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IBM汽车零配件供应行业分析报告在标准企业规划和交易系统要求金融、客户服务、人力资源、订单管理和库存管理以外，汽车供应商还需要支持仓储管理、电子商务（EDI和internet）和供应链决策支持（需求和供应规划、运输计划和物理分配战略）的系统支持。高效的货物流程需要先进的技术和高度集成的业务伙伴关系，过去对于最积极的公司来说也需要数年才能实现。随着技术变得越来越不昂贵及更容易实现，越来越多的中小型企业将会开始实现这种解决方案。同时，具有生存和增长战略的中小型企业正在实现、并且会继续实现基本储管理、库存计划系统和运输计划系统。这些系统在过去两年内变得越来越丰富、实现更简单并且没有那么昂贵。汽车供应商的信息系统需要具有以下大多数（如果不是全部的话）特点：普及计算移动商务一直用于：接收、库存检查和运输管理、雇员和库存管理：用手持设备管理雇员计划和商店工作订单和跟踪库存。现场人员使用手持设备进行订单跟踪、货物跟踪、记账。普及计算使得通过将会在新的汽车环境中无处不在的各式移动设备在“任何时间、任何地点”访问信息成为可能。移动感应（Mobilesensing）技术将推动在安全性和私密法律允许的情况下，从基于位置的服务转向基于状况的服务。UPC条形码扫描UPC表示通用产品编码（UniversalProductCode）。UPC源于一家名为UniformCodeCouncil（UCC）的公司。制造商向UCC申请以获准进入UPC系统。制造商为这项特权支付年费。相应地，UCC向制造商颁发一个6位数的制造商标识码并提供一个如何使用它的指导。可以在任何标准12位UPC编码中看到制造商标识。打印在包装上的UPC符号有两部分：机器可读的条形码。人类可读的12位UPC编码。制造商标识码是UPC编码中的前六位数。之后的五位数是货物码。制造商要雇用一名UPC协调员，负责为产品指定货物码、保证同一个码只用于一个产品、当产品退出生产线时收回代码等。一般，对制造商所销售的每一样货物，以及每一种包装尺寸和货物的每一次重新包装，都需要不同的代码。无线电频率(RF)系统RF系统与条形码密切相关。利用无线频率识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）创建的RF系统可以使用无线技术。RF系统允许非接触式地读取，并且有效地应用在无法使用条形码标签的制造和恶劣环境中。根据RFID.org网站，这些系统的重要特点和限制包括：不断增长的自动身份识别和数据捕获的领域。提供多读能力的新一代低成本读/写电子存储技术。广泛的产品满足广泛的数据存储和数据传输需要。从低到足够高（64Kbits）的数据存储能力。范围广泛的数据传输率，取决于所使用的设备和载波频率。一般来说，载波频率越高，可达到的数据传输率就越高。近距离接近（感应系统）到数十米（无线电系统），不需要视距询问（line-of-sightinterrogation），取决于转发器类型和询问硬件。有健壮的结构，可以在相当恶劣的条件下使用。客户关系管理（CRM）CRM获得并维持对所有业务都很关键的客户。CRM以客户为中心。它最大化客户智能并为客户提供单一视图。CRM可以改善客户服务和忠诚度。它还提高了顶级客户的获利性。CRM有助于建立利润和市场份额。在汽车供应商行业，CRM将：*提高股东价值。*创建一个专门的客户支持机构。*管理客户和供应商界面的关键流程。*发展与主要OEM的关系，避免基于价格的选择情况。同步工程同步工程可以：*提高研发组织效率。*迅速将技术转化为产品的能力。*为客户提供最新的技术。*集成到汽车设计流程中。*渗入主要OEM和对技术额外收费的能力。电子数据交换（EDI）EDI流线化（streamline）电子收付款权。它的好处包括：一周7天、一天24小时（24/7）集成的文档提供、支付和跟踪。完整采购周期支持。从报价到完成、到开票和结算。减少代价高昂的错误。消除打印、纸张和邮寄成本减少管理时间。准确的交易跟踪。及电子支付选项。运输管理运输管理系统通过在正常功能之上完全集成物流功能，帮助控制运输流程。这些系统帮助最小化运送成本internet负责运输管理系统（TMS）一直是一个趋势。Symbol宣称“时极大地改进了操作控制。”TMS用实时数据和决策提供了改进的车船的可见性、驾驶和配送的生产率、商店通信和管理报告。仓库管理系统（WMS）WMS是帮助公司优化他们的仓库空间和仓库人员的使用的软件包。许多实现了先进的仓库和人工管理系统的公司可以计算出由此得到的好处要远远超过通过实现业务管理系统（BusinessManagementSystem，BMS）/企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系统所得到的。例如：提高仓库生产率10%-50%。减少由于取货错误而产生的返回。改进空间利用。ERP系统只为用户提供高层库存管理。WMS提供对仓库库存的实时跟踪从而优化仓库操作。供应链管理（SCM）SCM是一种新出现的系统，可以用更高的利润向客户提供他们所需要的价值。它最大化操作效率和信息流程，改进了与伙伴、供应商和客户的关系，并加大了公司之间的竞争差距。SCM创建更短的周期时间、改进顺序/混合灵活性、最大化库存周期并准确捕捉信息。它可以包括仓库和物流，并完成跟踪和管理。汽车供应链管理包含了生产和交付汽车所要执行的每一项任务，从获得原材料到在经销商的陈列室最终交付给客户。这些任务包括：●预测和处理供应和需求。●获得零件和原材料。●研究、开发、部件组装和最终组装。●汽车存储和管理库存。●管理订单。●供货、部件和组装好的汽车的运输。●交付给客户。一般业常识表明改进供应链的目标是通过供应链以最少的成本正确的地点、正确的时间、以正确的价格提供正确的产品。汽车工业中的供应链涉及以下流程：完成客户订单汽车公司开始认识到完成订单的流程几乎与产品开发流程同样重要。然而，过去对这个流程给予的关注不够。许多公司用与过去数十年同样的方式管理他们的订单。而同时订单完成的要求已经有了很大变化。客户不仅希望有高质量的产品，他们还有收到这个产品日期的明确期望。对于供应商来说了解客户趋势和订单样式以响应OEM要求是很重要的。生产计划汽车公司中的生产计划很大程度上是由名为大规模定制（masscustomization）的生产类型所确定的。大规模定制是基于计划的生产（按计划制造）和基于订单的生产（按订单制造）的结合。要确定所需要的能力和原料，必须在实际生产之前就很好地计划汽车的生产。这通常是在经验的基础上完成的，假定了产品类型、选项和功能的一个平均数。在这个生产计划流程进行中，客户提供了他们想要购买的汽车的准确规格。按订单生产流程将把这个订单放在已经生产的汽车的最后，这会产生不可预计的订单到交付时间。大规模定制流程选择适当的、计划的汽车并将它转化为客户的订单。在这之前必需对某些条件进行检查。EMEA供应链方案东欧处在西欧后面。东欧的企业一般是本地的，而不是区域性或者全球性的，并且仍然致力于改进他们的基本内部流程。在欧洲，法国常常出现在供应链开发的前沿，因为他们在那里做了大量的运作研究。斯堪的纳维亚国家在普及计算领域处于领先地位。经济上不发达的国家一般会投入到供应链技术中，因为他们还有很多其他基本问题要解决。其中包括基础设施问题，如远程通信以及对内部商业活动建立基本控制。欧共体正在改变其传统的经济格局，许多行业受到极大的重组压力并对他们的业务加以重新考虑。正在转变到新的商业模型或者是在不久的将来会这样做的有希望的行业是汽车、零售和运输业。欧洲企业密切关注在北美采用供应链的结果。事实上，在美国有分公司的跨国公司，似乎会成为把供应链带回欧洲的传播者。供应链厂商可以通过首先使在美国的下属公司成功而加快渗入欧洲。欧洲仍然很大程度上处于“传销”（missionarysale）的水平，中型和小型公司的商业在其他地区更难以取胜。在欧洲，通信成本了很大作用，特别是对于中小型公司。事实上，很快成为北美供应链的关键推动技术的Internet在欧洲使用仍然相对较贵。一个大的推动力是客户要求他们的供应商更快地响应他们的需求所带来的压力，特别是在欧洲汽车工业。电子采购电子采购是SCM中一个增长的部分，是新兴的电子商业领域的直接产物，称为电子采购。虽然电子采购很大程度上是企业对企业解决方案，但是它的根源是日益增长的客户驱动的市场。汽车造商第一次发现有一个针对不同颜色的汽车的市场，制造中的趋势一直是朝向大批量定制，客户要求指定希望出现在汽车中的更多功能。这种趋势结合另一种行业中正在出现的外包趋势，使制造商更多购买、更少的制造。这种趋势影响了整个供应链，从OEM到第格认定、报价、认证和处理采购订单，正在经历显著的变化。电子采购涉及从基于手工和纸张的流程转向Web。电子采购与其相关的电子商务技术一道，代表了商业流程中的变化，不仅是硬件和软件采购。对于一些公司来说，这可能包括公司范围的采购，而不仅是制造。电子采购不仅是在线订购系统，而且结合了所有交易和供应商交互的自动化，包括隔离内部公司应用程序和供应商应用程序。例如，电子采购解决方案可以使供应商通过Internet访问采购订单并返回发票。电子采购解决方案提供了许多好处：●基于Interenet的电子采购解决方案缩短了距离，使这种解决方案特别适合于全球化的应用程序。●电子采购解决方案需要的人员介入更少，可以减少诸如处理采购订单或者建立与供应商的联系的时间。●因为有了实时信息，电子采购解决方案为汽车生产管理人员提供了对最终组装的产品做出快速成本●因为电子采购是基于Internet的，所以以前不能承担昂贵和占用资源的专用电子数据交换（EDI）系统的小型供应商更容易加入了。