企业社会责任

企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，CSR）[e-mail]15858116166666166主讲：丛国栋纽约州立大学访问学者香港城市大学访问学者学习目的了解CSR的本质与内涵掌握CSR的基本理论与方法熟悉CSR战略理念与实施过程掌握CSR管理过程中的关键环节能用CSR相关理论分析和初步解决企业管理的问题主要模块CSR概述（WHAT）背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状CSR与利益相关者政府员工供应商社区。。。。。。CSR之道（HOW）战略慈善投资商业模式创新营销全面责任管理第一讲企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2020/5/22尘肺病事件漠视员工生命安全劳动条件恶劣安全保障缺失事故频发企业内部问题不讲诚信虚假宣传毁约欺诈偷逃税收污染环境浪费资源制售假冒伪劣商品骗取银行贷款恶意逃废债务企业外部问题第一讲企业社会责任概述课堂讨论中国经济—社会—文化背景经济转轨社会转型文化冲突社会失序行为失范价值失衡社会道德沦丧？政府管理力度不够？企业家素质不高？。。。。第一讲企业社会责任概述企业社会责任产生的国际背景经济全球化——国际商业规则生态文明的兴起劳工权利的保护消费安全日益得到重视对发展中国家的制约手段2020/5/22联合国报告：可持续发展比以往任何时候都重要不平等现象的日益增长环境的持续恶化经济的不稳定第一讲企业社会责任概述企业社会责任产生的国内背景产业转型升级宏观战略的客观要求体制转型、社会转轨过程中企业生存和发展之路管理模式升级的推动2020/5/222005年我国将“企业社会责任”写入新修订的《中华人民共和国公司法》2006年既要健全企业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任。——胡锦涛总书记2006年12月在中央经济工作会议上的讲话2009年引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此项工作，并联合发布《责任指南》，具有十分重要的意义。——摘自张德江副总理的批示2008年企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道德的血液。——温家宝总理2008年7月在广东考察时对在座的企业家说第一讲企业社会责任概述2020/5/22企业履行社会责任的困惑经济危机中，有没有必要？劳工标准与跨国公司的贸易需求矛盾国际采购商对中国劳动密集型出口企业实行歧视性待遇在中国，CSR有好处吗？得不偿失？在中国，CSR太困难了！自身资源的有限和社会责任的无限构成了矛盾？是否面临囚徒困境？劳动标准过高，企业无法达到社会对企业负责了吗？别人不承担，我也需要承担吗？2020/5/22课堂讨论：企业参与履行责任的利弊赞成企业参与履行责任反对企业参与履行责任VS5、12期间，放言“公司治理”大于“社会责任”企业最大责任就是合法的为股东赚钱企业家身上应该流着道德的血液真正的首善：企业必须回报社会既然企业拥有社会方面的权力，就应当承担社会责任。除了遵守法律外，企业没有义务承担其他社会责任。2020/5/22企业强化社会责任的争论课堂讨论企业面临CSR的选择客观形势决定必须参与主观态度应当积极参与利益可期可得可观可靠第一讲企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2020/5/221995年，时任欧委会主席雅克·德洛尔针对榨取工人血汗,还有使用童工等等不法现象出现,通过了一项宣言,在欧洲开启了关于企业社会责任的新篇章。1996年欧洲企业社会责任协会(CSREUROPE)在雅克·德洛尔的号召下建立。2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。2000年11月，欧洲企业社会责任组织组织了一个论坛，专门讨论企业社会责任问题。2001年7月，欧委会颁布了企业社会责任绿皮书。2010年底，《ISO26000》颁布。CSR发展里程碑事件CSR的10个相关概念Businessethics商业伦理Business&humanrights商业与人类权利Corporateaccountability企业责任Corporatecitizenship企业公民Corporategovernance公司治理Corporatesocialresponsibility企业社会责任Corporatesustainability企业可持续发展Environmentalmanagement环境管理Occupationalhealth&safety职业健康与安全Stakeholderengagement利益相关方参与2020/5/22企业伦理与CSR企业伦理—企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。包括：企业社会道德：企业与其利害关系人间的关系准则企业社会责任：企业运用资源，满足社会道德标准为求自己利益极大化，应否对供货商尽量延缓付款?解聘员工时，资遣费的支付?这样做对股东权益有不利影响.应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物?这样做反而使那些儿童没有收入以过活企业伦理与CSR伦理的正义观：保护未受重视或没有权力的利害关系人整合的社会契约论决策应考虑实证(实际作法)和规范(应有作法)两种因素来决定对错基于一般社会契约和存于小区成员间之特定契约的整合伦理的功利观：以决策的结果为基准，来判断决策是否合乎道德决策者的决策目标是为最大多数人求得最大利益当两种决策比较时，能够带来较大效益者就较有伦理伦理的权利观：充分尊重与保护个人的自由与权利课堂讨论归真堂应该上市吗？西班牙斗牛韩国吃狗陌陌LBS黄金搭档征途企业伦理议题全球化冲突公司治理环境问题。。。CSR定义阿奇·B·卡罗尔：某一特定时期社会对组织寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。世界可持续发展工商理事会：企业针对社会（包括股东和其他利益相关者）的合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。ISO：企业对运营的社会和环境影响采取负责任的行为行为要符合社会利益和可持续发展要求以道德行为为基础遵守法律和政府间契约全面融入企业的各项活动欧盟（2001）：企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。1960年2010年社会责任和道德问题社会责任和道德问题企业的实际行为社会对企业的期望社会责任和道德随时间的变化趋势责任的进化历程1970sShareholders1980sPhilanthropyLate2000sResponsibleCompetitiveness责任竞争力1980sPhilanthropyEarly1990sCorporateGovernance公司治理Early2000sCorporateAccountability企业责任Late1990sStakeholdersEngagement利益相关方参与1970sShareholders股东1980sPhilanthropy慈善可持续概念的进化1970sQualitymanagement质量管理Late2000sSustainablemarkets可持续市场Early1990sEnvironmentalmanagement环境管理Early2000sTriplebottomline三重底线1980sHealth&safety健康与安全Late1990sHealth,safety&environment健康、安全与环境我们的理解CSR核心含义是指企业在实现企业利润最大化之外还应承担的与生态环境、社会福利、公共秩序等有关的责任。企业的社会责任观就是企业的科学发展观。一个不承担社会责任的企业不可能基业长青。2020/5/22第一讲企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2020/5/22不应狭义理解企业社会责任戴尔企业社会责任DevelopingcountriesLegalComplianceEthicalconductPhilanthropyEconomiccontributionSource:Visser(2006)DevelopedcountriesPhilanthropyEthicalconductLegalcomplianceEconomiccontributionSource:Carroll(1979)VS.法律伦理慈善经济慈善伦理法律经济金字塔模型：发达国家与发展中国家比较28经济责任法律责任道德责任能动性责任合规经营广义CSR必要领域自愿领域改进的金字塔模型CSR的另一种标准“三重底线”原则企业盈利社会责任环境责任企业对待社会责任的表现形式一切为了企业主观为企业，客观为社会企业第一，社会第二为了本企业，必须为社会首先为社会，同时为社会重新认识企业性质企业身份的双重性：法人企业与公民企业企业资本的双重性：自利性与利他性统一企业发展空间的双重性：市场与社会的互动企业发展动力的双重性：竞争与共生互补企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责任的升华32经济动力制度约束道德压力制度道德经济道德经济制度经济道德制度企业社会责任的三重驱动力模型33动力企业履行社会责任全球化主要利益相关者满意追求持续发展其他因素压力政府管制采购商的压力产品声誉风险资本市场声誉风险劳动力市场声誉风险CSR的二维驱动力模型第一讲企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2020/5/22•OECD(经济暨合作发展组织)跨国企业指导纲领•联合国全球盟约(UNGlobalCompact)•国际劳工组织各号公约(ILOConventions)•ISO14000系列•AccountAbility(负有责任)1000(AA1000)•全球永续性报告计划(GlobalReportingInitiative)•全球苏利文原则(GlobalSullivanPrinciples)•SocialAccountability8000(SA8000)•ISO26000社会责任指南企业社会责任的相关标准•原则类：全球盟约、全球苏利文原则•标准类：全球永续性报告计划、OECD跨国企业指导纲领、SA8000、AA1000及国际劳工组织各号公约•基础类：国际劳工组织各号公约及AA1000•程序类：SA8000、AA1000及ISO14000系列•绩效类：SA8000、OECD跨国企业指导纲领及国际劳工组织各号公约•认证类：SA8000、ISO14000及ISO26000系列CSR标准的分类所处理的问题：公司及∕或供应链上企业如何能确保劳工权利会被尊重？主要应用于应用产业零售业、成衣、玩具与鞋类制造商等传统劳动密集型产业目前已经扩展到农产业、电子业等。ＳＡ8000指定了下列领域内的最低要求：童工强制雇佣健康安全联合的自由和集体谈判权工作时间SA8000SA简介（1）管理体系主要内容：观念与原则一般政策披露雇佣及产业关系环境打击贿赂消费者权益科技竞争税务OECD跨国企业指导纲领特点：提供企业环境关注环境议题的一个架构；主要焦点在组织程序上；虽然仅仅是环境议题的管理，但却是公司产生变革的催化剂。优点：管理系统的开发与训练领域具强大力量，使ISO的标准容易植入公司文化中。缺点：因缺乏严格的绩效标准，可能流于形式和程序而实际效果，公司即使通过ISO14001的认证但仍可能有不良的环境条件；执行成本高昂，一般而言，大型企业较小公司容易推行ISO14000系统。ISO14