搜索
PB1内容摘要行业综述2010年二季度电信行业日均搜索指数522万，相比一季度微增2.3%，整体走势基本平稳。网上营业厅仍是最受网民关注的电信业务，关注度35.3%，相比一季度有明显提升；短信排名第二，关注度18.7%。三大电信运营商竞争格局保持稳定，中国移动以超过六成的关注度位居第一，中国电信和中国联通分列第二和第三。中国移动在个人客户和企业客户领域具有绝对领先优势，中国电信在3G市场和家庭客户领域继续领跑。业务运营商旗下业务&品牌网上营业厅是移动网民最关注的业务，关注度接近五成。飞信排名第二，关注度20.9%；中国电信旗下最受关注的业务&品牌为网上营业厅和天翼，关注度分别为40.4%和29.2%；2323网上营业厅和10010是中国联通最受关注的业务&品牌，合计关注度超过七成。3G业务二季度3G日均搜索指数为28.5万，环比降幅10.7%，受到终端、资费、应用等多方因素影响，市场反应未达预期；3G手机仍是3G网民关注的主流应用终端，关注度接近八成；3G网民检索最多的3G相关内容为资费类信息，3G网站排名第二。手机应用平台第三方平台是网民获取手机应用的主流渠道，关注度93.2%；手机之家以17.5%成为关注度最高的第三方平台；手机厂商提供的应用平台关注度5.8%，其中诺基亚Ovi日均搜索指数8629，且走势不断攀升；电信运营商的应用平台仍处于初级阶段，日均搜索指数皆不足1000；其中以尚未上线的联通WoStore最受期待。电信运营商网民广东、江苏和浙江拥有最多的电信运营商网民；但与全体网民的分布相比，江苏、河南和湖南三省的电信运营商网民分布更具优势。三大运营商的男性网民比例皆高于女性网民，其中联通的男性网民比例最高。30岁以下网民是电信网民的构成主力，三大运营商中移动的网民最为年轻。相比普通网民，电信运营商网民对于手机、旅游、交通运输和电脑表现出更高的兴趣。 2323目录I. 研究背景与目的 6II.报告相关定义说明 71.数据来源 72.数据呈现方式 73.其它说明 8一、电信行业综述 9(一) 电信行业搜索指数 10(二) 电信业务关注度 11(三) 竞争分析 111. 三大运营商关注度 112. 三大运营商网民重合度 123. 细分品牌关注度 13二、业务 14(一) 中国移动 15(二) 中国电信 16(三) 中国联通 16(四) 3G业务 171. 搜索指数 1745452. 3G网民关注终端 183. 3G网民关注信息 18三、电信网民 20(一) 地域分布 21(二) 人群属性 22(三) 兴趣爱好 23四、专题分析-手机应用平台 24(一) 渠道关注度 25(二) 主要应用平台 261. 第三方平台 262. 手机厂商平台 263. 电信运营商平台 27附录一：Cookie调研方法说明 281.研究原理 282.研究假设 283.分析方法 294.调研流程 29附录二：法律声明 30附录三：联系方式 32 4545图表目录图表 1 2010年上半年电信行业搜索指数 10图表 2 2010年Q1&Q2电信运营商业务关注排行 11图表 3 2010年Q1&Q2电信运营商关注度 12图表 4 2010年Q2 电信运营商用户重合度 12图表 5 2010年Q2电信运营商竞品关注度 13图表 6 2010年Q1&Q2中国移动品牌及业务关注排行 15图表 7 2010年Q1&Q2中国电信品牌及业务关注排行 16图表 8 2010年Q1&Q2中国联通品牌及业务关注排行 17图表 9 2009年-2010年 3G搜索指数 17图表 10 2010年Q1网民关注的3G终端 18图表 11 2010年Q1 3G网民关注信息 19图表 12 2010年Q2电信运营商网民省份分布 21图表 13 2010年Q1电信运营商网民性别比例 22图表 14 2010年Q1电信运营商网民年龄比例 23图表 15 2010年Q2电信运营商网民兴趣爱好 23图表 16 2010年1月-8月手机应用获取渠道关注度 35图表 17 2010年1月-8月第三方软件平台关注度排行Top5 26图表 18 2010年1月-8月主要手机厂商应用平台搜索指数 27图表 19 2010年1月-8月电信运营商应用平台搜索指数 276767I.研究背景与目的中国互联网信息中心（CNNIC）2010年7月第26次调查报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，普及率攀升至31.8%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的三大网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。为帮助电信行业的从业者及关心电信运营商的网民更清楚地了解中国电信行业的发展动态，百度数据研究中心分析了2010年4月至6月网民对电信运营商的相关搜索情况，推出《2010年Q2电信运营商报告》。本次报告从电信行业概况、市场格局、品牌服务、网民特性等方面展开，以全新视角深入解读中国电信运营商。6767II.报告相关定义说明1.数据来源（1）报告中的一手数据主要来源于以下两个方面：检索量数据来自2010年1月至6月网民在百度网页的检索记录；网民特征数据来自2010年4月至6月定距随机抽样的2,536,999个Cookie搜索日志，其中检索过电信运营商相关信息的Cookie数量为317,368个，即本次研究的“有效样本”。（2）报告中的二手数据主要通过下述方式获得：政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息企业年报、季报2.数据呈现方式关注度：表示某一信息的检索量在同类信息中所占的比例。例如，2010年Q2电信业务关注排行中网上营业厅的百分比为35.5%，即表示在所有涉及电信业务的检索中，网上营业厅业务的检索量占比为35.5%。8989品牌搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，以品牌及旗下产品的关键词作为研究对象，科学分析并计算出该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对品牌的关注度走势。搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。例如电信运营商网民的地域分布中，广东为12.03%，即表示在所有搜索电信运营商信息的网民中，有12.03%来自广东省。区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。3.其它说明（1）为表述方便，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不涉及港澳台地区的数据。（2）为表述方便，本报告将“检索某类信息的网民”简称为“某某网民”，如“检索中国移动相关信息的网民”和“检索3G相关信息的网民”，在报告中分别简称为“中国移动网民”和“3G网民”。 8989一、电信行业综述10111011(一) 电信行业搜索指数搜索指数走势平稳，相比一季度略有增长2010年二季度电信行业日均搜索指数为522万，相比一季度的510万环比微增2.3%。今年2月13日是除夕夜和情人节前夜两节并行，祝福短信拉动搜索指数飙升；而进入二季度后，搜索指数整体走势则相对平稳。图表 1 2010年上半年电信行业搜索指数 10111011(二) 电信业务关注度网上营业厅位居第一，相比一季度有明显提升网上营业厅仍是最受网民关注的电信业务，关注度35.5%。 增值服务短信和彩铃分别以18.7%和11.0%位列第二和第三。与一季度相比，网民对于网上营业厅的关注度有显著提升，而对于短信和即时通讯的关注度则有不同程度的下降。春节和情人节是网民在网上查找祝福短信内容的重要时段，而在二季度，未有类似的重大节日，网民对于短信的关注度相应下降。网上营业厅作为电信企业重要的网上服务窗口，在网民心中的重要性不断提升。另外，手机应用如手机邮箱、手机上网、手机游戏和手机电视的关注度相比一季度皆有一定的提升。图表 2 2010年Q1&Q2电信运营商业务关注排行 (三) 竞争分析1.电信运营商关注度三大运营商格局稳定，中国移动关注度超过六成国内三大运营商的格局保持稳定，中国移动以超过六成的关注度稳居第一，中国电信关注度23.5%，排名第二，而中国联通则以13.8%的关注度位居第三。12131213与一季度相比，三大运营商的关注度未有明显变化，虽然中国电信和联通皆有一定的增长，但仍未对中国移动的地位构成威胁。图表 3 2010年Q1&Q2电信运营商关注度2.三大运营商网民重合度中国移动对于竞争对手用户的吸引力最高用户重合度数据显示，分别有22.5%电信网民和28.2%的联通网民检索过中国移动的相关信息，而移动网民中仅有6.5%和5.1%分别检索过中国电信和中国联通的信息。总体而言，中国移动对于竞争对手的用户吸引力最高，中国电信次之。图表 4 2010年Q2 电信运营商用户重合度121312133.细分品牌关注度个人品牌领域移动占优，3G和家庭市场电信夺冠中国移动和中国联通面向高端商务人群、年轻人群和大众人群都推出了相应的品牌。而中国移动的品牌优势非常明显，全球通和动感地带的关注度皆达到95%，神州行也接近九成，处于绝对领先地位。在家庭用户市场，中国电信的“我的e家”以87.3%的关注度大幅领先联通旗下的“亲情1+”。在企业客户市场，中国移动的“动力100”和中国电信的“商务领航”竞争激烈，关注度分别为51.3%和40.8%，联通旗下的“宽带商务”排名第三，关注度7.9%。而在各大运营商非常关注的3G市场，中国电信的“天翼”以80.5%的关注度继续保持领先，中国移动品牌“G3”关注度12.9%，位居第二，被联通寄予厚望的品牌“沃”排名第三，还未对市场领跑者构成威胁。图表 5 2010年Q2电信运营商竞品关注度14151415二、业务分析14151415(一) 中国移动网上营业厅和飞信合计关注度接近七成中国移动的网上营业厅以47.8%的关注度遥遥领先其他品牌和业务。飞信排名第二，关注度20.9%，由于飞信也是网民发送春节祝福短信的重要渠道，其关注度在Q1季度季节性走高，进入Q2后相应下滑。彩铃品牌12530在二季度超过动感地带，以5.7%的关注度排名第三。移动旗下的互联网业务139邮箱、139说客相比Q1也有不同程度的上升。图表 6 2010年Q1&Q2中国移动品牌及业务关注排行 16171617(二) 中国电信 网上营业厅优势进一步提升，关注度超过四成电信网上营业厅是中国电信最受关注的业务，关注度40.4%，电信主推的移动通信品牌“天翼”排名第二，关注度29.2%，客服品牌10000则以11.8%排名第三。 相比一季度，电信网上营业厅的关注度有大幅增长。另外，号码百事通和189邮箱的关注度也有所提升。图表 7 2010年Q1&Q2中国电信品牌及业