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苹果公司品牌建设探讨一.苹果的产品二.苹果的灵魂三.苹果品牌建设启示一.苹果的产品过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。同时期，索尼公司的增长率最高为13%，最低为负增长，其平均利润率近23%。苹果的产品和产品力1.功能简单、设计简练如iPod系列，除了屏幕和控制键外,表面别无赘饰。减少与音乐无关的功能、操作键。计算机避免了外设和电缆，从Macintosh到iMac系列，苹果用户手册如是说:接上键盘、接上鼠标、再插上电，一切都是那么简单。苹果的产品特点2.情感色彩的设计nano和shuffle系列的播放器增加了粉红、粉绿和粉蓝色外壳,这些彩色iPod一改以往单调的黑白灰,带给人们更时尚、更年轻的感觉。“产品必须具备能释放人们潜在情感的东西,才能倍受欢迎。”——设计师乔纳森•艾维3.引领不同时代的风尚Apple的设计从线以及形状上来说，可以说是现代主义风格，比如正四边形，比例控制良好的矩形，在此基础上引入圆角。而这是一般对Apple风格的大致印象，实际上Apple一直在变。•浪漫主义•后浪漫主义•理性主义•锐时尚主义1）浪漫主义•追求自我的解放，摆脱束缚，信马由缰。•当时个人计算机还没有完全脱离精密仪器的形象，Apple使用舒张的大圆弧设计，半透明外观，发光的鼠标，以及丰富的色彩打破了这个界限。•容易让人和时尚甚至女性化结合起来，iMacG3曾是杂志上个人电脑的代言人。iMacG3解放Apple，也解放了个人电脑。PowerMacG4CubeQuicksilver(水银金属毛面漆)2.后浪漫主义•继承原来大圆弧，但是长自由曲线已经开始收缩，走向理性。对透明以及纯色的品质追求更进一步。•PowerMacG4Cube•iMacG4(iLamp)•iPodG1，2001年10月23号发布，非常理性的简洁设计，平面-圆角过度-平面。3.理性主义•将一些多余设计的曲面，适合人机的曲面……一切都去掉，用最简洁的直线和平面来重新设计。•PowerBookG3•PowerBookG4•VS•PowerBookG4为这个产品线以及其他Apple产品定下了简洁硬朗的基调（简洁平面+小圆弧过度）。细小的圆弧到处存在，1/4圆弧、1/2圆弧、圆，触摸操作区的大圆弧可以看作是iMac上一些元素的继承，增加了整体的精致感。•iPodTouch1与iPodTouch2侧面及背面的比较•四周有了曲面过度•四角有圆弧过度4.锐时尚主义•iPhone1代和iPhone3G的侧面对比•更富现代感•“理性主义”时代的产品，我们总是看到相交于1点的三面相交都是圆弧过度，带来一种柔和饱满的感觉•从上到下可以看到几条锐利的边界线，最上的一条刚好能衬托住顶上的弧面，突出了Unibody的整体感，工艺的品质。•整体感觉更富有攻击性，外形更为“亮利”，或者说cool。•色彩丰富，外形硬朗锐气苹果的成功仅仅是因为功能和设计吗？以ipod为例，不少公司的产品并不逊色，在硬盘容量、电池耐力、操作性能等方面比iPod优越，且价格更为便宜。CreativeZENTouch（20GB）)SonyNW-HD2Irivercandybar美国商务评论家:“这个只有烟盒大小的数字音乐播放器已经大大超越了一个消费品的意义，而逐渐成为美国文化中的一个偶像、美国消费者手里的一个宠物、美国社会的一个社会地位指示器，成为美国人生活中不可或缺的东西。”？Ipod是如何做到的？设计与体验的三层次模型使用体验——产品的功能、性能和可用性感官体验——产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感)社会价值体验——满足感和自我价值的认同1.设计与体验的三层次模型——IPOD使用体验——产品的功能、性能和可用性感官体验——产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感)社会价值体验——满足感和自我价值的认同时尚符号情感所系操作方便CD级音质海量音乐精致高雅简洁大方2.苹果的情感和社会价值体验来自于哪里？•苹果如何让消费群认为MAC是个性创新的象征，而不是一台适合图形的PC？•苹果如何让消费群认为IPOD是时尚潮流的符号，而不只是一台设计简洁，操作方便的MP3？•一部分来自于外观设计上对不同时代审美观的把握！•更多是因为“苹果”已经纳入到不同时代的“时尚”体系中！二.苹果的灵魂二）引领风尚的创新者（2001-2006）一）思想独立的革命者（1977-2000）三）数字时代的王者（2006-至今）一）思想独立的革命者（1977-2000）独立创造革新1976年，SteveJobs和SteveWoznaik建立了苹果和公司，并开发了AppleI的主板1977年，AppleII问世，并带来1百万的销售收入，同年Apple的商标诞生。乔布斯(左)和史蒂夫·沃兹尼亚克1.大事记1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上；1984年，播出广告《1984》，专制形象代表的是已经跟微软结盟共同对抗苹果的IBM。用大锤将独裁者形象打碎的人则代表了苹果或乔布斯本人。1985年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利；乔布斯(左)与约翰·斯卡利1994年，苹果公司推出第一代PowerMacintosh.这是第一台基于PowerPC超快芯片产品，从苹果开始进入商用市场。1996年，创始人SteveJobs重回苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。1998年8月15日，苹果公司推出“BondiBlue”的一体式电脑iMac，从此个人电脑进入色彩缤纷的年代。•苹果创办初期曾在办公室悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。2.品牌传播•1981年，IBM推出个人计算机(PC)，用于家庭、办公和学校，使用intel芯片的PC机也是当时的主流。AppleMacintosh系列于1984年推出，提供了图形界面，使用鼠标方便地操作。为了和IBMPC竞争，推出广告《1984》，奠定了反传统的革新者形象，广告被誉为反抗权威的经典。1997年乔布斯重返苹果，为了振奋精神，也许是针对IBM的“Think”，推出“Thinkdifferent”广告，传递苹果的价值观。•《ThinkDifferent》•向那些疯狂的家伙们致敬！•他们我行我素,桀骜不逊,惹事生非,与世人格格不入。•他们用不同的角度看待事物,•他们从不墨守成规。•他们也从不安于现状！•你可以引用他们，也可以否决他们,•质疑他们，颂扬抑或是诋毁他们,•但唯独不能漠视他们。•因为他们改变了事物。•他们发明、想象、治愈，•他们探索、创造、引领。•他们让人类向前跨了一大步，•也许他们是被迫成疯子。•一张白纸你能看到还没画出来的图画？四周寂静你能听到还没写出来的歌曲？•抑或望星空你能看出天竟物演？这样的人是有用之才。•别人眼里的疯子，我们的眼中看见了天才，因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。文案：二）引领风尚的创新者（2001-2006）创新时尚符号2001年10月,苹果公司推出第一款Mp3播放器（iPodG1)。1.大事记IPOD推出后,大大改变了公司长期低迷的盈利状况。该产品问世后,创造了惊人的销售奇迹,五年中全球累计销量已经超过了6000万台。纳斯达克的股票价格也随着iPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高,从2001年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;苹果电脑的销量也被iPod热销带动,该公司最近的财务报告,苹果电脑的销量增长了28%,销售额增长了40%。在iPod成功的基础上,苹果公司的产品范围还得到了横向拓展,从appletv(传输转换装置)扩展到iPhone。2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。自2003年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，06年已经达到5.8亿，直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占了80%的份额。苹果公司iPod产品的巨大成功原因：硬件创新、科学定价，抢得市场先机之外，更深刻的原因还在于这种模式之下的质量支撑体系和它营造出的流行文化氛围，以及这种氛围所产生的巨大硬件创新：CD级音乐品质；色彩；材质；触感科学定价：初期高价位；新品出停旧品；中期价格下调整合价值链：APPLESTORE，IPOD+ITUNES时尚风向标：广告、名人效应、名牌联盟、新品发布会、旗舰店2.成功原因•明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。1)广告旗舰店——著名城市著名区域2)旗舰店纽约旗舰店——著名城市著名区域2)旗舰店纽约德国慕尼黑旗舰店曼哈顿旗舰店旗舰店——著名城市著名区域2)旗舰店•从iPod面世的第一次展示开始，每一次新品展示会，苹果公司都会使出百般手段，在场地布置、灯光、色彩、背景音乐等每一个细节上尽善尽美地为产品营造出科技、创新和时尚的氛围。并力邀各大媒体、时尚人士或iPod爱好者出席，为新品的问世捧场。2)发布会•iPod创造性地推出了有明星签名的机型，制作了U2乐队的特殊版本iPod，附带了乐队各位成员的自传。iTunes也开始为限定版本的iPod提供独家音乐产品。3)名人机型•2006年9月，U2乐队的主唱Bono与美国著名的脱口秀节目主持人奥普拉·温芙瑞秀（OprahWinfrey）等一些名人在苹果的芝加哥店揭晓了红色版本的iPodnano。4)名人揭晓•2004年，苹果把数字音乐装进了宝马汽车，驾车者可以通过方向盘上的控制钮遥控iPod。5)名牌联盟•2006年，苹果公司和耐克联合推出创新的“Nike+iPod”系列产品，打造一系列鞋、数据、音乐、还有配套的服装。利用Nike运动鞋内置的可以与苹果iPodNano音乐播放器连通传感器，用户将可以通过iPodNano的耳机了解到跑步的时间、距离、速度和所消耗的卡路里等信息。5)名牌联盟•LV和GUCCI为IPOD专门定制的包装袋。5)名牌联盟6)本质进入时尚的符号体系中，成为时尚的符号，具有了社会身份价值和情感价值！苹果NIKE摇滚GUCCIBMWLV第五大街BONOOprah苹果三）数字时代的王者（2006-至今）珍品神器仪式化神圣化•奥巴马赠英国女王iPod作见面礼2009年4月1日，美国总统奥巴马在白金汉宫出席了英国女王伊丽莎白二世为参加二十国集团金融峰会的各国领导人举行的招待会，并把一个存有女王2007年访问美国的照片和录像的iPod播放器作为礼物送给了女王。1)神圣化——王者+纪念性事件•2008年3月，足球金童贝克汉姆（DavidBeckham）完成了他代表英国国家队的第一百次出赛，赛后国家队队员们，送给他一台镀金的iPodtouch，价值600欧元（RMB约6540元）。上面不仅仅有他的名字、第一百次出赛纪念文字，还有英国国家队的队徽。2)符号化——明星+纪念性事件+贵金属•2009年3月，英国著名歌手EltonJohn就推出了以其名字命名的特别限量版iPod，为EltonJohn艾滋病基金会募集资金的产品，每一个色款都限量发售100台，机身上有施华洛世奇的水晶，背面有EltonJohn的签名，不过这些iPod的价格可不便宜，16GB容量售价449.99英镑，而8GB容量的售价399.99英镑。3)符号化——明星+道德感召+奢侈品•2009年3月到8月，Tonic这个网站发起了一项公益事业。每周推出1-5个由明星亲笔签名的，包含明星最爱的音乐播放列表的ipod。拍卖所得善款全部捐献给慈善组织，至少超过70个一线明星参与到这个活动，包括前总统，摇滚歌星，超级模特，甚至有“股神”巴菲特。3)符号化——各界明星+道德感召•通过体验店、网络虚拟社区，对iPod爱好者进行引导，提供一个开放平台，供iPod爱好者们在这里抒发他们对iP