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决定你高度的是你对自己的要求——中软国际公司贵州中烟项目组内部培训主讲：王学军2012年9月3日案例一有的人抱怨说，我在公司的工作够努力了，每天勤勤恳恳，早来晚走，可是我的职位和薪金都没什么长进，难道真的是我比别人差吗？上司真的在每个机会面前都会忘记我的存在吗？案例一：买土豆的故事甲和乙几乎是同一时间应聘进一家大公司，他们有着相似的学历、年龄，也同样的努力工作。一段时间以后，甲已经升任部门负责人。乙期待有一天他也有这样的机遇，于是他更加努力工作。又过了一段时间，甲的职位又提升了，乙还是原地不动。这回乙想不明白了，他和甲各方面的水平都差不多，为什么自己没有被提升他带着相关疑问去请教公司领导。领导没有说什么，只是交代了乙去办一件事情，叫乙去看看菜市场有没有卖土豆的。乙去了。二十分钟后，乙回来，报告经理，菜市场只有一个老汉在卖土豆。经理问，土豆多少钱一斤。乙说没问，转身又回到了菜市场。案例一：买土豆的故事有一个二十分钟过去了，乙回来报告经理，土豆一元钱一斤。经理问，如果买一百斤以上，是多少钱一斤？乙要回答出这个问题，只得再一次返回市场。还是二十分钟后，乙回来了，说买一百斤以上，八毛钱就可以了。经理说，很好，那市场上除了土豆还有些什么菜呢？乙说，我再转去看看。。。。。。这时，甲到经理的办公室送资料，经理当着乙的面对甲说，去看看菜市场有没有卖土豆的。甲去了，经理邀请乙一起等着。案例一：买土豆的故事二十分钟，甲回来了，对经理说：市场上只有一个老汉在卖土豆，一元钱一斤，如果买的多，还可以便宜，最多便宜至八毛钱，条件是必须购买一百斤以上，如果土豆不满意的话，市场上还有很多种蔬菜，黄瓜，白菜，西红柿，红薯等。。。。。。站在一旁的乙此时茅塞顿开，恍然大悟看来仅仅是努力工作是完全不够的，用对方法也非常重要，而“多想几步，多看几步”就是一种很好的方法，乙相信，只要自己用心，一定可以发现更多的好方法。从此，他不再苦恼，凭着踏实认真的努力，聪明智慧的发挥，很快，他也得到了来自领导的赏识。案例一：买土豆的故事二十分钟，甲回来了，对经理说：市场上只有一个老汉在卖土豆，一元钱一斤，如果买的多，还可以便宜，最多便宜至八毛钱，条件是必须购买一百斤以上，如果土豆不满意的话，市场上还有很多种蔬菜，黄瓜，白菜，西红柿，红薯等。。。。。。站在一旁的乙此时茅塞顿开，恍然大悟看来仅仅是努力工作是完全不够的，用对方法也非常重要，而“多想几步，多看几步”就是一种很好的方法，乙相信，只要自己用心，一定可以发现更多的好方法。从此，他不再苦恼，凭着踏实认真的努力，聪明智慧的发挥，很快，他也得到了来自领导的赏识。讨论1、在日常工作中，存不存在我们完成了任务，但领导对结果不满意的情况？2、面对这样的情况你是怎么处理的？3、你想过领导让你做这这件事的目的是什么吗？对策1、分析事情的本质，弄清楚任务背后的目的。“如果我是领导，我需要什么？”2、在无法弄清目的时，按照自己的理解总结出愿景，与领导确认，不要想当然的就动手，防止做无用功。“我按照以下步骤去做这件事，最终结果是这样的，你看可以吗？”3、想想有没有更好、更简洁的方式能达到目的。“领导，我们可以这样做，既满足客户需求，又能减少我们的工作量”总结1、上帝不会奖励那些努力工作的人，只会奖励那些既努力工作又用对方法的人。2、多想几步，多看几步，分析清楚问题背后的本质。案例二：杨利伟的故事中央电视台“东方时空”做了一个“杨利伟怎样成为我国进入太空第一人”的节目，被采访的航天局领导说了三个原因：一是杨利伟在五年多的集训期间，训练成绩一直名列茅；二是杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三是他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。有以上三个优势，杨利伟最终通过了1600人——300人——14人——3人的淘汰考验。航天局领导还透露了这样一个细节：在最终确定三人为首飞候选人之时，三人各方面都十分优秀，难分高下，只是考虑到作为我国第案例二：杨利伟的故事个进入太空的宇航员，将要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，才最后决定让口才好的杨利伟首飞。第三点原因令收看此节目的人感触颇深。口才竟然能决定一个人的命运，可见“莫以善小而不为”的古训是多么富有人生哲理。节目中还介绍：杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽自己的最大努力做好。学技术、学政治是如此，训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑性强，再加上不慌不忙，故而给领导留下了深刻的印象。所以，当口头表达能力作为选择的一个重要条件时，天平就偏向了杨利伟。案例三：把两个苹果都咬一口一位母亲问她10岁的儿子：“如果妈妈和你出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿，说：“我会把两个苹果都咬一口。”可想而知，那位母亲有多么失望。她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口的那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：“能告诉妈妈，你为什么要这样做吗?”案例三：把两个苹果都咬一口儿子眨眨眼睛，一脸的童真：“因为……因为我想把最甜的一个给妈妈!”霎时，母亲的眼里闪动着泪花。我们都为那位母亲庆幸，因为她对儿子的宽容和信任，使她感受到了儿子的爱。我们也为男孩庆幸，他纯真而善良的流露，是因为母亲给了他把话说完的机会。讨论1、在日常工作中，你是否能意识到有哪个方面能力比较欠缺？你是选择“顺其自然”还是“想办法改进”？2、当你和别人沟通一件事（下达任务、交接问题）时，别人很快就能明白，还是很费劲才能明白。3、在表达和倾听中，我们常常会存在哪些问题？案例四：细心成就大业王永庆22岁就跟着父亲卖大米，有一天，他看到社区里很多卖大米的店铺，就细心观察别人卖的大米，发现有很多米糠、小石子，他就想：这样的大米卖给人家，人家会买吗？于是王永庆六点钟就起床，把大米筛选干净，去掉米糠、石子，八点钟以后，大批业主都跑到他这里来买米。同样的价格，结果别人愿意买他的大米，因为他的大米干净。后来他又以拉家常的办法了解人们的意愿，调查客户家里的人口、大米消耗、家庭地址等详细情况，并用心记录业主的个性需求。之后他又敲响业主的门：“如果我没猜错的话，你们家的米快没有了案例四：细心成就大业吧。”业主说：“还有两斤。”王永庆说：“没关系，这两斤你换给我，我换两斤新的给你。”于是把人家的米缸接过来，认真地擦干净，把新大米卖给了他。王永庆就是依靠细心发现机会并抓住机会，越做越大，最终赢得了成功。讨论1、对于客户提出的问题，我们是解决当前，还是想个办法一劳永逸？2、我们在和客户沟通过程中，对于潜在的项目机会是否能捕捉？3、我们应该如何提高核心竞争力，让客户都来买我们的“米”？案例五：用麻将精神去工作1、麻将掉了谁捡？你把麻将弄掉了，在我的脚下，谁捡？当然是我捡！但在工作中，你做错了，凭什么我来帮你，你弄掉了，肯定你捡，跟我有什么关系？实际我们是一家，跟大家都有关系案例五：用麻将精神去工作2、打麻将的人会迟到吗？打麻将的人从来不迟到，说好晚8点，可能刚到7点，有3个人就到齐了，剩下的那个在路上，这3个电话一顿催，快点来，三缺一！那人敢说:急什么，不是8点吗？结果平时舍不得打车，马上就打个车跑来了，一看表才7点半。第一句话，肯定是：不好意思，我迟到了。为什么迟到了？因为别人都比他到得早。案例五：用麻将精神去工作3、打麻将“加班”怨言吗？说好12点收局，没到12点前，一定会有人举手要求“加班”。实在不好意思，今晚输多了，再打一圈吧。打一圈就打一圈，你赢了别人输了，不打不好意思。所以打麻将通宵达旦是常事。而且，第二天很少有人抱怨自己又“加了一个夜班”。案例五：用麻将精神去工作4、打麻将会抱怨工作环境吗？打麻将的人从来不抱怨工作环境。冬天捂着被子打，夏天光着膀子打，没桌子把纸箱倒放，放上板子就是麻将桌，洗脸盆垫上报纸就是凳子，照样打得热火朝天的。可我们现在对生活和环境有多挑剔，什么宿舍空调太吵，办公电脑太差。你见过打麻将的说空调不够冷，吊灯台太矮，桌子太脏的？案例五：用麻将精神去工作5、你用手能摸出来吗？还有神奇的，打麻将用手就能摸得出来是什么牌。九万与七万，六条与九条，多小的差异呀，居然就摸出来了!为什么？因为打麻将的人用心了，用心的人学东西就能学进去，大不了慢一点，但迟早能学会。真佩服打麻将的人，那真叫用心感受。如果我们用一半的心感受工作会怎么样？案例五：用麻将精神去工作6、打麻将输了你抱怨谁？打麻将的人永远不抱怨别人，只从自己身上找原因。你有没有看到打麻将输了钱的人说：哎呀，龟儿子瓜兮兮，跟我打麻将简直是抢钱。大不了说句：我点儿好背。上洗手间拼命洗手，回来后，在点儿好的人身上摸一把，再用别人的打火机点上一支烟，狠狠抽一口，但永远不会抱怨别人。案例五：用麻将精神去工作“条件”是需要自己去发掘和创造的案例五：用麻将精神去工作打牌打得好，说明有头脑;打牌打得精，说明思路清;打牌打得细，说明懂经济;打牌不怕炸，说明胆子大;赢了不吱声，说明城府深;输了不投降，竞争意识强;输赢都不嚷，说明有涵养;打牌路数邪，说明懂科学;打牌有怪招，说明素质高;敢打单吊牌，肯定有后台;输赢都不走，能做一把手.1、自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。对策：多请示，早汇报。自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。其他案例2、自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太多。对策：制订高标准。对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。其他案例3、领导没给标准和时间，思想上松懈。对策：按自己理解的标准和时间，在第一时间向领导汇报，听取领导意见。领导没定好方案时，要报几份方案供领导选择，并催促领导早点定夺。领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。其他案例4、工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。对策：恳求、督促对方的配合，如恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办？就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他原因，恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。其他案例5、领导安排的工作自己认为“不在我的职责范围内”，而消极怠工。对策：要站在领导和公司的立场上看问题，努力做好领导安排的每一件事情。要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。其他案例6、华为公司对员工的公开信您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈地努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰”，这是华为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。