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管理观察ManagementObserver总第558期第31期2014年11月上旬出版·108·随着我国经济的持续发展，能源消费的与日俱增，石油能源的供应同需求相互的矛盾开始显现。但是从我国目前的石油现状来看，我国整体上石油资源呈现匮乏，海外油气储量相对丰富。因此作为石油行业的先锋，钻井行业必须全面的参加到国际化的竞争中，进行国际化战略的管理，实现石油行业健康有序的发展[1]。1.钻井行业国际化经营的必需性1.1行业发展的迫切需求中国作为世界上最大的发展中国家，相对而言，资源总量却相对匮乏。由于历史及体制等诸多因素造成钻井施工团队规模巨大，生产能力明显处于过剩的状态，当前国内的石油钻井市场已经接近饱和状态，石油钻井要想有所突破，必须实施国际化经营的策略和方针，这也是全面的加速和提升我国石油钻井业的发展的主要途径。缓和我国石油钻井业发展中存在矛盾的需要，同时也是钻井业积极参加国际竞争的主要动力因素。1.2石油工业发展的必然要求原油属于不可再生的战略性资源，直接关系到国家的能源安全。如果全部依靠进口的话，那么不管是在价格还是数量等方面，都会存在较大的风险和不利。我国石油工业自身也存在较多的问题，譬如资金不足，技术落后以及一些其他不利因素。因此要想真正意义上突破重围，取得良好的发展，那么就必须坚持国际化经营的战略。钻井业在石油工业中处于非常关键的地位，因此钻井行业从自身的情况出发，实施国际化经营战略措施。1.3国家形势的发展需要作为石油勘探最主要的方法，石油钻井在石油开采胡德华（上海海洋石油局钻井分公司，上海201206）的成本中占据了非常重要的份额，由于技术与人工成本等因素影响,因此对于一些国家和地区而言，如果能够通过国家间相互合作共同对石油进行勘探的话，不但能够在一定程度上减少石油开采的成本，同时还能有效的实现国际化的协作。因此，对于我国的石油钻井行业而言，选择走出去必然是一个正确的决定，同时也有利于自身的全面发展[2]。2.我国钻井行业国际化经营优势研究2.1在国际钻井市场具有相当的市场基础从我国目前企业海外投资现状来分析，中国石油集团、中国石化集团、中海石油集团公司及中化等诸多企业在很多国家和地区都进行了相关的石油方面投资，且数额巨大。这些企业目前多数依赖于国外的钻井承包商，由于当地政策、人力资源成本、语言、习俗等因素影响，给我国企业无论从经营成本还是管理便利等都带来许多不利因素，我们自己的队伍走出去，不但提高了自身的各种素质，也为这些企业海外拓展带来极大便利，一举几得，还是具有相当的基础。2.2具备综合素质较强的钻井施工人才从我国目前钻井企业自身的钻井团队来看，多数都具备了综合素质水平较高的队伍，从我国钻井的历史来看，一直以来都具有优良的历史传统，面对艰苦的环境和可能遇到的不同困难，像铁人王进喜等等一批杰出的钻井人，都通过自身的努力和心血，创造了一个又一个的奇迹。另外我国钻井企业在通过积累和发展，目前拥有大量的丰富理论基础的钻井技术专家，以及丰富的实践经验的综合素质钻井人才。摘要：随着社会经济的快速发展和进步，石油行业取得了长足的进步，石油钻井行业的国际化进程的脚步也在加速前进。但是由于石油工业的主要活动都是受到来自不同方面因素的影响，当前国内的石油钻井市场已经趋于饱和状态，因此石油钻井要想突破瓶颈有所发展，那么就必须充分的利用自身的优势，进行国际化的经营，这样才能够让钻井行业在市场竞争中站稳脚跟。本文从钻井行业国际化经营的战略必需性入手，提出一些钻井行业国际化经营的战略选择方法和措施。关键词：钻井行业国家化经营战略作者简介：胡德华（1974—）男，籍贯:山东烟台，学历：本科，职称：工程师，研究方向：经营管理.11上黑白.indd1082014-11-616:43:15企业管理·109·2.3价格特点同很多国际上一些综合实力较强的钻井承包商相比较而言，我国钻井企业拥有的最大优势就是人力成本以及机器设备成本。通常情况下，我国钻井企业的服务价格同国外的钻井承包商相比而言，具有明显优势。3.钻井行业国际化经营的战略选择由于目前石油工业竞争日趋激烈，国际成熟的钻井市场早就已经被一些综合实力较强的承包商所占据。因此面对如此严峻的形势，我国钻井行业必须立足根本，从地区的角度来看，把市场的主要目标确定在一些第三世界国家以及相关的地区，是一个良好的选择。3.1中亚和俄罗斯等地区该地区的石油储藏非常丰富，因为中亚和俄罗斯同我国的距离非常近，同时国家关系相对较好，我们钻井行业可以这方面作为突破口，进入当地的市场站稳脚跟。3.2拉美地区该地区以墨西哥和委内瑞拉为核心的石油资源国家，盘踞着大量的石油资源，我们钻井行业可以利用自身先进的技术特点，在地区的市场中占据有利的份额。3.3中东部分地区该地区是世界焦点，但是经过两次海湾战争的洗礼，许多格局已经发生变化，加之该地区政局不稳造成部分承包商不愿前往，对于我们也不失为一个机会。3.4非洲地区非洲地区是近年来新兴的石油市场，由于诸多因素影响目前发展还不是很快，考虑我们国家和非洲多数国家的良好关系，因此进入该市场是一个较好选择。另外我国还要全面的强化对于外钻井业的严格规范管理。因为当前国外钻井市场秩序非常紊乱，而且当前我国国内的竞争繁杂的情况，在国家层面应该成立一个专门的机构，其目的在于避免钻井行业的恶性竞争,严格规范国内外钻井市场,让钻井行业保持一种稳定的秩序；同时我国还应该为不断加快钻井行业的深入发展提供全面的扶持和协助，譬如在人才的培养方面，在市场竞争中，人才是企业安身立命的重要资源和支柱，因此企业要想在市场竞争中占据更加有力的份额，培养出综合素质较强的人才是非常有效的措施和途径。可以通过聘请国外专业的团队对钻井骨干进行全方位的培训，利用现场的实践教学，进而实现提升人才素质的目标和需求；还有也是其中非常关键的要素，那就是必须要强化对石油钻井的投入力度。中国古语说的好:“工欲善其事必先利其器”，因此想要在国际化的竞争中取得较好的成绩，那么就应该从自身方面进行充分的打造。加大对钻井行业自身的投入，不仅能够在将来获取不菲的经济回报，同时还能够为国家的战略能源提供坚实保障[3]。4.钻井公司国家化经营的战略实施方法和手段4.1明确具体的目标市场归根到底，钻井行业的主要推动力和核心主体还是钻井公司本身，因此钻井公司必须结合自身实际，切实找到一条可靠高效的途径。对于钻井公司而言，明确战略目标市场对于钻井企业挖掘海外市场具有非常关键的意义。所以我国钻井公司必须从自身的实际情况进行出发，借助自身吃苦耐劳和低成本优势,全面的进行海外经营环境评估,研究不同地域的风俗文化，在系统了解和掌握信息的前提之下，进行科学决策,明确钻井企业自身的长远期的战略计划，选择一些同我国有较好的关系，石油储备资源较为丰富,对我国钻井公司长远期发展有潜在推动力的地域。4.2实现钻井企业全面系统的整合随着石油行业发展速度的不断加快，钻井技术愈来愈强，市场竞争压力愈来愈大。因此钻井企业想要分一杯羹，那么就必须从市场的形式和现状出发，整合钻井企业，将一些落后的，小型的综合实力偏低的企业实现兼并，组成实力更加雄厚的综合钻井企业，这样不但是提升钻井企业国际竞争力的重要体现，同时也是我国钻井企业实现国际化经营战略目标的必经之路。4.3成立兼并机构我国目前已经有许多钻井企业早已或者正在参与国际钻井服务，也有的企业想要走出去参与，且目前国内三大油公司都在海外拥有队伍及管理机构，这些机构如何有效沟通、结合是需要国家层面进行调整布局的。最终如果国家层面将石油企业整合为国内的、国外的；海上的、陆上的；勘探的、开发的、炼化的，那么将是国之大幸，可有有效减少重复投资建设，加强在世界上的竞争力。4.4加强对于跨国综合素质人才的培养力度对于目前我国钻井企业国际化经营发展过程遇到的问题来看，人才问题在其中起到了关键的影响。因此钻井企业必须充分的认识到人才培养问题的重要性。具体从人才的实践培养来看，培训是其中综合考量最经济的方法。不同的钻井公司必须从自身的实际发展情况进行考虑，根据参加国际竞争的要求进行全方位的人才培养方式。另外,钻井公司还应该构建同跨国经营相吻合的人事管理制度,摒弃之前传统的人才管理模式，按照系统和专业构建起涉外人才库,对其进行全面统一的管理,进而真正意义上为实现人力资源的共享以及一体化的5.结语本文从钻井行业国际化经营的战略必需性入手，针对11上黑白.indd1092014-11-616:43:15管理观察ManagementObserver总第558期第31期2014年11月上旬出版·110·零售贸易行业的发展，随着时代科技的进步，也不断拓宽发展渠道，开展在线业务，但是在这样的贸易运营模式中，其退货管理中的问题也渐渐暴露出来，亟待有效的解决方案。应该怎样提升零售贸易在线业务的退货管理质量，本文提出以下观点，改善退货管理问题。1.浅析零售贸易在线业务退货管理现状在零售贸易行业中，针对在线业务中的退货管理问题。随着企业营业范围、销售量的增长,退货量也随着增加,然而这与传统的退货管理，又具有许多的不同，主要体现在以下几个方面。1.1退货地域分散在零售贸易中，多于其在线业务销售过程中，也会出现一些问题，导致商品退货的发生，在线业务商品往往具有地域分散性大的特征，因此加上运费、保险等费用，就会得不偿失，故此这样的电商环境下，零售贸易的退货管理难度也不断增加。1.2销售量受限对于零售贸易，其在线业务中，若是退货管理不当，必然会引发不良的在线舆论弊端，从而也将会给零售贸李凌（郑州师范学院，河南郑州450044）易企业带来不良的影响，导致其销售量下滑，从而会影响零售贸易企业的在线业务发展。1.3影响零售贸易长远发展零售贸易网络销售商，对于其在线业务中，在一定程度上做出限定退货商品范围、售出商品概不退换、销售区域范围的限制等措施，虽然摆脱一部分消费者的退货困扰,但这往往也会限制企业销售量,很多消费者会因此放弃购物[1],降低零售贸易企业的利润降低,不利于零售贸易企业长远的发展，故此并没有从根本上解决零售贸易的退货问题。2.改进贸易在线业务退货管理的意义对于当前零售贸易行业之中，针对其零售贸易在线业务的退货管理问题，应该采取有效的管理措施，改善当前退货管理弊端，系统化、一体化管理在线业务的退货问题，有效保证商品服务质量,维护零售贸易商家信誉[2]。同样，改进退货管理，缩短退货流程，简化在线业务退货步骤，有效增加客户对零售贸易的在线业务满意度，从而会降低企业生产成本，有效解决退货管理问题，优化零售贸易企业经营水平。摘要：零售贸易有着成本低、规模广、竞争力大的特点，在现代化零售贸易发展中，其在线业务不断占据主导地位，针对其在线业务中存在的退货管理问题，应该采取有效的解决方案，处理好客户与零售贸易商之间的关系，高效灵活的管理零售贸易行业的退货管理。以下本文浅析零售贸易与在线业务的退货管理问题。关键词：贸易在线业务零售退货管理于目前我国钻井行业国际化经营中存在的问题，提出一些钻井行业国际化经营的战略选择方法和措施。随着经济的快速发展和进步，我国钻井行业也遇到了前所未有的发展契机和机遇，钻井企业必须从自身的发展现状出发，充分的了解目前国际石油行业的发展形势，瞄准市场目标，不断提升和加强自身的技术实力以及市场综合竞争力。另外钻井企业应该坚持实施全面有效的国际化经营战略，在日趋白热化的国际市场竞争中显示出足够的实力，为我国石油工业全面的进步和发展贡献自身的力量和努力。参考文献：[1]李志勇，张飞超，胡海燕等.论我国钻井行业国际化经营的战略管理[J].中国校外教育，2010，4（20）：127-128.[2]郜峰.中国石油公司提升国家化经营能力研究[D].中国地质大学，2014，（5）：11-22.[3]张庆，张传平.我国钻井行业国际化经营研究——基于国际生产折衷理论视角[J].胜利油田党校学报，2010,5（20）:23-24.11上黑白.indd1102014-11-616:43:15