郭凡生-管好我们的家族企业

管好我们的家族企业—郭凡生家族企业是指通过一个或几个血缘关系家族（或其它关系很清晰的团体）掌控的企业。中国个人实名注册的有限和无限责任公司基本应属此例。如当年的慧聪，就是典型的家族企业。导论：一、关于家族企业的定义按照这样的定义，三年全球连续排名第一的由山姆沃尔顿家族创办的沃尔玛公司应属此例；福特、摩托罗拉、杜邦、微软、麦当劳、可口可乐、丰田应属家族企业的佼佼者；欧洲上市公司中，法国和德国家族企业比例高于64％，其他国家也都接近50％；香港李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等，总市值达到5000亿港币；中国大陆的希望集团、东方电子、华为、方太、万向、格兰仕等，都是成绩斐然的家族企业；中国近几年成为首富的企业家所拥有的企业，网易、盛大、国美、百度及其它的互联网企业中搜狐、携程、QQ、TOM、慧聪等都属此类。导论：一、关于家族企业的定义家族企业：家是我们最珍重的地方，那里有我们的亲人和我们最深沉的爱。我们流血、流汗去打拼，就是为了她……然而我们能像热爱家那样热爱我们的家族企业吗？能够像呵护家一样管好我们的家族企业吗？中国95%以上的企业应属此例；过去二十多年，中国每年新增一千多万就业口中90%以上的要依靠她…….企业传承劳保福利奖金工资期权产权人才技术资金财务法人结构细节执行力文化营销市场品牌战略搞好家族企业的关键是什么？导论：几个无法解决的悖论１.资金、技术、人才的自身悖论２．执行力、细节与战略的悖论３．策划、营销、品牌与人才的悖论４．砍掉成本与执行力的悖论．．．．．．．．．先有鸡还是先有蛋？哪些是必须的和基础的？什么是核心竞争力？导论：二、研究家族企业的方法从制度创新研究家族企业的运行规律1.老牛、农民和土地的故事2.家族企业制度的定义与分类企业制度是企业为实现自己最高效率目标而制定的运行规则。导论：二、研究家族企业的方法制度主要包括两个方面：1.激励制度：决定财富的分配规则，解决为谁生产的问题。包括企业所有权的规定，以及与之相适应的分配制度、奖励制度、员工持股制度、福利制度等方面，带有浓厚的生产关系特点。2.管理制度：决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题。包括企业决策制度、财务管理制度、审计制度、战略的制定、市场营销与管理、机构设置、投资管理等，相对独立于生产关系之外，具有浓厚的生产力特点。导论：二、研究家族企业的方法3、激励制度与管理制度的相互关系激励制度的核心是调动人的积极性。管理制度的核心是使激励制度调动起的人的干劲科学化、高效率。没有合理的激励制度，再好的管理制度也无法实施。仅有好的激励制度，管理制度不科学，也无法成功。WTO后企业制度的竞争将从激励制度为主逐步转向管理制度为主。企业传承劳保福利奖金工资期权产权人才技术资金财务法人结构细节执行力文化营销市场品牌战略搞好家族企业的关键是制度！管理制度激励制度!制度一知识经济的伟大变革1、三权的描述家族企业是指通过一个或几个血缘关系的家族（也可以是其它关系很清晰的团体）掌控的企业。中国以个人实名注册的有限和无限公司应属此例。在所有企业中有三种基本权力：A.所有权：指企业的产权B.受益权：指由产权决定的利益归属C.管理权：指由产权决定的管理权限。三种权力都有归属家族和社会的两种完全不同的属性和取向。家族化社会化（一）、企业的三权分立模式一知识经济的伟大变革2、企业三权分立的六种组合模式（一）、企业的六种三权分立模式123456所有权家族化家族化家族化家族化社会化社会化受益权家族化家族化社会化社会化家族化社会化管理权家族化社会化家族化社会化家族化社会化定义家族企业家族企业家族企业家族企业?非家族企业一知识经济的伟大变革1、三权完全家族化的描述A.企业想发展而产生的问题---最大的管理边界约束---人才的多样化需求B.想发展只有社会化才能解决上面两个问题，人才家族比例越来越小，权力家族控制越来越小。从而推断出第二种模式的必然性（二）、家族企业第一、二种运营模式的分析一知识经济的伟大变革2、两权家族化，一权社会化－职业经理制A.孙大午的变法-会成功吗？经济学对人的假设：人是自私的，个人的重要性相对于资本等其它资源变得越来越大。每个人都会在利益最大化的方向上寻租。B.三种人的分析1).创业老板怕什么？2).从老板那走出来创业的老板怕什么？3).全天下经理人做的异床同梦.（二）、家族企业第一、二种运营模式的分析一知识经济的伟大变革3、第二种模式的最大问题：怎样保证经理人的忠诚！1).只能靠觉悟，没有制度来保证。个人利益与企业利益共同最大化才是根本：劳资矛盾！2).每个想用第二种方法解决企业发展的老板，想想你自己愿意当那种职业经理人吗？如果你不愿意，凭什么叫别人愿意。（二）、家族企业第一、二种运营模式的分析一知识经济的伟大变革1、慧聪的故事A.劳动股份制1).描述2).员工走掉而不改的初衷3).成为行业老大4).制度原因分析（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革1、慧聪的故事B.引进风险投资后的标准制度1).创业股、期权的发放2).126个百万富翁的故事（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革1、慧聪的故事3).新的创富造翁运动，几百、几千人共同的梦。C.第三种模式到第四种模式的伟大变革，公司做强做大的最优模式（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革2、晋商的身股与银股，怎样不是亲人胜似亲人。A.乔家大院的故事B.晋商成功的分析C.诚信的基础–家的归属（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革3、知识经济的伟大变革Ａ.雅虎的故事、500强的描述Ｂ.中国网络不惧洋1).三个热潮2).网企的伟大成功3).成功分析－知识的制度最重要－国际化的资本市场－全球统一的技术标准（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革4、慧聪制度与知识经济的对接5、传统产业行的通吗？-蒙牛的故事6、对瑞安老板的建议A.先分配股，再有实股B.先动增量，后动存量（三）、家族企业经营的第三、四种模式的案例分析一知识经济的伟大变革Ａ、国企失败的原因Ｂ、为什么世通、安然作假Ｃ、最优企业运营模式的总结（四）、企业经营的第五、六种模式分析（五）、“我也有一个梦”一知识经济的伟大变革1、马丁.路德.金和我的梦2、让财富使人变得更善良1.研究家族企业的方法－企业生命周期理论像世间万物一样，企业都有生到死的生命周期稳定期壮年期青春期学步期官僚期贵族期婴儿期追求期官僚早期死亡期二科学管理体系与手段（一）、婴儿、学步期向青春期、壮年期的惊险一跳2.企业生命周期中的管理特点-您是哪个阶段A.婴儿期－发展业务（重销售，抓回款，以情管理为主，足够的热情坚持下去）B.学步期－集中精力，防止混乱、扩张（优化流程，服务质量，提高客户满意度）C.青春期－迈入规范化、专业化管理（练内功，制度化）D.壮年期、稳定期－成熟稳健高获利（寻求新的市场定位，再扩大）E.贵族期－强化危机意识重获生机（创新、组织重整）F.老年期－全面危机企业改革重启生命二科学管理体系与手段(一)、婴儿、学步期向青春期、壮年期的惊险一跳3、大多数惊险一跳失败，白沟的故事4、管理变化对比表婴儿期、学步期青春期、壮年期直接看得见的管理为主间接管理，制度管理为主一级管理、一级决策分级管理分级决策领导带头，感情为主，制度为下领导带头变小，感情下降，制度上升财务一支笔审批式管理为主多支笔审批，审批式管理变为审计式管理，队伍建设以自己培养为主职业经理队伍的引进，功臣与能臣的变化与关系单一产品，单一利润中心事业做大，多利润中心产生，设立分支机构成为必然(一)、婴儿、学步期向青春期、壮年期的惊险一跳二科学管理体系与手段发展阶段企业周期理论追求期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚前期、官僚期、死亡期……创业阶段成长阶段发展阶段正规阶段(以上市公司为主)后正规阶段企业家类型英雄型企业家冲锋型企业家领袖型企业家职业型企业家孤独型企业家企业家特征勇气比理性重要，斗志比韧劲重要，风险精神比责任心重要，自信比民主重要。。理性比勇敢重要，韧劲比斗志重要，责任心比风险精神重要，民主比自信重要。忍耐住寂寞，帮助接班人企业家在企业中的地位企业的灵魂和生命企业的灵魂与排头兵企业的核心领导人和象征可以随时更替的企业领导人企业的象征企业的管理特征看得见的直接管理，一级管理，一级决策，领导带头，以身作则，情感管理为主，财务一支笔审批，队伍以亲人和自己培养为主。看不见的间接管理为主，分级管理，分级决策，用制度管人，财务多支笔审批，审计式管理为主，核心人员大量引进，情感管理分级实施，为辅助手段。企业家无为而治企业的优势和核心竞争力比较成本低，干劲大，直面市场，反映快捷，效率高。资本充足，技术进步快，规模优势明显，品牌显赫，文化积淀深。相同合理的法人治理结构1、谁干活谁说了算，谁是大股东，最好绝对控股；2、董事会只是个法律手续和说法。1、谁干活谁是大股东，谁说了算，最好绝对控股；2、董事会有一定作用，但仅仅是帮助英雄少犯错误1、领袖是大股东，不一定绝对控，但管理层要有合理的分红或持股；2、企业家组建团队，能人管理成为基本特征；3、董事会作用加强，但依然主要依附企业家的决定。董事会由高管组成。1、领袖变成职业型企业家，股权可以较小，但股权收益额要比工资大得多；2、董事会作用完善，企业家是在董事会领导下工作；3、独立董事进入决策，决策复杂稳健。相同数字化管理手段较弱，而且无能力使用，也不需要使用。极强，必须使用，成为生存基础。相同过渡期过渡期过渡期过渡期家族企业管理升级指引图项目(二)、对比表的评述及理解1、是一次根本性变化；2、变化不了，小马拉大车必败。三株、爱多、德隆等案例分析二科学管理体系与手段（三）、管理升级的科学手段完成科学管理的升级必须有科学手段的支持：传统的经验管理靠的是老板的聪明，辅助的科学手段是次要的，科学管理恰恰相反，手段成为第一性的：二科学管理体系与手段手机和互联网的故事电子信息技术与互联网（四）、慧聪网络应用的六年总结1.CRM系统，人走事留，企业得以稳定；2.建立在互联网和电子信息系统上的财务与库存管理系统；3.网络采购的神妙作用;4.销售管理系统，网络营销的效率变化：比竞争对手成本低1/3，市场就会大1/3，利润高1-2倍——传统与互联网手段相结合，否则很难成功。二科学管理体系与手段5.企业内部的信息对称，知识共享与文化建设。云南红的故事6.慧聪内部网—信息对称，沟通更快捷，民主气氛得以保持7.管理的内涵变化与挑战：文化与道德利益权力（四）、慧聪网络应用的六年总结二科学管理体系与手段中国大量民企大多不具备以上六方面，当不具备时，企业做得越大，风险越大；人类的进步更多地是科技进步带来的；家族企业的管理升级应该建立在全新的平台上，如电子信息技术上，离开了新的技术，企业做不大，即使做大了也很难维系。科学手段会有效扩大你的管理边界！！（四）、慧聪网络应用的六年总结二科学管理体系与手段（五）、网络商铺为您扫电子商务之盲1、什么是电子商铺？二科学管理体系与手段（五）、网络商铺为您扫电子商务之盲在B2B电子商务中的交易流程进入B2B交易市场进入商铺站内搜索寻找所需产品咨询卖家有关情况（即时通讯软件）成交商机搜索1、什么是电子商铺？二科学管理体系与手段慧聪网交易市场慧聪网(HK8292)是一家专门帮助中小企业做生意的网站，是国内领先的B2B电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。1、什么是电子商铺？二科学管理体系与手段众多商友汇集，采购商机时时更新慧聪网拥有300多万注册会员，5万多家买卖通高级会员；并且注册会员以日增长8000家的速度在快速增长着，为您带来更多采购机会；慧聪网每天30