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徐工SRM系统培训及使用要求徐州徐工筑路项目组2011-06-16SRM系统总体功能介绍简介•SRM是SupplierRelationshipManagement（供应商关系管理）的缩写，它是以多种信息技术为支持的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。是改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，是实现双赢的企业管理模式。缘起手工作业效率低，采购运营成本高–近万种物料，数百家供应商–每天传真、电话、Email的方式同供方进行订单、交货确认，工作量大–手工方式，错误在所难免与供方间信息沟通不畅，信息反馈不及时–订单反馈慢、开票付款处理周期长网上交易是一个趋势……议程•SRM系统总体功能介绍•使用及保密要求•相关模块操作使用介绍–门户–协同采购–交流平台–供应商认证管理–询报价、合同管理–供应商绩效考核SRM系统内容徐工集团供应商关系管理平台系统主要功能－采购业务执行功能功能说明订单管理实现采购订单的网上发布、交互及确认排程管理将外部配送指令在网上发布，指导供应商根据生产安排进行配送送货管理根据确认的订单或配送指令，在系统开立送货单，实现按需、及时送货对账管理实现对账数据、发票入账情况的网上查询系统主要功能－供应商管理功能功能说明门户实现企业供应商管理理念的传达，相关管理制度、采购、招标信息的发布等交流平台实现外部服务和内部质量信息的痕迹管理和过程控制，为绩效考核提供事实依据询报价管理实现询报价业务的网络化操作，提高报价的规范化、透明化供应商认证管理实现企业供应商认证管理的电子化，对部分认证实现过程控制SRM系统给供应商带来的效益•信息传递更加及时有效，供应商可以通过电子商务平台及时了解其配送信息，配套产品质量反馈信息及服务信息等相关信息，达到信息传递透明化。•节省传真电话等相关费用•给供应商提供了公平、公正的竞争平台操作规范及保密要求供方企业应指派专人进行SRM系统业务操作SRM系统操作人员上岗前应进行培训和考核SRM系统操作人员应妥善保管帐号和密码，不得将帐号和密码泄漏给第三方违反规定的，公司将视其情节，给予相应处罚，情节严重的，取消其配套资格。SRM系统操作人员应定期登录SRM系统，查看需处理的作业，并及时处理。供应商应确保其SRM系统操作人员填写信息的准确、及时有效，并对传递信息的有效性、及时性负责。使用及保密要求打印机配置针式打印机型号必须选用宽式大型针式打印机，推荐EPSON1600K系列等型号（如果是300k等窄型，会导致打印不全且无法调节）。针式打印机设置必须在微软IE浏览器进行打印。如果使用其他浏览器，比如“傲游、谷歌”等，可能会造成每次打印前都须重设纸张格式。具体设置参考系统首页的公告。客户端软硬件配置要求项目最低配置推荐配置处理器Intel奔腾双核(或相当)Intel奔腾双核(或相当)系统总线533MHz系统总线667MHz系统总线二级缓存256K二级缓存256KB二级缓存内存1GDDR内存2GDDR内存磁盘40GIDE80GIDE网络10M网卡10/100M自适应网卡显卡8M32M独立显卡键盘鼠标PS/2键盘、PS/2鼠标PS/2键盘、PS/2鼠标支持操作系统Windows98;Windows2000Professional；WindowsXP电源电压200-240V50HzIEIE6.0+IEsp1+Q328970.exe其他软件要求MicrosoftOffice2000/2003测试环境地址筑路内部地址：供应商外部访问地址：://58.218.196.200:3000/xcsrm正式环境地址IE设置说明门户要点每日关注公司公告的最新内容，点击浏览。每日关注新的私有消息，进行回复处理。定期关注企业管理内容，了解企业的规章制度。门户的主要功能•系统各功能业务区的入口•公共信息的发布平台•点对点信息的交互平台界面演示-系统登录选择要登录的公司输入账号密码点击登录按钮界面演示-门户公司制度、流程、文件等点击进入各业务区查看、回复发送给自己的消息发布的各类公告、通知界面演示-业务功能区功能菜单，点击进入各具体功能查看待办事项回到门户修改个人信息系统演示协同采购要点每日数次查看订单情况，及时处理订单，导出交与生产部门开展生产任务。每日数次进行排程信息（配送信息）确认，根据确认信息及时送货，送货时需打印五联压感纸的送货单。定期关注并确认计划协议信息，了解未来一段时期的需求供货计划。定期或接私有消息进行对账数据管理，根据确认的对账信息进行开票。协同采购的主要功能订单、计划协议的协同排程信息（配送指令）的协同送货管理和收货信息查询对账信息的协同为供应商绩效考核提供依据订单管理计划协议管理排程信息确认送货管理订单出货看板选择要看的交货公司、工厂点‘确定’查询待交货的订单订单出货看板-创建送货单选择待交货订单行点‘送货’，新建送货单填写本次送货量确认并打印该送货单订单出货看板-打印送货单点‘打印’按钮，打印送货单配送指令出货看板选择要看的交货公司、工厂点‘确定’查询待交货的配送指令选择本次要送的配送指令行，点‘送货’按钮新建送货单填写本次送货量确认并打印该送货单配送指令出货看板-打印送货单点‘打印’按钮，打印送货单送货单综合查询SAP收货查询对账数据查询系统演示采购寻源管理要点接通知或者根据待办待办事项提示查看询价信息，根据要求对询价进行报价答复。定期或接私有消息通知进行质量改进管理维护。根据要求进行供应商基础资料维护。定期或接私有消息通知进行送样管理维护。定期或接私有消息通知进行合同确认。询报价、合同管理询报价、合同管理的主要功能•支持网上进行价格确认–要求重点掌握反馈式询价的报价回复、主导式询价的价格确认操作•支持合同明细的网上确认询价单管理1点击进入查看询价信息操作说明：供应商用户从询价单管理查看最新发布的询价单，也可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点页面询价单左侧的“询价明晰”图标进入查看询价信息。询价单状态状态说明操作方初始表示询价单刚建立，尚未发布。此时可以删除询价单采购发布表示询价单已发出，需供应商反馈，且此时供应商尚未反馈采购进行中表示供应商从进行报价反馈开始，到该询价单中的所有报价都已达到最终状态之前的过程供应商采购关闭表示该询价单中的所有报价单都已达到最终状态采购反馈式询价—供应商报价操作说明：供应商用户可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面：1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单2、点页面询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看询价并填写报价资料。3、对于已经填写报价或者是主导式询价，可以选择报价单，直接点下方操作按钮作确认或拒绝操作。1点击进入填写报价信息报价单状态说明状态说明操作方初始表示报价单刚建立，尚未发布采购发布表示报价单已发布，需供应商反馈，但此时供应商尚未反馈采购供应商确认表示供应商对报价单内容没有异议或已填写价格构成供应商供应商拒绝表示供应商对报价单内容有异议，不同意报价单内容或不报价供应商初审通过表示采购部人员对供应商报价予以认可，可提报领导审核采购初审拒绝表示采购部人员对供应商报价不予认可采购终审通过表示对供应商报价的最终认可价格审核员终审拒绝表示对采购部人员接受的报价不予认可价格审核员供应商填写报价信息操作说明：1、上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户填写“含税价格”等内容，填写后点保存。2、用户点“附件上传”按钮可以上传价格构成等附件信息。3、用户确认相关信息维护维护完毕，然后点“供应商确认”按钮发送报价信息。点击该按钮发送报价信息拒绝报价操作说明：如果供应商无法提供该物料后者因为其他原因不能报价的，用户点击“供应商拒绝”按钮，在跳出的页面，填写拒绝原因，点击确定按钮后拒绝报告，拒绝后该报价单状态变更为“供应商拒绝”状态。12主导式询价—供应商报价确认操作说明：供应商用户从“报价单管理”功能菜单点击进入查看待处理的询报价单。如下图所示，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看价格详细信息。主导式询价，购方业务员已经事先填好价格，供应商只需确认价格正确、合适与否。如果价格无误，做确认操作；如果错误，做拒绝操作并填写拒绝原因。1点击进入查看价格详细信息确认所选报价单价格供应商填写报价信息操作说明：上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户查看价格详细资料。供方用户确认无误后点“供应商确认”按钮确认此价格信息；如果针对价格有异议，点“供应商拒绝”按钮做拒绝操作，拒绝时需要在弹出页面填写‘拒绝原因’。点击该按钮确认此价格信息点击该按钮拒绝此价格合同管理系统演示供应商认证管理供应商认证管理的主要功能•供应商认证流程的标准化、信息化–包括供方资料审核、现场评估、样品试用、小批试用、质量改进•供应商基本资料的维护供应商资料维护供应商质量改进管理供应商送样管理供应商现场评估结果查询系统演示交流平台要点•定期或接私有消息通知查看内外部质量信息及相关记录，进行分析和改进。•对于自主服供应商，接到外部质量反馈要在平台根据要求提交服务计划、更新服务动态提交服务处理结果交流平台的主要功能•内部质量信息的收集、评判•外部质量信息的收集，完成情况的监控•不配合记录信息的收集•为供应商考核提供数据支持进入交流平台点击进入交流平台内部信息反馈单查询点击查看反馈单信息点击汇出Excel文件内部信息反馈单-详细信息供方不配合记录查询点击查看反馈单信息点击汇出Excel文件不配合记录详细信息外部信息反馈单说明处理机制：外部信息反馈单从CRM系统的供应商反馈单自动同步供应商在SRM填写的信息会定期回传给CRM系统CRM系统的回访记录也会通过接口同步到SRM系统给供方用户查询供应商的操作供应商查看跟自己相关的外部质量反馈单自主服务的供应商看到新发布的外部质量反馈单先要填写服务计划，然后根据服务状况更新服务状态自主服务的供应商服务完毕，提交服务处理结果外部供应商服务信息管理流程外部信息反馈单查询-供应商点击查看反馈单信息点击汇出Excel文件外部信息反馈单—查看反馈单详细信息供应商处理外部信息反馈点击处理反馈单操作说明：用户点击左侧菜单进入‘供应商外部信息反馈单维护’功能页面，用户查询‘未处理’、点击反馈单右侧的‘处理’图标，进入查看和处理外部信息反馈单。注意：1、供应商提交服务计划后，单据状态变更为‘处理中’。供应商处理服务反馈-查看服务反馈供方用户在此区域填写服务计划供应商处理服务反馈-提交服务计划点击提交服务计划供应商处理外部信息反馈—更新服务状态更新服务状态操作说明：用户点击左侧菜单进入‘供应商外部信息反馈单维护’功能页面，用户查询‘处理中’、点击反馈单右侧的操作栏‘更新状态’文字，进入查看处理外部信息反馈单供应商处理服务反馈-更新服务状态点击更新服务状态供方用户在此区域填写更新当前服务状态供应商提交服务反馈结果点击处理反馈单提交服务反馈结果点击提交服务反馈供方用户在此区域填写服务反馈结果