B2B电子商务――网络经济的下一个浪

B2B电子商务——网络经济的下一个浪潮B2B能为企业和商家带来什么？-网络经济的特点是数字化，从而使企业的信息流能够比传统的传真、电话，甚至邮政手段更快捷、更精确和成本更低。这对企业、特别是高科技企业传统的生产、销售模式提出了严峻挑战：经济全球化、缩短生产周期、降低销售成本和客户维系成本、提高服务质量、增加供需联系、吸引新的客户以及实现零库存等要求。利用Internet从事生产、销售和合作的联系彻底改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式坐店经营、按点上下班所带来的地理区域和时间的限制。它通过Internet使企业面对整个世界，直接接触成千上万的新用户，为用户提供每周7天、每天24小时的服务，从而接触更多的潜在用户，抓住新的商业机会。这已经成为企业跻身国际市场的一种重要手段。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的网络发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。可以预言，在不久的将来，几乎所有传统行业中的大部分企业必然要经历从传统经营向电子商务经营模式的巨大变革，网络的互动性、几乎无所不在的中介作用和多向的信息流的有机结合，将在未来的5年中成为社会发展的最大价值来源。许多原来必须由企业专设机构和人员从事的工作，如采购、营销、市场调查、原料和成品的储运及调配等，也许都会逐步由网络承担。网络将成为一种将制造业、销售业、服务业和消费者紧紧相连的“组织粘合剂”，网络和软件业即将成为社会资源配置过程中最为重要和有效的一个环节，发挥越来越重要的作用。-过去，产品质量曾经是企业的第一竞争力要素。但是，随着更多的企业采用统计过程控制（SPC）和其他质量控制技术，同等水平的企业间的质量差距变得很小。这时，产品的成本就成为企业的第一竞争因素。不过，越来越多的证据表明，产品成本的差异正在缩小，因为通过Internet，产品的成本信息正变得越来越透明。1998年在GartnerGroup组织的“Internet及电子商务大会”上，著名的“高级制造在线（AMO）”公司的CEOHalseyMinor在他的主题演讲中说：“从长远来看，价格将不再是差异的因素，因为Internet上的价格信息到处都是。”虽然，质量和成本仍然是企业考虑的重要因素，但是准确、及时的数据交换将很快上升到企业的关键竞争力的地位。对跨国公司来说，跨地域和时区的各个业务部门和分支机构业务数据的及时汇总和分析，以及公司领导策略的分发和贯彻是最主要的。只有建立一个完善的全球性的网络机制和架构，才能使分散在各个角落的分支机构健康迅速的开展业务。-希望获得巨大的回报是企业投资于B2B电子商务的真正驱动力。总体来说，B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本和更多的商业机会。具体来说，B2B电子商务将对企业带来以下明显的好处：(1)改善供应链管理：供应链(SCM)是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费整个公司高达25％的运营成本。由此可见，降低供应链耗费，对企业提高利润率有重要影响。依靠电子商务技术，可以保证通过Internet，动态维系企业的供货、合同制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴，真正建立高效的全球供应链系统。(2)增加商业机会和开拓新的市场：越来越多的企业将接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。Internet的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布渠道，商业机会因此大大增加。(3)改善过程质量：更好的记录跟踪、更少的错误发生，减少的处理时间，降低对人力资源的占用，以及减少非生产用的时间。----(4)缩短订货周期：更快、更准确的订单处理，降低安全库存量，提高库存补充自动化程度和增加客户满意度。----(5)降低交易的成本：减少通信、邮政和纸介质文档的维护工作量，减少业务代表成本，减少传统广告投入。----(6)改善信息管理和决策水平：准确的信息和交易审计跟踪造成更好的决策支持环境，协助发现潜在的大市场，发现不断改进和降低成本的规律。----(7)改善工作方式,最终提高利润率。----来自GoldmanSachs的统计资料表明，与传统的书面、电话、传真和EDI方式相比，B2B电子商务使各类企业平均降低12％～15％的成本。如果考虑到资金周转加快和市场机会增加等因素，那么企业从电子商务中所获得的利益是相当可观的。B2B的演变----B2B电子商务的演变可以分为四个阶段：第一阶段就是所谓的“公司营销”阶段，主要表现是公司通过传真、电话、和设在各地的办事处完成的采购和销售活动。严格地说这一阶段还谈不上是真正意义上的电子商务。----第二阶段是“卖方解决方案”阶段。在这一阶段，生产供应商开始提供基于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的站点上进行网络采购。“卖方解决方案”的优点是降低了供应商销售成本，扩展了客户群，并提高了服务质量。但是，对于采购商来讲，必须一个一个地寻找供应商，且采购商和供应商的流程往往不匹配，从而导致购买力的丧失。----B2B电子商务的第三阶段发展为“买方解决方案”。在这一阶段中，采购商开始建立自己的采购站点，为众多的供应商提供网上供货的机会。这样做的优点是采购商的采购成本可以大大降低，并且购买力得到增强。但是，“买方解决方案”的主要缺点是，供应商的流程必须符合采购商的采购流程，并且，这种解决方案往往面向的是大公司。----第四阶段电子商务是电子化大市场的解决方案，也就是目前最为流行的Exchange站点解决方案。Exchange解决方案的优势是显而易见的：它为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。供需双方能够快速建立联系，从而使订购和销售能够快速履行。在Exchange中，由于所有的商家都能得到相同质量的服务，并遵照工业标准的协议进行交易处理，商家之间的信息沟通更加便利，而且，加入的商家越多，信息沟通越有效。因此，电子商务技术的第四阶段实际上是集第二阶段和第三阶段技术之大成的发展结果。B2B的主要功能----IDC将电子商务定义为“企业运营与客户、供应商、合作伙伴的电子连接”，B2B电子商务就意味着公司业务系统与合作伙伴（如分销商）、供应商和服务提供商（如储运公司）业务系统的完全自动化的、端到端的集成。因此，尽管建网站和信息发布是B2B电子商务的第一步，但远远不是其全部。以生产制造型企业为例，一般把企业的财务系统、ERP系统、供应链(SCM)系统、客户关系管理系统(CRM)等支撑生产运营的系统叫做企业的BackOffice系统，这些系统也是B2B电子商务的支撑系统。换句话说，如果企业的网站不能够把供应商和销售商与BackOffice系统连接起来，来自生产的信息不能进入采购系统，来自销售的信息不能进入生产计划，那么电子商务的优越性就无从谈起。因此，B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业BackOffice系统本身，从而能够实现自动采购、自动定单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。----基于这样的定义，B2B电子商务系统由三个层次组成：第一层是基于Internet的采购、定单管理和交易系统，即一个商家（B）连接其他商家（B）的Internet通道；第二层是企业应用系统集成，即Internet采购和定单履行的内部通路，通过它实现企业的ERP、财务系统、SCM等后台应用软件的集成，使它们在电子商务的驱动下协调工作；第三层是电子商务的基础设施，包括网络安全、在线支付、电子邮件系统等。----1．第一层的主要功能产品目录及搜索功能，便于买方了解企业的产品信息，找到合适的产品；在线定单请求，允许买方通过Internet直接下定单；在线产品配置功能，允许买方根据自己的要求对产品提出特殊的规格说明，并获得满意的建议；在线定单履行状态，允许买方及时了解所下定单的履行情况；企业采购目录信息，允许卖方了解企业的采购需求；自动采购机制，允许企业根据生产情况向供应商自动提出采购要求；采购流程匹配功能，允许在不同企业的不同业务流程间实现匹配，这通常是通过定义企业业务规则来实现；在线支付系统，出于安全方面的考虑，目前B2B的在线支付技术尚不流行；对于Exchange型电子商务，买方和卖方相汇于一个电子化大市场之中，这样的电子商务还包括买方与卖方的自动匹配、自动通知、竞买和竞卖等多对多的交易功能。----2．第二层的主要功能----(1)企业工作流系统。在B2B电子商务中，工作流是无处不在的。最典型的如采购审批流程就包括填单、核算、审批、下采购定单等基本步骤。另外，由于生产进度的变化而引起库存的变化，从而引起采购需求的变化，也需要靠工作流系统在企业的各个应用系统之间进行功能切换。----(2)企业应用系统集成。如将ERP系统、财务系统、CAD/CAM系统、供应链管理系统、人力资源系统、后勤系统和办公自动化系统等进行符合工业标准的集成，使这些系统之间能够互相交换信息和协调工作。例如，把Internet定单转换成生产计划和采购计划就需要若干系统的协同工作，而协同的自动化是电子商务的关键优势之一。----(3)统一信息交换，提供企业应用系统之间和企业内部应用系统之间的数据交换能力。过去企业之间的数据交换通常采用EDI，而企业内部应用系统集成通常采用如COBRA分布式对象的集成技术。XML（可扩展的标记语言）是W3C组织发布的Internet上商业信息传输标准。与传统的EDI和分布式对象技术相比，XML具有下列特点：EDI信息必须符合X.12和EDIFACT定义的非常结构化的格式，进行EDI数据交换的双方必须购买专用的软件，处理和解释EDI消息。而XML是全球通用标准，不需要购买专用软件，开放程度更高。EDI的实施非常昂贵，包括专用处理软件的价格以及项目实施周期。通常，EDI实施要花费一年以上的时间，并且还需要请顾问公司帮忙。EDI只能在专有增值网（VAN）上传输，不能在Internet上传输，这是Internet电子商务的最大障碍；而XML可以在Internet上自由传输，并且能够使用SSL和X.509数字证书以及HTTP认证等Internet安全技术。EDI对于新出现的B2B应用很难扩展，而使用XML做网络业务，对于新的合作伙伴来说不用费什么力气。----不仅如此，XML正在被认为是统一分布对象三大标准（DCOM、COBRA、JavaBeans）的新的分布对象标准，并正在成为应用系统集成技术。目前许多电子商务系统都已经支持XML标准。----3．第三层的功能----主要涉及企业的网络系统安全和在线支付系统。像防火墙、数字签名、信息加密、身份认证等，是电子商务系统建设必须考虑的基本问题。在线支付在B2C电子商务中最为迫切，而在B2B电子商务中的应用尚不普遍。主要原因有几个：一是B2B交易中涉及的资金数额巨大，通过网络支付风险难以控制，特别是国际贸易间的欺诈风险；二是企业贸易中已经形成了一些付款的规矩,使得网络支付手段一时难以被接受；三是国际贸易间的关税问题。因此，B2B电子商务的资金流目前还是通过传统的方式流动。但是，尽管存在上述限制条件，B2B电子商务一定会发展到在线支付的方式。东大阿尔派软件股份有限公司技术总监杨利BtoB是方向----美国Viador公司CEO王犀先生认为业界应为抓信机会几乎一夜之间，互联网业务变得风起云涌，各具特色的互联网站每天都在诞生，IT业界的精英们带着自己的思想与智慧奔赴这一领域，企业家、投资家们拥抱着巨额资金争先赶来，期望创造奇迹。然而放眼前瞻之后立足现实，互联网业务到底在哪个方向能率先赢得利润上的突破?“电子商务模式!最近一段时期以来投资家们似乎在这里达成了共识。而电子商务模式目前最有机会的应是BtoB(商业企业与商业企业之间的电子贸易)”。记者日前与美国Viador公司总裁王犀交流时，他非常明朗地谈出了自己的看法。----王犀介绍，美国电子商务的发展异常迅速，但是目前的电子商