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PB1目录研究背景 4研究范畴 5主要指标 6其它说明 7一、保险行业整体概况 8（一）保险行业搜索指数 9（二）保险行业关注情况 10二、保险公司研究 11（一）中资保险公司 12（二）外资保险公司 13三、保险产品研究 15（一）保险产品关注概况 16（二）汽车保险 171.汽车保险搜索变化 172.汽车保险产品关注度 17（三）人寿保险 1823231.人寿保险搜索变化 18 2.人寿保险产品关注度 19（四）（家）财保险 191.（家）财险搜索变化 192.（家）财险产品关注度 20四、保险行业网民分析 21（一）保险行业网民性别分布 22（二）保险行业网民地域分布 23（三）保险行业网民兴趣偏好 24附录一：研究方法 25附录二：调研流程 27附录三：法律声明 28附录四：联系方式 30 2323图表目录图表1 2010年Q3个人保险行业搜索指数 9图表2 2010年1—9月个人保险行业搜索变化 10图表3 2010年Q1-Q3中外资保险公司关注度变化 10图表4 2010年Q3中资保险公司关注度排行 12图表5 2010年Q3中资保险公司关注度排行 13图表6 2010年Q3外资保险公司关注度排行 14图表7 2010年Q3外资保险公司关注度排行 14图表8 2010年Q3保险产品类别关注分布 16图表9 2010年1—9月汽车保险搜索变化 17图表10 2010年Q3汽车保险产品关注度排行 18图表11 2010年1—9月人寿保险搜索变化 18图表12 2010年Q3人寿保险产品关注度排行 19图表13 2010年1—9月（家）财险分月搜索变化 20图表14 2010年Q3（家）财险产品关注度排行 20图表15 2010年Q1-Q3保险行业网民性别分布变化 22图表16 2010年Q3保险行业网民地域分布 23图表17 2010年Q3保险行业网民地域区分度 23图表18 2010年Q3保险行业网民兴趣偏好 244545研究背景中国互联网信息中心（CNNIC）2010年7月第26次调查报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，普及率达到31.8%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。2010年Q3百度数据研究中心对保险行业展开调研，对包括中国平安、中国人寿等几十家中外资保险公司品牌、产品及其网民特征进行深度研究，跟踪业界动态，描绘市场格局，形成此行业报告，供相关机构参考。4545研究范畴研究时间2010年7月至2010年9月研究区域东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区保险产品定义根据中国平安保险公司、中国人寿保险公司以及多家主流保险公司保险业务的分类方法，并参考有关保险行业险种分类方法，本报告将保险产品主要分为：汽车保险、寿险、家财险、理财保险、意外保险、健康保险、少儿保险、养老保险、旅游保险、签证保险等。6767主要指标本报告主要通过搜索指数、关注度、搜索人群地域分布、区分度等指标呈现研究结果。搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，统计该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对该公司（或产品）的关注度走势。关注度：以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。例如，2010年Q3中资保险公司分析中，平安保险的百分比为45.95%，表示平安保险及其产品等相关内容的检索量在所有中资保险公司相关检索中占45.95%。搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。例如保险行业网民的地域分布中，广东为12.38%，即表示在所有搜索保险相关信息的网民中，有12.38%来自广东省。区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。6767其它说明为表述方便，本报告将“个人保险”统一简称为“保险”。为方便表述，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不涉及港澳台地区的数据。为表述方便，本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，如“关注平安保险的网民”在报告中简称为“平安网民”。 8989一、保险行业整体概况8989（一）保险行业搜索指数2010年Q3保险行业搜索增速较Q2明显放缓，全年同比增幅明显百度数据显示：2010年Q3保险行业日均检索量为54万次，较之Q2的日均60万次有所下降。季节因素依然是影响保险行业网民搜索变化的主要因素。图表1 2010年Q3个人保险行业搜索指数从全年数据来看，2010年1—9月个人保险行业搜索指数与2009年同期相比，增幅依然明显，这与我国保险行业整体情况基本一致。根据中国保监会最新公布的保险业经营数据显示，截至今年9月底，我国保险行业总资产已达47995.38亿元，同比增长了27%；而百度搜索指数则同比增长了52.86%。10111011图表2 2010年1—9月个人保险行业搜索变化 （二）保险行业关注情况中资保险公司依然占据九成以上关注份额，外资公司关注缓慢增长从中外资保险公司关注份额来看，2010年Q3中资保险公司依然占据了九成以上的网民关注份额，外资份额仅为8.69%。就全年数据来看，外资保险公司的关注份额仍在缓慢提升中。图表3 2010年Q1-Q3中外资保险公司关注度变化10111011 二、保险公司研究12131213（一）中资保险公司平安保险关注地位难以撼动，关注变化与实际市场情况高度一致2010年Q3中资保险公司关注度排行TOP10与Q2基本变动不大。排行第一的是依然是平安保险，关注度比Q2再次上涨1个百分点，达到了45.95%；中国人寿、太平洋保险和中国人保分列第三到第五位。图表4 2010年Q3中资保险公司关注度排行 从TOP3中资保险公司前三季度的搜索变化来看，Q3日均检索量的增速与Q2相比下降明显（Q2三者日均检索量环比增幅都在20%以上，平安保险增幅更是达到了34.74%）；而Q3的日均检索量环比增幅基本都在10%左右。12131213而从三者实际市场表现来看，与关注变化呈现出高度一致性。据第三方数据显示：2010年Q3，中国平安净利润同比下降25．9%，太平洋保险同比下降64．42%，仅中国人寿同比小幅增长3.4%。而本季度，中国人寿检索量环比增幅也在三者中最高，达到了15.96%（平安为13.42%，太保为8.74%）。图表5 2010年Q3中资保险公司关注度排行 （二）外资保险公司友邦保险继续领跑外资公司，TOP3关注度竞争激烈2010年Q3外资保险公司关注度排行中，友邦保险以12.92%的关注度依然排名第一，紧随其后的是信诚保险和中英人寿，关注度分别为12.63%和12.32%。与Q2相比，尽管TOP10排名变化不大，但是TOP3的竞争态势却异常激烈，关注度相差不到1%。14151415图表6 2010年Q3外资保险公司关注度排行从TOP3外资保险公司Q1—Q3的日均检索量变化来看，Q3环比增速明显高于Q2，尤其是信诚保险，Q3日均检索量环比增长了41.44%。图表7 2010年Q3外资保险公司关注度排行 14151415三、保险产品研究16171617（一）保险产品关注概况车险占据网民近五成关注份额，寿险份额略有下降百度数据显示：2010年Q3汽车保险依然是网民最为关注的保险产品，关注占比高达49.60%，比Q2再次提升2个百分点；紧随其后的寿险尽管仍然排在第二位，但关注份额较Q2下降了2个百分点。其他险种变化不大。图表8 2010年Q3保险产品类别关注分布 16171617（二）汽车保险1.汽车保险搜索变化汽车保险搜索量Q3保持小幅上升，增速逐步放缓2010年Q3汽车保险搜索指数整体比较稳定，基本维持在日均4.2万次左右，较Q2有小幅上升。分月来看，8月份表现突出。图表9 2010年1—9月汽车保险搜索变化2．汽车保险产品关注度平安车险优势地位稳固，TOP10车险变化不大百度数据显示：2010年Q3，最受网民关注的汽车保险依然是平安车险，关注度为46.38%，比Q2提高了3个百分点；其后是人保车险和太平洋车险，关注度分别为26.79%和14.88%；其他公司车险产品关注度仍未超过4%。作为目前最易于网络销售的车险产品，平安车险作为最早开展网销的车险品牌之一，在网民中已经积累了相当的认知度，关注优势地位稳固。而其他车险产品的网络影响力还有待进一步提升。图18191819表10 2010年Q3汽车保险产品关注度排行 （三）人寿保险1.人寿保险搜索变化人寿保险Q3搜索量上升明显，季度内变化相对平稳数据显示：2010年Q3人寿保险日均搜索量为2.1万次，与前两季度季度相比上升明显。Q3季度内无十分明显的波动。图表11 2010年1—9月人寿保险搜索变化181918192.人寿保险产品关注度平安寿险最受网民关注，TOP3合计占据近六成关注度2010年Q3最受网民关注的寿险产品依然来自平安，关注度为25.26%；其次还是国寿寿险产品和泰康寿险产品。与Q2比较，寿险产品的关注度呈分散态势。 图表12 2010年Q3人寿保险产品关注度排行 （四）（家）财保险1.（家）财险搜索变化家财险搜索稳步上升，Q3后期略显乏力2010年Q3家财险搜索指数延续了Q2后期开始的缓慢上升的趋势，日均检索量为6400次左右。从分月数据来看，7、8月搜索基本保持了10%左右的增长，但是进入9月后，搜索明显乏力，环比8月略有下降。20212021图表13 2010年1—9月（家）财险分月搜索变化2.（家）财险产品关注度人保（家）财险优势明显，TOP10无明显变化2010年Q3，最受网民关注的财险产品依然是人保（家）财险，关注度比Q2提升了4个百分点，达到了47.15%。从TOP10排行来看，家财险产品变动不大。 图表14 2010年Q3（家）财险产品关注度排行 20212021四、保险行业网民分析22232223（一）保险行业网民性别分布保险行业网民女性网民占比略有上升2010年Q3关注保险行业的网民中，男性网民依然占到了六成以上。但从Q1-Q3的变化来看，女性网民占比的上升趋势还是比较明显。目前基本保险行业男女网民占比已经稳定在6：4。图表15 2010年Q1-Q3保险行业网民性别分布变化 22232223（二）保险行业网民地域分布保险网民广东地区分布最多，北京网民关注强度最高数据显示：2010年Q3保险网民地域分布中，广东网民