过程乌龟图

xxx有限公司顾客沟通过程乌龟图过程①顾客反馈过程（COP）输入⑥电话记录传真记录e-mail投诉单不良样品输出⑦信息反馈单8D表纠正预防措施单使用什么方式？③电话、传真电脑e-mail检测设备谁进行？④销售人员驻主机厂人员品质工程师技术人员跨功能小组如何做？②内部沟通程序8D方法不合格品控制程序纠正预防措施程序数据分析程序P-FMEA控制计划使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客反馈处理及时率顾客反馈回复率顾客反馈处理时间顾客生产中断次数限制出货通知问题重复发生的次数xxx有限公司交付过程乌龟图过程①顾客产品交付过程（COP）输入⑥顾客订单要求顾客协议要求产品法规要求交付监控表输出⑦按时按量按质将产品交付到顾客指定的地点交付监控表使用什么方式？③电话传真运输车辆e-mail谁进行？④搬运人员发货人员营销人员质量人员检测人员管理人员驾驶员如何做？②搬运、贮存、包装、交付控制程序不合格品控制程序作业指导书使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤OTD（产品交付准时率）额外运费产品出厂批次合格率xxx有限公司营销过程乌龟图过程①营销过程（COP）输入⑥订单、顾客规定的要求顾客未明示的要求产品适用的法律法规要求公司确定的要求、图纸特殊特性要求、样品顾客需求/投诉/建议风险分析、APQP输出以前发生的质量问题输出⑦报价单满足顾客要求的订单和合同市场调查报告开发任务书使用什么方式？③电话、传真、会议电脑、调查表、建议表e-mail报价单谁进行？④技术人员生产人员营销人员质量人员采购人员总经理顾客代表如何做？②与顾客有关的过程控制程序文件和资料控制程序作业指导书APQP、P-FMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤合同评审率合同履行率报价准时率xxx有限公司顾客满意度测量过程乌龟图过程①顾客满意度测量过程（SP）输入⑥产品质量交付期价格服务额外运费顾客中断包括现场退货与质量或交付有关的特殊情形下的通知公司的制造过程业绩输出⑦顾客满意度报告与顾客有关的改进计划使用什么方式？③调查表自我评价法电话传真e-mail展销会走访顾客信息反馈单谁进行？④销售人员顾客代表质量人员技术人员总经理如何做？②顾客满意度测量控制程序顾客满意度评价准则使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客满意度产品0公里PPM顾客生产中断次数xxx有限公司顾客财产控制过程乌龟图过程①顾客财产控制过程（SP）输入⑥顾客工程规范顾客加工材料包装材料顾客工装顾客要求输出⑦完好的顾客财产顾客财产台帐使用什么方式？③电话、传真电脑e-mail信息反馈单谁进行？④销售人员技术人员质量人员生产人员顾客代表如何做？②顾客财产控制程序文件和资料控制程序产品搬运、贮存、包装、交付、防护控制程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客财产完好率xxx有限公司过程开发和确认过程乌龟图过程①过程开发和确认过程（COP）输入⑥合同/订单法规/标准技术要求特殊特性体系要求顾客要求样品图纸产品开发计划生产率功能和性能要求过程能力及成本目标以前类似的设计信息输出⑦验证和确认报告更改通知PPAP资料、APQP文件满足顾客要求的产品使用什么方式？③量具试验设备生产设备生产场地电脑CAD、CAM试生产材料工装/模具谁进行？④技术人员生产人员营销人员顾客代表总经理质量人员财务人员采购人员设备管理人员如何做？②生产件批准控制程序PPAP手册APQP程序成本核算MSA、SPC、FMEA手册多方论证方法防错法控制计划作业指导书使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤PPAP准时提交率PPAP一次认可率产品开发按期完成率生产率实物质量产品开发成功率时间接点开发成本新产品开发数量PPK关键路径xxx有限公司生产过程乌龟图过程①生产过程（COP）输入⑥合格的半成品原材料图纸工单流转卡生产计划输出⑦合格的半成品成品流转卡检验记录保养记录使用什么方式？③生产设备检测设备生产计划工装模具易损件谁进行？④生产人员设备人员检验人员采购人员检验员维修人员如何做？②SPC作业指导书应急计划工程规范检验标准检验指导书产品和过程监视和测量设施和工作环境控制程序标识和可追溯性控制程序搬运、贮存、包装、交付控制程序监视和测量装置控制程序不合格品控制程序设备保养规范控制计划FMEA顾客信息反馈使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤产品不良率CPK生产计划完成率生产效率、库存周转率产能不良成本生产不良在顾客处出现的次数设备利用率设备故障停机时间xxx有限公司管理评审过程乌龟图过程①管理评审过程（MP）输入⑥管理评审通知审核结果顾客反馈过程的业绩和产品的符合性产品的失效对质量安全和环境的影响预防和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施可能影响质量管理体系的变更产品开发的监控结果改进的建议、员工满意度质量成本的评价业务计划的监控各部门报告持续改进顾客满意度质量方针和质量目标完成情况输出⑦管理评审报告质量管理体系及其过程有效性的评价与顾客要求有关的产品的改进资源要求使用什么方式？③会议形式谁进行？④总经理管理者代表各部门负责人如何做？②管理评审控制程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤体系的有效性、适宜性和充分性、质量目标的完成率、业务计划的完成率、顾客满意度、质量成本xxx有限公司内部审核过程乌龟图过程①内审过程（MP）输入⑥年度审核计划审核日程表过程图（乌龟图、章鱼图）顾客退货和投诉输出⑦检查记录审核报告不符合项报告会议记录使用什么方式？③检查清单谁进行？④总经理管理者代表有资格的内审员如何做？②内部审核控制程序TS16949技术规范质量手册程序文件法律法规要求使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤内审计划完成率xxx有限公司产品审核过程乌龟图过程①产品审核过程输入⑥年度审核计划图纸产品（成品库）顾客投诉输出⑦检验记录审核报告纠正预防措施使用什么方式？③检测设备谁进行？④产品审核员检验员如何做？②产品审核作业指导书技术规范控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤产品审核按时完成率质量特性值（QKZ）xxx有限公司过程审核过程乌龟图过程①过程审核过程输入⑥年度审核计划顾客要求顾客投诉输出⑦过程审核记录过程审核报告纠正预防措施使用什么方式？③过程审核检查表生产设施实验设备谁进行？④过程审核员如何做？②过程审核作业指导书技术规范控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤过程审核按时完成率过程符合率（EP）xxx有限公司不合格品控制过程乌龟图过程①不合格品控制过程（SP）输入⑥来料不合格工序不合格出厂不合格顾客投诉输出⑦不合格评审表返工返修单报废单纠正预防单使用什么方式？③检测设备不合格评审表谁进行？④总经理管理者代表质量部人员技术部人员生产部人员如何做？②不合格品控制程序返工指导书控制计划FNEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤废品率合格率内部损失比例外部损失比例纠正措施完成率xxx有限公司经营计划策划过程乌龟图过程①经营计划策划过程（MP）输入⑥顾客要求公司发展要求法规要求产品技术要求各部门计划输出⑦年度经营计划使用什么方式？③电话电脑传真谁进行？④总经理管理者代表如何做？②经营计划控制程序数据分析控制程序持续改进控制程序质量目标测量方法使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤资金回笼率销售增长率销售利润率利润外部损失/产值利税总额人均税利销售收入全员劳动生产率产值xxx有限公司采购过程乌龟图过程①采购过程（SP）输入⑥APQP输出生产计划采购计划材料的技术要求（技术要求）法规要求合格供方名单采购协议输出⑦采购通知单供方交付监控表合格的原材料使用什么方式？③电话传真e-mail运输车辆谁进行？④采购员如何做？②采购控制程序采购作业指导书使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤采购额外运费供方产品PPM采购批次合格率采购材料的准时交付率xxx有限公司产品的监视和测量过程乌龟图过程①产品的监视和测量过程（SP）输入⑥检验通知单图纸顾客反馈输出⑦检验记录合格的产品使用什么方式？③检测设备谁进行？④合格的检验员如何做？②产品和过程的监视和测量控制程序作业指导书检验文件控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤产品合格率产品一次合格率出厂批次合格率xxx有限公司过程的监视和测量过程乌龟图过程①过程的监视和测量过程（SP）输入⑥顾客要求产品技术要求顾客反馈输出⑦控制图稳定的过程使用什么方式？③生产设备检测设备谁进行？④检验人员技术人员如何做？②产品和过程的监视和测量控制程序作业指导书控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤PPKCPKPxxx有限公司持续改进过程乌龟图过程①持续改进计划（MP）输入⑥质量方针质量目标审核结果数据分析纠正和预防措施管理评审顾客投诉和反馈输出⑦持续改进计划使用什么方式？③电话电脑会议头脑风暴法谁进行？④管理者代表质量管理人员生产管理人员技术人员总经理如何做？②持续改进程序数据分析程序不合格品控制程序纠正和预防程序内审程序管理评审程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤持续改进计划的完成率xxx有限公司更改过程乌龟图过程①更改过程（SP）输入⑥顾客提出的更改工序更改供方更改图纸技术文件纠正措施和预防措施的要求审核结果输出⑦更改通知单使用什么方式？③电脑电话传真更改单谁进行？④技术人员如何做？②文件和资料控制程序更改控制程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤更改及时率更改文件回收率和发放率xxx有限公司工装和模具控制过程乌龟图过程①工装和模具控制过程（SP）输入⑥APQP输出顾客要求产品加工要求新产品开发要求顾客财产工装和模具图纸输出⑦工装和模具台帐工装和模具验收报告合格的工装和模具维修记录验收记录使用什么方式？③工装和模具加工设备电脑电话传真易损件谁进行？④技术人员机加工人员检验人员采购人员如何做？②工装和模具控制程序采购控制程序控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤CMK模具的使用寿命工装和模具完好率xxx有限公司设备控制过程乌龟图过程①设备控制过程（SP）输入⑥产品生产需要顾客要求产品技术要求设备采购计划设备保养计划设备维修计划备件清单顾客反馈输出⑦完好的设备维修记录保养记录设备验收报告使用什么方式？③维修设备电脑电话传真易损件谁进行？④设备管理人员质量人员总经理采购人员如何做？②设施和工作环境控制程序采购控制程序设备保养规范设备操作规程控制计划PFMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤设备完好率CMK设备利用率设备故障率设备非计划停机时间设备效率设备保养计划完成率xxx有限公司记录控制过程乌龟图过程①记录控制过程（SP）输入⑥各种记录顾客记录供方记录保存期限要求法律法规要求顾客要求贮存条件要求输出⑦记录清单保存期限清单使用什么方式？③电脑资料柜谁进行？④档案管理人员各部门记录管理人员如何做？②质量记录控制程序作业指导书使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤归档及时率保存完好率xxx有限公司文件控制过程乌龟图过程①文件控制过程（SP）输入⑥体系文件顾客技术文件顾客要求法规要求输出⑦文件和资料清单技术文件清单外文件清单使用什么方式？③电脑资料柜谁进行？④资料管理员如何做？②文件和资料控制程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤文件发放率文件回收率xxx有限公司培训过程乌龟图过程①培训过程（SP）输入⑥年度培训计划顾客要求产品开发要求岗位入职要求输出⑦培训记录具有上岗能力的人员使用什么方式？③电脑电话培训教室谁进行？④人力资源管理人员各部门管理人员如何做？②人力资源管理程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤培训计划完成率培训出勤率培训合格率xxx有限公司人力资源过程乌龟图过程①人力资源管理过程（SP）输入⑥岗位配置要岗位能力要求顾客特殊要求公司发展要求输出⑦年度培训计划岗位入职要求使用什么方式？③电脑电话培训教室谁进行？④人力资源管理人员如何做？②人力资源管理程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤员工满意度员工流失率员工出勤率特殊岗位持证上岗率技术人员比例xxx有限公司供方控制过程乌龟图过程①供方控制过程（SP）输入