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2008年度移动应用软件奖项产生流程中国移动应用评测实验室2008-07©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.2008年度移动应用软件奖项产生总体流程制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测优秀用户体验奖用户体验得分综合排名©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.确定评测范围选择移动应用软件评测范围的原则：2007年4月-2008年6月生产或更新过的移动应用软件；类属于如右图所示8大类中的有商业发展希望的软件类别；能满足用户在某个方面的真实或潜在需求，并代表了移动应用软件的最新发展方向；与大多数手机终端适配；在相对权威的电信相关媒体网站中有相关报道。方法产业研究媒体跟踪网站监测用户调研制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.制定评测指标体系认知知识倾向使用忠诚实用性可获得性可用性服务周到性品牌口碑核心产品实质产品外延产品品牌注：由于品牌口碑是需要长时间才能建立起来的，而待评测的产品往往是新推出的，因而我们的评测指标体系中不把“品牌口碑”列入其中，而主要考察四个一级评测指标：可获得性、核心功能、可用性和附加服务。制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.制定评测指标体系（续）将四个一级评测指标进行进一步细化形成二级、三级甚至四级指标，形成评测指标体系。方法专家焦点访谈用户焦点访谈相关厂商访谈制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.专业评测与用户评测方法含义特点说明用户评测招募一组有代表性的用户，对移动应用软件进行实验室测试，从中分析移动应用软件的优势与不足。能收集到用户现实使用产品时的普遍问题，直接获取用户对产品的使用与功能上的特殊需求。专业评测用户体验咨询专业人员根据已经形成的用户体验标准，对移动应用软件进行评估，从中分析移动应用软件的优势与不足。评估效率高，专业性强，可以对产品的整体功能、人机交互、界面视觉等进行系统、专业的分析与评估。方法移动应用评测实验室聘请如下专业人员作为长期的评测顾问，对移动应用软件进行评测：•软件产品专家；•电信分析师；•手机玩家。移动应用评测实验室邀请12名手机普通用户对移动应用软件进行评测。制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖专业评测用户评测©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.用户体验得分综合排名所有移动应用软件根据评测指标体系进行打分，最终得出每个软件用户体验得分综合排名。制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖©Copyright2008Frost&Sullivan.AllRightsReserved.优秀用户体验奖得出优秀用户体验奖最终评选结果同时考虑所有同类移动应用软件的可获得性、实用性、可用性、服务周到性以及用户体验综合得分，对整体得分进行排名，根据用户体验综合得分不低于4颗星的原则，每种类型移动应用软件选择1-3个软件，评为移动应用软件优秀用户体验奖。每类软件1-3个厂商得奖制定评测指标体系确定评测范围专业评测与用户评测用户体验得分综合排名优秀用户体验奖