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《企业管理基础》复习提要课程目录第五章计划第六章组织第七章领导第八章沟通（+信息工作）第九章控制（+激励工作）第一章绪论第二章管理理论第三章管理原理第四章管理方法学习方法思想有多远你才可能飞多高——志当存高远千里之行，始于足下——要踏踏实实……记住，才能消化——先记住每一课的要点！用好课堂时间——不要将记忆任务留到课后！训练，才能将知识转化为能力素质——记住的东西要用，不要放弃课内课外每一个实训机会！第一章绪论课前思考：企业是什么？为什么需要企业？管理是什么？为什么需要管理？目前我国企业管理的现状如何？此刻我们的自我管理如何？做富人不难1、必须有特长并会销售、会交易、会与人打交道德鲁克说，办企业就是要做好两件事：生产，销售。生产说的是“特长”，销售说的是分工协作。2、由穷转富的关键就是最初存上50万50万-500万-10000万穷人要改变命运必须咬牙存到50万，第一桶金的赚取除了创意、夜草大多数必须经过长期的艰辛的积累。有钱了后只要学会生产、销售，财富增长会很快。大多数人的贫穷只是因为一直无法存到50万！每日最大能力不沟通-单干沟通-交流张家5斤鱼或18斤粮食2.5斤鱼9斤粮食李家10斤鱼或10斤粮食5斤鱼5斤粮食先看一个案例：结论：特长、分工协作重要（要培养特长，要有交换能力）。思考：如果张李跟更多的家庭沟通，比方1000家，或全世界呢？为什么要做企业1、现代社会的经济活动（致富活动）基本上由企业来进行生产力发展、人的需要的增长使得现代很多活动必须由企业来做才经济，才有竞争力、优势，如完成更负杂更大规模的工作。此外企业内部管理可以节省大量的市场交易成本。（分工合作可以通过市场来实现，也可以通过企业内部管理来实现。）很多的活动都可以由企业来做，包括政府的活动。因为企业活动更有效率。（为什么？企业必须通过公平竞争来获得生存发展）2、经济活动是一切活动的根本、基础、归属点世界是物质的，经济是一切活动的基础和归属地。政治是经济的最高形态！个人如此，国家也是如此。尊重这个规律才能生活好，否则必受自然规律的惩罚！为什么一切活动都可以经济化？因为生存发展是一切生物的根本需要。美国人在干什么？美国总统说：美国人在做企业！（中国人在干什么？好象是在打麻将！其实是在做官！）为什么要学管理先看一个案例：有七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人来分粥。强权产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。本例说明：管理是有水平的，是有高下之分的。德鲁克的卓越管理者素质1、他盯住目标、绩效，只做正确的事。——有目标以绩效为标准就能断定该不该做，有自控力就不会作不该做的事，而该做的事一定去做。2、他一次只做一件事，且是最重要的事。——人的资源是有限的，要使资源效用最大化。3、他的责任是决策并激励他人实现决策，提高组织的效益。——光靠个人做事是不行的。4、他能够发现人才及其长处并将他安置在合适的位置，使其发挥其最大作用，以实现组织效益的最大化。5、他知道如何精选、编制信息，并实现有效沟通。6、他只做有效的决策。（1、3也提及）企业家对员工的要求1、上进、积极、主动、勇敢没上进心的人就是上帝也无法帮他。——“懒人饿死”，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”不要做冰块，不要老是抱怨、诉苦皇帝的女儿也愁嫁男儿看胆2、答应的事要全力去做好，要立即去做不要拖拉，把最重要的事最先做好3、遇到困难要想办法克服，学会借助他人它物不要太容易泄气，要有毅力，要动脑子。办法总比问题多，何况现代社会这么多可资利用的人、物。中国企业代表性问题宏观问题：国家投资吸引力居世界96位，香港第2（2012年调查统计）国企——垄断腐败30%私企——短命70%官僚掌控机会式创业，一大就死无能、唯权家族式管理，短视形式化、唯上没有专业技术个人利益高于集体利益产业链低值环节牺牲环境，浪费资源第一节现代企业思考：什么是企业？企业的类型有哪些？怎么注册企业？一、企业的概念和特点企业就是以营利为目的的经济组织。你也许以为这样的组织很低档。但是，当你明白了经济的意义，明白了经济指的就是人类生存、发展所依赖的一切资源的话，你还会这样认为吗？其他的人类活动莫不是为经济活动服务的，尽管有很多冠冕堂皇的标榜！企业的基本要素:1.有一定的组织机构、资源。有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。2.从事一定的经济活动。3.在经济上独立核算、自负盈亏、自我发展。观点综述：亚当·斯密：企业在本质上是通过劳动分工提高生产效率的一种组织。罗纳德·科斯：企业在本质上是一种配置资源的行政组织体系，企业是市场的替代物。詹森、麦克林：企业在本质上是各种利益主体结成的关系网。二、企业类型我国行业分类。有13大类，44个小类，分类代码有538个，具体如下：第一产业：包括种植业、林业、畜牧业和渔业在内的农业第二产业：工业和建筑业工业：采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供给业第三产业：流通部门：交通运输、邮电通讯、物流仓储、商业贸易等；服务部门：金融保险、咨询、房地产、旅游业、宾馆餐饮、技术服务等；科教文卫等部门：教育、科研、文化、广播、电视、卫生、体育等；社会公共管理部门：党政机关、社会团体、军队警察等。组织形式分类大类小类分析解释非公司企业独资企业1、公有独资企业一个投资者。投资人以其个人财产对企业债务负无限责任。2、私有独资企业合伙企业1、中外合资企业几个投资者。至少有一个投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。2、内联企业公司企业有限责任公司1、股东人数为50人以下。2、是资合公司，但同时具有较强的人合因素。股东人数有限，一般相互认识，具有一定程度的信任感，其股份转让受到一定限制，向股东以外的人转让股份须得到其他股东过半数同意。3、不能向社会公开募集公司资本，不能发行股票。4、组织机构、审批程序都比股份有限公司简单。两个或以上投资者，出资者以其出资份额拥有控制权和承担相应义务、享受股利的权利，同时以出资或股份向公司债务承担有限责任——股东不以个人财产向公司承担偿债责任。是企业法人。股份有限公司1、5人以上作为发起人，半数以上应在中国境内有住所；2、全部资本分成若干等额股份；3、股份体现为股票形式，可在股票市场上发行和流通；4、具有严密的内部组织机构。股东大会、董事会、监事会分别行使公司重大事项决策权、经营管理权和监督权。三、企业创建企业设立的条件1．投资人符合要求2．有合法的企业名称3．有投资人的出资4．有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件5．有必要的从业人员6．有合伙协议或公司章程7．公司要有公司的组织机构8．股份有限公司的股份发行符合法律规定有限责任公司基本要求：1、股东2个以上50个以下；2、股东出资达到法定资本最低限额：以生产经营、商品批发为主的公司需50万元人民币以上；以商品零售为主的公司需30万元人民币以上；科技开发、咨询、服务公司需10万元人民币以上；3、股东共同制定公司章程；4、有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构；5、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。创建企业的步骤事项解决的问题1、创意企业业务目标2、创意方案，可行性分析企业业务方案3、制度形式选择企业形式4、募集资金企业基本人力物力资源5、注册登记（14步）企业法律许可、契约6、召开创立大会内部沟通7、宣告外部沟通06年1月新公司法允许1个股东注册有限责任公司，称“一人有限公司”（公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元；如果你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元。注册一般步骤序步骤名称受理机关（单位）备注1公司名称预先核准经营前置审批（如有）工商局经营范围主管机关获得《核准通知书》2租房房产证复印件、租约、印花税3编写公司章程章程，全体股东签字4刻私章法人私章5领取银行询征函会计师所事务所函件6开立验资户、注资银行商业银行注资证明7办理验资报告会计师所验资报告8公司设立工商登记工商局获取执照9刻公章、财务章公安局各种印章10组织机构代码登记质监局通常30日后取IC信息卡11银行开基本户开户银行、人行帐户及转储资金12国、地税税务登记国、地税税务局13统计登记统计局14办理社保、公积金人社局、公积金中心第二节管理管：支配、控制。其对象是人，也可是物；其程度、范围不定。（也包括管自己，叫自制）“管住管吃还管你住好吃好”理：通过安排使之条理化、科学化。很明显是对众多的对象，或一个对象的诸多因素。管理：是安排、支配、控制一定对象及其组成因素的行为，目的是使之空间结构合理、时间程序合适、配合得当，从而达到最好的整体效果。经营：是与市场打交道，它利用价格机制使自己生产的产品和劳务在市场上获得有利于自己的利益。1.不同出发点得出的定义泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙：管理就是决策。2.管理的定义管理是通过计划、组织、领导、控制等活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源以实现组织目标的行为。一、管理的定义四个要点：1、外部环境和内部条件2、五大职能（计划、组织、领导、协调、控制）3、对象——五大资源4、目的——高效实现组织目标自然属性社会属性二、管理的性质两重性科学性艺术性效益权变管理的目的性没有目的就无所谓管理。——两牛协不协力，对于旁人来说是无所谓的，可以听之任之。没有目的就无所谓效率。——两牛什么时候犁完田，对于旁人来说是无所谓的，可以听之任之。推论：一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业。一个没有人生目标的人会浪费自己的生命。——成天无所事事，或想到啥干啥。管理的有效性资源是有限的；若资源无限则不需要管理。有限的资源要发挥最好的效能。——又要马儿不吃草，又要马儿跑得好。没有效率、压力就不需要管理。——管理就是为了提高效率，而且可以提高效率.少花钱多办事。没有欲望，也不需要管理。——今天死不早，明日死不迟，那又何必去管理呢！管理的他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理——狭义的管理指管人（他人）。管理的原理也可以用来管理自己。指挥他人是管理的一大挑战。——拿破仑说，不想当将军的士兵不是好士兵。弱者连自己都管不住（靠别人养）；强者不仅能管好自己，可能还管几百几万人的生活。管理的多样性管理对象包括人、财、物。管理过程包括计划、组织、控制等活动。本质是协调——科学组合资源。管理部门包括生产、财务、销售、人事等。管的资源/方面各不相同。任何组织都有管理问题。甚至个体也有。还有管理程度不同。管理的有界性管理是组织内资源的配置，对组织外的资源无调动权。——首先要有权“管”，实际上，在现代社会，管总是责、权、利的结合。管理是一个等级链。上下级森严。官职有大小，管理的原则大体相同，小的方面稍异。管理的科学性科学：反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系。管理有规律吗?管理的统一指挥原则：不越级，单个上级，先请示后行动；根据目标至上原则偶尔可以先斩后奏。线性规划问题：线性规划研究的主要问题有两大类:一是一项任务确定后,如何统筹规划,尽量做到用最少的人力物力资源去完成这一任务;二是已有一定数量的人力物力资源,如何规划使用,使完成的任务最多.在经济领域里,这种问题很多.线性规划工作的一个很重要任务就是在数量上计算出各种最优方案，为现代管理工作中的经济利益服务.管理形成了一个体系吗?对于管理来说，其研究的对象是一个体系——管理体系，其中有管理者、被管理者、管