供应商审核与考评

工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商审核•为什么要供应商审核•供应商评审的种类、层次与方法•供应商审核与供应商管理过程•供应商认可评审•供应商质量体系审核与跟进•供应商绩效考评：准备、指标、方法与细则工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•供应商审核是供应商管理中的必要环节•是了解供应商优缺点、控制供应过程、促进供应商改善的有效手段，•也是降低经营风险、保障持续供应的重要依据为什么要供应商审核？工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•在供应商认可前开展的供应商评审(SupplierAssessment或SupplierEvaluation)•供应商质量体系审核(SupplierQualitySystemAudit)•供应商表现的绩效考评(SupplierRating)•其它……供应商审核的种类工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间产品层次：主要是确认、改进供应商的产品质量，含正式供应前的产品或样品认可以及供货过程中的来料质量检查；工艺过程层次：包括供应商审核时工艺过程的评审，也包括供应过程中因质量不稳定而进行的供应商现场工艺确认与调整；质量保证体系层次：就供应商的整个质量体系和过程、参照ISO9000标准或其它质量体系标准而进行的审核；公司层次：这是供应商审核的最高层次，它不仅要考察供应商的质量体系，还要审核供应商的经营管理水平、财务与成本控制、计划制造系统、设计工程能力等各主要企业管理过程。供应商审核的层次工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商协议与合同供应商分类（商业型、优先型、伙伴型）开发、生产、采购战略需求自制、采购决策，采购物品战略采购市场调研分析、风险分析供应商初步选择供应商审核供应商认可下订单、供应商交货普通商业型供应商优先型、伙伴型供应商80%的物品、20%的价值20%的物品、80%的价值供应商考评供应商年度质量体系审核供应商改进供应商优化供应商审核与供应商管理过程ISO9000认证供应商质量体系审核工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•主观法，是指根据个人的印象和经验对供应商进行评判，评判的依据十分笼统。•客观法，是依据事先制定的标准或准则对供应商情况进行量化考核、审定，包括调查表法、现场打分评比、供应商表现考评、供应商综合审核以及总体成本法（TotalCostApproach）等。供应商审核的方法工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•适用于潜在的供应商;•采购员向供应商了解基本情况、并要求供应商填写调查问卷、根据问卷及供应商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见;•按供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核。现场审核内容应覆盖调查问卷中的主要内容，并视并视情况由负有质量、工程、企划及采购等功能的、有企业体系审核及专业经验的人员组成小组、由采购部牵头进行。供应商认可评审工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间无论是问卷调查还是现场审核，其内容都包括：工厂（公司）基本情况（如企业环境、经营表现等）、管理体系、质量控制、企划、生产工艺、顾客服务、环境体系等方面。供应商认可评审内容表6.2供应商审核检查标准供应商名称：提供本公司的产品联系人：电话：传真：电子邮件：供应商地址：第一部分：基本情况评审内容/要素适用否观察记录得分1、企业环境政治社会及经济法律稳定性是否0-25-50-75-100进出口限制是否0-25-50-75-100货币可兑换性是否0-25-50-75-100近3年来年通货膨胀率是否0-25-50-75-100基础设施是否0-25-50-75-100地理限制是否0-25-50-75-100平均得分：2、近3年的财务情况平衡表是否0-25-50-75-100银行报表是否0-25-50-75-100经营报告是否0-25-50-75-100平均得分：3、同行业中的信誉及地位产品质量是否0-25-50-75-100交货可靠性是否0-25-50-75-100交货周期及灵活性是否0-25-50-75-100客户服务与支持是否0-25-50-75-100成本是否0-25-50-75-100平均得分：工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商认可评审内容-基本情况•企业环境:政治稳定性、进出口限制、货币可兑换性、通货膨胀、基础设施•近3年的财务情况：平衡表、银行报表、经营报告•行业地位：产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户服务与支持、成本•近3年销售情况：销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占总产量比•现有的合作关系：与本公司的竞争对手、与其它客户或供应商•产品/技术范围与本公司要求的适应性：产品的适应程度、工艺技术等适应程度•地理位置：与本公司距离、海关通关难易程度•人员：教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、直接工人比例工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商认可评审内容-管理状况组织架构；功能、职责、汇报线方针目标及相关情况：经营战略及目标、和顾客的战略关系、产品与技术战略性企业的竞争力：产品改进、技术革新、缩短生产周期、提高生产率、降低成本等质量体系：ISO9000、全员优质管理、全员参与及员工培训发展供应商管理战略、供应商表现工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商认可评审内容-质量体系质量管理机构：功能、职责、汇报线质量体系：文件的完整、正确性，质量目标与计划，质量审核，质量培训质量水平：产品质量、过程质量、供应商质量、顾客质量投诉质量改进：与顾客、供应商的质量协议，参与顾客、供应商的质量改进项目，质量成本控制、愿意接受顾客质量审核程度工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间供应商认可评审内容-设计、工程与工艺相关机构：功能、职责、汇报线工程技术人员能力：教育程度、工作经验、在本公司产品开发方面水平、在本公司产品生产方面工艺水平、CAD/CAE使用情况、人员结构与流失率开发与设计情况：实验、试验设施，与顾客、供应商共同开发情况，产品开发周期，产品及工艺开发程序、对客户资料保密情况工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间生产部门机构：功能、职责、汇报线生产工艺过程：工艺布置、设备/工艺可靠性、过程能力、设备利用率、人时利用率、工艺灵活性、作业指导书完整性与正确性生产人员及其它：全能操作工情况、职工参与生产管理的程度、生产、工艺改进情况、生产现场管理、生产报表及信息控制、外协加工控制、生产现场环境与清洁供应商认可评审内容-生产工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间机构设置：功能、职责、汇报线物流管理系统：物流管理、物料可追溯性、仓储条件、仓储量、先进先出、MRP系统发货交单：可靠性、灵活性、即时供应（JIT）能力、包装及运输、交货准确率供应商管理：供应商选择、审核，供应商考评，供应商表现，供应商分类管理，供应商改进与优化供应商认可评审内容-企划与采购工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间环境管理机构：功能、职责、汇报线环境管理体系：文件体系、环境方针与计划、环境因素及方案环境控制：运作与控制、沟通与培训、应急措施、环境监测、改进与预防措施、体系审核供应商认可评审内容-环境管理工厂采购及采购管理总平均得分结论：该供应商评审综合平均得分为分，状态为评审人：日期：供应商认可评审内容工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•管理职责：总则、顾客需求、法规要求、质量方针、质量目标与计划、质量管理体系、管理评审;•资源管理：总则、人力资源、其它资源：信息、基础设施、工作环境;•过程管理：总则、与顾客相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品（项）的控制、售后服务;•监测、分析与改进：总则、监测、数据分析、改进。供应商质量体系审核工厂采购及采购管理供应商质量体系审核检查表供应商质量体系审核检查表供应商名称：提供本公司的产品：审核主要区域及供应商参与人员：审核日期：审核员：1、管理职责审核内容观察记录得分—总则最高管理层明确本公司需求0-25-50-75-100最高管理层确认其产品能满足本公司要求0-25-50-75-100—顾客需求该单位已将本公司的需求具体化并纳入公司目标0-25-50-75-100该单位确保所有相关人员都相应的理解、并能满足本公司的需求0-25-50-75-100—法规要求该单位建立了有关程序，以保证其产品与服务在质量等方面满足相应的法规要求0-25-50-75-100—质量方针最高管理层制订了质量方针0-25-50-75-100方针能满足本公司的质量等需要0-25-50-75-100方针传达到位0-25-50-75-100—质量目标与计划有明确的质量目标并分解到位0-25-50-75-100质量目标与方针一致、体现持续改的精神0-25-50-75-100有具体的质量计划0-25-50-75-100实施质量计划的相应资源到位0-25-50-75-100质量目标、计划符合本公司的要求0-25-50-75-100—质量管理体系质量管理体系能满足本公司的要求0-25-50-75-100质量管理体系中责任分明、并传达到位0-25-50-75-100明确了质量管理者代表0-25-50-75-100内部沟通渠道畅通、层次清晰0-25-50-75-100供应商质量体系审核工厂采购及采购管理错就错供应商质量体系年度审核纠正措施报告供应商年度质量体系审核纠正措施报告供应商名称：审核日期：报告编号：审核人：被审核单位代表：不合格项目描述（由审核人填写）纠正措施（由被审核单位填写）1、短期措施（如何、谁、何时）2、长期措施（如何、谁、何时）措施提出人签名：跟进结果（被审核单位填写）跟进结果（审核人员填写）结论：该纠正措施已(未)实施到位，不(可)关闭存档。下一步行动，无(提出新的纠正措施报告)。供应商质量体系审核跟进工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•在已经认可的、现有供应商中进行的表现考评•目的是了解供应商的表现、促进供应商改进，并为供应商奖励、供应商优化提供依据•考评的对象至少伙伴型、优先型和重点商业型供应商•通常每月进行一次，对于重点供应商，考评的结果该及时告诉他们、并督促他们加以改进，而对其它供应商，考评结果可视情况只作为参考、而不必报告给供应商供应商绩效考评工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间•制定供应商考评办法或工作程序;•对供应商的表现如质量、交货、服务等进行监测记录，为考评提供量化依据;•选定被考评的供应商，将考评做法、标准及要求同相应的供应商进行充分沟通，并在本公司内对参与考评的部门或人员做好沟通协调;•考评由采购人员牵头组织品质、企划等人员共同参与。供应商绩效考评准备工厂采购及采购管理工作生活之外的第三空间世界先进水平的厂家则：考评所有的供应商，且文件规定好考评什么、何时考评、怎样考评、由谁考评事先确定好考评指标、并通过信息系统自动计算考评结果考评指标明确、合理、与公司的大目标保持一致考评指标具体，考评准则体现跨功能精神考评表现反馈给供应商并通报到公司内部相关人员组织供应商会议跟进相应的改善