章为上篇，主要研究激励制度B.第三、四、五、六、七章为下篇，主要研究管理制度C.管理制度竞争将成为未来的主流人民公社时期，我们很容易识别生产队的地和自留地，因为自留地的麦子总比生产队的高半尺。谁能让企业员工像种自留地一样种生产队的地，他一定是最伟大的企业家。第一章知识经济的伟大变革作者的话中国家族企业在发展中，遇到的许多问题，学术界、管理理论界开出的基本解决方法，是走职业化的道路。职业化真能解决家族企业发展中的问题吗？黄河啤酒、喷湿宝、