(简化版)小企业管理八大生死关

2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]1博克讲堂2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]2触目惊心的数字国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]3论述的前提和特点•不涉及资金问题•从根本上解决问题的方向•完全个性化的思路•更适合智力型产业/或对中高层人员的管理2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]4时间的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]5第一关跑业务VS搞管理小企业发展的六段论/六种危机老板的角色转换老板的类型2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]6工资的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]7第二关管人八大败招小企业管理中的体相用小企业发展的雄鹰模型2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]8管人八大败招1.万能的钱2.奉献精神3.心无二家4.愚民政策5.权威欲望6.同苦无甘7.公开隐私8.用人唯亲•搭建发展的舞台•不可说，只管做•心中装着员工的家•透明式管理•个人魅力造就权威•企业好了员工一定好•有些秘密需要保留•用人唯贤不避亲•彼得原理•逆反心理•爱屋及乌•手表定律•霍桑效应•信任危机•刺猬法则•帕金森定律2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]9顾客/老板/员工的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]10第三关顾客满意度顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本：老客户〈新客户二八法则企业战略差异化灵活性差异化来源X提高顾客满意度：BTF法则BOSSTINYFEELING三一原则2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]11制度的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]12第四关文化与制度企业的显规则使企业的行为可以预期有形的，体现为企业的正式文件民主的形式，集权的实质强制性可复制性不能/不需要解决所有问题人们习惯于忘记制度企业的潜规则企业的核心能力无形的，工作态度、工作作风老板造就企业文化非强制性难以复制性：路径依赖法则习惯是文化，文化不是人情没有说出来但都会照做文化制度2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]13沟通的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]14第五关有效沟通有效沟通的基本方法语言：口头、书面和图片肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音共同协议我的目标我的目标信息思想情感2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]15老板与员工的3A式沟通ANYTIMEANYWHEREANYONE2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]16授权的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]17第六关授权之道50-59小时,23%少于50小时,23%没有统计,1%80小时以上,12%70-79小时,13%60-69小时,28%60-69小时50-59小时少于50小时70-79小时80小时以上没有统计时间压力2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]18授权之道重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急•先做重要而紧急的事情轻重缓急•再做重要但不紧急的事情•不重要但紧急的事情与不重要不紧急的事情一定不要去做，让你的经理去安排2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]195W授权•何时授权（WHEN）——企业进入授权阶段•向谁授权（WHO）——经过培养的管理干部•授权内容（WHAT）——责任、权利和义务•授权范围（WIDTH）——明确授权使用的条件•授权监督（WATCH）——建立制衡权力的机制WHENWHATWIDTHWATCHWHO授权2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]20联合的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]21第七关团结就是力量市场的细分/服务的专业化/马太效应导致了联合的必要性零和双赢多赢VS损人利己同行伙伴战略竞合非核心技术在各自的优势市场内不存在竞争双方的实力、规模处于同一数量级合作双方的主导产品或服务分属不同领域战略竞合的原则2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]22外脑的故事2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]23第八关寻求外脑我自己能行可能阻碍我的计划无奈之下再使用外部顾问局外人根本不了解我的企业高水平的专家对我的企业不感兴趣顾问会提出我现在没时间处理的问题我不愿意与局外人交流任何经验专业顾问费用太高我的朋友免费为我服务承认专业性也许给了你一个更好的计划可能已经晚了不识庐山真面目，只缘身在此山中这是你的想法借此机会解决自己拖延的问题你想“孤独求败”吗？有效果（降低成本/增加收入）就值得没有长期免费的午餐拒绝服务接受服务2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]24小企业管理八大生死关时间就是金钱：跑业务还是搞管理？高薪不养廉，还成死对头顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉靠制度还是讲人情？为什么不懂你的心？不授权累死我，授了权急死我！单赢自生自灭，双赢共同生死，多赢以小抗大为何让“骗子”帮助我？2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]25欢迎联系博克进行深一步探讨！电子邮件：[e-mail]电话：[phone]网站：版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]26员工满意度顾客满意度我一个中心，两个基本点雄鹰模型2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]27小企业发展的六个阶段年轻成熟阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5销售收入阶段6•阶段1准备•阶段2创新•阶段3指导•阶段4授权•阶段5协调•阶段6合作主观主义领导危机自治危机控制危机官僚主义信任危机2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]28小企业管理中的体相用体问题的根源在于我相一切问题看来是人的问题用企业运营中五花八门的问题老板的自我管理个人魅力无为而治2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]29老板不清楚企业所处的阶段，角色转换失误将严重阻碍企业的发展。2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]300%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%创新指导授权协调合作管理业务创新指导授权协调合作管理10%25%70%90%95%业务90%75%30%10%5%老板角色的转换2005-1-15博克13554803811版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心[e-mail]31老板的类型英雄多事者工匠战略家多少低高关键员工能力老板投入的时间