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中国武汉2012年12月15日中国通信服务股份有限公司湖北公司2012年度项目经理培训认证——项目管理实战演练团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队1.团队组建及成员介绍2.项目背景说明分析3.项目目标确定与范围描述4.项目组织设计5.项目里程碑计划6.工作分解结构(WBS)7.责任分配表矩阵8.项目进度计划项目进度网络计划图项目进度甘特图9.人力资源计划及费用分解人力资源负荷图人力资源累计】曲线费用负荷图费用累计曲线10.项目成本控制与费用分析11.项目风险质量管理12.项目成果报告内容团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第一、二部分（陈述人：张官庆）团队组建及成员介绍项目背景说明分析团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队团队组建及成员介绍项目名称：浙江移动KM（知识管理）系统开发项目项目团队名称：联想style团队项目经理：成凯项目成员：成凯、魏芳南、夏迎芳（湖北工程）、高扬（武汉光电）、岳忠明（湖北设计）、马磊（湖北设计）、易聪（武汉工程）、张官庆（武汉工程）团队口号：提升客户价值，为客户提供专业化、标准化、全方位、一体化的服务团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目团队角色介绍序号姓名职务主要负责工作1张官庆项目部经理目标描述、团队分工、项目管理组织机构设计、拟定项目重大里程碑计划、项目开展过程中的组织协调、监督、审查。2成凯项目经理项目计划具体实施3魏芳南工程管理主管项目测试验收总结4夏迎芳人力资源经理制定人员团队管理建设5岳忠明整体计划主管制定里程碑计划6高扬风险经理制定风险质量评估7易聪财务主管制定成本计划管理8马磊控制部经理制定项目计划进度团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目背景说明分析本公司承担了给浙江以东通讯有限责任公司建立一套知识管理系统任务，帮助企业将提高生产力的知识进行自助采集、分类、查询、共享、提供文字、图表和影音点播等知识广播，提高企业整体竞争力。系统开发中过程中，严把技术质量关，以前期技术开发、沟通等入手，通过数据采集、分析研究、调整参数、不断总结经验，从而有效的提高系统开发速度。团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第三、四部分（陈述人：魏方南）项目目标确定与范围描述项目组织设计团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目目标确定与范围描述项目名称浙江移动KM（知识管理）系统开发项目项目目标工作范围：系统的需求分析、设计、开发、测试以及试运行工期：6个月，2005年10月8日至2006年3月31日总投资：1000万交付物一套KM（知识管理）系统交付物完成准则符合业内KM系统的行业标准，系统试运行并验收工作描述建设一套知识管理系统，可以对有助于提高企业生产力的知识进行自动采集、分类、查询、共享、提供文字、图表和影音点播等功能工作规范满足用户需求所需资源估计本项目需要项目管理人员、研发部（系统分析师、高级程序员、程序员）、测试部（测师工程师）、项目实施部（实施工程师）、质保部等部门的相关人员，财务、人力资源纳入公司统一的管理体系，分摊固定成本里程碑项目启动、需求分析、系统设计、编码测试、实施部署、试运行、系统初验和终验团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目组织设计项目管理组织形式有职能式、矩阵式、项目式。职能式适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化大的项目。项目式在对付不稳定的环境时，显示出了自己潜在的长处。矩阵式在充分利用企业资源上显示出了巨大的优越性。它融合了前两种组织结构的优点，在进行技术复杂、规模较大的项目管理时呈现出了明显的优势。本项目实施的特点及项目组织的确定：浙江移动KM（知识管理）系统开发工作存在组织协调方面的难度和技术复杂性，为了保证项目的顺利进行，决定采用强矩阵组织结构的形式。团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目管理组织设计（1）公司组织结构设计部工程部财务部职员1职员1职员1职员n职员n职员n总经理质量部综合办职员1职员n职员1职员n项目经理团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目管理组织设计（2）该项目的组织结构调研组设计组开发组职员1职员1职员1职员n职员n职员n项目经理测试组职员1职员n团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第五部分（陈述人：岳忠明）项目里程碑计划团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目里程碑计划项目实施进度里程碑计划软件生命周期项目采用分阶段交付型。这种实施模式下项目实施主要分为项目启动、需求分析、系统设计、编码测试、实施部署、试运行、系统初验和终验。2005年10月初开始，完成时间6个月，预计完成时间2006年3月底完成。实施进度里程碑预计完成时间阶段输出产物项目启动2005/10/10项目章程、项目初步、项目管理计划需求分析2005/11/9需求规格说明书、范围说明书系统设计2006/1/12概要设计说明书、详细设计说明书编码测试2006/2/16测试报告（白盒测试、黑盒测试）实施部署2006/3/20实施部署报告、黑盒测试报告系统终验2006/3/30初验报告、终验报告、系统交付单团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队项目重大里程碑序号里程碑事件第1旬第4旬第10旬第13旬第16旬第17旬1项目启动★2需求分析★3系统设计★4编码测试★5实施部署★6系统终验★团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第六、七部分（陈述人：成凯）工作分解结构(WBS)责任分配表矩阵团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队工作分解结构(WBS)KM项目100项目启动110需求调研120需求分析121需求确认122系统设计130总体设计131自动采集系统设计132分类查询系统设计133共享系统设计134影音点播系统设计135软件开发140整体页面开发141整体功能开发142功能整合开发143系统测试150单元系统测试151整体功能系统测试152试运行153交付成果160软件交付161资料文档交付162项目管理170团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队责任分配表矩阵名称编号工作分解项目调研部人力财务部设计技术部测试部风险管理部经理资源部项目启动110项目启动★○○○○○○调研121需求分析★○○122需求确认●★○○软件设计131总体设计●★○132自动采集设计○★133分类查询设计○★134共享设计○★135影音点播设计○★○软件开发141整体页面开发○○★○142整体功能开发○○★○143功能整合○○★○系统测试151单元功能系统测试○★152整体功能系统测试○★○153试运行●○★交付161软件交付●★○162文档资料交付●★项目管理170项目管理★○○○○○○符号表示○辅助●审批★负责团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第八部分（陈述人：马磊）工作项目进度计划团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第八部分（陈述人：马磊）编制进度计划主要原则及依据１、原则：进度计划应与费用、质量等目标相协调为项目实施指南，考虑项目风险，具有一定弹性时间２、依据：–根据项目工期要求，里程碑计划和工作分解结构（WBS）–结合项目特点、技术经济条件、行业规范、工作间的客观规律和逻辑关系，以及类似项目的历史数据及经验–项目内、外部条件，资源需求，资源供应能力等状况３、方法－－－关键路径法（ＣＰＭ）团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队工作项目管理工作关系列表编码工作名称工期紧前工作110项目启动3121调研12110122需求分析5121123需求确认10122131总体设计10123132自动采集系统设计8131133分类查询系统设计15131134共享系统设计9131135影音点播系统设计10131141整体页面开发12132142整体功能开发15133143整体模块系统编码开发20142151单元系统测试10143152整体功能系统测试10151153试运行20152161软件交付20153162资料文档交付20161170项目管理170团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队工作项目进度计划关键路径非关键路径甘特计划图8~10号号中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬110项目启动与准备阶段120需求调研121调研122需求分析123需求确认130系统设计131总体设计132自动采集系统设计133分类查询系统设计134共享系统设计135影音点播系统设计140软件开发141整体页面开发142整体功能开发143功能整合开发150系统测试151单元系统测试152整体功能系统测试153试运行160系统测试161软件交付162资料文档交付170项目管理2006年3月编号工作名称2005年10月2005年11月2005年12月2006年1月2006年2月团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队单代号网络计划图团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第九部分（陈述人：夏迎芳）人力资源计划及费用分解团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队人力资源计划及费用分解项目人力资源管理1、项目责任分配矩阵2、人力资源需求分析及计划3、人力资源负荷分析及计划1、WBS分解及编码2、项目部组织机构及成员（OBS）管理目标，依据分配依据1、管理目标内容，依据，方法2、本项目管理关注点3、项目生命周期中人的问题分析，举措4、本项目特有团队文化建设团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第三项目组252006年9月2日人力资源需求分析及计划依据：工作分解结构、工作进度计划,类似工程经验、项目范围描述、资源安排描述、组织策略；方法：通过团队和专家判断，确定单项工作量;与工作进度计划联系起来;得出各项工作的资源需求；工具：人力资源计划表、人力资源甘特图或统计表、人力资源负荷图、人力资源累计需求曲线。•成果：人力资源计划表及人力资源负荷图人力资源需求分析的依据、方法、工具、成果团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队资源123456789101112131415161718需求工程师2020开发工程师1301101201101105070702020测试工程师202020管理人员2020202020202020202020202020206040合计404015013014013013070909040404040406040人力资源统计表（单位：旬）人力资源计划表团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队人力资源负荷图团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队识别干系人实例干系人管理策略项目协调人：李强仁易经理（软件开发部经理）魏经理（人力资源部经理）夏经理（财务部经理）高经理（风险管理部经理）马经理（控制部经理）岳经理（测试部经理）采用四象限应对策略,评估影响,采取应对措施提高支持或降低影响影响力大影响力小支持反对对策：•第一象限：重点关注，继续保持获得支持•第二象限：加强沟通争取更多支持，但无需过多努力•第三象限：加强沟通降低反对，同样无需过多的努力•第四象限：特殊的努力和工作促使转变到第一象限，以降低反对，获得支持刘总（公司副总）杨经理（项目负责人）朱经理（IT部经理）成经理及项目团队张经理（售后服务）客户团结奋进优质高效浙江移动KM系统开发项目---联想style团队第三项目组292006年9月2日问题分析项目生命周