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ManagementtObserver管理观察·总第472期□吴瑞峰简论财务管理在企业管理中的重要性（河南煤化集团，河南驻马店463900）摘要：财务管理在企业管理中的作用与地位已经越来越受到企业高管的重视，一个企业的最终失败或破产其主要原因就是财务管控不到位造成资金链断裂引起的。因此财务管理在企业管理中作用非常重要。本文就财务管理在企业管理中的重要性作简要分析。关键词：企业财务管理企业管理引言企业管理的最终目的是为了保证企业的正常运作，从而使企业达到赢利或创造效益的目的。企业的各种活动，归根结底是一种经济活动，而所有的社会经济活动都离不开财务，有了财务就必须需要财务的管理。企业管理包括的内容非常广泛，是每个人参与的管理。而财务管理只是企业管理的一个分支、一个组成部分。一个大中型企业的高管中财务总监是不可或缺的，财务部门更是不能没有理部门。我们不能说财务部门最重要，其他部门不重要，只是其作用举足轻重。1.财务管理的定义什么是财务管理。财务管理是企业组织财务活动和处理财务活动中所发生的财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的一个重要的组成部分。是财务人员在财务核算与财务管理发挥其主观能动性，对企业管理各环节资金反映的管理，企管的物流、产供销等最终者有一个资金的反映。财务管理工作对一个企业来讲，繁多的财务管理事项既没有统一的、固定的程序和可以套用的格式可以参照，也无法做出详细的“过程”控制及“结果”规划，但同时还是要做相关财务预算、财务控制等工作，所以财务管理与其他管理工作相比有其自身的特殊性。由于企业是以赢利为目的而运作的经济实体，在经济运作的过程中，财务管理就不可避免地必然存在着。2.当前我国财务管理制度存在的问题及原因不论是企业管理还是财务管理，都需要根据国家的有关财务会计法规和企业的实际情况建立一整套完整有效的财务管理制度。为建立适应中国特色的社会主义市场经济财务管体制，国家于1993年7月正式颁布实施了《企业财务通则》，《企业财务通则》要求各种体制及类型的企业在财务管理方面，必须有完善的财务管理制度。目前还依然有个别企业，特别是中小，客户信用度一般用客户与银行交易的历史记录和第三方的评价来衡量。本文用违约情况和未来履约情况来衡量信用度。1.2.2忠诚度。顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为，从而忠诚顾客就是重复购买品牌，只考虑这种品牌并且不再进行相关品牌信息搜索的顾客。对银行来说，客户的忠诚是非常重要的，与银行客户的未来价值密不可分。本文中对于忠诚度这一因素是从交易年限、重复购买率、购买份额和交易维系意愿四个角度进行考虑的。1.2.3价值创造能力。银行公司客户价值创造能力是指公司在未来的价值创造能力，它反映的是客户是否能够合理地利用现有资源，在现有的经营状况下公司未来的收益情况。在不考虑管理等因素的情况下，公司创造价值的能力可以用上一年度公司经营绩效来表示，公司经营绩效可以从获利能力、偿债能力、资产管理能力和成长能力四个方面考虑。1.2.4市场扩展空间。客户的市场扩展空间表明公司客户在行业内以及整个行业的发展前景，客户在行业内发展前景好并且整个行业具有巨大的发展潜力，则说明客户具有非常大的市场扩展空间，未来创造的价值也越大。衡量指标为行业内市场扩展空间和行业发展潜力。2.结论根据客户终身价值评价体系，银行可以据此判断哪些客户终身价值较高，哪些客户终身价值较低，银行可以根据自身需要，有目的、有针对性地获取相应的客户终身价值。银行可以根据客户终身价值的当前价值和潜在价值这两个方面，对客户进行分类。当前价值和潜在价值都高的客户为高价值客户，为银行创造的当前价值高，未来的发展潜力也很好，未来创造的价值也高，银行应重点管理这一类客户，他们是银行获利的重要来源。当前价值低，潜在价值高为成长型客户。这类客户当前价值低，但是未来很有发展潜力，潜在价值比较高，银行也不应忽略对这一类客户的管理。当前价值高，潜在价值低为衰退型客户。这类客户当前价值高，但是未来会逐渐衰退，潜在价值低，银行应对之前针对这类客户做出管理方法进行改进，把重点主要放在增加客户潜在价值上，如提高客户信用度、忠诚度等，提高客户潜在价值，尽量保持住客户。当前价值和潜在价值都低的为低价值客户。这类客户当前价值和潜在价值都比较低，为银行创造的客户价值比较少，银行应减少对这类客户的投入。银行根据潜在价值和当前价值对客户进行分类后，就可以根据每类客户的自身特点制定出各类客户的营销策略、客户关系管理策略，合理地分配银行的资源，尽可能用最低的成本，回收到最高的利润，创造出尽可能多的客户价值。◆参考文献：[1]李华.银行个人客户价值评估系统设计及其应用[D]西南财经大学，2008年。[2]黄敏娟.商业银行公司客户价值评价模型设计与实证研究[D]浙江大学，2006年。[3]宫薇薇.客户价值评价体系改进研究[D]西北大学，2008年。[4]王瑞萍.企业型客户的客户价值评价及实证研究[D]西安理工大学，2006年。[5]彭艳艳.商业银行客户价值综合评价及分类研究[J].金融理论与实践，2009年,（6）。[6]阮红.商业银行零售客户终身价值评估及业务管理体系研究[D],复旦大学,2005,年。作者简介：宋晓华（1971-），女，汉族，黑龙江五常，华北电力大学经济与管理学院副教授。陈灵青（1988-），女，汉族，浙江省台州市，华北电力大学经济与管理学院研究生。211管理观察·2012年6月中旬刊小企业，其财务管理制度还很不完善、很不健全，有的企业的财务管理还非常混乱。这些弊病主要表现如下：2.1很多小工商户根本不设财务机构，没有会计人员。即使有的设有财务机构，但会计人员岗位责任不清，会计和出纳由一人担任，容易出现挪用公款等现象；有的会计人员无证上岗，有的财务主管人员不具备专业技术资格。2.2很多私有企业帐目混乱，为偷逃税款私设帐外帐、两套帐，财务数据失真现象严重，有的税务专管员对这些单位偷逃税款视而不见，其中就存在收受贿赂的可能性、便利性；2.3官商勾结，官员出卖国家利益，玩弄国家政策，从中收受贿络，商人从官员那里得到好处，实属极不正常的现象。2.4很多企业帐务处理还很不规范，财务内控制度不严，成本核算很不准确，有挤占成本或少入成本现象，人为调节利润。2.5大部分企业未计提8大减值准备或只对个别会计科目计提了减值准备，企业资产收益不实。我认为，出现以上情况，原因很多。一则企业税负太重，国家税收明目繁多，中国企业不象美国等发达资本主义国家那样，真正受到政府的重视企业。政府的职能不是为企业着想，由于政府非在编人员太多，政府所有部门是千方百计向企业伸，变着法听听吃拿卡要，想办法乱摊派，让企业领导者没办法正常的经营，企业是想办法应付这些黑手，想办法避税，所以无时间也无心加强管理。企业每年为国家不少创税收，但得不到应有的礼遇。二则企业领导者有的对财务不重视，更不重视有关规章制度的贯彻落实。所以企业必须建立规范有效的财务管理制度等一系列的内部控制制度，去用制度管人，用制度管事，管理制度的制订必须合理，不仅要符合国家的相关法律法规的要求，还要符合本企业的实际情况。3.建立完善的财务管理制度在以上的制度中财务制度是非常重要的。永煤集团近几年一直在搞财务会计升级达标工作，制度建设搞好有声有色，财务制度已经比较健全。结合永骏化工业已建立了一整套完整的财务会计制度，不过在执行上还不是很到位，还需要进一步加强。所以，我们认为财务制度的建立应包括以下很多方面的内容。3.1内部财务稽核制度和内部牵制制度。内部稽核制度、内部牵制制度都是财务管理制度的重要组成部分，它主要内容包括：(1)稽核人员的具体负责人；(2)稽核人员的职责、权限；(3)需要稽核的具体内容各范围;(4);稽核需要具体方法与步骤.稽核人员的主要工作责任：①审核凭证摘要是否简明扼要,所有的凭证后面是否单证齐全;②审核是否有成本不实现象,有无私设小金库,有无帐外设帐情况,有无多列费用现象,有无不按财务制度多报费用等现象,有无乱入会计科目现象,各种单据印章是否齐全,是否执行了财务资金支付联签制度等制度;②审核实际发生的经济业务或财务收支是否符合有关法律、法规、规章制度的规定，若发生问题要及时加以改正；④审核进项税转出是否正确;⑤审核财务凭证、财务帐簿、财务报表和其他财务资料的内容是否合法、真实、准确、完整，手续是否齐全，是否符合有关法律、法规、规章、制度规定的要求；⑥审核各项财产物资的增减变动和结存情况，并与帐面记录进行核对，确定帐实是否相符，并查明帐实不符的原因。⑦审核检查各种会计档案帐册文件装订齐全,及时归档等.内部牵制制度是指不相容岗位分离,所有工作都要采取由两人或两人以上分工处理的原则，以便起到一种相互制约、相互牵制的作用。做到管“管帐不管钱，管钱不管帐”。通过内部稽核制度和牵制制度的建立，既能够保证各种财务核算资料的真实、合法和完整，又能形成一个使各职能部门办事人员相互牵制、防止或减少舞弊行为的发生。3.2建立资金支付联合签字制度，并实行收支两条线。每笔付款都需要由部门负责人、财务负责人、分管副总经理、财务总监、总经理、董事长共同签字，出纳只有见到签字齐全的付款手续才能据以付款。3.3建立成本核算和财务成本分析制度。成本核算制度的主要内容包括成本核算的对象、成本核算的方法和程序以及成本分析等。只有通过财务成本分析才能弄清企业成本高低的具体原因，才能明确以后企业的努力方向，给企业领导决策提供依据。成本分析是企业财务会计人员的一项重要技能。企业建立财务分析制度，应当规定财务分析的方式方法、内容、基本要求、财务分析报告具体格式等，以便领导层了解公司计划和各项指标的完成情况，不断改进财务会计工作。3.4建立企业内部审计制度。财务工作的好坏，也需要由内部审计部门的检查监督。只有这样才有利于更好地搞好财务工作，发现财务人员工作的漏洞。4.财务管理在企业管理中的重要作用一个企业要长期有序地发展，必然会在多个方面做好长期发展的规划，而财务管理的长期规划应显得特别重要，在制定财务管理长期规划的时候，同样要依据管理企业财务管理制度，因为它是企业发展与管理中的一个重要层面。健全、规范、完备的财务管理制度，不是一种摆设，它需要在日常财务管理工作中，通过不断地实践，使制度得到进一步的充实、完善，并得以贯彻执行。在财务管理保证企业正常运作的过程中，必然需要通过一定的手段或方法对企业的财务状况加以控制、协调等，只有这样，才能达到财务管理的目的。在企业日常财务管理中，主要管理手段有财务预测、财务决策、财务计划、财务控制、财务分析等几部分内容。如果企业内部有完备的财务管理制度，但在日常管理工作中不能发挥出管理的效应，同样不能达到企业财务管理的目的；混乱的财务管理，可能会使企业无法正常生产经营。因此，为保证企业财务方面的正常运作，企业内财务管理在财务管理制度完备的基础上，要严格按财务制度办事，重视财务的日常管理或管控。财务管理在企业管理中的最重要作用，就是保证企业的正常运营同时能够满足企业发展规划的要求。企业领导者的经营理念不能脱离企业实际情况，所有的管理、运作、发展等都很难离开资本或资金的支持，没有资金企管就难以维继。规范支作的财务管理能够支持企业各种运作和发展，混乱的财务管理,会影响企业的正常生产经营，阻碍企业发展壮大。5.结束语总之，我们不难发现随着社会经济的不断发展，财务管理在社会经济活动生活中和企业管理中发挥着越来越重要的作用；随着经济的飞速发展，对财务管理、财务人员的要求也是越来越高。完备规范而切实可行的财务管理制度及规范运作的财务管理是保证一个企业正常生产经营及发展壮大所必需的。一个企业财务管理，也就不可能有正常稳健持续发展，特别是缺少了有经验的资金管理者，其资金就不能得到充分合理高效的利用，如果资金使用混乱，盲目大量使用资金或者盲目大量贷款，有可能给企业带来灭顶之灾。◆财经管理212